In onze werkplaats in Rotterdam-Kralingen blijkt deze klacht verrassend vaak op te lossen zonder gereedschap: een kabel die net niet goed zat, een tv-ingang die niet op de HDMI 2.1-stand staat, een soundbar ertussen die het signaal niet doorgeeft, of een resolutie die de tv niet aankan. Pas als dat allemaal is uitgesloten, kijken we naar de HDMI-poort en de chip erachter.
Deze pagina helpt je dat onderscheid zelf te maken, in de juiste volgorde, zodat je niet betaalt voor een reparatie die je niet nodig had. Blijkt de poort of de chip toch stuk, dan lees je wat de reparatie inhoudt op onze pagina over Xbox Series X HDMI-poort reparatie. Alles hier geldt ook voor de Xbox Series S.
Eerste test
Xbox Series X geen beeld: hoor je geluid, en brandt het lampje?
Stel eerst vast of de console wel aan is. Brandt het witte lampje in de Xbox-knop niet en hoor je geen ventilator, dan is dit geen beeldprobleem maar een stroomprobleem; lees dan verder bij Xbox Series X gaat niet aan. Brandt het lampje wel, dan gaat het om het signaal tussen console en scherm.
Zet vervolgens het geluid van je tv of soundbar aan en start de console. Hoor je het opstartgeluid of menugeluiden, maar blijft het beeld zwart? Dan komt er wél een HDMI-verbinding tot stand en gaat het bijna altijd om een instelling: een resolutie, HDR-stand of beeldfrequentie die je tv niet aankan. Dat los je op met de lage-resolutiemodus uit het stappenplan.
Hoor je niets en meldt de tv 'geen signaal', dan komt er helemaal geen verbinding tot stand. Dat kan nog steeds de kabel of de tv-ingang zijn, maar hier komen ook de HDMI-poort van de console en de retimer-chip in beeld. Pak een zaklamp en kijk recht in de poort: staan alle pinnen recht en op gelijke hoogte?
Oorzaken
Xbox Series X geen beeld: mogelijke oorzaken
Een HDMI-kabel die er heel uitziet maar het niet is
HDMI-kabels breken van binnenuit, vlak achter de stekker, zonder dat je er iets van ziet. Een kabel die achter een tv-meubel jarenlang geknikt heeft gezeten, kan ineens geen stabiel signaal meer doorgeven. Ook een te lange of te dunne kabel kan bij 4K op 120 Hz precies genoeg signaal verliezen om een zwart scherm te geven, terwijl hij bij 1080p nog werkt.
Daarom is 'andere kabel proberen' geen open deur maar de eerste echte test. Gebruik bij voorkeur de kabel die bij de console zat of een kabel met het Ultra High Speed-label, en houd hem kort.
De tv-ingang of de HDMI-modus van je tv
Niet elke HDMI-ingang op een tv kan hetzelfde. Vaak ondersteunt maar één of twee ingangen 4K op 120 Hz, en bij veel tv's moet je per ingang een 'uitgebreid' of 'HDMI 2.1'-formaat aanzetten. Staat de console op een ingang die dat niet kan, of staat die stand uit, dan krijg je bij bepaalde instellingen een zwart scherm.
Herkenbaar: op de tv van iemand anders werkt de Xbox prima, of het ging mis na een nieuwe tv of een tv-update. Wissel dan van ingang en controleer of de tv op de juiste bron staat; het klinkt simpel, maar het is de meest voorkomende oplossing die we telefonisch geven.
Een resolutie- of HDR-instelling die de tv niet aankan
De Xbox Series X probeert standaard het hoogst mogelijke: 4K, 120 Hz, HDR, Dolby Vision, variabele beeldfrequentie. Heb je de console op een ander scherm gebruikt of een update gehad, dan kan hij een combinatie sturen die jouw tv niet begrijpt. De console start dan gewoon op, je hoort geluid, maar het beeld blijft zwart.
Hiervoor is de lage-resolutiemodus bedoeld: de console start dan op 640 bij 480 pixels, zodat elke tv het toont, en je zet de beeldinstellingen daarna opnieuw goed.
Een soundbar, receiver of HDMI-switch ertussen
Alles wat tussen console en tv zit, moet het signaal ook aankunnen. Een oudere soundbar of receiver geeft geen 4K op 120 Hz door, sommige HDMI-switches haperen bij HDR, en een capture-kaart die zonder software staat te wachten, blokkeert het beeld volledig.
