Soms is het op te lossen, soms niet — Apple koppelt die camera namelijk aan het moederbord. Laat het altijd nakijken voordat je iets probeert.
Vervelend, en begrijpelijk frustrerend: het werkte gisteren nog. Dat Face ID werkt niet na scherm vervangen is bovendien iets wat je pas thuis merkt, als je al weg bent bij de reparateur.
Op deze pagina leggen we uit hoe dit ontstaat, wat je zelf veilig kunt controleren, wat wel en niet te herstellen is, en waar je bij je volgende reparatie op moet letten zodat dit niet nog eens gebeurt.
Eerste test
Face ID en het scherm zijn twee verschillende dingen
Dit is de belangrijkste uitleg van dit hele artikel, en hij wordt bijna nergens gegeven: je scherm en Face ID zijn twee losse onderdelen.
Face ID werkt via de TrueDepth-camera, het setje sensoren bovenin je toestel dat een puntenraster op je gezicht projecteert en dat uitleest. Dat is een eigen module met eigen kabels. Het scherm is alleen maar het paneel dat ervoor zit.
Waarom valt Face ID dan tóch uit na een schermvervanging? Omdat de kabels van die TrueDepth-camera pal achter het scherm langs lopen. Bij het openen van een iPhone moet je er letterlijk overheen werken. Eén verkeerde beweging met een pincet, één keer te hard trekken aan een flexkabel, en de verbinding is beschadigd.
Het probleem zit dus niet in het nieuwe scherm, maar in wat er tijdens het demonteren met de camera eronder is gebeurd. Dat is ook precies waarom dit vaker voorkomt bij reparaties waar snelheid belangrijker is dan zorgvuldigheid.
Goed om te weten: het omgekeerde geldt ook. Als je scherm helemaal niets meer doet maar Face ID nog wel reageert, is dat een aanwijzing dat de sensoren het prima doen en er alleen iets met het paneel aan de hand is.
Oorzaken
Face ID werkt niet na scherm vervangen: mogelijke oorzaken
De kabel van de TrueDepth-camera zit los
De gunstigste variant. De connector is bij het monteren niet goed teruggeplaatst of is er tijdens het dichtklappen weer uit geschoven. Openmaken, opnieuw aansluiten, klaar.
De flexkabel is beschadigd
Een scheurtje of knik in de kabel, meestal ontstaan door te veel kracht bij het losmaken van het oude scherm. Afhankelijk van waar de schade zit, is dit soms te verhelpen.
De TrueDepth-module zelf is defect
De lastigste. Apple koppelt deze module aan het moederbord van jouw specifieke toestel.
Lees meerMinder: De TrueDepth-module zelf is defect
Buiten Apple om is hij niet te vervangen door een andere: dan blijft Face ID uit. Hiervoor moet je bij Apple zijn.
Er is niets stuk, maar er staat iets in de weg
Een screenprotector die net over de sensoren valt, lijm- of stofresten in de uitsparing, of een instelling die tijdens het testen is aangepast.
Lees meerMinder: Er is niets stuk, maar er staat iets in de weg
Zeldzaam, maar het kost niets om dit eerst uit te sluiten. Welke van de vier het is, kun je van buitenaf niet zien. Dat vraagt om een diagnose waarbij het toestel wordt geopend en de verbindingen worden nagelopen.
Stappenplan
Face ID werkt niet na scherm vervangen: dit kun je zelf proberen
Herstart je iPhone
Klinkt te simpel, maar na een reparatie lost een herstart wel vaker een sensor op die niet netjes is geïnitialiseerd.
Maak de sensoren bovenin schoon
Geen vloeistof, geen scherp voorwerp, niet in de openingen prikken.
Haal je screenprotector tijdelijk weg
Sommige protectors dekken de sensoruitsparing net iets te veel af.
Controleer op een iOS-update
Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en installeer een update als die klaarstaat.
Controleer of Face ID nog aanstaat
Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode en kijk of Face ID daar überhaupt nog aan staat en of 'iPhone ontgrendelen' is ingeschakeld.
Probeer 'Alternatief uiterlijk instellen'
Lukt het scannen daar helemaal niet, dan ligt het vrijwel zeker aan de hardware.
Werkt het nog niet? Dan is het hardware
Ga dan niet zelf verder: het toestel openen zonder de juiste kennis en het juiste gereedschap maakt de schade in dit geval bijna altijd groter, juist omdat de kabels die je wilt sparen precies achter het scherm langs lopen.
Schermmodule vervangenvanaf €49,99
Plan: Schermmodule vervangenDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Diagnose
Face ID werkt niet na scherm vervangen: wat is er aan de hand?
