Het is een registratie, geen storing: je toestel werkt er gewoon mee. Hij verschijnt bij een niet-origineel onderdeel, maar ook bij een origineel onderdeel dat niet via Apple is gekoppeld. Op de iPhone 15 en nieuwer met iOS 18 kan iOS originele onderdelen wel herkennen: dan staat er 'Voltooi reparatie' of 'Gebruikt' in plaats van 'Onbekend'. Een instelling om de melding weg te halen bestaat niet.
Het korte antwoord: niet per se. Deze melding zegt niets over de kwaliteit van het werk, en lang niet altijd iets over de kwaliteit van het onderdeel. Hij zegt vooral dit: het onderdeel is niet met Apples kalibratie aan jouw toestel gekoppeld. Die koppeling loopt via Apple — bij Apple zelf, bij een erkende Apple-serviceprovider of via Apples Zelfservice-reparatie — en op nieuwere modellen rondt de Reparatie-assistent hem op het toestel af. Gebeurt dat niet, dan verschijnt de melding, ook als er een origineel onderdeel uit een ander toestel in zit.
Deze pagina is geschreven voor wie een toestel heeft láten repareren, of dat overweegt. Twijfel je vooral welk schermtype je moet kiezen — compatibel, premium of origineel — dan hoor je op origineel of namaak iPhone-scherm, want daar gaat het over de kwaliteitskeuze. Wil je weten wat er bij ons onder de garantie valt, lees dan iPhone reparatie garantie. Gaat het om de accu en twijfel je welke uitvoering je kiest, lees dan iPhone-batterij: origineel of niet.
Eerste test
Wat de melding wél zegt, en wat niet
iOS houdt op de iPhone XR, XS en nieuwer een onderdelen- en servicegeschiedenis bij, onder Instellingen > Algemeen > Info. Is je toestel gerepareerd, dan zie je daar per vervangen onderdeel een label staan.
Apple noemt vier situaties waarin 'Onbekend' verschijnt: het onderdeel is geen origineel Apple-onderdeel, het werkt niet zoals verwacht, het is na de reparatie niet geverifieerd en gekoppeld, of het is gewijzigd en daardoor niet te verifiëren. Let op die derde: daar hoeft niets mis te zijn met het onderdeel. Het is alleen niet via Apple aangemeld.
Naast 'Onbekend' kun je nog drie andere labels zien. 'Origineel' betekent dat de reparatie met originele onderdelen en Apples processen is gedaan. 'Gebruikt' betekent dat het een origineel Apple-onderdeel is dat eerder in een andere iPhone zat; bij de accu toont iOS dat op de iPhone 15 en nieuwer met iOS 18. En 'Voltooi reparatie' staat er na het plaatsen van een nieuw origineel onderdeel, tot de Reparatie-assistent de kalibratie heeft afgerond.
Wat de melding wél betekent: er zit een onderdeel in dat niet door Apple aan dit toestel is gekoppeld. Wat hij níet betekent: dat je toestel onveilig is, dat er iets kapot is, of dat het onderdeel van slechte kwaliteit is.
Er is één praktisch gevolg dat je wel moet weten: Apple geeft aan dat een onbekend onderdeel invloed kan hebben op de inruilwaarde van je toestel. Dat is een reden om je factuur te bewaren, niet om de reparatie af te blazen.
En het geldt niet voor elke iPhone. Volgens Apple toont de onderdelen- en servicegeschiedenis bij de iPhone XR, XS, XS Max en de SE (2e en 3e generatie) alleen de accu; bij de iPhone 11-modellen de accu en het beeldscherm; en bij de iPhone 12 en nieuwer ook het moederbord, de camera aan de voorzijde en de camera aan de achterzijde. Op de iPhone X en ouder bestaat die lijst niet; daar kan bij een accu die iOS niet kan meten wel 'Belangrijke batterij-informatie. Deze iPhone kan de batterijconditie niet bepalen.' staan.
Oorzaken
Waarom deze melding verschijnt
De koppeling gebeurt via Apple, niet in de werkplaats
Originele Apple-onderdelen worden volgens Apple afzonderlijk gekalibreerd, met gegevens die bij de fabricage op Apples servers zijn opgeslagen en die bij de reparatie worden opgehaald.
