Reparatie in Rotterdam-Kralingen
iPhone reparatie garantie: waar je op moet letten
Een iPhone reparatie garantie is het eerste waar je naar wilt vragen voordat je je toestel ergens achterlaat.
Het korte antwoord
Bij een iPhone reparatie garantie gaat het om drie verschillende dingen: de wettelijke garantie op je toestel bij de verkoper, de fabrieksgarantie van Apple, en de garantie die de reparateur op zijn eigen werk geeft. Bij FixMyTech krijg je 6 maanden garantie op de reparatie en de gebruikte onderdelen. Apple geeft op zijn eigen reparaties 90 dagen.
Dat is terecht, want dit is een rommelig onderwerp. Er zijn drie verschillende soorten die allemaal anders werken, en veel bedrijven zijn er vaag over.
Op deze pagina zetten we ze op een rij, vertellen we wat er wel en niet onder valt, en beantwoorden we de vraag waar de meeste mensen mee zitten: vervalt je Apple-garantie als je niet naar Apple gaat?
iPhone reparatie garantie: de drie soorten op een rij
Bijna alle verwarring over iPhone reparatie garantie komt doordat drie dingen door elkaar lopen. Dit zijn ze.
Wettelijke garantie (bij de verkoper). Dit is geen vaste termijn maar een norm: je toestel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gezien de prijs en wat er is beloofd. Bij een dure iPhone mag je meer verwachten dan bij een goedkoop toestel. Deze garantie ligt bij de winkel waar je het toestel hebt gekocht, niet bij Apple en niet bij ons.
Fabrieksgarantie (van Apple). Apple geeft standaard een jaar garantie op productiefouten. Die dekt geen valschade, geen vochtschade en geen slijtage. Met AppleCare+ koop je die dekking uit, tegen een maandbedrag en een eigen risico per schadegeval.
Garantie op de reparatie (van de reparateur). Dit is waar deze pagina over gaat. Elke reparateur geeft garantie op zijn eigen werk en op de onderdelen die hij plaatst. De termijn verschilt sterk per bedrijf, en dat is een van de weinige dingen waarop je reparateurs objectief kunt vergelijken.
Die derde soort is de enige waar jij invloed op hebt op het moment dat je kiest. Vraag er dus naar, en vraag het op papier.
Wat valt er niet onder de iPhone reparatie garantie?
Nieuwe schade na de reparatie
Nieuwe schade valt er niet onder. Laat je je toestel na de reparatie opnieuw vallen en breekt het scherm weer, dan is dat een nieuwe reparatie. Aan de breuk is meestal goed te zien wat er is gebeurd.
Vochtschade na de reparatie
Vochtschade na de reparatie valt er ook niet onder. Een toestel waarvan het scherm is vervangen, is niet meer waterdicht zoals fabrieksnieuw. De afdichting wordt bij het openen verbroken en is niet terug te brengen op het originele niveau — dat geldt bij elke reparateur, ook bij Apple.
Schade door een reparatie elders
Laat je na ons werk hetzelfde onderdeel door iemand anders openmaken, dan kunnen we niet meer instaan voor wat daarna gebeurt. We weten dan immers niet wat er tussen onze reparatie en het defect met het toestel is gedaan.
Een defect aan een heel ander onderdeel
Een defect aan een onderdeel dat wij niet hebben aangeraakt, valt er niet onder. Vervangen we je batterij en gaat drie maanden later je camera stuk, dan staat dat los van ons werk.
Wat we wel doen als je twijfelt
Twijfel je of iets onder de garantie valt, dan kijken we ernaar. Kom langs, dan stellen we vast of het met onze reparatie te maken heeft. Dat kost je niets en het is beter dan thuis blijven twijfelen. Een iPhone reparatie garantie die alles dekt bestaat niet, maar daar eerlijk over zijn voorkomt discussies achteraf.
Hoe je een beroep doet op de iPhone reparatie garantie
- 1
Bel of app even vooraf
Bel 010 8081363 of app naar 06 57757979 en vertel wat er aan de hand is. Vaak kunnen we op afstand al inschatten of het onder de garantie valt, zodat je niet voor niets langskomt.
- 2
Kom langs op de Vlietlaan 51A
Voor een garantiegeval hoef je geen afspraak te maken. Even bellen scheelt wel wachttijd, zeker op drukke momenten. Je vindt ons op de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen.
