Altijd op de hoogte van je reparatie

Kennisbank · Reparatie in Rotterdam-Kralingen

iPhone valt uit terwijl de batterij niet leeg is

Je bent buiten aan het bellen, het is koud, en midden in een zin is je scherm zwart. Je zet hem weer aan en er staat 1 procent. Even later, binnen en aan de lader, staat er ineens weer 23 procent. Er is niets bijgekomen in die paar minuten — en toch klopt het allebei.

Het korte antwoord

Een iPhone die uitschakelt terwijl er nog 20 of 30 procent op het scherm staat, heeft geen softwarefout maar een versleten cel met te hoge inwendige weerstand. Het toestel schakelt zichzelf uit om de elektronica te beschermen op het moment dat de spanning wegzakt, en dat gebeurt sneller als het koud is of als je net iets zwaars doet. Kalibreren maakt hooguit het weergegeven percentage weer kloppend; alleen een nieuwe accu haalt het uitvallen zelf weg.

De winkel van FixMyTech aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen van buiten gezien

Dit is een van de weinige batterijklachten met een eenduidige technische verklaring, en het is ook een van de weinige waar de gangbare internetadviezen echt tekortschieten. Kalibreren, opnieuw opstarten, instellingen aanpassen: het zijn allemaal antwoorden op de vraag waarom het percentage niet klopt. Maar dat percentage is het gevolg, niet de oorzaak.

Op deze pagina lees je wat er op dat moment in de cel gebeurt, waarom kou het aanzet, en wat het kalibratieverhaal wel en niet oplost. En wat een nieuwe accu kost: voor een iPhone 12 is dat €49,99, met 1 uur werk op de werkbank.

Eerste test

Wat er gebeurt op het moment dat hij uitvalt

Een accu levert geen vaste spanning. Hoe voller hij is, hoe hoger de spanning, en hoe zwaarder je hem belast, hoe verder die spanning tijdelijk inzakt. Zolang de cel jong is, is dat inzakken klein genoeg om niets van te merken.

Naarmate een lithium-ion-accu chemisch veroudert, stijgt zijn inwendige weerstand. Dat is de tegenstand die de cel zelf biedt aan de stroom die eruit moet. Bij hoge weerstand zakt de spanning bij elke stroompiek veel dieper weg — en een iPhone maakt zulke pieken continu: het scherm dat aanspringt, de radio die zendt, de processor die een foto verwerkt.

Op het moment dat de spanning onder de grens zakt die de elektronica nodig heeft, schakelt het toestel zichzelf uit. Apple beschrijft dat expliciet als een beveiliging: uitschakelen is de manier waarop het systeem voorkomt dat componenten onder spanningstekort beschadigd raken. Het is dus geen crash maar een noodrem.

En daar komt de kou bij. Apple schrijft er zelf bij dat de inwendige weerstand tijdelijk stijgt wanneer een accu weinig lading heeft én in een koude omgeving is. Dat zijn precies de twee omstandigheden die samenvallen als je in december buiten staat te bellen met 25 procent op je scherm. Vandaar dat dit in de winter veel vaker gebeurt.

De sprong naar 1 procent hoort bij hetzelfde verhaal. De meter schat de resterende lading onder meer uit de spanning. Als die spanning instort, concludeert de meter dat de accu zo goed als leeg is en zet hij het percentage daarop. Zodra het toestel aan de lader hangt en de spanning herstelt, corrigeert hij dat weer naar boven — vandaar die 23 procent even later.

Oorzaken

Waarom een iPhone uitvalt terwijl er nog lading is

  1. Hoge inwendige weerstand in een versleten cel

    Dit is in verreweg de meeste gevallen het hele verhaal. De cel bevat nog lading, maar kan die niet snel genoeg afgeven. Bij elke stroompiek zakt de spanning dieper weg dan de elektronica aankan, en dan schakelt het toestel zichzelf uit om schade te voorkomen. Hoe lager het percentage al staat, hoe kleiner de marge — vandaar dat het meestal onder de 30 procent begint en zelden bij een volle accu gebeurt.

  2. Kou

    Kou is niet de oorzaak maar wel de meest voorkomende aanleiding. Apple geeft aan dat de inwendige weerstand van een accu tijdelijk stijgt wanneer de lading laag is en de omgeving koud, en geeft voor de iPhone een gebruikstemperatuur van 0 tot 35 graden op. Een gezonde accu heeft in de kou genoeg marge om dat op te vangen; een versleten cel niet. Valt je toestel alleen buiten in de winter uit, dan is dat geen geruststelling maar een vroeg signaal: de cel zit al op het randje.

