iPhone kapot: betaalt je verzekering de reparatie? Inboedel, telefoonverzekering, reis en AppleCare+

1. 01

   De dekking: standaard of uitgebreid

   Een standaard inboedelverzekering dekt meestal een lijst met genoemde gebeurtenissen, zoals brand, inbraak en water uit een kapotte leiding.

   Lees meerMinder: De dekking: standaard of uitgebreid

   Een iPhone die uit je hand valt, staat daar vaak niet tussen. Die schade valt meestal pas onder een uitgebreide dekking, vaak all-risk genoemd, die ook plotselinge schade zoals vallen en stoten dekt.

   Kijk dus niet alleen of je een inboedelverzekering hebt, maar welke dekking erbij hoort. Het staat in je polisblad en in de voorwaarden, en anders weet je verzekeraar of tussenpersoon het.

2. 02

   Waar het gebeurde: binnen of buiten de deur

   Veel inboedelpolissen gelden alleen voor spullen in je woning.

   Lees meerMinder: Waar het gebeurde: binnen of buiten de deur

   Valt je toestel op straat, in de trein of op je werk, dan heb je daarvoor vaak een aanvullende dekking voor buiten de deur of voor mobiele elektronica nodig.

   Gebeurde het op reis, dan kan je reisverzekering meedoen. Die vergoedt schade aan je bagage vaak tegen dagwaarde en met een apart maximum voor elektronica.

3. 03

   Wie het deed: jij of een ander

   Stootte een ander je toestel van tafel of liep iemand ertegenaan, dan kan diens aansprakelijkheidsverzekering de schade betalen.

   Lees meerMinder: Wie het deed: jij of een ander

   Die persoon meldt het dan bij zijn eigen verzekeraar; jij levert de gegevens van de schade en de reparatieprijs aan.

   Er is één belangrijke uitzondering. Had je het toestel aan die persoon uitgeleend, dan was het onder zijn hoede, en dat is bij een aansprakelijkheidsverzekering vaak beperkt of uitgesloten. En je eigen aansprakelijkheidsverzekering betaalt nooit voor schade aan je eigen spullen.

4. 04

   Wat er kapot is: schade of slijtage

   Een verzekering betaalt voor plotselinge schade: een val, een klap, een omgestoten glas.

   Lees meerMinder: Wat er kapot is: schade of slijtage

   Slijtage valt daar niet onder. Een batterij die na jaren minder capaciteit heeft of een oplaadpoort die vol pluis zit, is geen schade, en daar betaalt geen enkele polis voor.

   Bij waterschade let je extra op de voorwaarden. Soms is alleen water uit een leiding gedekt en geen toestel dat in de gootsteen of het zwembad viel. Dat staat in de omschrijving van wat er onder waterschade valt.

5. 05

   Het eigen risico en de dagwaarde

   Bijna elke polis voor telefoonschade heeft een eigen risico per schadegeval.

   Lees meerMinder: Het eigen risico en de dagwaarde

   Ligt de reparatieprijs daaronder, dan krijg je niets. Kan het toestel niet meer gerepareerd worden, dan vergoeden sommige polissen alleen de dagwaarde, en die zakt met elk jaar dat het toestel ouder wordt.

6. 06

   Wat je kunt laten zien

   Een verzekeraar vraagt meestal om bewijs: een aankoopbon of iets anders waaruit blijkt welk toestel je hebt, foto's van de schade en achteraf de rekening van de reparatie.

   Lees meerMinder: Wat je kunt laten zien

   Wie meteen foto's maakt en de schade snel meldt, heeft het meeste kans op een vlotte afhandeling.

1. 1

   Leg de schade vast voordat er iets gebeurt

   Maak foto's van het toestel, van dichtbij en van een afstandje, van voren en van achteren. Schrijf op wanneer, waar en hoe het gebeurde, en wie erbij was. Probeer het niet zelf te repareren en plak geen folie over de barst voordat je foto's hebt.

