Altijd op de hoogte van je reparatie

Kennisbank · Reparatie in Rotterdam-Kralingen

Xbox Series X/S controller headset geen geluid

Je steekt je headset onderin de controller en er gebeurt niets. Of je hoort het spel wel, maar met geruis, gekraak en geluid dat wegvalt zodra je de kabel aanraakt. Soms werkt hij een half uur prima en valt hij daarna uit. Het is een klacht die bijna nooit bij de console zit en bijna altijd bij een van vier dingen: de firmware van de controller, een instelling in het gidsmenu, de kabel, of de aansluiting in de controller.

Het korte antwoord

Geeft je headset in de 3,5 mm-aansluiting van de Xbox-controller geen of krakend geluid, begin dan bij de controllerfirmware en het volume in het gidsmenu. Trek de stekker er daarna uit, kijk met een zaklamp of er pluis in zit en steek hem er langzaam en helemaal in. Werkt dezelfde headset op een andere controller wél en blijft het op deze stil, dan zit de klacht in de aansluiting van de controller zelf.

Microsoft Xbox Series X-controller

Die volgorde is niet willekeurig. De 3,5 mm-aansluiting onderaan de Xbox-controller is een klein contactblokje met verende metalen lipjes die tegen de ringen van je stekker duwen. Na een paar honderd keer in- en uitsteken verliezen die lipjes veerkracht en maken ze niet overal meer goed contact. Dat is een bekende zwakke plek bij Xbox-controllers, en het verklaart precies het gedrag waar mensen gek van worden: geluid dat er wel is als je de stekker een millimeter terugtrekt, of pas na een tijdje losschiet (bron: iFixit, vraagdraad over een headset die sporadisch werkt op de Xbox One Wireless Controller 1697).

Op deze pagina lopen we het uitsluitpad langs, van gratis naar ingrijpend. Het doel is niet om je een reparatie aan te praten — bij deze klacht eindigt het vaak bij een firmware-update of een andere kabel. Blijkt het toch de aansluiting, dan zeggen we er eerlijk bij dat dat een reparatie is waarvoor we geen vaste prijs in de tabel hebben staan en die we eerst bekijken. Komt het geluid helemaal niet uit je tv in plaats van uit je headset, dan hoor je thuis bij Xbox Series X/S geen geluid.

Eerste test

Eerst dit: ligt het aan de headset, de controller of de console?

Je hebt drie onderdelen en je wilt er twee wegstrepen. Pak daarvoor een gewone koptelefoon met een 3,5 mm-stekker — de oordopjes van een telefoon zijn prima — en steek die in dezelfde aansluiting. Hoor je daar het menu wel, dan werkt de aansluiting en ligt het aan je headset of aan de kabel ervan.

Heb je een tweede controller, steek dan je headset daarin. Werkt hij daar meteen, dan is de headset in orde en heb je het teruggebracht tot deze controller. Werkt hij ook op de tweede controller niet, dan is het de headset of een instelling die voor het hele profiel geldt.

Controleer als derde of de console überhaupt geluid maakt: staat het geluid uit de tv aan? Als ook daar niets uitkomt, los je een ander probleem op dan je dacht en lees je verder bij Xbox Series X/S geen geluid.

Let bij deze testen op waar het precies misgaat. Alleen geen spelgeluid, of ook geen chat? Werkt je microfoon nog wel? Dat onderscheid scheelt later veel zoekwerk: geluid en microfoon lopen over verschillende contacten in dezelfde stekker, en ze kunnen dus los van elkaar uitvallen.

Oorzaken

Headset geen geluid op je Xbox-controller: mogelijke oorzaken

  1. Verouderde firmware in de controller

    De Xbox-controller heeft eigen software die los van de console wordt bijgewerkt, en die bepaalt onder meer hoe het geluid naar de 3,5 mm-aansluiting gaat. Is die firmware verouderd, dan kan een headset die eerder gewoon werkte ineens stil blijven of alleen chat doorgeven. Dat is de eerste verdachte omdat het gratis is en vijf minuten kost.

    Sluit de controller met een USB-kabel op de console aan en ga naar Instellingen, Apparaten en verbindingen, Accessoires. Kies je controller, open de extra opties en installeer de update als die er is. Koppel de kabel daarna los en test opnieuw. Op een pc doe je hetzelfde met de Xbox-accessoires-app (bron: Turtle Beach, headsetproblemen op Xbox).

  2. Volume, chatbalans of headsetstand in het gidsmenu

    Druk kort op de Xbox-knop en je krijgt het gidsmenu, met daarin de geluidsschuiven. Daar staan een volume voor de headset en een balans tussen spelgeluid en chat. Staat die balans helemaal naar chat, dan hoor je je medespelers wel en de game niet — precies het beeld van 'geen geluid' terwijl er niets kapot is.

    Kijk daarnaast onder Instellingen, Algemeen, Volume en audio-uitvoer naar de headsetinstellingen. Zet de headsetuitvoer op stereo ongecomprimeerd als je twijfelt; dat is de stand die elke gewone headset aankan. Een surround- of ruimtelijke stand die je headset niet ondersteunt, kan het geluid laten wegvallen.

  3. Pluis in de aansluiting of een stekker die er niet helemaal in gaat

    De aansluiting zit aan de onderkant van de controller, precies waar hij stof en pluis opvangt als je de controller in een tas of tussen de kussens legt. Een propje pluis onderin houdt de stekker een millimeter te ver naar buiten, en dan valt één van de contacten net buiten het goede vlak. Het gevolg: één kant geluid, kraken, of helemaal niets.