Sluit de console daarom altijd eerst rechtstreeks op de tv aan. Werkt het dan wel, dan weet je dat het tussenapparaat de oorzaak is, en kun je het geluid vaak via de eARC-aansluiting van de tv naar de soundbar sturen.
Een beschadigde HDMI-poort
Blijft het scherm zwart met meerdere kabels, meerdere ingangen en op een andere tv, dan is de poort zelf de verdachte. De pinnen in de poort zijn dun; een scheef ingestoken stekker, iemand die over de kabel struikelt of een console die met de kabel erin wordt verplaatst, verbuigt er zo een. Soms zit de hele poort los van het moederbord en zie je beeld alleen als je de kabel in een bepaalde hoek houdt.
Met een zaklamp zie je het vaak direct: een pin die scheef staat, ontbreekt of dieper ligt dan de rest. De poort zit rechtstreeks op het moederbord gesoldeerd, dus vervangen is micro-soldeerwerk; hoe dat gaat lees je op de HDMI-reparatiepagina.
Een defecte retimer-chip op het moederbord
Vlak achter de HDMI-poort zit een kleine chip die het beeldsignaal van de processor opschoont en versterkt voordat het de kabel in gaat: de retimer. Gaat die kapot, dan zijn de pinnen van de poort intact en de kabel goed, en toch komt er op geen enkele tv beeld. Soms zie je eerst nog sneeuw, flikkeren of verkeerde kleuren voordat het beeld helemaal wegblijft.
Een retimer gaat zelden zomaar stuk. Meestal was er een stroompiek: onweer, een kortsluiting in huis, of een tv en console op verschillende groepen met een aardverschil. Kun je zo'n moment aanwijzen, dan is dat een sterke aanwijzing richting de chip. Bij de diagnose stellen we vast of het de poort of de chip is, want het is een andere reparatie met een andere prijs.
Stappenplan
Xbox Series X geen beeld: stappenplan
Werk de stappen van boven naar beneden af; stop zodra het probleem weg is.
Stap 1 van 8
Druk de kabel aan beide kanten stevig aan en probeer een andere
Haal de HDMI-kabel los aan de console én aan de tv en steek hem recht en volledig terug. Probeer daarna een andere kabel, liefst de originele of een korte Ultra High Speed-kabel. Een kabel die bij een ander apparaat werkt, hoeft bij 4K op 120 Hz niet te voldoen.
Stap 2 van 8
Wissel van HDMI-ingang en controleer de bron op de tv
Probeer een andere ingang op de tv en zet de tv met de bronknop op die ingang. Kijk in het menu van de tv of de ingang op een uitgebreid of HDMI 2.1-formaat staat; de naam verschilt per merk.
Stap 3 van 8
Sluit de console rechtstreeks op de tv aan
Koppel soundbar, receiver, HDMI-switch en capture-kaart tijdelijk los en verbind console en tv met één kabel. Werkt het nu, dan zit het probleem in het tussenapparaat.
Stap 4 van 8
Zet de console volledig uit en haal de stekker eruit
Houd de Xbox-knop tien seconden ingedrukt tot de console uitgaat, haal de stroomkabel tien seconden los en start opnieuw. Dit forceert een nieuwe HDMI-onderhandeling tussen console en tv; een vastgelopen slaapstand geeft anders soms een zwart scherm.
Stap 5 van 8
Start in de lage-resolutiemodus
Zet de console volledig uit. Houd daarna de Xbox-knop op de console en de uitwerpknop tegelijk ingedrukt; na een eerste piep hoor je na ongeveer tien seconden een tweede piep, laat dan los. De console start op 640 bij 480 pixels, zodat je bij de beeldinstellingen de resolutie en HDR opnieuw kunt instellen. Op de Series S, die geen uitwerpknop heeft, gebruik je de koppelknop in plaats van de uitwerpknop; controleer de exacte combinatie voor jouw model bij de officiële Xbox-support.
Stap 6 van 8
Zet de beeldinstellingen bewust lager
Heb je weer beeld? Zet bij de beeldinstellingen eerst 1080p op 60 Hz zonder HDR en werk daarna stap voor stap omhoog naar 4K, 120 Hz en HDR, tot je ziet welke stand je tv niet aankan. Zo voorkom je dat het scherm bij de volgende keer opstarten opnieuw zwart blijft.
