Veelgestelde vragen

Een afspraak maken bij FixMyTech is eenvoudig en snel geregeld via ons online afsprakensysteem. Selecteer eerst jouw type device, geef kort aan wat het probleem is, en kies vervolgens een datum en tijdstip waarop je wilt langskomen. Zodra je afspraak is bevestigd, ontvang je direct per e-mail een overzicht met alle details.

Ook wij ontvangen een bevestiging van jouw afspraak en zorgen ervoor dat onze monteurs op het afgesproken tijdstip klaarstaan om direct aan de reparatie te beginnen. Heb je vragen of kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op; wij helpen je graag verder!

Wil je je device opsturen voor reparatie? Meld het dan eenvoudig aan via ons afsprakensysteem. Kies een beschikbaar tijdstip en datum waarop je het device naar ons verstuurt, en geef aan dat het om een verzending gaat. Na het aanmelden ontvang je direct een bevestigingsmail met alle instructies en verzendinformatie.

Ook wij ontvangen een melding van jouw afspraak, zodat onze monteurs op de hoogte zijn en jouw device bij binnenkomst direct in behandeling nemen. Na de reparatie sturen we het zo snel mogelijk weer naar je terug. Vragen? Neem gerust contact met ons op!

Na het maken van een afspraak via ons afsprakensysteem ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je afspraak. Onderaan deze e-mail vind je een knop of link waarmee je de afspraak eenvoudig kunt annuleren. Zodra je hierop klikt, wordt je afspraak direct uit ons systeem verwijderd en ontvang je hiervan een bevestiging.

Wil je daarna een nieuwe afspraak inplannen? Dan kun je via het afsprakensysteem gewoon opnieuw een beschikbare datum en tijdstip kiezen. Zo behoud je de controle over wanneer het jou het beste uitkomt. Kom je er niet uit of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!

Onze haal- en brengservice is speciaal ontwikkeld om jou zo veel mogelijk gemak te bieden. We halen jouw defecte device persoonlijk op bij je thuis of op kantoor, repareren het in onze werkplaats aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam, en leveren het daarna weer netjes bij je af. Je hoeft dus niet meer de deur uit om je apparaat te laten repareren – wij regelen alles voor je van deur tot deur.

Binnen Rotterdam is deze service helemaal gratis; er worden geen reiskosten in rekening gebracht. Woon je buiten Rotterdam? Geen probleem – onze haal- en brengservice is beschikbaar tot 35 km buiten de stad tegen een kleine vergoeding, afhankelijk van de afstand.

Hoe werkt het precies?

1. Meld je reparatie aan via ons afsprakensysteem en geef aan dat je gebruik wilt maken van de haal- en brengservice.

2. Kies een beschikbare datum en tijd waarop wij jouw device kunnen ophalen.

3. Onze medewerker komt op het afgesproken moment bij je langs om het apparaat in ontvangst te nemen.

4. Het device wordt zorgvuldig gerepareerd in onze eigen werkplaats.

5. Na afronding nemen we contact met je op om een geschikt moment af te spreken voor de bezorging van het gerepareerde apparaat.

Met deze service zorgen wij ervoor dat je geen tijd verliest en je device snel, veilig en zonder gedoe weer terug in topconditie is. Heb je vragen of wil je weten of jouw adres binnen het bereik valt? Neem dan gerust contact met ons op!

Ja, wanneer je ervoor kiest om je device naar ons op te sturen, is het belangrijk dat je alléén het apparaat zelf meestuurt. Laat accessoires zoals hoesjes, opladers, simkaarten of geheugenkaarten achter. Deze zijn niet nodig voor de reparatie en kunnen tijdens het transport beschadigd raken of zoekraken. FixMyTech is niet aansprakelijk voor het verlies of schade aan meegezonden accessoires of persoonlijke onderdelen.

In onze werkplaats beschikken wij over alle benodigde testapparatuur en toebehoren om jouw device volledig te controleren en repareren. Door enkel het toestel op te sturen, zorg je voor een veilige, efficiënte afhandeling van de reparatie en voorkom je onnodige risico’s. Heb je vragen over het verzenden van je apparaat? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.

Zodra de reparatie van jouw device is afgerond, brengen wij je direct op de hoogte. Dit doen we persoonlijk via een telefoontje of via WhatsApp, afhankelijk van wat jij prettig vindt. In dit bericht laten we je weten dat je apparaat klaar is om opgehaald te worden bij onze locatie aan de Vlietlaan 51A, of dat het gereed is voor verzending als je hiervoor hebt gekozen.

We zorgen ervoor dat je altijd duidelijk weet waar je aan toe bent en houden je zo goed mogelijk op de hoogte van de status van je reparatie. Heb je tussentijds vragen over de voortgang? Dan kun je ons natuurlijk altijd zelf even bellen of een bericht sturen via WhatsApp.

Bij sommige reparaties is het lastig om vooraf een vaste prijs te geven. Dit kan komen door schommelingen in de kosten van onderdelen, of doordat een specifiek onderdeel tijdelijk niet leverbaar is. In dat geval tonen we bij de betreffende reparatie ‘Prijs op aanvraag’. Zodra je een afspraak hebt ingepland via ons afsprakensysteem, nemen we per e-mail contact met je op om je te informeren over de verwachte kosten en beschikbaarheid van onderdelen.

Wil je liever vooraf al duidelijkheid over de prijs, voordat je een afspraak maakt? Neem dan gerust even contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail. We kijken dan direct voor je na wat de actuele prijs is en of de benodigde onderdelen op voorraad zijn. Zo kom je niet voor verrassingen te staan en weet je precies waar je aan toe bent.