Lees meerMinder: De koppeling gebeurt via Apple, niet in de werkplaats
Dat gebeurt bij Apple en bij erkende Apple-serviceproviders, en via Apples Zelfservice-reparatie als je zelf een officieel onderdeel bestelt. Op nieuwere modellen doet de Reparatie-assistent die laatste stap op het toestel zelf. Wordt een onderdeel niet op die manier gekoppeld, dan verschijnt de melding. Het is geen teken van slordig werk — het is een koppeling die via Apple loopt.
Ook een echt Apple-onderdeel kan de melding geven
Dit is het punt waar de meeste verwarring zit.
Lees meerMinder: Ook een echt Apple-onderdeel kan de melding geven
Een origineel scherm of een originele accu uit een ander toestel geeft de melding als het niet via Apple is gekalibreerd, want de koppeling klopt dan niet met jouw toestel. Op de iPhone 15 en nieuwer met iOS 18 of later kan zo'n onderdeel wel worden herkend: na de Reparatie-assistent staat er dan 'Gebruikt'. Andersom zegt het ontbreken van de melding niet automatisch dat er een origineel onderdeel in zit; op oudere toestellen bestaat de lijst niet eens. De melding meet de koppeling, niet de kwaliteit.
Welke onderdelen en welke modellen
De lijst is per generatie gegroeid. Bij de iPhone XR, XS, XS Max en de SE (2e en 3e generatie) gaat het alleen over de accu.
Lees meerMinder: Welke onderdelen en welke modellen
Bij de iPhone 11-modellen over de accu en het beeldscherm. Vanaf de iPhone 12 komen daar het moederbord, de camera aan de voorzijde en de camera aan de achterzijde bij; een vervangen camera kan dus ook 'Onbekend' krijgen. Vervang je een onderdeel dat niet op die lijst staat — een oplaadpoort, een luidspreker, een knop — dan krijg je deze melding niet.
De oudere naam: Belangrijke batterij-informatie
Tot en met iOS 15.1 verscheen bij een accu die iOS niet kon verifiëren niet 'Onbekend' maar het bericht 'Belangrijke batterij-informatie', te vinden onder Instellingen > Batterij > Batterijconditie en opladen.
Lees meerMinder: De oudere naam: Belangrijke batterij-informatie
Veel mensen zoeken er nog op als 'belangrijk batterijbericht'. Het is dezelfde registratie onder een andere naam. Op de iPhone X en ouder kan een variant staan: 'Belangrijke batterij-informatie. Deze iPhone kan de batterijconditie niet bepalen.' Dan kan iOS de conditie van die accu niet meten.
Wat er met de batterijconditie gebeurt
De vraag die hierbij hoort: zie ik straks mijn batterijconditie nog?
Lees meerMinder: Wat er met de batterijconditie gebeurt
Ja. Je vindt hem op de iPhone 15 en nieuwer onder Instellingen > Batterij > Batterijconditie en op de iPhone 14 en ouder onder Batterijconditie en opladen, ook na een accuwissel buiten Apple om. Kan iOS niet verifiëren dat er een originele Apple-batterij in zit, dan staat er dat de gegevens van deze batterij mogelijk niet nauwkeurig zijn; Apple noemt dat 'Niet geverifieerd'. Je kunt de nieuwe accu dus volgen, met die kanttekening. Merk je dat de conditie van een verse accu snel wegzakt, dan is dat een echte klacht en geen meldingskwestie — dan willen wij hem terugzien.
True Tone: wat wij niet beloven
True Tone hangt vast aan het paneel dat oorspronkelijk in je toestel zat.
Lees meerMinder: True Tone: wat wij niet beloven
Afhankelijk van welk paneel er wordt geplaatst, kan de True Tone-schakelaar na een schermwissel uit Instellingen, Beeldscherm en helderheid verdwijnen. Wij beloven daarom niet dat True Tone na een schermwissel blijft werken en we zeggen ook niet dat we die functie overzetten. Vraag het vooraf, zodat je weet waar je aan toe bent.
Stappenplan
Wat je nu het beste kunt doen
Kijk waar de melding precies staat
Ga naar Instellingen > Algemeen > Info en scrol naar Onderdelen- en servicegeschiedenis. Daar staat per vervangen onderdeel een label: Origineel, Gebruikt, Voltooi reparatie of Onbekend. Zie je die sectie niet, dan heeft iOS geen vervangen onderdeel geregistreerd en is er verder niets aan de hand.
