Eerst de afbakening, want drie klachten lijken op elkaar. Gaat je iPhone uit en blijft hij uit tot je hem aan de lader legt, dan levert de accu de stroom niet: dat staat op iPhone valt uit bij 20 procent. Komt hij niet voorbij het Apple-logo en begint hij steeds opnieuw, dan hoor je bij iPhone blijft hangen op het Apple-logo. Start hij zelf weer op en werkt hij daarna gewoon, tot het weer gebeurt, dan ben je hier goed.
Die laatste klacht is een herstart door iOS, in vaktaal een kernel panic. Het systeem liep vast op iets wat het niet kon oplossen, en opnieuw beginnen is de enige uitweg. Het goede nieuws: iOS houdt daar een logbestand van bij, en daarin staat vaak welk onderdeel het probleem gaf. Wij lezen dat uit bij een diagnose van €24,99, die vervalt zodra je de reparatie laat doen.
Eerste test
Het ritme is de diagnose
Schrijf een paar dagen op wanneer het gebeurt: hoe laat, wat je aan het doen was en of hij aan de lader lag. Dat klinkt als huiswerk, maar het patroon zegt meer dan de klacht zelf. Vier patronen zien we het vaakst.
Willekeurig, met dagen ertussen en zonder duidelijke aanleiding: vaak software, een app of een update die niet helemaal goed is geïnstalleerd. Begin dan bij het bijwerken van iOS.
In een vast ritme, telkens na ongeveer drie minuten: dat is het bekende patroon van een sensor die zich niet meldt. iOS controleert voortdurend of bepaalde sensoren reageren, en hoort het systeem een sensor binnen drie minuten niet, dan herstart het de telefoon. iFixit beschrijft dit als een watchdog-time-out. Het wijst bijna altijd naar hardware: een flexkabel, een connector of de accu.
Alleen aan de lader, of juist zodra je de kabel insteekt of eruit haalt: dan zit het in het laadpad, zoals de oplaadpoortflex of de accu. En alleen bij kou of zware belasting, zoals filmen of een game: dan is de accu de eerste verdachte, zeker als je batterijconditie laag staat of iOS meldt dat de energiebeheerfunctie is toegepast.
Oorzaken
Waarom een iPhone uitvalt en vanzelf weer opstart
Een softwarefout of een update die niet goed is geïnstalleerd
Niet elke herstart is hardware. Loopt een systeemproces vast, dan kan de watchdog van iOS de telefoon ook herstarten zonder dat er een sensor ontbreekt. iFixit noemt processen als SpringBoard of wifid in zo'n log als typisch softwareprobleem, dat meestal verdwijnt na een update of een herstel van iOS.
Je herkent dit aan herstarts zonder vast ritme, vaak begonnen rond een update, en aan een log waarin geen sensor wordt genoemd. Het is de goedkoopste oorzaak: bijwerken, en helpt dat niet, een softwarereset.
Een sensor die zich niet meldt
Dit is de klassieker achter het herstarten om de paar minuten. Een aantal sensoren zit niet op het moederbord maar op flexkabels, en valt zo'n kabel of connector weg, dan mist iOS het signaal en herstart het toestel. iFixit geeft voorbeelden: de barometer (PRS0) zit op de oplaadpoortflex, de microfoons (Mic1 of Mic2) op de flex van de aan-uitknop of van de flitser, en de accusensoren (TG0V of TG0B) bij de accu.
Bij de iPhone 13 en nieuwer kan hetzelfde probleem in het log onder een andere naam staan, maar het ritme is gelijk: herstarten rond de drie minuten. De sensornaam in het log wijst dan het onderdeel aan, en dat is vaak een reparatie met een vaste prijs: oplaadpoort, aan-uitknop of batterij.
Een accu die bij belasting inzakt
Een versleten accu met een hoge inwendige weerstand kan bij een piek, zoals de camera of een game, de spanning niet vasthouden. Meestal gaat het toestel dan uit en blijft het uit, maar een herstart komt ook voor, en iFixit noemt de accusensoren expliciet als bron van herstarts.
Kijk daarom bij je batterijconditie. Een maximumcapaciteit onder de 80%, 'Onderhoud' of de melding dat de energiebeheerfunctie is toegepast: elk van die drie maakt de accu de hoofdverdachte.
