Altijd op de hoogte van je reparatie

Kennisbank · Reparatie in Rotterdam-Kralingen

iPhone X heeft een zwart beeld maar staat aan

Je iPhone X trilt bij een bericht, je hoort hem overgaan als iemand belt, maar het scherm blijft pikzwart. Dat is een vervelend soort kapot, want je toestel leeft duidelijk nog — je kunt er alleen niets mee.

Het korte antwoord

Gaat je iPhone X over als je jezelf belt terwijl het scherm zwart blijft, dan draait het toestel gewoon door en is alleen de weergave weg. Forceer eerst een herstart: kort volume omhoog, kort volume omlaag, daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Blijft het beeld daarna zwart, dan is bij de X bijna altijd het oled-paneel intern gescheurd of is de displayconnector losgeschoten na een val — in beide gevallen gaat de schermmodule eruit.

iPhone met een volledig zwart scherm en een barstenster in het glas na een val

Bij de X is dat patroon extra herkenbaar, en dat heeft een reden. Het was de eerste iPhone met een oled-paneel en met Face ID in plaats van een thuisknop, en die twee dingen samen maken dat het beeld kan wegvallen zonder dat er van buiten iets te zien is. Het glas is heel, er zit geen barst in, en toch komt er geen licht meer doorheen.

Op deze pagina staat het algemene verhaal over een zwart scherm terwijl het toestel wel aan staat niet nog een keer. Hier gaat het over wat specifiek voor de X geldt: welke knopcombinatie je nodig hebt zonder thuisknop, welk Apple-programma er voor dit model heeft bestaan, en wat een nieuwe schermmodule voor een X kost — €64,99, met 1 uur werk op de werkbank.

Eerste test

Staat je iPhone X echt nog aan? Drie tests van een minuut

Het verschil tussen een toestel dat draait zonder beeld en een toestel dat helemaal uit is, bepaalt de hele diagnose. Deze drie tests kosten samen nog geen minuut en je hebt er niets voor nodig behalve een tweede telefoon.

Bel jezelf. Hoor je hem overgaan of voel je de trilling, dan werkt iOS en is alleen de weergave weg. Dat is het gunstigste scenario: de reparatie zit dan in het scherm en niet dieper.

Zoek een gloed in het donker. Zie je in een volledig donkere kamer een heel vage schemer op het paneel, dan krijgt het scherm nog stroom. Bij de X betekent dat meestal dat het oled-paneel wel wordt aangestuurd maar intern gescheurd is; bij een volledig dood scherm zie je ook die schemer niet.

Sluit hem op een computer aan. Verschijnt hij in Finder of in de Apple Devices-app, dan is het toestel als geheel in orde. Je kunt dan meteen een reservekopie maken, wat verstandig is voordat je het toestel ergens afgeeft.

Reageert hij op geen van de drie, dan gaat het niet alleen om het scherm. De X is uit 2017 en de accu's van deze toestellen zijn inmiddels ver over hun houdbaarheid; vaak blijkt dan de accu of de voeding op het moederbord de oorzaak. Wat je dan doet, staat op iPhone gaat niet meer aan.

Oorzaken

Waarom uitgerekend een iPhone X zwart beeld geeft

  1. Een intern gescheurd oled-paneel na een val

    De X was de eerste iPhone met oled. Zo'n paneel bestaat uit dunne lagen die zelf licht geven; er zit geen aparte achtergrondverlichting achter zoals bij een lcd. Krijgt het een tik, dan kan de laag binnenin scheuren terwijl het glas erboven helemaal heel blijft. Van buiten zie je niets en toch is er geen beeld meer. Dit is bij ons de meest voorkomende oorzaak bij een X, en het verklaart waarom mensen vaak zeggen dat hij 'zomaar' zwart werd — de val was dan weken eerder.

  2. De displayconnector is losgeschoten

    Het scherm van de X is met een flexkabel op het moederbord geprikt, onder een metalen beugel die de stekker op zijn plaats drukt. Bij een val kan die verbinding net genoeg loskomen om het beeld te laten wegvallen terwijl de rest doorwerkt. Dit is de gunstigste variant die er is: het scherm zelf is dan heel en de reparatie blijft bij het opnieuw vastzetten van de connector. Aan de buitenkant is dit niet te onderscheiden van een kapot paneel, en dat is precies waarom we eerst openmaken en meten voordat we je een prijs voor een nieuw scherm noemen.