Lees welk onderdeel er genoemd wordt
Staat er 'Onbekend' bij Batterij, bij Beeldscherm of bij een van de camera's? Dat bepaalt waar het bericht over gaat. Hoort het bij het onderdeel dat net is vervangen, dan is de melding verklaard. Hoort het bij een onderdeel dat níet is aangeraakt, vraag het dan na bij wie het toestel eerder repareerde of verkocht.
Controleer of alles werkt wat werken moet
Test de touch over het hele scherm, de helderheid, de camera's, en of het toestel normaal oplaadt en de accu vasthoudt. Bij een schermwissel controleer je ook of Face ID ontgrendelt. Werkt alles, dan is de melding administratief en geen storing. Werkt er iets niet, dan is dat een aparte klacht die los van de melding staat.
Kijk bij een accu naar de batterijconditie
Ga naar Instellingen > Batterij > Batterijconditie (op de iPhone 14 en ouder: Batterijconditie en opladen) en kijk of de maximumcapaciteit zichtbaar is. Die blijft na een accuwissel buiten Apple om staan, al zet iOS erbij dat de gegevens mogelijk niet nauwkeurig zijn. Daarmee heb je wat je nodig hebt om de accu te volgen.
Laat de melding met rust
Het bericht op je toegangsscherm verschijnt bij de eerste ontgrendeling na de reparatie en na vijf dagen nog een keer. Daarna blijft alleen de regel in Instellingen > Algemeen > Info staan. Er is geen knop en geen app die hem weghaalt; alleen een origineel onderdeel dat via Apples kalibratie is gekoppeld, krijgt 'Origineel' of 'Gebruikt'.
Bewaar je factuur
Zet de factuur van de reparatie ergens waar je hem terugvindt. Verkoop of ruil je het toestel later in, dan verklaart die bon de melding en scheelt hij discussie. Bij ons staat op de factuur welk type onderdeel is geplaatst, en daar hoort 6 maanden garantie bij.
Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie
Plan: DiagnoseDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Denken dat de melding bewijst dat je bent opgelicht
Het is de conclusie die het meest voorkomt en die het vaakst onjuist is. De melding verschijnt bij elk onderdeel dat niet via Apple is gekoppeld, ook bij een origineel Apple-onderdeel uit een ander toestel dat niet via Apple is gekalibreerd. Wil je weten wat er in je toestel zit, vraag dan naar het type onderdeel en naar de factuur — dat zegt meer dan de melding.
Niet doen
Een app of een tool zoeken die de melding weghaalt
Die bestaat niet, en alles wat zich zo aanbiedt vraagt om je Apple-account of om software op je toestel. De koppeling loopt via Apple: bij Apple, bij een erkende Apple-serviceprovider, via Zelfservice-reparatie met een officieel onderdeel of, op nieuwere modellen, met de Reparatie-assistent. Een belofte dat het ook anders kan, klopt niet.
Niet doen
Het toestel terugbrengen terwijl er niets mis is
Werkt alles — touch, helderheid, camera's, laden, Face ID — dan is er niets te repareren. Een losse knop om de melding weg te halen bestaat niet. Kom wel terug als er daadwerkelijk iets niet goed werkt; daar is de garantie voor, en dat is een heel ander gesprek.
Niet doen
De melding pas ontdekken ná de verkoop van je toestel
Bij inruil of doorverkoop kijkt de koper vaak in Instellingen, Algemeen, Info. Vertel het gewoon vooraf en laat je factuur zien. Een gemelde reparatie met bon is voor een koper iets heel anders dan een melding die hij zelf ontdekt.
