iPhone valt uit terwijl de batterij niet leeg is

1. 01

   Hoge inwendige weerstand in een versleten cel

   Dit is in verreweg de meeste gevallen het hele verhaal.

   Lees meerMinder: Hoge inwendige weerstand in een versleten cel

   De cel bevat nog lading, maar kan die niet snel genoeg afgeven. Bij elke stroompiek zakt de spanning dieper weg dan de elektronica aankan, en dan schakelt het toestel zichzelf uit om schade te voorkomen. Hoe lager het percentage al staat, hoe kleiner de marge — vandaar dat het meestal onder de 30 procent begint. Bij een zwaar versleten cel kan het ook bij een hoger percentage gebeuren, en zelfs met een volle batterij.

2. 02

   Kou

   Kou is niet de oorzaak maar wel de meest voorkomende aanleiding.

   Lees meerMinder: Kou

   Apple geeft aan dat de inwendige weerstand van een accu tijdelijk stijgt wanneer de lading laag is en de omgeving koud, en geeft voor de iPhone een gebruikstemperatuur van 0 tot 35 graden op. Een gezonde accu heeft in de kou genoeg marge om dat op te vangen; een versleten cel niet. Valt je toestel alleen buiten in de winter uit, dan is dat geen geruststelling maar een vroeg signaal: de cel zit al op het randje.

3. 03

   Energiebeheer dat het probeert te voorkomen

   Is je toestel al eens onverwacht uitgeschakeld, dan kan iOS energiebeheer toepassen: het systeem vlakt de pieken in processor- en grafische belasting af zodat de spanning niet meer zo diep wegzakt.

   Lees meerMinder: Energiebeheer dat het probeert te voorkomen

   Je toestel voelt daardoor trager aan. Dat is geen aparte storing maar hetzelfde onderliggende probleem, van de andere kant bekeken. Staat bij Batterijconditie, onder Piekprestaties, dat de energiebeheerfunctie is toegepast, dan hoef je verder niet te zoeken.

4. 04

   Een meter die de weg kwijt is

   De ladingmeter schat hoeveel er nog in zit, onder meer op basis van spanning en van eerdere laadcycli.

   Lees meerMinder: Een meter die de weg kwijt is

   Na maanden van deels laden, of na een accuwissel, kunnen die schattingen gaan afwijken. Je ziet dan een percentage dat springt of dat lang op één getal blijft staan en dan in één keer doorzakt. Dit deel — en alleen dit deel — verhelp je met één rustige volle laadcyclus. Het uitvallen zelf gaat er niet van weg.

5. 05

   Een accu van onbekende kwaliteit uit een eerdere reparatie

   Is de accu al eens vervangen en begon dit binnen een jaar of twee, dan kan de gebruikte cel de oorzaak zijn.

   Lees meerMinder: Een accu van onbekende kwaliteit uit een eerdere reparatie

   Niet elke vervangende cel levert onder belasting wat de opgegeven capaciteit doet vermoeden, en juist deze klacht is daar vaak het eerste symptoom van. Heb je de accu bij ons laten vervangen, dan valt dit onder onze garantie van 6 maanden; is hij elders geplaatst, neem dan eerst contact op met wie hem heeft geplaatst.

6. 06

   Zeldzamer: de aansluiting of het moederbord

   Heel af en toe zit het niet in de cel maar in de verbinding ertussen: een accuconnector die vervuild of gecorrodeerd is, bijvoorbeeld na vocht.

   Lees meerMinder: Zeldzamer: de aansluiting of het moederbord

   Het toestel valt dan uit bij precies dezelfde soort pieken. Dat is niet aan de buitenkant te zien en ook niet uit te lezen in Instellingen; dat meten we op de werkbank. Levert de meting niets op aan de cel en aan de aansluiting, dan gaat de zoektocht verder op het moederbord, en daar hoort een eerlijke diagnose bij in plaats van een geprijsde belofte.

1. 1

   Noteer bij welk percentage hij uitvalt en hoe koud het was

   Schrijf een paar keer op wat er op het scherm stond toen hij uitging en of je buiten was. Een toestel dat binnen op 20 of 30 procent uitvalt is een ander verhaal dan een toestel dat dat alleen buiten in de kou doet. Dit is de informatie waar wij aan de balie als eerste naar vragen, en je hebt hem alleen als je het even bijhoudt.

