iPhone zwart scherm maar wel aan? Dit is er aan de hand

Voordat je iets anders doet: stel vast of je toestel echt nog aanstaat. Bij een iPhone zwart scherm maar wel aan is de weergave stuk terwijl de rest werkt — en dat is een heel ander verhaal dan een toestel dat helemaal uit is. Deze drie tests kosten je samen nog geen minuut.

Test 1 — Bel jezelf: Pak een andere telefoon en bel je eigen nummer. Hoor je hem overgaan of voel je hem trillen, dan staat je iPhone aan en werkt het systeem. Dan is alleen het beeld weg.

Test 2 — Zoek in het donker: Ga in een volledig donkere kamer staan en kijk recht op het scherm. Zie je een héél vage gloed of schemer, dan krijgt het scherm nog stroom maar is de achtergrondverlichting defect. Dat is een ander mankement dan een volledig dood scherm.

Test 3 — Sluit hem aan op een lader in het stopcontact: hoor je het laadgeluidje of voel je een korte trilling, dan staat het toestel aan en reageert het systeem. Een computer is voor deze test minder geschikt, want een vergrendelde iPhone maakt volgens Apple standaard geen verbinding met een computer. Reageert je toestel op geen van deze drie tests, dan is er meer aan de hand dan alleen het scherm. Dan kan het gaan om een lege of defecte accu, of om iets op het moederbord. Verderop lees je hoe je dat onderscheidt.

Zwart beeld terwijl het toestel aanstaat komt op elk model voor, maar één toestel springt eruit: de iPhone X. Dat is het eerste model met een OLED-paneel, de toestellen zijn inmiddels jaren oud, en juist bij dat model zien we vaker dan gemiddeld dat het beeld wegvalt terwijl je de meldingen nog hoort binnenkomen.

Heb je dat model, ga dan verder op iPhone X zwart beeld maar wel aan: daar staat wat er bij dat toestel meestal aan de hand is en wat de wissel voor dat model betekent.

Bij een iPhone 11, 13, 14 of 15 gaat het om hetzelfde patroon: het toestel leeft, alleen het beeld is weg. Wat een nieuwe schermmodule voor jouw toestel kost, staat per model op iPhone 11 scherm vervangen, iPhone 13 scherm vervangen, iPhone 14 scherm vervangen en iPhone 15 scherm vervangen.

Bij de nieuwere modellen geldt gewoon het stappenplan op deze pagina. Weet je niet zeker welk toestel je hebt, kijk dan bij Instellingen, Algemeen, Info: daar staat de modelnaam. Een toestel herkennen aan het uiterlijk gaat vaak mis, en bij een zwart scherm kun je dat scherm net niet aflezen — vraag het ons dan gerust via WhatsApp met een foto van de achterkant erbij.

Dit is de meest voorkomende variant, en ook de meest geruststellende. Je hoort berichten binnenkomen, de wekker gaat af, of je hoort muziek — maar je ziet niets.

Wat dit betekent: de processor, het geheugen, de accu en de luidsprekers doen het allemaal. Er is precies één ding stuk, en dat is de weergave. In de praktijk gaat het dan om de schermmodule of om de aansluiting daarvan op het moederbord.

Dat is goed nieuws om twee redenen. Je gegevens zijn veilig — foto's, berichten en apps staan er gewoon nog op. En het is een van de best te repareren defecten die er zijn.

Een kanttekening: hoor je wél geluid maar reageert het toestel verder nergens op, ook niet op bellen, dan kan het systeem vastgelopen zijn. Begin dan met de geforceerde herstart hieronder.

In de werkplaats is dit veruit de vaakst voorkomende variant van een iPhone zwart scherm maar wel aan. Mensen komen binnen in de veronderstelling dat hun toestel het begeven heeft, en lopen weer naar buiten met alles er nog op.

Hoor je geluid en reageert de aanraking nog, dan kun je vaak ontgrendelen zonder beeld. Zeg 'Hé Siri, schakel VoiceOver in'. De iPhone leest dan voor wat je aanraakt, en met dubbel tikken voer je een cijfer in. Zo typ je je toegangscode op gevoel en kom je binnen.

Ben je binnen, laat het toestel dan niet opnieuw op slot vallen en maak meteen een back-up. Herstart hem liever niet zolang je gegevens nog niet veilig staan: na een herstart vraagt je iPhone eerst je code, en werkt Face ID of Touch ID pas weer daarna. Volgens Apple geldt dat ook als je toestel langer dan 48 uur niet is ontgrendeld.

Stap voor stap, inclusief wat je doet als Siri niet reageert: iPhone ontgrendelen met een kapot scherm. Hoe je daarna een back-up maakt of alles overzet, staat op gegevens overzetten met een kapot scherm. Reageert je iPhone helemaal nergens meer op, ook niet op de knoppen, kijk dan op iPhone reageert niet meer.

Wat een iPhone zwart scherm maar wel aan kost om te repareren, hangt af van welk onderdeel het is. Blijkt de schermmodule vervangen te moeten worden, dan kost dat voor een iPhone 15 €79,99. Is de accu de oorzaak, dan kost een batterijvervanging bij een iPhone 15 €59,99. De exacte prijs voor jouw model zie je vooraf in het online afspraakformulier.

Blijkt het software te zijn en kunnen we het met een herstel oplossen, dan hoor je dat gewoon. Kunnen we het toestel niet repareren, dan betaal je niets — dat is onze no cure, no pay-afspraak.

Ter vergelijking: bij Apple hangt de prijs van een schermreparatie af van je model; je ziet hem op de reparatiepagina van Apple. Heb je AppleCare+, dan betaal je daar alleen een eigen risico en is die route voordeliger. Dat zeggen we er eerlijk bij.