Diagnose
Onbekend onderdeel: wat je ziet en wat het betekent
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je moet doen | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Melding bij Beeldscherm na een schermwissel | Het scherm is niet via Apple aan je toestel gekoppeld | Niets — geen storing | |
| 'Onbekend' bij Batterij na een accuwissel | Dezelfde koppeling, nu voor de accu | Niets — geen storing | |
| 'Batterij niet geverifieerd' of 'batterij niet herkend' bij Batterijconditie | iOS kan niet verifiëren dat er een originele Apple-batterij in zit | Niets; de conditie blijft zichtbaar, maar klopt mogelijk niet | |
| 'Gebruikt' bij Batterij of een ander onderdeel | Origineel Apple-onderdeel dat eerder in een andere iPhone zat | Niets — geen storing | |
| 'Voltooi reparatie' naast een onderdeel | Nieuw origineel onderdeel dat nog niet is gekalibreerd | Reparatie-assistent doorlopen via Onderdelen- en servicegeschiedenis | |
| 'Onbekend' bij een camera na een camerawissel | Camera aan voor- of achterzijde; staat in de lijst vanaf de iPhone 12 | Niets — geen storing | |
| iPhone X of ouder: 'Belangrijke batterij-informatie' | iOS kan de batterijconditie niet bepalen | Diagnose (vervalt bij reparatie) | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Melding bij een onderdeel dat niet is vervangen | Eerder werk aan het toestel, of een refurbished toestel | Navragen bij wie het werk deed of bij de verkoper | |
| Melding én het onderdeel werkt slecht | Twee verschillende dingen tegelijk | Terug naar wie het repareerde; daar is garantie voor | |
| True Tone-schakelaar is verdwenen na een schermwissel | True Tone hangt aan het oorspronkelijke paneel | Afhankelijk van het paneel; vraag het vooraf | |
| Geen melding, maar je toestel is wel gerepareerd | Ouder model, of een origineel onderdeel dat via Apple is gekoppeld | Niets |
Prijzen per model
Accu vervangen: prijs per model
De accu is het onderdeel waarbij deze melding het langst bestaat — vanaf de iPhone XR en XS. Dit is de vanafprijs per model, live uit onze catalogus. Klik op je model voor de volledige pagina.
| Model | Bij ons | Bij Apple1 (buiten garantie, zie de voetnoot) |
|---|---|---|
| iPhone X | €39,99 | geen vergelijking |
| iPhone XRtot €59 minder dan bij Apple | €39,99 | €99,00 |
| iPhone 11tot €59 minder dan bij Apple | €39,99 | €99,00 |
| iPhone 12tot €49 minder dan bij Apple | €49,99 | €99,00 |
| iPhone 13tot €49 minder dan bij Apple | €49,99 | €99,00 |
| iPhone 14tot €49 minder dan bij Apple | €59,99 | €109,00 |
| iPhone 15tot €49 minder dan bij Apple | €59,99 | €109,00 |
Apple buiten garantie, geschatte prijs. Bron: support.apple.com (“Service voor batterij”), nagekeken op . Het verschil onder de modelnaam is berekend met onze vanafprijs, de goedkoopste kwaliteit. Apple bekijkt het toestel eerst, en bij opsturen kunnen verzendkosten bijkomen. Voor de iPhone X noemt Apple zelf geen prijs.
Onze prijzen komen rechtstreeks uit de catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Ander model? Alle 39 iPhones
- iPhone 17iPhone 17eiPhone 17 Pro MaxiPhone 17 ProiPhone AiriPhone 17
- iPhone 16iPhone 16eiPhone 16 Pro MaxiPhone 16 ProiPhone 16 PlusiPhone 16
- iPhone 15iPhone 15 Pro MaxiPhone 15 ProiPhone 15 PlusiPhone 15
- iPhone 14iPhone 14 Pro MaxiPhone 14 ProiPhone 14 PlusiPhone 14
- iPhone 13iPhone 13 Pro MaxiPhone 13 ProiPhone 13iPhone 13 mini
- iPhone 12iPhone 12 Pro MaxiPhone 12 ProiPhone 12 miniiPhone 12
- iPhone 11iPhone 11 Pro MaxiPhone 11 ProiPhone 11
- iPhone X/XS/XRiPhone XS MaxiPhone XSiPhone XRiPhone X
- iPhone SEiPhone SE (2022)iPhone SE (2020)
- iPhone 8/7iPhone 8 PlusiPhone 8iPhone 7 PlusiPhone 7
Welk model heb je?
Of je deze melding krijgt en bij welk onderdeel, hangt af van je generatie. Weet je niet zeker welk toestel je hebt, kijk dan bij Instellingen, Algemeen, Info of gebruik Welke iPhone heb ik?.
De prijs per model staat in de tabel hierboven en op de pagina van jouw toestel. Voor de meestgevraagde wissels zijn dat iPhone 13 scherm vervangen, iPhone 12 batterij vervangen, iPhone 11 scherm vervangen en iPhone XR batterij vervangen. Reken voor een accuwissel op 1 uur en voor een schermwissel op 1 uur.
