Xbox reparatie in Rotterdam: Series X, Series S en de Xbox One

Twee generaties, vijf consoles, en van elk staat er geregeld een op onze werkbank aan de Vlietlaan. Elke console heeft zijn eigen pagina met eigen prijzen, want koeling, voeding en moederbord verschillen per model — onderdelen zijn dus niet uitwisselbaar.

De huidige generatie kwam in november 2020 uit. De Xbox Series X is de zwarte toren met schijflade, één grote ventilator bovenop en een 1 TB NVMe-SSD; sinds eind 2024 is er ook een witte Digital Edition zonder lade. De Xbox Series S is het kleine, witte kastje met het zwarte rooster: geen schijflade, 512 GB opslag, en sinds 2023 ook in het zwart met 1 TB.

De generatie ervoor doen we nog dagelijks. De originele Xbox One uit 2013 is de grote zwarte doos met de externe voedingsblok aan de kabel. De Xbox One S uit 2016 is wit, fors kleiner en heeft de voeding juist naar binnen verhuisd. De Xbox One X uit 2017 is de zwarte, zwaarste variant van die generatie, met een dampkamer als koeling.

Daarnaast repareren we de Xbox Wireless Controller die bij deze consoles hoort — de meest gevraagde klus na de HDMI-poort, en meestal gaat het om sticks die uit zichzelf bewegen. Heb je een Xbox 360 of een ouder model, dan kijken we ernaar bij een diagnose en zeggen we eerlijk of het nog zin heeft.

De HDMI-poort staat op nummer één, en dat is bij Xbox niet anders dan bij de concurrentie: de poort zit rechtstreeks op het moederbord gesoldeerd. Een kabel waar iemand overheen struikelt of een stekker die er schuin in gaat, en de pinnen zijn verbogen. Het gevolg is geen beeld, of beeld dat knippert en wegvalt. Voor een Series X staat die reparatie op €89,99. We solderen een nieuwe poort en controleren daarbij meteen de retimer-chip die het signaal verwerkt; meer daarover in Xbox Series X HDMI-poort reparatie en Xbox zonder beeld.

De voeding is de tweede klassieker. Gaat de console niet meer aan, valt hij tijdens het spelen uit terwijl hij niet warm is, of knippert het lampje alleen kort? Bij de Series X en S en bij de One S en One X zit de voeding binnenin; bij de originele One is het het blok halverwege de kabel. We meten altijd eerst of de voeding nog stabiel levert voordat we er een nieuwe in zetten. Een Series X-voeding staat op €139,99. Zie Xbox valt uit of gaat niet meer aan.

Daarna komt hitte. De Series X trekt lucht van onderaf door de hele behuizing naar boven, en juist daardoor verzamelt zich stof op de koelribben; de Series S is zo compact dat er van nature weinig lucht doorheen kan. Het resultaat is hetzelfde: een ventilator die steeds harder blaast en een console die op een gegeven moment uitvalt. Een onderhoudsbeurt — reinigen, ventilator schoon, nieuwe koelpasta — kost voor een Series X €59,99. Zie Series X onderhoudsbeurt, Series S onderhoudsbeurt en Xbox raakt oververhit.

Dan de schijflade, voor iedereen die nog discs gebruikt. Wordt een disc wel aangenomen maar niet gelezen, dan is het meestal de laser: die vervangen we voor €89,99 bij een Series X. Schuurt hij, of trekt hij de disc niet meer naar binnen, dan is het mechaniek versleten en gaat de complete drive eruit. Belangrijk daarbij: de drive-print van een Xbox is aan jouw console gekoppeld. Wij bewaren die print en zetten hem over naar de nieuwe drive, anders weigert de console het station. Zie Xbox Series X Blu-ray drive. De Series S heeft geen lade, dus die reparatie speelt daar niet.

Verder komen langs: USB-poorten die niet meer pakken, een losgetrokken netwerkpoort, een harde schijf die op zijn eind loopt bij de One-generatie, softwareherstel en waterschade. De prijzen per console staan in de tabel op deze pagina en op de modelpagina zelf.

Het scheelt tijd als je dat weet voordat je langskomt, want de prijs en het onderdeel hangen ervan af. Gelukkig zijn Xboxen aan de buitenkant goed uit elkaar te houden.

Staat er een rechtopstaande toren, ongeveer zo hoog als een fles, met een groot rooster bovenop? Dan is het een Series X. Is hij zwart met een schijfgleuf aan de voorkant, dan is het de gewone uitvoering; is hij wit en zonder gleuf, dan is het de Digital Edition uit eind 2024. Is het juist een klein, plat wit kastje met een grote zwarte cirkel in de zijkant en geen schijfgleuf, dan heb je een Series S — of de zwarte 1 TB-versie daarvan uit 2023.

Bij de oudere generatie is de kleur de snelste aanwijzing. Groot, zwart, glimmend aan één helft, met een apart voedingsblok halverwege de stroomkabel: de originele Xbox One uit 2013. Wit, duidelijk kleiner en zonder los voedingsblok: de Xbox One S uit 2016. Zwart, ongeveer even groot als de S maar merkbaar zwaarder, met een kleine schuif aan de voorkant: de Xbox One X uit 2017.

Weet je het nog niet zeker, kijk dan op de sticker aan de onderkant of stuur ons een foto via WhatsApp. Aan de achterkant zien we meteen om welk model het gaat, en vaak ook al of de HDMI-poort scheef staat.