Stap 7 van 8
Kijk met een zaklamp in de HDMI-poort van de console
Schijn recht in de poort en vergelijk de pinnen met elkaar. Ze horen allemaal recht te staan en op gelijke hoogte te zitten. Staat er een scheef of ontbreekt er een, dan is de poort beschadigd. Probeer niet om pinnen recht te buigen.
Stap 8 van 8
Test bij iemand anders op de tv
Werkt de console daar wel, dan zit het in jouw tv, kabel of instellingen. Werkt hij ook daar niet, met een goede kabel en rechtstreeks aangesloten, dan is de poort of de retimer-chip defect en is zelf verder proberen weinig zinvol.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €89,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Pinnen rechtbuigen met een pincet of naald
De pinnen in een HDMI-poort zijn dun en breken eerder af dan dat ze recht komen. Een afgebroken pin maakt de reparatie niet groter, maar een pincet die uitschiet en de banen op het moederbord raakt wél. Laat de poort zoals hij is en breng de console langs.
Niet doen
Een dure kabel kopen als oplossing
Een andere kabel is een test, geen reparatie. Een kabel met Ultra High Speed-label volstaat voor alles wat de Xbox Series X kan; een duurdere lost een defecte poort of chip niet op. Koop er hooguit een korte om te testen als je er geen tweede in huis hebt.
Niet doen
De soundbar of receiver vergeten
Veel mensen testen kabels en ingangen, maar laten de soundbar ertussen zitten. Een tussenapparaat dat geen 4K op 120 Hz of HDR aankan, geeft precies dezelfde zwarte tv als een kapotte poort. Test altijd één keer rechtstreeks.
Niet doen
Vloeistof in de poort spuiten
Contactspray of alcohol rechtstreeks in de poort helpt niet tegen verbogen pinnen en kan via de poort op het moederbord lopen. Stof haal je er beter uit met korte stoten droge perslucht van een afstandje.
Diagnose
Wat je ziet, en waar het dan meestal aan ligt
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Tv meldt 'geen signaal', lampje brandt, ventilator draait | Kabel, tv-ingang, of de HDMI-poort van de console | Andere kabel en ingang testen; daarna poort laten nakijken |
| Zwart scherm, maar wel geluid via tv of soundbar | Resolutie, HDR of 120 Hz-stand die de tv niet ondersteunt | Lage-resolutiemodus starten en beeldinstellingen terugzetten |
| Beeld valt weg zodra je de kabel aanraakt | Losse of verbogen pinnen in de poort | HDMI-poort vervangen |
| Sneeuw, strepen, flikkeren of een roze zweem | Kabel te lang of te zwak, anders de retimer-chip | Korte gecertificeerde kabel proberen; daarna retimer-chip |
| Op een andere tv werkt het wél | Ingang of HDMI-modus van je eigen tv | Tv-instelling aanpassen, geen reparatie |
| Geen beeld sinds onweer, een stroomstoring of een nieuwe soundbar | Retimer-chip of beschadigde poort | Diagnose; daarna poort of chip vervangen |
Verdieping
Poort of retimer-chip: waarom dat verschil ertoe doet
Beide geven hetzelfde eindresultaat, een zwarte tv, maar het zijn twee verschillende reparaties. Een beschadigde poort wordt van het moederbord gehaald en vervangen door een nieuwe; een defecte retimer is een chip die onder de microscoop wordt verwijderd en opnieuw geplaatst. De tweede reparatie is bewerkelijker en heeft een eigen prijs in de prijstabel.
Bij de diagnose sluiten we de console aan op ons eigen scherm en meten we het signaal achter de poort. Zo weten we voor we beginnen of het de poort, de chip of allebei is. Dat voorkomt dat je betaalt voor een nieuwe poort terwijl het beeld daarna nog steeds wegblijft.
Verdieping
Wat het kost en waar de prijs van afhangt
De actuele prijzen voor het vervangen van de HDMI-poort en voor een onderhoudsbeurt staan in de prijstabel op deze pagina, rechtstreeks uit onze catalogus. De prijs van de retimer-chip vind je op de HDMI-reparatiepagina. Voor de Xbox Series S gelden eigen tarieven.
Weet je nog niet wat het is, dan begin je met een diagnose; dat bedrag verrekenen we als je daarna voor de reparatie kiest. Blijkt het een instelling of een kabel, dan hoor je dat ook, en ben je klaar zonder reparatie. Elk vervangen onderdeel krijgt zes maanden garantie, en lukt de reparatie niet, dan betaal je hem niet.