  3. Een accu die na acht jaar geen spanning meer levert

    De X kwam in november 2017 uit. Een accu die sindsdien in het toestel zit, is chemisch ver heen: de inwendige weerstand loopt op, en bij het opstarten vraagt een iPhone juist even veel stroom tegelijk. Het toestel komt dan niet voorbij een zwart scherm, ook al meet je op de accu nog spanning. Laad hem eerst een flinke tijd aan een adapter in het stopcontact voordat je concludeert dat het scherm stuk is. Of een nieuwe accu bij jouw toestel nog loont, staat in heeft het zin je iPhone-batterij te vervangen.

  4. Een update die halverwege is blijven steken

    Loopt een iOS-installatie vast, dan kan de X in een toestand blijven hangen waarin het systeem doorwerkt maar het scherm zwart blijft. Sluit hem in dat geval aan op een computer en kies in Finder of de Apple Devices-app voor Herstel — niet voor Herstel naar fabrieksinstellingen, want dan wis je alles. Lukt het herstel ook niet, dan was de update niet de oorzaak maar het moment waarop iets wat al zwak was definitief uitviel.

  5. Vocht op de aansluiting van het scherm

    De X is spatwaterdicht geweest toen hij nieuw was, maar de lijmrand en de rubbers zijn na jaren niet meer wat ze waren. Komt er vocht bij de displayconnector, dan geeft dat corrosie op precies die contactpunten en valt het beeld weg zonder dat er iets gevallen is. Hier telt tijd: laad het toestel niet op en breng het snel langs. Wat je wel en niet moet doen staat op waterschade aan je iPhone.

Stappenplan

iPhone X zwart beeld: dit doe je zelf, in deze volgorde

  1. Stap 1 van 6

    Bel je eigen nummer en luister

    Pak een andere telefoon en bel je iPhone X. Hoor je hem overgaan of voel je hem trillen, dan draait iOS gewoon door en is alleen de weergave weg. Dat is het scenario waar deze pagina over gaat, en het goede nieuws is dat je toestel en je gegevens dan intact zijn.

  2. Stap 2 van 6

    Forceer een herstart met de knoppen van de X

    De X heeft geen thuisknop, dus de oude truc werkt niet. Druk kort op volume omhoog, druk kort op volume omlaag en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Laat pas los als je het logo ziet, ook als het langer duurt dan je verwacht.

  3. Stap 3 van 6

    Zoek in een pikdonkere kamer naar een gloed

    Houd het scherm in het donker vlak voor je ogen en kijk of je een heel vage schemer ziet. Zie je die, dan krijgt het paneel nog stroom maar komt er geen beeld door. Zie je helemaal niets terwijl het toestel wel geluid maakt, dan is de weergave volledig uitgevallen.

  4. Stap 4 van 6

    Hang hem een tijd aan een gewone lader in het stopcontact

    Was de accu helemaal leeg voordat het scherm zwart werd, gebruik dan een gecertificeerde kabel met een adapter in het stopcontact — geen usb-poort van een laptop. Een diep ontladen accu heeft eerst lading nodig voordat er überhaupt iets op het scherm kan verschijnen. Forceer daarna opnieuw een herstart terwijl hij aan de lader hangt.

  5. Stap 5 van 6

    Sluit hem aan op een computer

    Verbind de X met een computer waarmee je eerder verbinding hebt gemaakt. Verschijnt hij in Finder of in de Apple Devices-app, dan is het toestel volledig in orde en gaat het puur om het beeld. Is dit een goed moment voor een reservekopie, maak die dan meteen — je kunt er blind op tikken omdat de computer het toestel bestuurt.

  6. Stap 6 van 6

    Let op wat er gebeurde vlak voordat het zwart werd

    Is hij gevallen, nat geworden, of werd het scherm zwart tijdens een iOS-update? Die drie situaties sturen de diagnose een andere kant op, en het is het eerste wat wij aan de balie vragen. Schrijf het op als je het toestel opstuurt.

Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?

Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €64,99 en 6 maanden garantie.

Zo doen wij het

Let op

Veelgemaakte fouten

  • Niet doen

    De oude herstart-truc met de thuisknop proberen

    De X heeft geen thuisknop, dus zijknop plus thuisknop ingedrukt houden doet niets. Erger: de zijknop lang vasthouden roept bij dit model de noodoproep-schuif op, die je niet kunt bedienen zonder beeld. Gebruik de combinatie voor moderne iPhones: kort volume omhoog, kort volume omlaag, daarna de zijknop tot het logo verschijnt.

  • Niet doen

    Meteen naar fabrieksinstellingen herstellen

    In Finder of de Apple Devices-app staan Herstel en Herstel naar fabrieksinstellingen vlak naast elkaar. De eerste installeert iOS opnieuw en laat je gegevens staan, de tweede wist alles. Wie met een zwart scherm blind op de verkeerde knop klikt, is zijn foto's kwijt terwijl het probleem in het paneel zat.

  • Niet doen

    Concluderen dat het scherm stuk is zonder te laden

    Was de accu leeg voordat het zwart werd, dan zegt een zwart scherm nog niets. Een diep ontladen accu van een toestel uit 2017 heeft eerst lading nodig voordat er iets in beeld kan komen. Hang hem aan een gecertificeerde kabel met een adapter in het stopcontact voordat je verder zoekt.

  • Niet doen

    Het toestel blijven gebruiken terwijl er vocht in zit

    Is de X nat geweest en daarna zwart geworden, dan is doorladen het slechtste wat je kunt doen. Stroom plus vocht is precies het recept voor corrosie op het moederbord, en dat verandert een schermreparatie in iets veel duurders. Laat hem uit en breng hem langs.

  • Niet doen

    Zelf het scherm loswrikken

    De schermmodule van de X zit verlijmd, en de flexkabels lopen strak naar het moederbord. Wie het scherm met een schroevendraaier omhoog wipt, scheurt in de praktijk de oorspeaker- en sensorflex door — en daarmee is Face ID weg, ook als het paneel verder niets mankeerde.

Diagnose

iPhone X zwart beeld: wat zie je, en wat is er nodig?

iPhone X zwart beeld: wat zie je, en wat is er nodig?
Wat je zietWaarschijnlijke oorzaakWat nodig is
Zwart, maar hij gaat over en trilt gewoonWeergave weg, toestel werktSchermmodule vervangen
Zwart na een val, glas nog heelIntern gescheurd oled of losgeschoten displayconnectorDiagnose, daarna connector of schermmodule
Vage gloed zichtbaar in het pikdonkerPaneel krijgt stroom maar geeft geen beeldSchermmodule vervangen
Zwart gebleven nadat de accu helemaal leeg wasDiep ontladen of versleten accu uit 2017Eerst laden, daarna batterij vervangen
Zwart tijdens of vlak na een iOS-updateMislukte updateHerstellen via een computer, daarna softwarereset
Beeld werkt, maar touch reageert niet of tikt vanzelfBekende X-klacht aan de displaymoduleZie de sectie over het Apple-programma op deze pagina
Geen trilling, geen geluid, niet herkend door de computerAccu of moederbordDiagnose (vervalt bij reparatie)

Prijzen per model

iPhone-scherm vervangen: prijs per model

De X, XS, XS Max en XR lijken op elkaar maar hebben verschillende schermmodules. Klik op jouw model voor de prijs en de werkwijze.

iPhone-scherm vervangen: prijs per model
ModelVanaf
iPhone 8€49,99
iPhone X€64,99
iPhone XR€69,99
iPhone XS€69,99
iPhone XS Max€69,99
iPhone 11€69,99

Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.

Verdieping

Het Apple-programma voor de displaymodule van de X

Er is voor dit model één ding dat je moet weten voordat je zelf conclusies trekt. Apple heeft in november 2018 een vervangprogramma aangekondigd voor de displaymodule van de iPhone X, omdat een onderdeel in die module kon uitvallen. Toestellen die eronder vielen kregen een gratis nieuwe displaymodule.