  3. Prestatiebeheer dat het probeert te voorkomen

    Is je toestel al eens onverwacht uitgeschakeld, dan kan iOS prestatiebeheer inschakelen: het systeem vlakt de pieken in processor- en grafische belasting af zodat de spanning niet meer zo diep wegzakt. Je toestel voelt daardoor trager aan. Dat is geen aparte storing maar hetzelfde onderliggende probleem, van de andere kant bekeken. Staat die melding onder Batterijconditie, dan hoef je verder niet te zoeken.

  4. Een meter die de weg kwijt is

    De ladingmeter schat hoeveel er nog in zit, onder meer op basis van spanning en van eerdere laadcycli. Na maanden van deels laden, of na een accuwissel, kunnen die schattingen gaan afwijken. Je ziet dan een percentage dat springt of dat lang op één getal blijft staan en dan in één keer doorzakt. Dit deel — en alleen dit deel — verhelp je met één rustige volle laadcyclus. Het uitvallen zelf gaat er niet van weg.

  5. Een accu van slechte kwaliteit uit een eerdere reparatie

    Is de accu ooit elders vervangen en begon dit binnen een jaar of twee, dan wijst dat op een cel van lage kwaliteit. Goedkope cellen hebben vaak een hogere inwendige weerstand dan hun opgegeven capaciteit doet vermoeden, en juist deze klacht is daar het eerste symptoom van. De opgegeven capaciteit zegt in dat geval weinig over wat de cel echt presteert.

  6. Zeldzamer: de aansluiting of het moederbord

    Heel af en toe zit het niet in de cel maar in de verbinding ertussen: een accuconnector die vervuild of gecorrodeerd is, bijvoorbeeld na vocht. Het toestel valt dan uit bij precies dezelfde soort pieken. Dat is niet aan de buitenkant te zien en ook niet uit te lezen in Instellingen; dat meten we op de werkbank. Levert de meting niets op aan de cel en aan de aansluiting, dan gaat de zoektocht verder op het moederbord, en daar hoort een eerlijke diagnose bij in plaats van een geprijsde belofte.

Stappenplan

Valt hij uit met lading over? Dit loop je zelf na

  1. Stap 1 van 6

    Noteer bij welk percentage hij uitvalt en hoe koud het was

    Schrijf een paar keer op wat er op het scherm stond toen hij uitging en of je buiten was. Een toestel dat binnen op 20 of 30 procent uitvalt is een ander verhaal dan een toestel dat dat alleen buiten in de kou doet. Dit is de informatie waar wij aan de balie als eerste naar vragen, en je hebt hem alleen als je het even bijhoudt.

  2. Stap 2 van 6

    Laad hem na een uitval meteen op en kijk wat hij toont

    Sluit het toestel na zo'n uitval aan op een gewone adapter in het stopcontact en start het opnieuw op. Springt het percentage binnen enkele minuten terug naar iets in de buurt van waar het stond voor de uitval, dan zat er wel degelijk lading in en kon de cel die alleen niet leveren. Blijft hij op 1 of 2 procent staan en laadt hij van daaraf normaal op, dan was hij echt leeg.

  3. Stap 3 van 6

    Doe de koudetest binnen

    Laat het toestel eerst een tijd op kamertemperatuur komen en gebruik het dan zoals je buiten zou doen: een paar minuten navigatie of een videogesprek. Valt hij binnen bij dezelfde percentages niet uit, dan was de kou de aanleiding en de versleten cel de oorzaak. Valt hij ook binnen uit, dan is de cel verder heen dan je dacht.

  4. Stap 4 van 6

    Lees de batterijconditie en de cyclusteller af

    Ga naar Instellingen, Batterij, Batterijconditie en kijk naar de maximumcapaciteit en naar een eventuele melding dat de batterij aan vervanging toe is. Op recente iOS-versies staat er bij nieuwere modellen ook het aantal laadcycli bij. Een lage capaciteit bevestigt het beeld, maar een capaciteit die er nog aardig uitziet sluit dit probleem niet uit.

  5. Stap 5 van 6

    Kijk of er prestatiebeheer aanstaat

    Is je toestel eerder onverwacht uitgeschakeld, dan kan iOS prestatiebeheer hebben ingeschakeld om dat te voorkomen; dat staat in hetzelfde scherm onder Batterijconditie vermeld. Dat is geen straf maar een noodgreep van het systeem, en het is meteen het duidelijkste bewijs dat de cel de piekvraag niet meer aankan.