Verdieping
Zo pakken we het aan bij FixMyTech
Kom langs aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, vlak bij metrostation Voorschoterlaan, met of zonder afspraak; met afspraak ben je sneller aan de beurt. Opsturen kan ook. Neem de HDMI-kabel mee die je thuis gebruikt, dan testen we die meteen.
Consoles zijn meestal binnen één tot drie werkdagen klaar. Twijfel je of komen zin heeft? Stuur een foto van de poort via WhatsApp; aan een verbogen pin zien we vaak al wat het wordt. De andere Xbox-reparaties staan op de Xbox Series X reparatiepagina.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Blijft het scherm zwart na een andere kabel, een andere ingang, rechtstreeks aangesloten, na een stroomreset en in de lage-resolutiemodus, en ook op een andere tv? Dan is de poort of de retimer-chip defect, en dat los je thuis niet op. Hetzelfde geldt als je met een zaklamp een verbogen of ontbrekende pin ziet, of als de poort los voelt wanneer je de kabel erin steekt.
De HDMI-poort van de Xbox Series X zit rechtstreeks op het moederbord gesoldeerd en de retimer-chip zit er vlak achter. Vervangen gebeurt onder een microscoop met hete lucht; verkeerd uitgevoerd verandert een poortreparatie in een moederbordreparatie. Wij stellen bij de diagnose vast welke van de twee het is, zeggen vooraf wat het kost en beginnen pas na jouw akkoord.
Zie ook de Officiële Xbox-support voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Voorkomen
Zo houd je de HDMI-poort heel
- Steek de kabel recht in en trek hem recht uit; niet wrikken, en niet aan de kabel trekken maar aan de stekker.
- Verplaats de console nooit met de HDMI-kabel erin; de hefboom van een strakke kabel verbuigt pinnen en trekt de poort los van het moederbord.
- Laat de kabel niet strak staan achter het tv-meubel; geef hem een lus, zodat een ruk aan de kabel niet meteen bij de poort aankomt.
- Gebruik een stekkerdoos met overspanningsbeveiliging voor console en tv samen, of haal bij onweer de stekkers eruit; stroompieken zijn de meest voorkomende oorzaak van een defecte retimer-chip.
- Blaas de poort af en toe uit met droge perslucht van een afstandje, zeker als de console op de grond of op tapijt staat.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Waarom geeft mijn Xbox Series X geen beeld terwijl hij wel aanstaat?
Omdat het beeldsignaal de tv niet bereikt of niet wordt herkend. Meestal is dat een kabel, een tv-ingang die geen 4K op 120 Hz aankan, een tussenapparaat zoals een soundbar, of een resolutie-instelling die de tv niet ondersteunt. De console zelf werkt dan gewoon; pas als dat allemaal is uitgesloten, wijst het op de HDMI-poort of de retimer-chip.
Ik hoor wel geluid, maar zie geen beeld. Wat betekent dat?
Dat de HDMI-verbinding tot stand komt en de console werkt. Bijna altijd stuurt de Xbox dan een resolutie, HDR-stand of beeldfrequentie die je tv niet aankan. Start in de lage-resolutiemodus en zet de beeldinstellingen daarna stap voor stap omhoog.
Hoe start ik de Xbox Series X in de lage-resolutiemodus?
Zet de console volledig uit door de Xbox-knop tien seconden vast te houden. Houd daarna de Xbox-knop op de console en de uitwerpknop tegelijk ingedrukt tot je na de eerste piep een tweede piep hoort, en laat dan los. De console start op 640 bij 480 pixels. De Series S heeft geen uitwerpknop; daar gebruik je de koppelknop.
Kan het aan mijn tv liggen terwijl andere apparaten wel werken?
Ja. Andere apparaten sturen vaak 1080p of 4K op 60 Hz, en dat kan bijna elke ingang. De Xbox Series X vraagt om 4K op 120 Hz met HDR, en dat ondersteunen veel tv's maar op één of twee ingangen, soms pas nadat je per ingang een uitgebreide HDMI-stand hebt aangezet.
Wat is de retimer-chip precies?