Een verschoven connector of beschadigde flex na een val
Na een val kan een connector op het moederbord een fractie verschuiven of een flexkabel scheuren. Van buiten zie je er niets van, maar de sensor op die kabel meldt zich niet meer, of alleen af en toe. Het herstarten begint dan vaak kort na de val, of pas als het toestel warm wordt of in je broekzak buigt.
Vertel bij de diagnose dat hij gevallen is. Dan kijken we meteen naar de connectoren en de kabels, in plaats van eerst naar de software.
Een onderdeel of connector uit een eerdere reparatie
Begon het herstarten kort na een scherm- of accuwissel, dan ligt het voor de hand om daar te zoeken. Een connector die niet helemaal vastzit, een flexkabel die bij het openen is geraakt of een onderdeel dat niet goed samenwerkt met je toestel, kan precies dit patroon geven.
Een melding 'Onbekend onderdeel' is daarbij geen oorzaak: die zegt alleen iets over de herkomst. Wat je in deze situatie het beste doet, lees je verderop bij 'Na een scherm- of batterijwissel elders'.
Het moederbord of de opslag
Soms wijst het log naar het bord zelf: de opslagchip, de stroomvoorziening of een chip die te warm wordt. iFixit noemt een ANS2-panic bijvoorbeeld als teken dat de opslagchip of de verbinding ermee niet goed werkt.
Daar hebben we geen vaste reparatie en geen vaste prijs voor. Na de diagnose hoor je eerlijk wat er nog kan, en kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets. Maak in dat geval zo snel mogelijk een back-up, zolang het toestel nog opstart.
Stappenplan
Zo zoek je zelf uit waar het herstarten vandaan komt
Stap 1 van 5
Splits eerst: start hij zelf opnieuw, of blijft hij uit?
Let op wat er gebeurt na het zwarte scherm. Verschijnt binnen een paar tellen het Apple-logo en start hij door, dan is het een herstart en ben je hier goed. Blijft hij uit tot je hem aan de lader legt, dan levert de accu de stroom niet en hoor je bij iPhone valt uit bij 20 procent.
Stap 2 van 5
Maak meteen een back-up
Een toestel dat steeds herstart, kan op een dag niet meer opstarten. Maak daarom eerst een back-up in iCloud of op je computer, liefst terwijl hij aan de lader en op wifi ligt. Herstart hij tijdens de back-up, probeer het dan opnieuw op een rustig moment, bijvoorbeeld zonder dat er apps openstaan.
Stap 3 van 5
Werk iOS bij
Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en installeer wat er klaarstaat. Herstart het toestel tijdens het bijwerken, dan kan het ook via een computer: sluit hem aan, zet hem in de herstelmodus en kies 'Werk bij'.
Kies niet 'Herstel', want dat wist je toestel. Hoe de herstelmodus precies werkt, staat op iPhone herstelmodus.
Stap 4 van 5
Lees je batterijconditie af
Op een iPhone 15 of nieuwer: Instellingen > Batterij > Batterijconditie. Op een iPhone 14 of ouder: Instellingen > Batterij > Batterijconditie en opladen. Staat de maximumcapaciteit onder de 80%, zie je 'Onderhoud' of staat er dat de energiebeheerfunctie is toegepast, dan is de accu de eerste verdachte.
Stap 5 van 5
Zoek het logbestand van de herstart op
Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Analyse en verbeteringen, en open daarin de lijst met analysegegevens. Die staat op alfabet. Zoek naar items met 'panic' in de naam, meestal 'panic-full' gevolgd door een datum en tijd. Staan er meerdere, dan heb je meteen je ritme.
Open het nieuwste en kijk naar de eerste regels. Staat daar een tekst als 'missing sensor(s)' met een code erachter, zoals PRS0, Mic1, TG0V of TG0B, maak dan een screenshot. Met die code kunnen we bij de diagnose vaak direct het onderdeel aanwijzen. Zie je geen enkel panic-bestand terwijl hij wel herstart, dan is er geen vastloper vastgelegd; dat past eerder bij stroomverlies, en dan kijk je eerst naar de accu.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €24,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Meteen een fabrieksreset doen
Het voelt als de grondigste stap, maar een reset wist je toestel en lost hardware niet op. Noemt het log een ontbrekende sensor, dan herstart hij na de reset precies zo. En valt hij tijdens het terugzetten uit, dan ben je verder van huis. Eerst een back-up, dan bijwerken, en pas daarna herstellen.
