Dat voelt als het ergste scenario, maar dat is het meestal niet. Bij ons in de werkplaats blijkt een toestel dat helemaal dood lijkt regelmatig gewoon diep ontladen of vastgelopen.
Op deze pagina staan drie stappen in volgorde. Werk ze af en je weet of het software is, je accu, je scherm — of dat je toestel echt niets meer doet. Gaat hij wél aan maar blijft hij op het logo hangen, dan is iPhone blijft hangen op het Apple-logo je pagina; valt hij steeds uit en start hij vanzelf opnieuw, dan iPhone valt uit en gaat weer aan.
Eerste test
iPhone gaat niet meer aan? Stap 1: een uur aan de lader
Als je iPhone niet meer aangaat, begin dan hier — ook als je zeker weet dat hij niet leeg was. Dit is de meest voorkomende oorzaak en tegelijk degene die het vaakst wordt overgeslagen.
Een diep ontladen iPhone gedraagt zich anders dan je verwacht. Hij reageert nergens op, en het kan even duren voordat er überhaupt iets op je scherm verschijnt. In die tijd lijkt het alsof er niets gebeurt terwijl je toestel gewoon aan het laden is.
Doe het zo: sluit hem aan op een gewone adapter in het stopcontact — niet op een computer, een auto-oplader of een powerbank. Die leveren vaak minder stroom, en dan duurt het nog langer voordat een diep ontladen accu weer op gang komt.
Laat hem daarna een uur laden zonder aan de knoppen te zitten; zo adviseert Apple het ook voor een iPhone die niet aangaat. Blijven drukken helpt niet: elke opstartpoging kost lading die hij juist nodig heeft.
Verschijnt er na een tijdje een leeg batterijsymbool met een kabel, dan laadt hij en moet je gewoon wachten; Apple noemt voor dat scherm een half uur laden, of tot hij vanzelf start. Voelt het toestel warm aan bij de oplaadpoort, dan gebeurt er ook iets.
Gebeurt er na een uur helemaal niets, ga dan door naar stap 2. Laat de kabel daarbij gewoon aangesloten.
Oorzaken
iPhone gaat niet meer aan: wat de uitkomst betekent
De accu was diep ontladen
Start je toestel op nadat het een tijd aan de lader heeft gelegen, dan was de accu simpelweg leeggelopen tot onder het punt waarop hij nog reageert.
Lees meerMinder: De accu was diep ontladen
Er is dan niets kapot en je hoeft niets te laten repareren. Kijk daarna wel even bij Instellingen naar je batterijconditie: een accu die snel leegloopt en zichzelf zo diep ontlaadt, zit vaak tegen het einde van zijn leven aan.
Vastgelopen software
Komt je toestel pas tot leven na een geforceerde herstart, dan was het vastgelopen.
Lees meerMinder: Vastgelopen software
Dat gebeurt bijvoorbeeld na een update, na een mislukte back-up of gewoon zomaar. Er raakt niets kwijt en er is niets stuk. Gebeurt het vaker dan een enkele keer, dan is een schone installatie van iOS het overwegen waard.
Het scherm of de aansturing van het beeld
Wordt je toestel wel herkend door een computer terwijl het scherm zwart blijft, dan leeft je iPhone gewoon door.
Lees meerMinder: Het scherm of de aansturing van het beeld
De processor werkt, de opslag werkt en je gegevens staan er nog. Wat dan stuk is, is het scherm zelf of de aansturing ervan. Dat is een reparatie met een duidelijke uitkomst, geen verloren toestel.
Een versleten accu die geen spanning meer levert
Wordt je toestel warm bij de oplaadpoort maar start het niet op, dan wijst dat richting de accu.
Lees meerMinder: Een versleten accu die geen spanning meer levert
Een sterk versleten accu kan op enig moment niet meer genoeg spanning leveren om de opstartprocedure te doorlopen, ook al neemt hij nog wel stroom op. Vervanging lost dat op.
Een kapotte kabel, adapter of oplaadpoort
Soms is het toestel nooit opgeladen omdat er onderweg iets misgaat.
Lees meerMinder: Een kapotte kabel, adapter of oplaadpoort
Kabels breken bij de aansluiting en dat zie je van buiten niet. Ook een vervuilde of beschadigde oplaadpoort zorgt ervoor dat er geen stroom binnenkomt. Test daarom altijd een andere kabel en een andere adapter voordat je conclusies trekt.