  6. Stap 6 van 6

    Laad hem één keer rustig van laag naar vol

    Laat het toestel één keer tot vlak boven leeg lopen en laad het daarna in één keer vol, zonder tussendoor los te koppelen. Dit herstelt geen capaciteit — dat kan niet — maar het geeft de meter nieuwe ijkpunten, waardoor het weergegeven percentage weer beter klopt met wat er werkelijk in zit. Springt het percentage daarna nog steeds, dan ligt het aan de cel en niet aan de meting.

Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?

Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €49,99 en 6 maanden garantie.

Zo doen wij het

Let op

Veelgemaakte fouten

  • Niet doen

    Steeds opnieuw kalibreren

    Eén rustige cyclus zet de meter goed. Wie dat elke week herhaalt in de hoop dat de accu er beter van wordt, ontlaadt de cel telkens diep — en juist diepe ontlading versnelt de slijtage. Je maakt het probleem daarmee iets erger in plaats van beter.

  • Niet doen

    Denken dat het aan iOS ligt omdat het na een update begon

    Een update is vaak het moment waarop dit voor het eerst opvalt, omdat het toestel dan een paar dagen harder werkt op de achtergrond. De extra pieken leggen een zwakke cel bloot die er al was. Terugdraaien naar een oudere iOS kan niet en zou ook niets oplossen.

  • Niet doen

    Het toestel in de broekzak of onder de jas warm houden als vaste oplossing

    Dat werkt echt — een warmere accu heeft een lagere inwendige weerstand — en precies daarom is het verraderlijk. Je maskeert er een cel mee die op is, en ondertussen loop je in de winter met een toestel dat je op het verkeerde moment in de steek laat.

  • Niet doen

    Prestatiebeheer uitzetten om het toestel sneller te maken

    Na een onverwachte uitval kun je prestatiebeheer uitzetten, en je toestel voelt dan inderdaad vlotter. Wat je ook terugkrijgt zijn de stroompieken die de uitval veroorzaakten. Je hebt dan geen tragere telefoon meer, maar wel een die vaker zwart gaat.

  • Niet doen

    Een goedkope accu laten plaatsen

    Bij precies deze klacht is de kwaliteit van de cel doorslaggevend, want het gaat niet om hoeveel er in past maar om hoe goed hij levert. Een goedkope cel met een hoge inwendige weerstand geeft je binnen een jaar dezelfde uitval terug. Vraag dus wat erin gaat voordat je op prijs vergelijkt.

Diagnose

Uitvallen met lading over: wat je ziet en wat er nodig is

Uitvallen met lading over: wat je ziet en wat er nodig is
Wat je zietWaarschijnlijke oorzaakWat nodig is
Valt buiten in de kou uit bij 20 tot 30 procentVersleten cel; kou verhoogt de inwendige weerstandBatterij vervangen
Valt ook binnen op kamertemperatuur uit met lading overCel is verder heenBatterij vervangen
Percentage springt van 30 naar 1 en na het laden weer terugMeter schat de lading uit een ingezakte spanningEén rustige laadcyclus; blijft het, dan de batterij
Melding dat prestatiebeheer is ingeschakeld na een uitvaliOS knijpt de pieken af om uitvallen te voorkomenBatterij vervangen
Valt uit en start pas weer op aan de laderCel levert de startstroom niet meerBatterij vervangen
Valt uit en gaat daarna helemaal niet meer aanCel, oplaadpoort of moederbordZie iPhone gaat niet meer aan, daarna diagnose
Haalt de dag niet maar valt nooit onverwacht uitCapaciteitsverlies zonder spanningsprobleemZie iPhone batterij snel leeg

Prijzen per model

Batterij vervangen: prijs per model

Klik op jouw model voor de prijs en voor wat er bij ons in de werkplaats gebeurt.

Batterij vervangen: prijs per model
ModelVanaf
iPhone X€39,99
iPhone 11€39,99
iPhone 12€49,99
iPhone 13€49,99
iPhone 14€59,99
iPhone 15€59,99

Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.

Verdieping

Kalibreren: wat het wél en niet doet

Zoek op dit probleem en je komt binnen twee klikken bij het advies om je batterij te kalibreren: helemaal leeg laten lopen, dan in één keer vol laden, soms met de instructie om hem daarna nog een tijd aan de lader te laten hangen. Dat advies is niet verzonnen, maar het wordt vrijwel overal verkeerd uitgelegd.