Gaat het bij jou om Face ID na een schermwissel in plaats van om de melding, lees dan Face ID werkt niet na scherm vervangen.
Wat wij vooraf afspreken
Wij vertellen voordat we beginnen welk type onderdeel we plaatsen en dat de melding erbij hoort. Dat is geen kleine lettertjes-clausule maar een gewoon gesprek aan de balie: dit komt erin, dit ga je in je instellingen zien, en dit betekent het.
Bij de accu hoort daar ook de keuze van de uitvoering bij. Per model zie je welke er zijn: Compatibel (een nieuwe accu van een andere fabrikant), Origineel gebruikt (een originele Apple-accu uit een andere iPhone, met een batterijconditie van 99 of 100 procent) of Officieel (een nieuwe, originele Apple-accu). We vertellen vooraf wat je daarna in je instellingen kunt zien; het verschil lees je op origineel of niet.
We beloven niet dat True Tone blijft werken na een schermwissel, en we zeggen niet dat we die functie uitlezen of overzetten. Dat hangt aan het paneel, en een belofte die we niet kunnen waarmaken is erger dan een functie die je misschien mist.
Wat we wél beloven: we testen het toestel voordat je het meekrijgt — beeld, touch, helderheid, de camera's, en bij een schermwissel controleren we dat Face ID ontgrendelt. Je krijgt een factuur waarop staat wat er is geplaatst, met 6 maanden garantie op dat onderdeel.
En als je de melding liever helemaal vermijdt: dan zeggen we gewoon dat je bij Apple, een erkende Apple-serviceprovider of Apples Zelfservice-reparatie moet zijn. Dat is minder omzet voor ons en meer duidelijkheid voor jou, en daar kiezen we voor.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Voor deze melding hoef je niet langs te komen: er is niets te repareren, en een melding weghalen kunnen wij niet. Wil je voordat je iets laat vervangen precies weten wat je krijgt, kom dan gerust langs aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak online een afspraak. We vertellen vooraf welk type onderdeel we plaatsen, dat de melding erbij hoort, en wat dat wel en niet betekent voor je toestel en voor de inruilwaarde. Dat is precies het gesprek dat we liever vooraf voeren dan achteraf.
Kom wél terug als er iets echt niet goed werkt: een scherm dat op plekken niet reageert, een accu die de conditie snel laat zakken, een camera die wazig blijft. Dat is geen meldingskwestie maar een klacht, en daar hebben we 6 maanden garantie voor op het onderdeel dat wij hebben geplaatst. Repareren we iets niet met succes, dan betaal je niets — no cure, no pay, ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl het repareren nog kan, dan reken je alleen de diagnose die bij een reparatie vervalt.
Meer lezen bij de fabrikant in ‘Apple: informatie over 'Onbekend onderdeel'’.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Schermmodule vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€69,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€49,99
- Camera voorzijde vervangen: plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- op aanvraag
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Is 'Onbekend onderdeel' een storing?
Nee. Het is een regel in de onderdelen- en servicegeschiedenis van iOS, geen foutmelding. Je iPhone werkt er volledig mee: touch, helderheid, camera's, laden en ontgrendelen doen het gewoon. Werkt er wél iets niet, dan is dat een aparte klacht die los staat van deze melding.
Krijg ik de melding ook bij een origineel Apple-onderdeel?
Dat kan, als het onderdeel niet via Apples kalibratie aan jouw toestel is gekoppeld. Een origineel scherm uit een ander toestel geeft dan dezelfde melding. Op de iPhone 15 en nieuwer met iOS 18 of later kan zo'n origineel onderdeel na de Reparatie-assistent 'Gebruikt' krijgen in plaats van 'Onbekend'. De melding zegt dus iets over de koppeling en niets over de kwaliteit.
Bij welke iPhones verschijnt deze melding?
Bij de iPhone XR, XS, XS Max en de SE (2e en 3e generatie) alleen voor de accu. Bij de iPhone 11-modellen voor de accu en het beeldscherm. Vanaf de iPhone 12 ook voor het moederbord en de camera's aan voor- en achterkant. Op de iPhone X en ouder bestaat de lijst niet; daar kan wel 'Belangrijke batterij-informatie' staan als iOS de batterijconditie niet kan bepalen.
Kan ik de melding weghalen?