- 3
Neem je toestel mee zoals het is
Probeer niet zelf iets te repareren of open te maken. Dat maakt het beoordelen lastiger en het kan de garantie in de weg zitten. Ook een bon heb je niet nodig: we leggen elke reparatie vast, dus we kunnen opzoeken wat we wanneer aan welk toestel hebben gedaan.
- 4
We kijken ernaar en zeggen eerlijk wat we zien
Valt het onder de garantie, dan lossen we het op zonder kosten. Valt het er niet onder, dan leggen we uit waarom en horen we van jou of je het alsnog wilt laten doen. Je hoort dan vooraf wat het kost, zoals bij elke reparatie.
- 5
Wacht niet met melden
Wat je vooral niet moet doen: wachten omdat je bang bent voor gedoe. Een los scherm dat je laat zitten, kan uitgroeien tot een probleem dat wel buiten de garantie valt. Hoe eerder je het meldt, hoe eenvoudiger het op te lossen is.
- 6
Ben je het niet met ons eens, zeg dat dan
We doen dit werk in een winkel waar mensen terugkomen. We hebben er weinig aan om een discussie te winnen en een klant te verliezen, dus leg gerust uit waarom je er anders over denkt.
Veelgemaakte fouten
Alleen op prijs vergelijken
De prijs van een reparatie bestaat grofweg uit het onderdeel en het werk. Wie fors onder de markt zit, bespaart op een van die twee — meestal op het onderdeel. Een goedkoop scherm ziet er de eerste weken prima uit; daarna komen minder felle kleuren, minder nauwkeurige aanraking, een lijn die verschijnt of een rand die loslaat. Precies dan maakt de garantietermijn het verschil: bij 90 dagen ben je te laat, bij zes maanden niet.
Niet vragen wat er precies gedekt is
Garantie op het onderdeel is iets anders dan garantie op het werk. Vraag door: geldt de termijn op allebei? En krijg je iets op papier of digitaal waarop staat wat er is gedaan? Krijg je daar vage antwoorden op, dan weet je genoeg.
Naar een reparateur gaan terwijl Apple je gratis helpt
Heeft je toestel nog fabrieksgarantie en valt het defect daaronder, ga dan eerst naar Apple. De reparatie is dan mogelijk gratis en dat is altijd de beste route. Wij sturen mensen in dat geval ook echt weg — dat scheelt je geld.
Denken dat je hele Apple-garantie vervalt
Apple mag je garantie niet in zijn geheel schrappen omdat je ergens anders bent geweest. Apple kan wel weigeren garantie te geven op het onderdeel dat is aangeraakt. Gaat na een schermvervanging elders je luidspreker stuk door een productiefout, dan staat dat los van die reparatie.
Zelf sleutelen of het elders laten openmaken
Zodra iemand anders hetzelfde onderdeel opent, is niet meer vast te stellen wat de oorzaak van een defect is. Daarmee vervalt de garantie op ons werk, ook als het probleem er misschien los van stond.
Vervalt je Apple-garantie bij een reparatie elders?
Dit is de vraag die de meeste mensen tegenhoudt, en het antwoord is genuanceerder dan zowel de voor- als tegenstanders beweren.
Het eerlijke antwoord: als je toestel nog fabrieksgarantie heeft en het defect valt daaronder, ga dan naar Apple. Dan is de reparatie mogelijk gratis en dat is altijd de beste route. Wij sturen mensen in dat geval ook echt weg.
Maar dat geldt alleen voor productiefouten. Is je scherm gebroken doordat je toestel is gevallen, dan valt dat sowieso niet onder de fabrieksgarantie. Je betaalt dan bij Apple ook gewoon.
Wat Apple wel doet: na een reparatie door een onafhankelijk bedrijf kan Apple weigeren garantie te geven op het deel dat is aangeraakt. Is je scherm elders vervangen en gaat later je scherm stuk, dan kan Apple zeggen dat dat niet meer onder hun garantie valt.
Wat Apple niet mag: je hele garantie schrappen omdat je ergens anders bent geweest. Gaat na een schermvervanging elders je luidspreker stuk door een productiefout, dan staat dat los van die reparatie.
In de praktijk komt het hierop neer: is je toestel ouder dan een jaar en heb je geen AppleCare+, dan is er weinig te verliezen. Is je toestel nieuw en valt het defect onder garantie, ga dan eerst naar Apple.
iPhone reparatie garantie bij FixMyTech: 6 maanden
Op onze reparaties geven we 6 maanden garantie. Die dekt zowel ons werk als het onderdeel dat we plaatsen.