Wat kalibreren is: de meter in je toestel schat hoeveel lading er nog in de cel zit. Die schatting drijft na verloop van tijd weg van de werkelijkheid. Door één keer van vrijwel leeg naar vol te laden geef je de meter twee verse ijkpunten, en daarna klopt het weergegeven percentage weer beter met wat er echt in zit. iFixit beschrijft het in zijn handleiding over batterijkalibratie precies zo: het zet nieuwe ankers voor 'vol' en 'leeg', meer niet.

Wat kalibreren níet is: een manier om capaciteit terug te halen. Er gebeurt chemisch niets in de cel. Een accu met een hoge inwendige weerstand houdt die weerstand, en blijft dus uitvallen bij dezelfde pieken. Het percentage klopt daarna alleen beter, waardoor je de uitval misschien wat eerlijker ziet aankomen.

De praktische regel die wij hanteren: springt je percentage én valt je toestel uit, doe dan één keer die rustige laadcyclus. Klopt het percentage daarna wel maar valt hij nog steeds uit, dan is de meting nu goed en de cel nog steeds op. Herhaal die cyclus dan niet steeds opnieuw — diep ontladen is op zichzelf niet goed voor een accu.

Verdieping

Welk model heb je?

De accu en de prijs verschillen per model. Klik door naar jouw toestel voor het bedrag en voor wat er bij ons in de werkplaats gebeurt.

De modellen waarbij wij deze klacht op dit moment het vaakst zien: iPhone 12 batterij vervangen, iPhone 11 batterij vervangen en iPhone 13 batterij vervangen.

Weet je niet precies welk model je hebt? In Instellingen, Algemeen, Info staat de modelnaam. Kom je daar niet uit, dan helpt welke iPhone heb ik. Staat jouw toestel hierboven niet, kijk dan op iPhone reparatie Rotterdam voor alle modellen.

Verdieping

Uitvallen, snel leeg en niet verder dan 80: drie verschillende klachten

Ze gaan alle drie over de accu en worden constant door elkaar gehaald, terwijl ze een andere oorzaak en een andere oplossing hebben.

Uitvallen met lading over — deze pagina — gaat over spanning die onder belasting wegzakt. Kenmerk: het toestel gaat uit terwijl er een gezond percentage op het scherm stond, vaak in de kou.

Snel leeg raken gaat over capaciteit: er past simpelweg minder in dan vroeger. Kenmerk: hij haalt de dag niet, maar hij valt nooit onverwacht uit. Dat verhaal staat op iPhone batterij snel leeg.

Niet verder laden dan 80 procent is meestal geen defect maar een functie — geoptimaliseerd opladen of de laadlimiet. Kenmerk: het stopt bij het laden, niet bij het gebruiken. Zie iPhone laadt niet verder dan 80.

Naar de werkbank

Wanneer schakel je een professional in?

Valt je toestel uit terwijl er nog een gezond percentage op het scherm staat, en blijft dat zo na één rustige laadcyclus, dan is er zelf niets meer te winnen. Datzelfde geldt zodra onder Batterijconditie staat dat prestatiebeheer is ingeschakeld na een onverwachte uitschakeling: dat is het systeem dat zelf vaststelt dat de cel de pieken niet meer aankan. Kom langs in de winkel aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur je toestel op. Wij lezen de conditie en de cyclusteller uit, belasten de accu en kijken wat de spanning dan doet, en controleren de accuconnector op vervuiling of corrosie voordat we over een nieuwe cel beginnen.

Je hoort de prijs voordat we beginnen en pas daarna beslis jij. No fix, no pay: lukt de reparatie niet, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Kunnen we het wél repareren maar zie je er zelf van af, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie alsnog laat doen. Blijkt het niet aan de cel te liggen maar aan de aansluiting of dieper op het moederbord, dan zeggen we dat eerlijk en beloven we daar geen vaste prijs op — zulke reparaties hebben geen geprijsde regel in onze lijst. Op een geplaatste accu zit zes maanden garantie.

Zie ook de iFixit: Battery Calibration voor officiële informatie van de fabrikant.