   Is het toestel nat geworden, laad het dan niet op en wacht niet op je verzekeraar met de behandeling: vocht blijft doorwerken. Maak eerst foto's, meld het daarna en lees iPhone waterschade voor wat je meteen doet.

2. 2

   Zoek in je polis de woorden die ertoe doen

   Zoek in je polisblad en voorwaarden naar 'vallen en stoten', 'all-risk', 'buitenshuis', 'mobiele elektronica', 'eigen risico', 'maximum' en 'dagwaarde'. Kijk ook of er iets staat over waar je laat repareren en of je daar vooraf toestemming voor nodig hebt.

3. 3

   Reken het eigen risico tegen de reparatieprijs

   Zoek de prijs voor jouw model op in de tabel verderop of in het online afspraakformulier en leg die naast het eigen risico. Is het verschil klein of negatief, betaal de reparatie dan zelf. Is het groot, dan is een claim de moeite waard.

4. 4

   Meld de schade bij de juiste verzekeraar

   Deed je het zelf, meld het dan bij je eigen verzekeraar. Deed een ander het, vraag dan of die het bij zijn aansprakelijkheidsverzekering meldt. Vraag bij de melding meteen wat de verzekeraar van je wil zien: een prijsopgave vooraf, de rekening achteraf of allebei, en of je zelf mag kiezen waar je laat repareren.

5. 5

   Vraag ons vooraf wat we voor je claim kunnen aanleveren

   Weet je wat je verzekeraar nodig heeft, laat het ons dan weten voordat we beginnen. We zeggen eerlijk wat we daarin kunnen doen. De prijs voor jouw model staat al vooraf in het online afspraakformulier, dus die kun je direct doorgeven.

6. 6

   Met AppleCare+: eerst naar Apple

   Heb je AppleCare+, dan is dat vaak de voordeligste route voor een gebarsten scherm of achterkant. Meld de schade bij Apple en laat het toestel niet eerst door een ander openen. Hoe AppleCare+ zich verhoudt tot de garantie, lees je op iPhone kapot en garantie.

   Schermmodule vervangenvanaf €69,99

   Plan: Schermmodule vervangen

   Diagnose vooraf en 6 maanden garantie.

• Niet doen

  Aannemen dat je inboedelverzekering een val buiten de deur dekt

  Een standaard inboedelpolis dekt vaak geen val, en buiten je woning al helemaal niet. Kijk eerst in je voorwaarden voordat je rekent op een vergoeding; anders zit je na een afwijzing alsnog met de rekening en heb je tijd verloren.

• Niet doen

  Claimen terwijl het eigen risico hoger is dan de reparatie

  Het gebeurt vaak: iemand dient een claim in voor een scherm dat minder kost dan het eigen risico. Dat levert niets op behalve papierwerk. Reken eerst, en claim alleen als de reparatie duidelijk boven het eigen risico uitkomt.

• Niet doen

  Eerst laten repareren en daarna pas melden

  Sommige verzekeraars willen de schade zien of een prijsopgave hebben voordat er iets gerepareerd wordt. Meld je pas achteraf, dan kan een vergoeding lastiger worden. Meld het dus eerst en vraag wat ze nodig hebben.

• Niet doen

  Met waterschade wachten tot de verzekeraar reageert

  Vocht blijft na het drogen doorwerken, en elke dag wachten kan meer onderdelen kosten. Maak foto's, meld het en laat het toestel intussen behandelen. Het antwoord van je verzekeraar komt vanzelf; de corrosie wacht niet.

• Niet doen

  Je eigen aansprakelijkheidsverzekering aanspreken voor je eigen toestel

  Die verzekering betaalt voor schade die jij aan spullen van anderen toebrengt, niet voor je eigen iPhone. Liet je hem zelf vallen, dan kom je bij je inboedel- of telefoonverzekering uit, of bij AppleCare+.

• 10+ jaar ervaring
• Diagnose vooraf
• Kwaliteit die je zelf kiest
• 6 maanden garantie
• Doorlooptijd vooraf bekend
• Langskomen of opsturen

Over repareren bij ons

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.