2. 2

   Laad hem na een uitval meteen op en kijk wat hij toont

   Sluit het toestel na zo'n uitval aan op een gewone adapter in het stopcontact en start het opnieuw op. Springt het percentage binnen enkele minuten terug naar iets in de buurt van waar het stond voor de uitval, dan zat er wel degelijk lading in en kon de cel die alleen niet leveren. Blijft hij op 1 of 2 procent staan en laadt hij van daaraf normaal op, dan was hij echt leeg.

3. 3

   Doe de koudetest binnen

   Laat het toestel eerst een tijd op kamertemperatuur komen en gebruik het dan zoals je buiten zou doen: een paar minuten navigatie of een videogesprek. Valt hij binnen bij dezelfde percentages niet uit, dan was de kou de aanleiding en de versleten cel de oorzaak. Valt hij ook binnen uit, dan is de cel verder heen dan je dacht.

4. 4

   Lees de batterijconditie en de cyclusteller af

   Ga naar Instellingen > Batterij > Batterijconditie (op de iPhone 14 en ouder: Batterijconditie en opladen) en kijk naar de maximumcapaciteit en naar 'Onderhoud' of de tekst dat de conditie van je batterij aanzienlijk is verminderd. Op de iPhone 15 en nieuwer staat daar ook het aantal laadcycli. Een lage capaciteit bevestigt het beeld, maar een capaciteit die er nog aardig uitziet sluit dit probleem niet uit.

5. 5

   Kijk of er energiebeheer is toegepast

   Is je toestel eerder onverwacht uitgeschakeld, dan kan iOS energiebeheer hebben toegepast om dat te voorkomen; in hetzelfde scherm staat dan onder Piekprestaties dat de energiebeheerfunctie is toegepast. Dat is geen straf maar een noodgreep van het systeem, en het is meteen het duidelijkste bewijs dat de cel de piekvraag niet meer aankan.

6. 6

   Laad hem één keer rustig van laag naar vol

   Laat het toestel één keer tot vlak boven leeg lopen en laad het daarna in één keer vol, zonder tussendoor los te koppelen. Dit herstelt geen capaciteit — dat kan niet — maar het geeft de meter nieuwe ijkpunten, waardoor het weergegeven percentage weer beter klopt met wat er werkelijk in zit. Springt het percentage daarna nog steeds, dan ligt het aan de cel en niet aan de meting.

   Batterij vervangenvanaf €39,99

   Plan: Batterij vervangen

   Diagnose vooraf en 6 maanden garantie.

• Niet doen

  Steeds opnieuw kalibreren

  Eén rustige cyclus zet de meter goed. Wie dat elke week herhaalt in de hoop dat de accu er beter van wordt, ontlaadt de cel telkens diep — en juist diepe ontlading versnelt de slijtage. Je maakt het probleem daarmee iets erger in plaats van beter.

• Niet doen

  Denken dat het aan iOS ligt omdat het na een update begon

  Een update is vaak het moment waarop dit voor het eerst opvalt, omdat het toestel dan een paar dagen harder werkt op de achtergrond. De extra pieken leggen een zwakke cel bloot die er al was. Terugdraaien naar een oudere iOS kan niet en zou ook niets oplossen.

• Niet doen

  Het toestel in de broekzak of onder de jas warm houden als vaste oplossing

  Dat werkt echt — een warmere accu heeft een lagere inwendige weerstand — en precies daarom is het verraderlijk. Je maskeert er een cel mee die op is, en ondertussen loop je in de winter met een toestel dat je op het verkeerde moment in de steek laat.

• Niet doen

  Energiebeheer uitzetten om het toestel sneller te maken

  Na een onverwachte uitval kun je energiebeheer uitzetten, en je toestel voelt dan inderdaad vlotter. Wat je ook terugkrijgt zijn de stroompieken die de uitval veroorzaakten. Je hebt dan geen tragere telefoon meer, maar wel een die vaker zwart gaat.

• Niet doen

  Niet vragen welke accu erin gaat

  Bij precies deze klacht is de kwaliteit van de cel doorslaggevend, want het gaat niet om hoeveel erin past maar om hoe goed hij levert. Een cel met een hoge inwendige weerstand geeft je binnen een jaar dezelfde uitval terug. Vraag dus altijd welke accu erin gaat. Bij ons zie je per model welke uitvoeringen er zijn — Compatibel, Origineel gebruikt of Officieel — en op origineel of niet lees je wat het verschil is.

• 10+ jaar ervaring
• Diagnose vooraf
• Kwaliteit die je zelf kiest
• 6 maanden garantie
• Doorlooptijd vooraf bekend
• Langskomen of opsturen

Over repareren bij ons

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.