Dat betekent concreet: gaat het scherm dat wij hebben geplaatst binnen zes maanden vanzelf stuk, of laat het los, of vertoont het strepen of dode plekken, dan lossen we dat kosteloos op.
Hetzelfde geldt voor een batterij die we hebben geplaatst en die binnen die termijn niet doet wat hij moet doen, of een laadpoort die opnieuw begint te haperen.
Je hebt daar geen bonnetje voor nodig dat je kwijt kunt raken: we leggen de reparatie vast, dus we kunnen opzoeken wat we wanneer aan welk toestel hebben gedaan.
Zes maanden is langer dan de 90 dagen die Apple op zijn eigen reparaties geeft. Dat noemen we niet om Apple zwart te maken — het is gewoon een feit dat je kunt controleren op hun eigen site, en het is een van de weinige harde vergelijkingspunten die er zijn.
En omdat we no cure, no pay werken, betaal je niets als een reparatie niet lukt. Dat is geen garantie in juridische zin, maar het komt op hetzelfde neer: je betaalt alleen voor een resultaat.
iPhone reparatie garantie bij Apple: 90 dagen
Voor de volledigheid: wat je bij Apple krijgt en waar dat wel en niet beter is.
Op reparaties die Apple zelf uitvoert, geeft Apple 90 dagen garantie, of de resterende looptijd van je fabrieksgarantie als die langer doorloopt. Dat staat in Apple's eigen servicevoorwaarden.
Wat Apple daarbij biedt en wij niet: onderdelen die door Apple zelf zijn gemaakt, en een softwarekoppeling waardoor er geen meldingen over onbekende onderdelen verschijnen. Dat is een reeel voordeel en dat verzwijgen we niet.
Wat daar tegenover staat: de prijs ligt hoger, je bent langer onderweg, en voor sommige reparaties moet je toestel worden opgestuurd.
Heb je AppleCare+, dan betaal je een eigen risico per schadegeval. Bij een scherm is dat eigen risico zo laag dat Apple dan vaak gewoon de beste keuze is; bij overige schade ligt het een stuk hoger en wordt het een rekensom. Wij zeggen dat ook als je hier staat: iemand met AppleCare+ en een gebroken scherm sturen we naar Apple, want daar is hij goedkoper uit.
Vragen die je een reparateur zou moeten stellen
Vergelijk je reparateurs, stel dan deze vragen. Ze kosten je een minuut en ze zeggen meer dan een prijslijst.
Hoeveel garantie geef je op de reparatie? Vraag door: geldt dat op het onderdeel en op het werk?
Wat gebruik je voor onderdeel, en waar komt het vandaan? Een reparateur die daar helder over is, heeft niets te verbergen.
Wat gebeurt er als de reparatie niet lukt? Betaal ik dan toch?
Krijg ik iets op papier of digitaal waarop staat wat er is gedaan?
Wat gebeurt er met mijn data en moet ik mijn toegangscode afgeven?
Onze antwoorden: 6 maanden op werk en onderdeel, we vertellen vooraf welk onderdeel we plaatsen, je betaalt niets als het niet lukt, we leggen elke reparatie vast, en je code hebben we alleen nodig als we moeten testen of alles werkt. Krijg je ergens vage antwoorden op deze vragen, dan weet je genoeg.
Zo regelen we het bij FixMyTech in Rotterdam
Kom langs op de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak online een afspraak. We beginnen altijd met een gratis diagnose, zodat je weet wat er aan de hand is voordat er iets wordt besloten.
Je hoort vooraf wat het kost, welk onderdeel we plaatsen en hoelang het duurt. De vanafprijzen staan in de tabel op deze pagina en in de afsprakenmodule, dus geen verrassingen achteraf.
Op de reparatie krijg je 6 maanden garantie, op zowel het werk als het onderdeel. Lukt de reparatie niet, dan betaal je niets.
Veel reparaties zijn dezelfde dag klaar; bij een schermvervanging ben je vaak binnen het uur weer weg.
Bel 010 8081363 of app naar 06 57757979 als je vooraf iets wilt weten over de garantie op jouw specifieke reparatie. We leggen het liever van tevoren uit dan achteraf.
Wanneer schakel je een professional in?