Hij deed het niet meer na een val
Viel je iPhone vlak voordat hij ermee stopte, dan is de kans groot dat er binnenin een connector is losgeschoten: die van het scherm of die van de accu.
Lees meerMinder: Hij deed het niet meer na een val
Dat is vaak eenvoudig te verhelpen. Maar een val kan ook het paneel scheuren of een contact op het moederbord breken, en van buitenaf zien die twee er precies hetzelfde uit. Openmaken en de connectoren beoordelen is daarom stap één. Kunnen we hem niet repareren, dan betaal je niets — ook geen diagnose.
Hij deed het niet meer nadat hij nat was geworden
Hang hem dan niet aan de lader. Stroom en vocht samen geven kortsluiting, en juist die combinatie maakt van een redbaar toestel een onherstelbaar toestel.
Lees meerMinder: Hij deed het niet meer nadat hij nat was geworden
Corrosie gaat bovendien door zolang het vocht erin zit, dus hier telt snelheid. Wat er dan gebeurt, staat op iPhone waterschade; het reinigen betaal je altijd, ook als het toestel het daarna niet meer doet. Dat is de enige uitzondering op no cure, no pay en dat zeggen we liever vooraf.
Voeding, moederbord of vocht
Doet je toestel helemaal niets, wordt het niet warm en wordt het ook niet herkend door een computer, dan kan er een voedingsprobleem op het moederbord spelen of vocht in het spel zijn.
Lees meerMinder: Voeding, moederbord of vocht
Dit is de enige uitkomst waarbij we vooraf niet kunnen zeggen wat het wordt: alleen een diagnose maakt dat duidelijk. Die diagnosekosten vervallen zodra je de reparatie bij ons laat doen. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Stappenplan
Van geforceerde herstart tot computertest: zo kom je erachter
Stap 2: forceer een herstart
De tweede stap lost een vastgelopen toestel op en je raakt er niets mee kwijt. Bij een iPhone 8 en nieuwer gaat het zo: druk kort op volume omhoog, daarna kort op volume omlaag, en houd vervolgens de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Dat kan tien tot twintig seconden duren. Het belangrijkste bij deze handeling: laat niet te vroeg los. De meeste mensen laten na vijf seconden los omdat er niets gebeurt, terwijl het logo pas na vijftien seconden komt.
Blijf drukken. Bij de iPhone 7 werkt het anders: daar houd je de zijknop en volume omlaag samen ingedrukt tot het logo verschijnt. Doe dit met de kabel aangesloten — soms start het toestel precies op het moment dat er genoeg lading is. Werkt het? Dan was je toestel vastgelopen en is er niets kapot.
Stap 3: sluit hem aan op een computer
Dit is de stap die niemand noemt en die het meeste vertelt. Hij kost je twee minuten. Sluit je iPhone met een kabel aan op een computer — een Mac of een pc met iTunes maakt niet uit. Kijk daarna of je toestel verschijnt in Finder, in iTunes of in de bestandsverkenner. Wordt je iPhone herkend? Dan leeft hij. De processor werkt, de opslag werkt, en je gegevens staan er nog. Dat je scherm zwart blijft, betekent dan dat het scherm stuk is of dat het beeld niet wordt aangestuurd — een reparatie, geen ramp.
Wordt hij niet herkend? Probeer dan een andere kabel en een andere poort voordat je conclusies trekt; kabels breken bij de aansluiting en dat zie je niet. Hoor je een geluid bij het aansluiten, of trilt het toestel? Ook dat zijn tekenen van leven, ook als het scherm zwart blijft. Deze test is het verschil tussen mijn toestel is stuk en mijn scherm is stuk — en dat scheelt aanzienlijk in kosten en in wel of geen gegevens kwijt.
Blijft hij hangen op het Apple-logo?
Dan gaat je toestel wél aan en is er iets anders aan de hand dan hier beschreven — meestal software. Wat je dan in welke volgorde doet, staat op iPhone blijft hangen op het Apple-logo.
En mijn foto's dan?
De vraag die iedereen stelt zodra de eerste schrik voorbij is, en het antwoord is meestal geruststellend. Bij een toestel dat niet aangaat, staan je gegevens in verreweg de meeste gevallen gewoon nog in de opslag. Die opslag is een chip die los staat van je scherm, je accu en je oplaadpoort. Een defect in een van die drie raakt je foto's niet. Wordt je toestel herkend door een computer, dan kun je vaak nog een back-up maken voordat er iets gerepareerd wordt. Dat is het eerste wat wij doen als het kan.