Belangrijk: dat programma ging over aanraking, niet over een zwart scherm. De klachten die eronder vielen waren een scherm dat niet of met horten en stoten op aanraking reageerde, of juist reageerde terwijl je het niet aanraakte. Herken je dát patroon, dan lees je op deze pagina niet het hele verhaal.

En even zo belangrijk: het programma liep tot drie jaar na de oorspronkelijke verkoopdatum van het toestel. Voor elke X is die termijn inmiddels ruim verstreken, dus je kunt er nu geen aanspraak meer op maken. We noemen het omdat het laat zien dat de displaymodule van dit model een bekend zwak punt is — een reden te meer om bij een X niet meteen aan het moederbord te denken.

Wil je zeker weten of jouw toestel een X is en niet een XS of XR? Dat lees je af in Instellingen, Algemeen, Info, of je loopt welke iPhone heb ik even door.

Verdieping

Welk model heb je?

De X, XS, XS Max en XR lijken op elkaar en worden voortdurend verwisseld, terwijl de schermmodules verschillen en dus ook de prijzen. De X en de XS hebben allebei een oled-scherm en zijn bijna even groot; de XR is groter en heeft een lcd-scherm; de XS Max is de grootste van de vier.

Ga direct naar de prijs en de werkwijze voor jouw toestel: iPhone X scherm vervangen, iPhone XS scherm vervangen of iPhone XR scherm vervangen.

Weet je het niet zeker, kijk dan in Instellingen, Algemeen, Info bij Modelnaam — daar staat het letterlijk. Lukt dat niet omdat je geen beeld hebt, dan helpt welke iPhone heb ik je met de uiterlijke kenmerken: aantal camera's, formaat en de kleur van de rand.

Verdieping

Face ID en je gegevens bij een schermwissel op de X

Face ID zit niet in de schermmodule. De TrueDepth-camera zit apart in het toestel en maken wij niet los. Wat bij de X tot en met de 12 wél aan het scherm vastzit, is de oorspeaker- en sensorflex met daarop de flood illuminator. Die flex zetten wij zorgvuldig over van het oude scherm naar het nieuwe, en aan het eind controleren we dat Face ID je toestel ontgrendelt.

Over True Tone zijn we eerlijk: dat hangt aan het oorspronkelijke paneel. Afhankelijk van het scherm dat erin komt, kan de schakelaar na een wissel uit Instellingen verdwijnen. We beloven dus niet dat hij blijft.

Je foto's, apps en instellingen staan op de opslag op het moederbord en blijven onaangeroerd. Bij een zwart scherm kun je zelf geen reservekopie meer maken op het toestel, maar wél via een computer — zie de stap hierboven. Lukt dat niet, dan kunnen wij na de schermwissel meestal gewoon bij alles; hoe dat gaat als het toestel écht niet meer opstart lees je op data redden van een kapotte iPhone.

Naar de werkbank

Wanneer schakel je een professional in?

Gaat je X over als je jezelf belt maar blijft het scherm na een geforceerde herstart zwart, dan heb je zelf alles gedaan wat zonder gereedschap mogelijk is. Wat er daarna moet gebeuren is uitzoeken of het paneel stuk is of alleen de connector is losgeschoten, en dat verschil zie je pas als het toestel open is. Kom langs in de winkel aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur het toestel op; wij meten eerst na en zeggen daarna pas wat er nodig is. Is het alleen de connector, dan zeggen we dat ook — dan betaal je geen nieuw scherm.

Je hoort de prijs voordat we beginnen en pas daarna beslis jij. No fix, no pay: krijgen we het toestel niet aan de praat, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Kunnen we het wél repareren maar zie je er zelf van af, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie alsnog laat doen. Op het vervangen onderdeel zit zes maanden garantie; voordat je je toestel meekrijgt testen we beeld, touch, de oorspeaker en de sensoren en controleren we dat Face ID ontgrendelt.

Zie ook de Apple Support: de iPhone geforceerd opnieuw opstarten voor officiële informatie van de fabrikant.

Plan een diagnosevanaf €24,99Eerst overleggen via WhatsApp
  • Diagnose vooraf
  • 6 maanden garantie
  • No cure, no pay

Over ons

Waarom FixMyTech

10+ jaar ervaring
Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
Diagnose vooraf
We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
Kwaliteitsonderdelen
We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
6 maanden garantie
Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
Vaak dezelfde dag klaar
Veel voorkomende reparaties ronden we dezelfde dag nog af, zodat je zo kort mogelijk zonder je device zit.
Langskomen of opsturen
Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.

Vragen

Veelgestelde vragen

Mijn iPhone X is zwart maar gaat wel over, wat is er stuk?

Dan draait iOS gewoon door en is alleen de weergave uitgevallen. Bij de X is dat meestal een intern gescheurd oled-paneel of een losgeschoten displayconnector, allebei bijna altijd na een val. Forceer eerst een herstart; blijft het zwart, dan gaat het toestel open om te bepalen welke van de twee het is.

Hoe herstart ik een iPhone X zonder thuisknop en zonder beeld?

Druk kort op volume omhoog, druk kort op volume omlaag en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Je moet de zijknop langer vasthouden dan je verwacht. Laat pas los als je het logo ziet — verschijnt er niets, laat dan los en probeer het nog eens.

Mijn glas is heel, hoe kan het scherm dan kapot zijn?

De X heeft een oled-paneel: dunne lichtgevende lagen onder het glas. Die lagen kunnen bij een tik scheuren terwijl het glas erboven intact blijft. Daarom zien we regelmatig een X zonder een krasje waar geen beeld meer uit komt, soms pas weken na de val.

Viel mijn zwarte scherm onder het vervangprogramma van Apple voor de X?

Nee. Dat programma uit 2018 ging over aanraking: een scherm dat niet of met horten en stoten reageerde, of juist vanzelf reageerde. Bovendien liep het tot drie jaar na de verkoopdatum en is die termijn voor elke X verstreken.

Kan het bij mijn iPhone X ook de accu zijn in plaats van het scherm?

Zeker, en bij dit model vaker dan je denkt: de X is uit 2017. Reageert hij helemaal nergens op, dan laden we hem eerst een flinke tijd en meten we de accu door. Gaat hij wél over als je belt, dan is de accu niet de boosdoener en zit het in de weergave.

Blijven mijn foto's bewaard als het scherm van mijn X zwart is?

Ja. Je gegevens staan op de opslag op het moederbord, en daar komt een schermwissel niet aan. Sluit het toestel voor de zekerheid op een computer aan en maak een reservekopie; dat lukt ook zonder beeld, omdat de computer het overneemt.

Is een zwart beeld op de X hetzelfde als een groene lijn of een streep?

Het zit in dezelfde module, maar het beeld is anders. Bij een groene lijn valt één kolom uit en werkt de rest nog; bij een zwart beeld komt er helemaal geen licht meer door. Herken je dat eerste, kijk dan bij iPhone X groene lijn in het scherm.

Moet ik mijn iPhone X nog laten repareren of is hij te oud?

Dat hangt af van wat er stuk is en van wat het toestel voor jou nog doet. Een X die verder prima werkt en alleen beeld mist, is een reparatie meer dan waard; komen er een versleten accu en een kapotte oplaadpoort bij, dan rekenen we het met je door voordat je iets beslist. We zeggen eerlijk wanneer we het niet meer zouden doen.

Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?

We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.

Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?

No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.

Weet je na de beltest zeker dat je X nog draait? Dan is de vervolgstap kort: langskomen of opsturen, zodat we kunnen zien of het paneel stuk is of alleen de connector los zit. Dat scheelt in de praktijk het verschil tussen een kleine ingreep en een nieuwe schermmodule, en dat verschil hoor je van ons voordat er iets vervangen wordt.

Plan je bezoek in via onze afsprakenmodule — daar staat de prijs voor jouw model op je scherm voordat je iets vastlegt — of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Woon je verder weg, dan kun je het toestel verzekerd opsturen. We werken met 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel en staan op 4,9 uit ruim 200 Google-reviews.

Wat we verder aan dit model doen, van accu tot oplaadpoort, staat op iPhone X reparatie in Rotterdam; het volledige overzicht voor alle modellen vind je op iPhone reparatie Rotterdam.

FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.

Lees ook

Gerelateerde problemen