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Face ID doet niets, selfiecamera werkt ook niet | Connector van de TrueDepth-camera zit los | Toestel openen en connector opnieuw aansluiten | |
| Scan komt niet op gang, selfiecamera werkt wel | Flexkabel van de TrueDepth-module beschadigd | Diagnose; kabel soms te herstellen | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Melding 'Face ID niet beschikbaar' blijft, ook na herstel van de kabel | TrueDepth-module zelf defect (gekoppeld aan moederbord) | Alleen Apple kan de module koppelen | |
| Face ID werkt soms, vooral niet met protector | Protector of vuil over de sensoruitsparing | Protector weghalen, sensoren schoonmaken | |
| True Tone-optie verdwenen uit de instellingen | True Tone hangt aan het paneel waarmee je iPhone uit de fabriek kwam | Geen defect: je scherm werkt verder volledig |
Prijzen per model
Scherm vervangen: prijs per iPhone-model
De vanafprijs per model, live uit onze catalogus. Bij de meeste modellen kies je tussen meerdere schermkwaliteiten; hier staat telkens de voordeligste. Klik op je model voor de kwaliteiten en de exacte prijs.
Apple buiten garantie, geschatte prijs. Bron: support.apple.com (“Schermschade”), nagekeken op . Het verschil onder de modelnaam is berekend met onze vanafprijs, de goedkoopste kwaliteit. Apple bekijkt het toestel eerst, en bij opsturen kunnen verzendkosten bijkomen. Voor de iPhone Air is Apples schatting lager dan onze vanafprijs; daarom staat daar geen Apple-prijs. Staat er bij een model geen Apple-prijs, dan noemt Apple er zelf geen.
Onze prijzen komen rechtstreeks uit de catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
De melding 'Belangrijke schermmelding' in Instellingen
Ga naar Instellingen > Algemeen > Info en scrol naar beneden. Staat er een regel over het scherm met de mededeling dat het onderdeel niet als origineel Apple-onderdeel kan worden geverifieerd, dan weet je dat er een niet-origineel of hergebruikt scherm in zit.
Deze melding is informatief. Hij schakelt niets uit en betekent op zichzelf niet dat er iets kapot is. Bij de iPhone 13 was dat ooit anders: toen schakelde iOS Face ID daadwerkelijk uit na een schermvervanging buiten Apple om. Apple heeft dat na kritiek uit de reparatiebranche teruggedraaid in iOS 15.2.
Kortom: als Face ID werkt niet na scherm vervangen, is deze melding niet de oorzaak. Wel is het een nuttige aanwijzing over wat er bij de vorige reparatie is geplaatst. Meer daarover lees je in ons artikel over origineel of namaak scherm.
Dat de melding blijft staan, is overigens niet te verhelpen — ook niet door ons, en ook niet door een ander. Zodra er een scherm in zit dat niet aan jouw toestel gekoppeld is geweest, blijft die regel zichtbaar. Hij heeft geen invloed op de werking, de garantie of de verkoopwaarde.
En True Tone dan?
True Tone is de functie die de kleurtemperatuur van je scherm aanpast aan het licht om je heen. Ook die kan na een schermvervanging verdwijnen, en dat is een aparte kwestie.
True Tone hangt aan het originele paneel waarmee je iPhone uit de fabriek kwam. Gaat er een ander scherm in, dan kan de schakelaar voor True Tone uit Instellingen, Beeldscherm en helderheid verdwijnen. Of dat gebeurt, hangt af van het paneel dat erin gaat.
Daarom beloven wij bij een schermvervanging niet dat True Tone blijft werken, en zeggen we ook niet dat we die functie overzetten. Is de schakelaar na een eerdere reparatie verdwenen, dan werkt je scherm verder gewoon; het is geen schade.
Anders dan bij Face ID gaat het hier dus niet om een kapot onderdeel. Wil je zeker weten dat True Tone blijft, dan is een reparatie bij Apple met een nieuw origineel beeldscherm de route.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Eerlijk zijn hoort erbij, dus hier de nuchtere versie. Zit de kabel van de TrueDepth-camera los, dan is dat herstelbaar. Is de flexkabel beschadigd, dan is het soms herstelbaar, afhankelijk van waar de schade zit. Is de TrueDepth-module zelf defect, dan is het buiten Apple om niet herstelbaar.
Die derde regel is de vervelende. Is de TrueDepth-module zelf stuk, dan kunnen wij Face ID niet terugbrengen — en niemand anders buiten Apple ook niet. Dat vertellen we je meteen bij de diagnose, zodat je niet betaalt voor een poging die toch niet gaat lukken. Je kunt dan nog wel gewoon met je toegangscode ontgrendelen en betalen; alleen de gezichtsherkenning valt weg. Werkte Face ID al niet vóór de schermvervanging, dan lees je in dat artikel eerst wat je zelf kunt uitsluiten.
Zie ook de Apple over Face ID dat niet werkt voor officiële informatie van de fabrikant.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost Face ID werkt niet na scherm vervangen?
- Schermmodule vervangen: plan deze reparatie
- vanaf€49,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€59,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Voorkomen
Zo voorkom je dit bij je volgende reparatie
Als je hier bent beland na een reparatie elders, is dit het stuk dat je een tweede keer bespaart.
- Vraag vooraf welk type scherm erin gaat en wat dat betekent voor True Tone en de melding in je instellingen.
- Vraag hoe het scherm wordt geopend: met verwarming en zuignappen, zodat de kabels eronder heel blijven.