Niet met een instelling of een app. De regel verdwijnt pas als er een origineel Apple-onderdeel in zit dat via Apples kalibratie is gekoppeld. Dat kan bij Apple of een erkende Apple-serviceprovider, of via Apples Zelfservice-reparatie, waarbij je zelf een officieel onderdeel bestelt en de reparatie volgens Apples stappen afrondt. Op nieuwere modellen doet de Reparatie-assistent die laatste stap op het toestel. Apps of tools die beloven de melding te wissen, kun je beter negeren.
Verdwijnt de melding vanzelf?
Het bericht op je toegangsscherm verschijnt na de reparatie bij de eerste ontgrendeling en na vijf dagen nog een keer, en blijft dan weg. De regel in Instellingen > Algemeen > Info blijft wel staan zolang het onderdeel erin zit.
Blijft mijn batterijconditie zichtbaar na een accuwissel?
Ja. Je ziet de batterijconditie en de maximumcapaciteit gewoon bij Instellingen > Batterij > Batterijconditie (op de iPhone 14 en ouder: Batterijconditie en opladen). Kan iOS niet verifiëren dat het een originele Apple-batterij is, dan staat erbij dat die gegevens mogelijk niet nauwkeurig zijn. Zakt de conditie bij een verse accu snel weg, kom dan terug — dat is een echte klacht.
Wat betekent 'Voltooi reparatie' naast Batterij?
Dat er een nieuwe, originele Apple-accu in zit die nog niet is gekalibreerd. Je rondt dat af met de Reparatie-assistent: Instellingen > Algemeen > Info > Onderdelen- en servicegeschiedenis, en dan 'Herstart en voltooi reparatie'. Daarvoor moet je toestel via wifi online zijn, meer dan 20 procent lading hebben en de nieuwste iOS-versie draaien.
Wat betekent 'Gebruikt' naast Batterij?
Dat het een originele Apple-accu is die eerder in een andere iPhone zat. Apple toont dat op de iPhone 15 en nieuwer met iOS 18 of later, en wijst erop dat een hergebruikte accu mogelijk minder goed presteert dan een nieuwe. Het is geen storing. Bij ons heet zo'n accu 'Origineel gebruikt'; wat je daarna in je instellingen ziet, hangt af van je model en je iOS-versie.
Mijn camera geeft 'Onbekend onderdeel', wat nu?
Vanaf de iPhone 12 staan de camera's aan voor- en achterkant in de onderdelen- en servicegeschiedenis. Is een camera vervangen zonder Apples kalibratie, dan staat er 'Onbekend'. Maakt hij scherpe foto's en werkt alles, dan is er niets aan de hand; is hij wazig of werkt hij niet, dan is dat een aparte klacht.
Blijft True Tone werken na een schermwissel?
Dat beloven we niet. True Tone hangt aan het paneel dat oorspronkelijk in je toestel zat, en afhankelijk van het geplaatste paneel kan de schakelaar uit Instellingen verdwijnen. Vraag er altijd naar voordat je een schermtype kiest.
Wat betekent de melding voor de inruilwaarde van mijn iPhone?
Apple geeft aan dat een onbekend onderdeel invloed kan hebben op wat je bij inruil krijgt. Bewaar daarom je factuur: daarop staat welk type onderdeel is geplaatst en wanneer. Een reparatie die je zelf netjes kunt aantonen, geeft een koper veel meer vertrouwen dan een melding die hij zelf ontdekt.
En als ik juist geen melding wil?
Dan moet er een origineel Apple-onderdeel in dat via Apples kalibratie wordt gekoppeld: bij Apple, bij een erkende Apple-serviceprovider of via Apples Zelfservice-reparatie. Vergelijk wat Apple daarvoor rekent op de Apple-site met de prijs voor jouw model in ons online afspraakformulier. Wij zeggen dat liever vooraf dan dat je achteraf teleurgesteld bent.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Zie je 'Onbekend onderdeel' staan en werkt je iPhone verder gewoon, dan hoef je niets te doen: bewaar je factuur en leef ermee. Twijfel je over wat er in je toestel zit of sta je nog vóór een reparatie, kom dan langs aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak online een afspraak — we vertellen vooraf welk onderdeel erin gaat en wat je daarna in je instellingen ziet. Wat we verder aan iPhones doen, staat op iPhone reparatie Rotterdam.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.