Niet doen
Kalibreren of de accu helemaal leeg laten lopen
Een volledige ontlading maakt hooguit het weergegeven percentage kloppender. Aan een sensor die zich niet meldt of een accu die bij een piek inzakt verandert het niets, en diep ontladen is op zichzelf niet goed voor de cel.
Niet doen
Het energiebeheer uitzetten
Wie bij Batterijconditie het energiebeheer uitzet, haalt de rem eraf die juist bedoeld is om onverwachte uitschakelingen te voorkomen. Bij een zwakke accu wordt het uitvallen daardoor eerder vaker dan minder vaak.
Niet doen
Een onderbroken update steeds opnieuw op het toestel zelf proberen
Herstart hij midden in een draadloze update, dan kan die half blijven hangen. Werk hem dan bij via een computer met 'Werk bij' in de herstelmodus, zodat de installatie niet afhangt van een toestel dat het niet volhoudt.
Niet doen
Na een recente reparatie het toestel zelf openmaken
Is er net een scherm of accu vervangen en begon het daarna, maak het toestel dan niet zelf open om een connector na te drukken. Je verliest daarmee vaak je garantie op die reparatie, en een flexkabel scheurt sneller dan je denkt.
Diagnose
iPhone valt uit en gaat weer aan: welk patroon, welke oorzaak?
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Herstart af en toe, zonder vast ritme | Softwarefout, app of half geïnstalleerde update | iOS bijwerken, anders softwarereset |
| Herstart telkens na ongeveer drie minuten | Een sensor die zich niet meldt: flexkabel of connector | Diagnose, daarna het onderdeel uit het log |
| Herstart vooral tijdens het laden of bij het insteken van de kabel | Oplaadpoortflex of laadpad | Diagnose, vaak de oplaadpoort |
| Herstart bij zwaar gebruik of kou, conditie laag | Accu die de piek niet levert | Batterij vervangen |
| Begon na een val | Verschoven connector of beschadigde flex | Diagnose (vervalt bij reparatie) |
| Begon na een scherm- of batterijwissel elders | Connector, flex of onderdeel van die reparatie | Eerst terug naar wie de reparatie deed, anders diagnose |
| Herstart alleen 's nachts aan de lader | Automatische iOS-update | Geen defect |
| Gaat uit en blijft uit tot je hem aan de lader legt | Accu, geen herstart | Zie iPhone valt uit bij 20 procent |
Prijzen per model
Batterij vervangen als de accu de oorzaak is: prijs per model
Wijst de diagnose naar de accu, dan is dit de vanafprijs per model. Andere uitkomsten, zoals de oplaadpoort of de aan-uitknop, staan op de pagina van je model.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| iPhone 11 | €39,99 |
| iPhone 12 | €49,99 |
| iPhone 13 | €49,99 |
| iPhone 14 | €59,99 |
| iPhone 15 | €59,99 |
| iPhone 16 | €59,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Verdieping
Na een scherm- of batterijwissel elders
Begon het herstarten kort nadat je scherm of accu ergens anders is vervangen, ga dan eerst terug naar wie de reparatie heeft gedaan. Daar loopt meestal je garantie, en een connector die niet goed vastzit, is vaak snel verholpen.
Lukt dat niet, of wil je een tweede mening, dan kun je bij ons een diagnose laten doen. We lezen het log uit, kijken of de connectoren goed zitten en of een onderdeel zich niet meldt, en zeggen eerlijk wat er nodig is. Vervangen we daarna zelf een scherm, dan controleren we voor teruggave dat Face ID ontgrendelt. True Tone beloven we niet: dat hangt aan het originele paneel en kan na een schermwissel uit Instellingen verdwijnen. Speelt vooral Face ID, kijk dan op Face ID werkt niet na scherm vervangen.
Verdieping
Herstart hij alleen 's nachts?