Plan een diagnosevanaf €24,99Eerst overleggen via WhatsApp
  • Diagnose vooraf
  • 6 maanden garantie
  • No cure, no pay

Over ons

Waarom FixMyTech

10+ jaar ervaring
Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
Diagnose vooraf
We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
Kwaliteitsonderdelen
We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
6 maanden garantie
Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
Vaak dezelfde dag klaar
Veel voorkomende reparaties ronden we dezelfde dag nog af, zodat je zo kort mogelijk zonder je device zit.
Langskomen of opsturen
Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.

Vragen

Veelgestelde vragen

Waarom valt mijn iPhone uit bij 20 procent?

Omdat de cel de stroompieken niet meer aankan. Bij een versleten accu is de inwendige weerstand hoog, waardoor de spanning bij elke piek diep wegzakt. Komt die onder de grens die de elektronica nodig heeft, dan schakelt het toestel zichzelf uit om schade te voorkomen. Er zat dus wel degelijk lading in.

Waarom springt mijn percentage van 30 naar 1 procent?

De ladingmeter schat de resterende lading onder meer uit de spanning. Zakt die spanning bij een piek in, dan concludeert de meter dat de accu zo goed als leeg is en toont hij 1 procent. Hangt het toestel daarna aan de lader en herstelt de spanning, dan corrigeert hij weer omhoog.

Waarom gebeurt dit alleen als ik buiten ben in de kou?

Apple geeft aan dat de inwendige weerstand van een accu tijdelijk stijgt bij weinig lading én in een koude omgeving; de opgegeven gebruikstemperatuur van de iPhone is 0 tot 35 graden. Een gezonde accu vangt dat op, een versleten cel niet. Gebeurt het alleen buiten, dan zit je cel al op het randje.

Helpt batterijkalibratie tegen uitvallen?

Niet tegen het uitvallen zelf. Eén keer van vrijwel leeg naar vol laden geeft de meter nieuwe ijkpunten, waardoor het weergegeven percentage weer beter klopt. Aan de inwendige weerstand van de cel verandert het niets, dus de uitval blijft. Herhaal het ook niet steeds: diep ontladen versnelt de slijtage.

Wat betekent het als iOS zegt dat prestatiebeheer is ingeschakeld?

Dat je toestel eerder onverwacht is uitgeschakeld en dat iOS daarna de pieken in de belasting is gaan afvlakken om herhaling te voorkomen. Je toestel voelt daardoor trager. Het is geen aparte storing maar hetzelfde accuprobleem, en het is het duidelijkste bewijs dat de cel op is.

Moet ik prestatiebeheer uitzetten?

Je kunt het uitzetten en je toestel voelt dan vlotter, maar dan krijg je ook de stroompieken terug die de uitval veroorzaakten. In de praktijk ruil je traagheid in voor een toestel dat vaker onverwacht zwart gaat. Een nieuwe accu lost allebei op.

Mijn batterijconditie is nog vrij hoog, kan het dan toch de accu zijn?

Ja, en dat is bij deze klacht eerder regel dan uitzondering. De maximumcapaciteit zegt hoeveel lading erin past, niet hoe goed de cel die onder belasting kan afgeven. Wij belasten de accu daarom en kijken wat de spanning dan doet — dat lees je in Instellingen niet af.

Kan het ook iets anders zijn dan de batterij?

Zelden, maar het komt voor: een vervuilde of gecorrodeerde accuconnector, bijvoorbeeld na vocht, geeft hetzelfde beeld. Dat zien we pas als het toestel open is. Ligt het dieper op het moederbord, dan zeggen we dat eerlijk — daar hoort een diagnose bij en geen vaste prijs.

Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?

We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.

Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?

No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.

Valt je toestel uit met lading over, doe dan één keer de rustige laadcyclus zodat je zeker weet dat de meting klopt. Blijft het daarna gebeuren, dan is de conclusie eenvoudig: de cel levert niet meer wat hij moet leveren, en dat lost geen instelling op.

Je plant de vervanging in via onze afsprakenmodule, waar de prijs voor jouw model op je scherm staat voordat je iets vastlegt, of je loopt binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Woon je verder weg, dan kun je het toestel verzekerd opsturen. Twijfel je of het echt de accu is, kom dan langs voor een diagnose: we belasten de cel, kijken wat de spanning doet en controleren de aansluiting voordat we iets vervangen.

We werken met 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel en staan op 4,9 uit ruim 200 Google-reviews. Wat we verder aan iPhones doen, staat op iPhone reparatie Rotterdam; raakt je toestel vooral snel leeg zonder uit te vallen, kijk dan bij iPhone batterij snel leeg.

FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.

Lees ook

Gerelateerde problemen