Waar het lastiger wordt: als je toestel vergrendeld is en het scherm niet reageert, kun je de computer geen toestemming geven om verbinding te maken. Apple heeft dat bewust zo beveiligd, en daar kan niemand omheen. Dat is geen onwil maar encryptie: zonder toegangscode komt niemand bij je gegevens, ook wij niet. Het is precies de reden dat je iPhone veilig is als hij gestolen wordt. In dat geval is de route: eerst het scherm repareren zodat je toestel weer bedienbaar is, dan een back-up maken.
Nog steeds niets? Noteer wat je merkte
Kom je alle drie de stappen door zonder resultaat, dan weet je inmiddels een heleboel: hij laadt niet op, hij herstart niet en hij wordt niet herkend. Noteer wat je wél merkte — werd hij warm bij de poort, trilde hij, hoorde je een geluid — en wat er gebeurde vlak voordat hij uitging. Was hij leeg, is hij gevallen, is hij nat geweest of ging het mis na een update? Die informatie bepaalt waar wij beginnen te zoeken en scheelt tijd op de werkbank.
Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie
Plan: DiagnoseDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Blijven drukken op de aan-uitknop
Bij een diep ontladen toestel verbruik je daarmee precies de lading die hij nodig heeft om op te starten. Laat hem gewoon een uur aan de adapter liggen zonder eraan te zitten.
Niet doen
Het toestel in de vriezer of op de verwarming leggen
Beide adviezen circuleren en beide zijn schadelijk: kou geeft condens in het toestel, warmte beschadigt de accu. Er is geen situatie waarin dit helpt.
Niet doen
Zelf openmaken
De lithium-ion accu kan bij het wrikken beschadigd raken, met brandgevaar als gevolg, en de kabels naar Face ID liggen pal onder het scherm. Eén verkeerde beweging maakt van een eenvoudige reparatie een dure.
Niet doen
Meteen herstellen naar fabrieksinstellingen zonder back-up
Dat wist alles. Soms was er een route geweest waarbij je gegevens gewoon behouden bleven, bijvoorbeeld via Herstel in plaats van een volledige wis. Probeer die eerst.
Niet doen
Een nat toestel aan de lader hangen
Is je iPhone nat geweest, sluit hem dan niet aan op de oplader. Stroom en vocht samen veroorzaken kortsluiting, en daarmee maak je van een mogelijk redbaar toestel een onherstelbaar toestel. Kom in dat geval zo snel mogelijk langs, want corrosie gaat door.
Diagnose
iPhone gaat niet meer aan: wat de uitkomst van de drie stappen betekent
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Start op na een uur aan de lader | Diep ontladen accu | Niets; batterijconditie in de gaten houden | |
| Rood of leeg batterijsymbool met een kabel | Accu te leeg om op te starten | Laten laden en pas daarna opnieuw proberen | |
| Batterijsymbool met kabel blijft staan, met elke kabel en adapter | Er komt geen stroom binnen: kabel, adapter of oplaadpoort | Andere kabel en adapter; anders oplaadpoort vervangen | |
| Laadt of wordt warm, maar start niet; of logo en daarna weer uit | Accu levert de opstartstroom niet meer | Batterij vervangen | Batterij vervangenvanaf €59,99 · Duur: 1 uur Plan: Batterij vervangen |
| Start op na een geforceerde herstart | Vastgelopen software | Niets | |
| Toont het scherm met de computerkabel ('Verbind met computer') | iOS moet opnieuw worden geïnstalleerd | Zie iPhone herstelmodus | |
| Gaat niet aan na een iOS-update | Onderbroken installatie | Zie herstelmodus of blijft hangen op het Apple-logo | |
| Wordt herkend door een computer, scherm blijft zwart | Scherm of aansturing van het beeld | Schermmodule vervangen | Schermmodule vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 uur Plan: Schermmodule vervangen |
| Doet niets meer sinds een val | Losgeschoten connector, gescheurd paneel of schade op het moederbord | Diagnose; no cure, no pay | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Doet niets meer sinds hij nat is geweest | Vocht en corrosie op het moederbord | Niet laden; zie gaat niet meer aan na water | |
| Helemaal niets, niet warm, niet herkend | Voeding op het moederbord of vocht | Diagnose | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
Gaat niet meer aan na een lege batterij
Was je iPhone helemaal leeg en doet hij sindsdien niets? Kijk dan wat er op het scherm komt als je hem aan de lader legt. Dat vertelt je meer dan de zijknop.