Herstart je iPhone alleen 's nachts aan de lader en werkt hij overdag normaal, dan is er waarschijnlijk niets kapot. Staat in Instellingen > Algemeen > Software-update > Automatische updates de optie 'Installeer automatisch' aan, dan downloadt en installeert je iPhone een update 's nachts, terwijl hij oplaadt en met wifi is verbonden. Je krijgt vooraf een melding.
Daarnaast kan een iPhone met een recente iOS-versie zichzelf als beveiliging herstarten wanneer hij een aantal dagen vergrendeld en ongebruikt heeft gelegen. Ook dat is geen defect. Herstart hij 's nachts vaker dan één keer, of ook overdag, dan geldt de rest van deze pagina gewoon.
Verdieping
Welk model heb je?
Welke reparatie het uiteindelijk wordt en wat die kost, verschilt per model. Blijkt de accu de oorzaak, dan staat de prijs voor jouw toestel op bijvoorbeeld iPhone 11 batterij vervangen, iPhone 12 batterij vervangen of iPhone 13 batterij vervangen. Wijst het log naar de oplaadpoortflex, kijk dan bij iPhone 13 oplaadpoort vervangen of op de pagina van je eigen model.
Weet je niet welk model je hebt, kijk dan in Instellingen > Algemeen > Info, of gebruik welke iPhone heb ik.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Herstart je iPhone in een vast ritme, noemt het log een ontbrekende sensor, of blijft het gebeuren nadat je iOS via de computer hebt bijgewerkt? Dan houdt het zelf zoeken op, want het onderdeel zit achter een verlijmd scherm of een verlijmde achterkant. Kom langs aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur je toestel op. Bij de diagnose lezen we het log uit, kijken we naar de accu, de connectoren en de flexkabels, en koppelen we de uitkomst aan een concrete reparatie.
De diagnose kost €24,99 en duurt 30 minuten; dat bedrag vervalt zodra je de reparatie laat doen. De meest voorkomende uitkomsten hebben een vaste prijs: een nieuwe accu vanaf €29,99, een oplaadpoort vanaf €49,99 en een aan-uitknop vanaf €49,99. Wijst het naar het moederbord of de opslag, dan is er geen vaste prijs en hoor je eerlijk wat er nog kan. We werken volgens no cure, no pay: lukt de reparatie niet, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl we het wel kunnen maken, dan betaal je alleen de diagnose. Op het vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie.
Zie ook de iFixit: iPhone Kernel Panics voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Diagnose (vervalt bij reparatie)
- vanaf €24,99
- Batterij vervangen
- vanaf €29,99
- Oplaadpoort vervangen
- vanaf €49,99
- Aan-uitknop vervangen
- vanaf €49,99
- Softwarereset
- vanaf €14,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · diagnose vooraf · no cure, no pay.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Waarom valt mijn iPhone uit en gaat hij vanzelf weer aan?
Meestal is het een herstart door iOS: het systeem loopt vast op een fout die het niet zelf kan oplossen en begint opnieuw. Dat kan software zijn, maar vaak is het een onderdeel dat zich niet meldt, zoals een flexkabel met een sensor erop, of een accu die bij belasting inzakt. Het ritme van de herstarts en het logbestand in Instellingen wijzen meestal de richting.
Mijn iPhone herstart om de paar minuten. Wat betekent dat?
Herstart hij telkens na ongeveer drie minuten, dan is dat het bekende patroon van een sensor die zich niet meldt. iOS wacht op een signaal, krijgt het niet en herstart. Dat is vrijwel altijd hardware, vaak de oplaadpoortflex, de flex van de aan-uitknop of de accu. Het log in Instellingen noemt meestal de sensor.
Waarom herstart mijn iPhone elke nacht?
Meestal is dat een automatische iOS-update: met 'Installeer automatisch' aan installeert je iPhone updates 's nachts, terwijl hij oplaadt op wifi. Ook kan een recente iOS-versie het toestel als beveiliging herstarten als het een aantal dagen vergrendeld en ongebruikt was. Geen van beide is een defect.
Waar vind ik het panic-log van mijn iPhone?
In Instellingen > Privacy en beveiliging > Analyse en verbeteringen, in de lijst met analysegegevens. Zoek daar naar items met 'panic' in de naam, meestal 'panic-full' met een datum. De eerste regels van het nieuwste bestand zeggen vaak welke sensor of welk proces de herstart veroorzaakte.