Loop je tegen een probleem aan met een reparatie die wij hebben gedaan, laat het dan meteen bekijken in plaats van af te wachten. Een scherm dat losser gaat zitten, een batterij die het niet meer bijhoudt of een laadpoort die opnieuw hapert: dat zijn precies de gevallen waar de iPhone reparatie garantie voor bedoeld is. Ook als je twijfelt of het aan onze reparatie ligt, is langskomen de snelste manier om het te weten — kijken kost je niets. Heeft je toestel nog fabrieksgarantie en gaat het om een productiefout, dan is Apple de juiste plek en zeggen we dat gewoon. Datzelfde geldt als je AppleCare+ hebt en je scherm gebroken is. En is je toestel na een val of vochtschade helemaal niet meer aan de praat te krijgen, ga er dan niet zelf in: hoe minder er is opengemaakt, hoe groter de kans dat het te redden valt. Bel 010 8081363 of app 06 57757979 en leg de situatie voor, dan hoor je meteen waar je aan toe bent.
Zie ook de Apple servicevoorwaarden en reparatie-informatie voor officiële informatie van de fabrikant.
Waarom FixMyTech
10+ jaar ervaring
Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
Diagnose vooraf
We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
Kwaliteitsonderdelen
We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
6 maanden garantie
Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
Vaak dezelfde dag klaar
Veel voorkomende reparaties ronden we dezelfde dag nog af, zodat je zo kort mogelijk zonder je device zit.
Langskomen of opsturen
Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Veelgestelde vragen
Hoeveel iPhone reparatie garantie geven jullie?
6 maanden, op zowel het werk als het onderdeel dat we plaatsen. Gaat er binnen die termijn iets mis met wat wij hebben gedaan, dan lossen we dat kosteloos op.
Vervalt mijn Apple-garantie als ik mijn iPhone elders laat repareren?
Niet in zijn geheel. Apple kan wel weigeren garantie te geven op het onderdeel dat is aangeraakt. Valt je defect nog onder de fabrieksgarantie, ga dan eerst naar Apple — dan is het mogelijk gratis.
Hoeveel garantie geeft Apple op een reparatie?
90 dagen, of de resterende looptijd van je fabrieksgarantie als die langer doorloopt. Dat staat in Apple's eigen servicevoorwaarden.
Wat valt er niet onder de iPhone reparatie garantie?
Nieuwe val- of vochtschade, een defect aan een ander onderdeel dan wij hebben aangeraakt, en schade die ontstaat als iemand anders het toestel na ons openmaakt.
Heb ik een bon nodig om aanspraak te maken?
Nee. We leggen elke reparatie vast, dus we kunnen opzoeken wat we wanneer aan welk toestel hebben gedaan.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie?
Wettelijke garantie ligt bij de winkel waar je je toestel hebt gekocht en is geen vaste termijn maar een norm. Fabrieksgarantie komt van Apple, duurt een jaar en dekt alleen productiefouten.
Is mijn iPhone na een schermvervanging nog waterdicht?
Niet zoals fabrieksnieuw. De afdichting wordt bij het openen verbroken en is niet terug te brengen op het originele niveau. Dat geldt bij elke reparateur, ook bij Apple.
Wat als de reparatie niet lukt?
Dan betaal je niets. Dat is onze no cure, no pay-regel. Kunnen we het niet oplossen, dan zeggen we dat en verwijzen we je zo nodig door.
Ik heb AppleCare+. Kan ik dan beter naar Apple?
Bij een gebroken scherm vrijwel zeker wel: het eigen risico van AppleCare+ is bij een scherm zo laag dat wij daar niet onder kunnen. Bij overige schade ligt dat eigen risico een stuk hoger en wordt het een rekensom.
Geldt de garantie ook als ik mijn toestel doorverkoop?
Dat hangt af van het geval; kom even langs of bel ons als dat speelt. We kijken naar de reparatie en niet naar wie hem heeft laten uitvoeren.
Waarom geeft een goedkope reparateur vaak minder garantie?
Omdat een korte termijn het risico op een goedkoop onderdeel bij jou legt in plaats van bij hem. Hoe langer een bedrijf garantie geeft, hoe meer belang het heeft bij onderdelen die het uithouden.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Bel 010 8081363 of app naar 06 57757979 en vertel wat er is gebeurd. We zeggen eerlijk wat we ervan vinden, ook als het antwoord nee is. En wil je meteen langskomen: je vindt ons op de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, met 6 maanden garantie op elke reparatie die we uitvoeren.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.