- Vraag hoeveel garantie je krijgt en of die ook geldt als er ná de reparatie een functie is uitgevallen. Bij ons is dat 6 maanden.
- Test Face ID vóór je de winkel verlaat. Ontgrendelen, en ook even betalen of inloggen in een app. Ter plekke opgelost is altijd makkelijker dan een week later.
- Bij ons controleren we voor teruggave dat Face ID ontgrendelt. We hebben 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Face ID werkt niet na scherm vervangen: wat is de oorzaak?
Vrijwel altijd dat de TrueDepth-camera achter het scherm tijdens het demonteren is losgeraakt of beschadigd. Die camera is een apart onderdeel, maar de kabels ervan lopen pal achter het scherm langs. Het nieuwe scherm zelf is bijna nooit de oorzaak.
Kan een schermvervanging Face ID kapotmaken?
Indirect wel, ja. Niet doordat het scherm iets uitschakelt, maar doordat er bij het openen te veel kracht op de kabels van de TrueDepth-camera komt. Bij een zorgvuldige reparatie met verwarming en de juiste techniek gebeurt dat niet.
Schakelt Apple Face ID uit bij een reparatie buiten Apple om?
Niet meer. Bij de iPhone 13 gebeurde dat aanvankelijk wel; Apple heeft dat na kritiek uit de reparatiebranche teruggedraaid in iOS 15.2. Je ziet nog wel een melding onder Instellingen > Algemeen > Info, maar die schakelt niets uit.
Waarom is mijn gezicht niet in beeld bij Face ID?
Dan ontvangt de TrueDepth-camera geen bruikbaar beeld. Dat kan liggen aan een losse of beschadigde verbinding, maar ook aan iets simpels: een screenprotector die de uitsparing afdekt of vuil op de sensoren. Sluit dat eerst uit voordat je verder kijkt.
Mijn TrueDepth-camera werkt niet meer — is dat te repareren?
Dat hangt ervan af. Zit alleen de verbinding los of is de kabel beschadigd, dan meestal wel. Is de module zelf defect, dan kan alleen Apple hem vervangen, omdat die aan je moederbord gekoppeld is. Bij de diagnose hoor je meteen welke van de twee het is.
Kan ik mijn iPhone nog gebruiken zonder Face ID?
Ja. Ontgrendelen, betalen en inloggen werken gewoon met je toegangscode of wachtwoord. Het is minder comfortabel, maar je toestel blijft volledig bruikbaar.
Waarom is True Tone verdwenen na mijn schermvervanging?
Omdat True Tone aan het originele paneel hangt waarmee je iPhone uit de fabriek kwam. Na een schermwissel kan de schakelaar daardoor uit Instellingen verdwijnen; dat hangt af van het paneel dat erin gaat. Je scherm werkt verder volledig. Wij beloven daarom niet dat True Tone na een schermwissel blijft werken.
Helpt het om Face ID opnieuw in te stellen?
Soms, en het is veilig om te proberen. Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode en kies 'Alternatief uiterlijk instellen'. Komt er geen scan op gang, dan is het hardware en heeft opnieuw instellen geen zin.
Krijg ik garantie als Face ID na jullie reparatie uitvalt?
Ja. Op alles wat wij vervangen zit 6 maanden garantie, en die geldt ook als er na de reparatie een functie uitvalt die daarvoor werkte. Kom langs, dan lossen we het op.
Hoe lang duurt het om dit te laten nakijken?
De diagnose duurt 30 minuten. Blijkt het een losse of beschadigde verbinding, dan kunnen we het vaak herstellen; hoe lang dat duurt, hoor je bij de diagnose.
Over repareren bij ons
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Face ID werkt niet na scherm vervangen bij jou? Kom langs op de Vlietlaan 51A of app ons even. We kijken zonder verplichtingen wat er aan de hand is en zeggen eerlijk of het te verhelpen is — ook als het antwoord nee is.
Kom langs op de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak online een afspraak. We beginnen met een diagnose: het toestel gaat open, we controleren de connector van de TrueDepth-camera, de flexkabel en de kalibratiegegevens van het scherm. Daarna weet je precies waar je aan toe bent. Is het een losse of beschadigde verbinding, dan kunnen we het meestal oplossen. Is de TrueDepth-module zelf defect, dan zeggen we dat eerlijk en verwijzen we je door naar Apple — dan betaal je bij ons niets voor een reparatie die we niet kunnen uitvoeren.
De diagnose kost €24,99 en vervalt zodra je de reparatie bij ons laat doen. Op alles wat we vervangen zit 6 maanden garantie, en je gegevens blijven gewoon staan. Liever eerst overleggen? Bel 010 8081363 of app naar 06 57757979. Vertel welk model je hebt, wanneer het scherm is vervangen en wat er precies gebeurt als je probeert te ontgrendelen — dan kunnen we vaak al op afstand inschatten welke van de vier oorzaken het is. Moet het scherm er alsnog uit, dan lees je op iPhone scherm vervangen in Rotterdam hoe wij dat doen; wat we verder aan iPhones doen staat op iPhone reparatie Rotterdam.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.