Mijn iPhone valt uit sinds een scherm- of batterijwissel elders. Wat nu?
Ga eerst terug naar wie de reparatie heeft gedaan; daar loopt meestal je garantie. Vaak zit een connector niet helemaal goed of is een flexkabel geraakt. Wil je een tweede mening, dan lezen we bij een diagnose het log uit en kijken we de connectoren na.
Kan een versleten accu ervoor zorgen dat mijn iPhone steeds herstart?
Ja. Een accu die bij een piek de spanning niet vasthoudt, laat een toestel meestal uitvallen, maar het kan ook herstarten, en de accusensoren kunnen in het log verschijnen. Staat je conditie onder de 80%, op 'Onderhoud' of op 'energiebeheer toegepast', dan is de accu de eerste verdachte.
Raak ik mijn gegevens kwijt als mijn iPhone steeds herstart?
Niet door het herstarten zelf, maar een toestel dat steeds herstart, kan op een dag niet meer opstarten. Maak daarom nu een back-up. Bij het vervangen van de accu, de oplaadpoort of de aan-uitknop blijven je gegevens staan; alleen een herstel van iOS wist het toestel, en dat doen we niet zonder overleg.
Mijn iPhone valt steeds uit na een update. Ligt het aan de update?
Soms. Een update die niet helemaal goed is geïnstalleerd, kan herstarts geven; bijwerken via een computer met 'Werk bij' lost dat vaak op. Blijft het daarna gebeuren, of in een vast ritme, dan was de update alleen het moment waarop het begon, en zit het in de hardware.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Herstart je iPhone in een vast ritme of blijft het gebeuren na het bijwerken? Maak dan eerst een back-up en plan een diagnose in via onze afsprakenmodule, of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Neem als het kan een screenshot van het panic-log mee, en vertel of het toestel is gevallen of eerder gerepareerd. Woon je verder weg, dan kun je hem ook opsturen.
We staan op 4,9 uit ruim 200 Google-reviews en geven 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel. Alle andere iPhone-klachten, van laden tot scherm, staan op iPhone reparatie Rotterdam.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
iPhone blijft hangen op het Apple-logo (bootloop)
Het logo komt in beeld, knippert, dooft uit en komt weer terug. Of het blijft er minutenlang staan zonder dat er iets gebeurt. Wat je in elk geval weet: je toestel krijgt stroom en start op — het maakt het opstarten alleen niet af.
Kennisbank
iPhone gaat niet meer aan? Dit stappenplan werkt meestal
Je drukt op de zijknop en er gebeurt niets. Geen Apple-logo, geen trilling, geen geluid. Alleen een zwart scherm: je iPhone start niet meer op.
Kennisbank
'Onbekend onderdeel' of 'Belangrijke batterij-informatie' op je iPhone na een reparatie
Je scherm is vervangen, of je accu, of de camera aan de voorkant. Alles werkt. En dan zie je bij het ontgrendelen een bericht staan over een onbekend onderdeel, of vind je in je instellingen de regel 'Onbekend'. Bij iOS 15.1 en ouder heette de accumelding 'Belangrijke batterij-informatie', en veel mensen zoeken er nog op als 'belangrijk batterijbericht'. De eerste gedachte is altijd dezelfde: heb ik nu een namaakonderdeel gekregen?
Kennisbank
iPhone vast in herstelmodus of herstellen lukt niet
Op je scherm staat een computer met een kabel, of de tekst 'Verbind met computer'. Of je iPhone hangt al aan een computer, maar het herstellen blijft hangen, begint steeds opnieuw of eindigt met een foutmelding. Vaak begint het met een update die halverwege misging, en net op een moment dat er geen computer of back-up in de buurt is.
Kennisbank
iPhone reparatie Rotterdam
Een gebarsten scherm, een batterij die de middag niet meer haalt of een oplaadpoort die alleen nog laadt als je de kabel schuin vasthoudt: dat zijn de drie iPhone-reparaties die we aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen het vaakst doen. We repareren elk model vanaf de iPhone 7 tot en met de iPhone 17-serie en de iPhone Air. Voor elk model staat de prijs vast en zie je hem vooraf in het afspraakformulier, inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie.