PS5 geeft geen beeld? Zo vind je de oorzaak

Sony noemt in de eigen documentatie HDMI-problemen als eerste oorzaak om uit te sluiten. Begin daar dus, ook al lijkt de kabel op het oog prima. Het merendeel van de gevallen is hiermee opgelost.

Hoor je de menugeluiden wel via je tv, maar blijft het scherm zwart? Dan werkt de console, en komt het geluid via dezelfde HDMI-kabel binnen. Kijk dan eerst naar de resolutie of HDR: hoe dat gaat, lees je verderop bij 'Wel geluid, geen beeld'.

Krijg je helemaal niets door, dan is het extra belangrijk om eerst de basis te checken: zit de kabel op de juiste ingang, en staat je tv op het bijbehorende HDMI-kanaal? Blijft het daarna stil en zwart, dan nemen we ook een opstartprobleem serieus mee in de diagnose.

Elk merk meldt het net iets anders: 'Geen signaal', 'No signal', 'Geen kabel aangesloten', 'Controleer kabel', of gewoon een zwart scherm met een zwevend kader. Het betekent in alle gevallen hetzelfde: op deze ingang komt geen beeld binnen dat de tv kan verwerken.

Wat het níet zegt, is waaraan dat ligt. Die melding verschijnt net zo goed als de tv op de verkeerde HDMI-ingang staat, als de kabel los zit, als de console in de rustmodus staat, of als de HDMI-poort van de console beschadigd is. De tv kan dat onderscheid niet maken; daarom loop je eerst de goedkope oorzaken af.

Eén test scheidt de helft van de gevallen af: sluit een ander apparaat aan op exact dezelfde ingang met exact dezelfde kabel. Blijft de melding ook dan staan, dan ligt het aan de tv-ingang of aan de kabel en hoeft je PS5 nergens heen. Komt er wél beeld, dan zit het in de console.

Verschijnt de melding pas nadat het beeld eerst gewoon werkte, en komt het na een paar seconden weer terug? Dan is dat een eigen klacht met een eigen aanpak: die staat op PS5 beeld valt steeds weg.

Hoor je de menugeluiden of het geluid van een game via de luidsprekers van je tv, maar blijft het scherm zwart? Dan komt het signaal van de PS5 bij je tv aan. Geluid en beeld gaan door dezelfde HDMI-kabel en dezelfde poort, dus die werken dan meestal gewoon.

Waarschijnlijk stuurt de console dan een beeld dat je scherm niet aankan: een te hoge resolutie, 120 Hz of HDR. Dat gebeurt vaak na een andere tv, een andere HDMI-ingang of een update. Zet de video-instelling dan terug via Safe Mode (de veilige modus); hoe dat gaat, lees je in het stuk hieronder.

Zit er een soundbar of receiver tussen de PS5 en de tv? Sluit de console dan eerst rechtstreeks op de tv aan. Het geluid kan in de soundbar aankomen terwijl het beeld daar blijft hangen. Let op: de piep als je de powerknop indrukt, komt uit de console zelf en zegt niets over de HDMI-verbinding.

Blijft het scherm zwart nadat je de video-instelling hebt teruggezet en de PS5 rechtstreeks hebt aangesloten? Dan meten we in de winkel of het aan de HDMI-poort of aan de HDMI-chip ligt. Je hoort de prijs voordat we beginnen.

Er is een categorie 'geen beeld' waarbij niets kapot is: de console stuurt een signaal uit dat je scherm niet aankan. Dat gebeurt typisch na het aanzetten van 120 Hz, het inschakelen van HDR, het wisselen van tv of monitor, of nadat je de kabel in een andere HDMI-ingang hebt gestoken — want niet elke ingang van een tv kan hetzelfde.

Het venijn zit erin dat je het niet meer kunt terugzetten: je hebt geen beeld, dus je komt niet bij de instelling. Daarvoor is de veilige modus. Houd de powerknop zeven seconden ingedrukt tot je twee piepjes hoort, sluit een controller met een kabel aan en kies 'Video-uitvoer wijzigen' of 'Resolutie wijzigen'. Die stap staat ook in het stappenplan hierboven, en dit is precies het scenario waarvoor hij bedoeld is.

Zet daarna één ding tegelijk terug aan. Zo weet je welke instelling het was, in plaats van alles voorgoed op veilig te laten staan. Ondersteunt je tv geen 120 Hz op de ingang waarop de console zit, probeer dan een andere HDMI-ingang: bij veel tv's kan maar één of twee daarvan het volledige signaal aan.

Werkt het beeld op een andere tv meteen wel, dan weet je zeker dat de console in orde is en dat je in de instellingen van je eigen scherm moet zijn.