Een kleine chip op het moederbord, vlak achter de HDMI-poort, die het beeldsignaal opschoont en versterkt voordat het de kabel in gaat. Is hij defect, dan zijn poort en kabel in orde en komt er toch geen beeld. Dit gebeurt meestal na een stroompiek, en het is een andere reparatie dan de poort vervangen.
Kan ik zien of het de poort of de retimer-chip is?
Deels. Zie je met een zaklamp een verbogen of ontbrekende pin, of valt het beeld weg als je de kabel beweegt, dan is het de poort. Zien de pinnen er goed uit en is er op geen enkele tv beeld, dan wijst dat op de chip. Zeker weten doen we het pas na meten bij de diagnose.
Kan een defecte HDMI-poort mijn tv beschadigen?
Normaal gesproken niet. Een beschadigde poort geeft geen of een slecht signaal, maar geen schadelijke spanning. Wel is het verstandig om bij een probleem dat na onweer ontstond ook je tv even met een ander apparaat te testen; een stroompiek kan aan beide kanten schade geven.
Werkt de rest van de console nog als de HDMI-poort kapot is?
Ja. De console start op, downloadt updates en speelt geluid via een headset, alleen komt er geen beeld op een scherm. Er is bij de Xbox Series X geen tweede video-uitgang, dus tot de reparatie kun je hem niet gebruiken.
Is er verschil tussen de Xbox Series X en de Series S bij geen beeld?
Nauwelijks. Beide hebben één HDMI-uitgang met een retimer-chip erachter en dezelfde beeldinstellingen. De Series S stuurt standaard een lagere resolutie, waardoor tv-problemen daar iets minder vaak voorkomen. De lage-resolutiemodus start je op de Series S met de koppelknop in plaats van de uitwerpknop.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Geen beeld op je Xbox Series X is in de meeste gevallen een kabel, een ingang of een instelling, en met de stappen hierboven weet je binnen een half uur of dat bij jou zo is. Blijft het scherm overal zwart, dan is het de poort of de retimer-chip, en dat repareren wij met micro-soldeerwerk en zes maanden garantie.
Stuur een foto van de poort via WhatsApp of plan een afspraak; je hoort vooraf wat het kost.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Xbox Series X valt uit of gaat niet meer aan
Je drukt op de Xbox-knop en er gebeurt niets. Of het lampje licht heel even op en dooft weer. Of de console doet het uren prima en valt dan midden in een potje uit, zonder melding, alsof iemand de stekker eruit trekt. Drie verschillende klachten, en ze hebben ook drie verschillende oorzaken.
Kennisbank
Xbox Series X reparatie Rotterdam
De Xbox Series X kwam in november 2020 uit als de krachtigste Xbox tot dan toe: een rechtopstaande toren met een 4K Blu-ray drive, een 1 TB NVMe-SSD en één grote ventilator aan de bovenkant die lucht van onderaf door de hele behuizing trekt. Sinds eind 2024 is er ook een witte Digital Edition zonder schijflade. Beide varianten repareren we in onze eigen werkplaats in Rotterdam-Kralingen.
Kennisbank
Xbox Series X raakt oververhit of valt uit door hitte? Zo los je het op
Het begint met een ventilator die harder draait dan vroeger. Dan wordt de lucht die bovenuit de console komt echt heet. Games gaan haperen of zakken in resolutie, en op een gegeven moment schakelt de Xbox zichzelf uit, soms met een melding dat hij onvoldoende ventilatie krijgt. Na een kwartier afkoelen doet hij het weer, tot de volgende keer.
Kennisbank
Xbox Series S reparatie Rotterdam
De Xbox Series S is de kleine, witte Xbox uit november 2020: geen schijflade, een 512 GB SSD en een behuizing die ruim de helft kleiner is dan die van de Series X. In 2023 kwam er een zwarte versie met 1 TB bij. Klein betekent hier ook dik op elkaar gepakt, en dat zie je terug in de klachten die bij ons op de werkbank komen.
Kennisbank
Geen beeld: is het de HDMI-poort of de HDMI-IC?
"Geen signaal" terwijl de console gewoon aangaat, is de meest voorkomende beeldklacht op onze werkbank. En bijna iedereen die ermee binnenkomt heeft dezelfde vraag: is dit nou de aansluiting waar de kabel in gaat, of iets dieper in de console? Dat is geen detailvraag. Het zijn twee verschillende reparaties, met twee verschillende onderdelen en twee verschillende prijzen, en een nieuwe poort lost een dode chip niet op — andersom net zomin.