Een rood of leeg batterijsymbool met een kabel eronder betekent: te leeg om op te starten. Laat hem liggen aan een adapter in het stopcontact en probeer het pas daarna opnieuw. Apple noemt voor dit scherm een half uur laden of tot hij vanzelf start, en voor een iPhone die helemaal niets doet een uur.
Blijft precies dat symbool staan, met elke kabel en elke adapter die je probeert, dan komt er geen stroom binnen. Dan zit het meestal in de oplaadpoort: vuil, versleten contacten of een poort die los zit.
Laadt hij wel — het symbool loopt vol of hij wordt warm — maar start hij niet, of verschijnt het Apple-logo en gaat hij daarna weer uit? Dan levert de accu de piek niet die nodig is om op te starten. Dat is een accu aan het einde van zijn leven; een nieuwe batterij kost €59,99.
Heeft je iPhone maanden ongebruikt in een la gelegen, dan kan de accu zo diep ontladen zijn dat hij niet meer bijkomt. Laad hem dan eerst lang genoeg. Blijft hij daarna dood terwijl kabel en poort in orde zijn, dan is de accu zelf beschadigd geraakt en helpt alleen vervangen.
Viel ineens uit en gaat daarna niet meer aan
Ging je iPhone midden in gebruik uit en komt hij daarna niet meer terug? Dan telt wat er vlak daarvoor gebeurde. Er zijn drie takken.
Uitgevallen met lading over, zonder val of water: dan is het meestal de accu. Een versleten accu zakt onder belasting in; soms komt hij aan de lader nog terug, soms niet. Zie ook iPhone valt uit bij 20 procent.
Nat geweest: hang hem dan niet aan de lader. Lees iPhone gaat niet meer aan na water en kom zo snel mogelijk langs. Het reinigen betaal je altijd, ook als het toestel het daarna niet meer doet, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Gevallen: dan kan een connector van de accu of het scherm zijn losgeschoten, of is het moederbord geraakt. Dat zie je niet van buiten; dat begint met een diagnose op de werkbank.
Gaat hij na het uitvallen wél vanzelf weer aan, en herhaalt zich dat? Dan is het een ander probleem, met een eigen aanpak: iPhone valt uit en gaat weer aan.
iPhone gaat niet meer aan: wat kost een reparatie?
Wat het kost, hangt volledig af van de uitkomst van de drie stappen hierboven. Daarom stellen we dat eerst vast, zodat je niet het verkeerde betaalt.
Blijkt het de accu, het scherm of de oplaadpoort, dan is het een reparatie met een vaste vanafprijs — die zie je in de tabel op deze pagina en in het online afspraakformulier voordat je iets vastlegt. Is er vocht in het spel, dan is dat een andere behandeling met een eigen tarief, en dan telt snelheid.
En dan is er de categorie waar we eerlijk over moeten zijn: een toestel dat helemaal niets doet, niet warm wordt en niet wordt herkend door een computer. Daar kan een voedingsprobleem op het moederbord achter zitten, en dat is niet altijd te repareren.
In dat geval zeggen we dat gewoon na de diagnose. No cure, no pay: krijgen we je toestel niet aan de praat, dan betaal je niets — ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl reparatie nog kan, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie toch bij ons laat doen. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom je er met de drie stappen niet uit, dan is het tijd om het toestel te laten nakijken. Kom langs op de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak online een afspraak. Test eerst met een andere kabel en adapter, want het komt regelmatig voor dat daar het probleem zit; kom je langs, neem je eigen kabel en adapter dan mee. We sluiten je toestel aan op onze eigen voeding en meten of er stroom wordt opgenomen; dat vertelt meteen of er leven in zit.
Blijkt je toestel te leven maar het scherm niet, dan proberen we eerst je gegevens veilig te stellen voordat we iets vervangen. Dat is bij dit soort klachten belangrijker dan bij welke andere ook. Onze openingstijden: maandag van 12:00 tot 18:00, dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00 en zondag op afspraak van 12:00 tot 18:00. Op elke reparatie zit 6 maanden garantie. Bel 010 8081363 of app naar 06 57757979 als je eerst wilt overleggen.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€59,99
- Schermmodule vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€79,99
- Oplaadpoort vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€89,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Mijn iPhone gaat niet meer aan, wat moet ik als eerste doen?
Laad hem een uur op aan een gewone adapter in het stopcontact en raak hem in die tijd niet aan; dat adviseert Apple ook. Een diep ontladen iPhone reageert nergens op, en het duurt soms zo lang voordat er iets op het scherm verschijnt.
Hoe lang moet ik mijn iPhone laten laden als hij niet aangaat?
Een uur, aan een adapter in het stopcontact; dat is ook wat Apple adviseert. Zie je een leeg batterijsymbool met een kabel, dan laadt hij al en is een half uur of tot hij vanzelf start meestal genoeg. Gebeurt er na een uur niets, forceer dan een herstart met de kabel aangesloten.
Hoe forceer ik een herstart?
Bij een iPhone 8 en nieuwer: kort volume omhoog, kort volume omlaag, dan de zijknop ingedrukt houden tot het Apple-logo verschijnt. Dat kan twintig seconden duren — laat niet te vroeg los.
Hoe weet ik of mijn iPhone nog leeft?
Sluit hem aan op een computer en kijk of hij wordt herkend in Finder, iTunes of de bestandsverkenner. Wordt hij herkend terwijl het scherm zwart blijft, dan werkt je toestel en is alleen je scherm stuk.
Zijn mijn foto's kwijt als mijn iPhone niet meer aangaat?
Meestal niet. Je gegevens staan op een opslagchip die los staat van je scherm, accu en oplaadpoort. Wordt je toestel herkend door een computer, dan is een back-up vaak nog mogelijk.
Mijn iPhone blijft hangen op het Apple-logo, wat nu?
Dan gaat hij wél aan en is dit artikel niet je pagina: het volledige stappenplan daarvoor staat op iPhone blijft hangen op het Apple-logo.
Kan het aan de accu liggen?
Zeker. Een sterk versleten accu kan op enig moment niet meer genoeg spanning leveren om op te starten. Wordt je toestel warm bij de oplaadpoort maar start hij niet, dan wijst dat richting de accu.
Kan het aan mijn scherm liggen?
Ja, en dat is vaker het geval dan mensen denken. Je toestel start dan gewoon op maar je ziet niets. De computertest uit dit artikel maakt dat verschil duidelijk.
Wat als hij helemaal niets doet en ook niet warm wordt?
Dan kan er een voedingsprobleem op het moederbord spelen. Dat is niet altijd te repareren, en dat zeggen we eerlijk na de diagnose. Je betaalt dan niets voor een reparatie die we niet kunnen doen.
Mijn iPhone is nat geweest en gaat niet meer aan, wat moet ik doen?
Sluit hem dan niet aan op de lader. Stroom en vocht samen geven kortsluiting, en daarmee maak je van een mogelijk redbaar toestel een onherstelbaar toestel. Kom zo snel mogelijk langs; wat je tot die tijd wel en niet doet, staat op iPhone gaat niet meer aan na water.
Wat kost een reparatie?
Dat hangt af van wat er stuk is: een batterij, een oplaadpoort, een schermmodule of een behandeling na vocht. De vanafprijzen staan in de tabel op deze pagina en in het online afspraakformulier. We stellen eerst vast welke het is, zodat je niet het verkeerde betaalt.
Mijn iPhone laadt wel op maar gaat niet aan, wat betekent dat?
Loopt het batterijsymbool vol of wordt hij warm aan de lader, maar start hij niet — of zie je het logo en gaat hij weer uit — dan levert de accu de piek niet die nodig is om op te starten. Forceer eerst een herstart met de kabel aangesloten. Blijft het zo, dan is het de accu: batterij vervangen.
Mijn iPhone viel uit en laadt niet meer op, wat nu?
Probeer eerst een andere kabel en adapter en laad hem een uur. Verschijnt er dan nog steeds niets, of blijft het batterijsymbool met kabel staan, dan komt er geen stroom binnen of zakt de accu direct in. Was hij nat, laad hem dan niet en lees gaat niet meer aan na water; anders is een diagnose de volgende stap.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Kom je er met de drie stappen niet uit? App ons via 06 57757979 en vertel wat er gebeurde vlak voordat hij uitging: was hij leeg, gevallen, nat, of ging het na een update mis? Dat bepaalt waar wij beginnen te zoeken.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