Je meldt de reparatie aan via de afsprakenmodule of loopt binnen aan de Vlietlaan 51A in Kralingen. Is de klacht duidelijk, dan zie je de prijs meteen in de tabel op deze pagina en hoor je hem nog een keer voordat we beginnen. Is hij dat niet, dan start je met een diagnose, en dat bedrag verrekenen we volledig zodra je de reparatie bij ons laat uitvoeren.

In de werkplaats testen we de klacht eerst zelf na, met onze eigen kabel en op onze eigen tv. Geen beeld ligt verrassend vaak aan de kabel of aan de ingang; uitvallen is net zo vaak stof als een defecte voeding. Pas als we weten waar het zit, gaat er iets open. Na de reparatie laten we de console een tijd draaien en testen we beeld, geluid, netwerk, de lade en de controllerverbinding.

Reken op 2 uur voor een HDMI-poort en 1 werkdag voor een voeding; per reparatie zie je het bij de prijs. Bij microsoldeerwerk of waterschade duurt het langer, omdat het bord eerst gereinigd en doorgemeten moet worden; dat hoor je bij de diagnose en niet achteraf. Kunnen we je Xbox niet repareren, dan betaal je niets — no cure, no pay. De enige uitzondering is waterschade: daar rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigings- en meetwerk hoe dan ook gedaan is, ook als de print niet meer te redden blijkt. Op elk onderdeel dat we plaatsen zit 6 maanden garantie.

Je account, je games en je opgeslagen voortgang blijven staan: bij een HDMI-poort, voeding, onderhoudsbeurt of drive komen we niet aan de SSD. Alleen bij softwareherstel kan een herinstallatie nodig zijn; dat zeggen we vooraf. Synchroniseer je opslag voor de zekerheid met je Microsoft-account voordat je de console brengt.

Woon je niet in Rotterdam, dan kun je je Xbox opsturen vanuit heel Nederland. Verpak hem stevig, stuur de stroomkabel mee — bij een originele One ook het voedingsblok — en bij een beeldklacht je HDMI-kabel. Zodra hij binnen is bellen of appen we met wat we zien en wat het kost; we beginnen pas na jouw akkoord.

Niet elke klacht wijst op één onderdeel. In die gevallen beginnen we met meten in plaats van met vervangen — dat scheelt je een onderdeel dat het probleem niet oplost. De diagnose verrekenen we volledig zodra je de reparatie bij ons laat doen.

Bij een Xbox is dat vooral uitsluiten in de juiste volgorde: eerst de kabel en het stopcontact, dan de voeding los van het moederbord, dan pas het bord zelf. Wat eruit komt is een vaste prijs en een eerlijk antwoord, ook wanneer dat antwoord is dat repareren niet meer loont.

Alle uitleg per klacht verzamelen we in de Xbox-kennisbank; vaak staat daar al een test die je thuis in vijf minuten doet.

Na de HDMI-poort is de controller onze drukste klus, en bijna altijd gaat het om stick drift: je personage loopt door terwijl je duim nergens op ligt, of het vizier zakt langzaam weg. De standaard sticks meten je beweging via een koolstofbaan die na duizenden bewegingen slijt; dat is normale slijtage en geen fabricagefout. Wat je zelf eerst kunt proberen staat in heb je last van stick drift.

We vervangen één stick of allebei. Op verzoek plaatsen we TMR-sticks, die de beweging met magneten meten in plaats van met een slijtende baan, zodat drift door slijtage niet op dezelfde manier terugkomt. Wat dat precies inhoudt leggen we uit in Hall effect of TMR.

De tweede controllerklacht is de laadaansluiting. De Xbox Wireless Controller van de Series X en S laadt via USB-C; de controllers van de One-generatie hebben nog een micro-USB-aansluiting. Beide slijten, zeker als je met de kabel in je handen speelt. We vervangen de poort, en knoppen of triggers die niet meer registreren pakken we in dezelfde beurt mee. Meer staat op de Xbox-controller.

Hoelang een controller duurt, hangt af van drukte en voorraad: het werk zelf is klein, maar de juiste stickmodule moet wel op de plank liggen. App of bel dus even vooruit als je hem snel terug wilt, dan leggen we hem klaar. Je mag hem ook gewoon samen met je console langsbrengen; dan doen we het in één keer.

We zitten aan de Vlietlaan 51A, 3061 DV Rotterdam, in Kralingen, met de werkplaats achter de winkel. Je console wordt hier gerepareerd en gaat niet naar een centrale locatie elders in het land.

Uit Kralingen ben je er lopend of op de fiets binnen een paar minuten. Metrostation Voorschoterlaan ligt op loopafstand en tramlijn 7 stopt in de buurt — handig, want een Series X sjouw je liever niet ver. Vanuit het centrum neem je de metro richting het oosten en ben je er binnen een kwartier. Kom je van Rotterdam-Zuid, dan brengt dezelfde metrolijn je via de oeververbinding hierheen; met de auto rijd je over de Van Brienenoordbrug en zit je vanaf de A16 zo aan de Vlietlaan. Parkeren kan in de omliggende straten, dus je kunt vlakbij uitladen.

Verder komen klanten uit Prinsenland, Crooswijk, het Oude Noorden, De Esch, Struisenburg, Alexanderpolder, Nesselande, Capelle aan den IJssel en IJsselmonde, en regelmatig uit Barendrecht, Ridderkerk, Schiedam en Gouda. Bel of app gerust vooraf: dan weten we dat je komt en ligt het onderdeel klaar.

Onze openingstijden zijn dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00, maandag vanaf 12:00 en zondag op afspraak. Zaterdag is de drukste dag; begin van de dag midden in de week heb je de meeste ruimte. Heb je vooraf een vraag, dan kun je terecht bij onze klantenservice.