    Schijn met een zaklamp in de opening. Zie je een donkere prop, haal die er dan voorzichtig uit met een houten tandenstoker, langs de wand en zonder te duwen. Geen metaal en geen wattenstaafje, want daar blijven juist vezels van achter. Let ook op je controllerhoesje of een dikke siliconen skin: die kan de stekker tegenhouden zonder dat je het merkt.

  4. De contacten in de aansluiting hebben hun veerkracht verloren

    Dit is de echte hardwarekant van deze klacht. In de aansluiting zitten dunne verende contacten die tegen de ringen van je stekker duwen. Door honderden keren in- en uitsteken, en door trekken aan de kabel, verliezen ze spanning en drukken ze niet meer overal aan. Herkenbaar gedrag: geluid dat er wél is als je de stekker een stukje terugtrekt of schuin houdt, dat wegvalt bij de minste beweging, of dat pas komt als je de stekker heel langzaam naar binnen duwt.

    Het is een bekend patroon bij Xbox-controllers en het gaat niet vanzelf over; de contacten veren niet terug. De tussenoplossing is de stekker langzaam insteken tot je geluid hoort en hem dan laten zitten, maar op termijn moet de aansluiting worden vervangen (bron: iFixit, draad over een sporadisch werkende headset op de Xbox-controller).

  5. Een geknikte kabel of een kapotte volumeregelaar in de kabel

    Headsetkabels breken aan de binnenkant op twee plekken: vlak achter de stekker en bij het inline-kastje met de volumeknop en de mute-schakelaar. Draad je de controller met headset en al op en trek je af en toe per ongeluk aan de kabel, dan is dat de plek waar het misgaat. Het valt op doordat het geluid komt en gaat als je de kabel beweegt of draait.

    Kijk ook naar dat kastje zelf: een volumewieltje dat helemaal dicht staat of een mute-schakelaar die half blijft hangen, geeft exact hetzelfde beeld als een defecte aansluiting. Veel headsets hebben een losse kabel die je kunt vervangen of ruilen met een tweede headset; dat is de goedkoopste test die er is.

  6. Vocht, een val of iets losgetrokken aan de binnenkant

    Een omgevallen glas, een controller die van tafel valt met de headsetkabel er nog in, of een kabel waar iemand overheen struikelt: dat laatste is berucht, want de hefboom komt dan precies op de aansluiting terecht. Zit de aansluiting daarna scheef, voelt hij los, of gaat de stekker er niet meer soepel in, dan is er mechanisch iets losgekomen van de printplaat.

    Bij vocht geldt hetzelfde als bij elk ander apparaat: haal de batterijen eruit, gebruik hem niet meer en laat hem nakijken. Corrosie werkt door zolang er spanning op staat. Een waterschadebehandeling staat in de prijstabel op deze pagina; bij waterschade rekenen we altijd onderzoekskosten, ook als blijkt dat de controller niet meer te redden is.

Stappenplan

Uitsluitroute: zo vind je de oorzaak zonder iets kapot te maken

  1. Stap 1 van 6

    Test met een gewone koptelefoon

    Steek oordopjes of een gewone koptelefoon met een 3,5 mm-stekker in dezelfde aansluiting en start het dashboard. Hoor je daar geluid, dan werkt de aansluiting en gaat het om je headset of de kabel ervan. Hoor je niets, dan blijft de controller in beeld.

  2. Stap 2 van 6

    Loop de schuiven in het gidsmenu na

    Druk kort op de Xbox-knop, open de geluidsinstellingen in het gidsmenu en zet het headsetvolume open. Zet de balans tussen spelgeluid en chat terug naar het midden. Staat die volledig naar chat, dan hoor je de game niet terwijl er niets mankeert.

  3. Stap 3 van 6

    Werk de firmware van de controller bij

    Sluit de controller met een USB-kabel op de console aan, ga naar Instellingen, Apparaten en verbindingen, Accessoires, kies de controller en installeer de update als die beschikbaar is. Haal daarna de kabel los en test opnieuw. Heeft je headset zelf ook firmware, werk die dan in dezelfde ronde bij.

  4. Stap 4 van 6

    Kijk in de aansluiting en maak hem voorzichtig schoon

    Schijn met een zaklamp in de opening onderaan de controller. Zie je pluis, haal het er dan uit met een houten tandenstoker langs de wand, zonder te duwen. Haal een dik hoesje of een siliconen skin weg en steek de stekker er daarna helemaal in tot hij klikt en niet verder kan.

  5. Stap 5 van 6

    Steek de stekker eens heel langzaam in

    Duw hem millimeter voor millimeter naar binnen en luister of het geluid op een bepaald punt inschiet. Gebeurt dat, dan maken de contacten niet meer op de juiste diepte contact. Als tussenoplossing werkt dat, maar het is meteen het teken dat de aansluiting versleten is.

  6. Stap 6 van 6

    Wissel de kabel en daarna de controller

    Vervang de kabel van de headset als die los te maken is, of leen er een. Test je headset daarna op een tweede controller. Nu weet je precies welk onderdeel de oorzaak is: kabel, headset of controller — en pas dan is het zinvol om over repareren te praten. Noteer meteen wat wel en niet werkte en wanneer het begon — met dat lijstje erbij hoeven wij de uitsluitroute niet opnieuw te lopen.

Xbox Series X-console met de bijbehorende controller
Xbox Series X-console met de bijbehorende controller

Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?

Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €14,99 en 6 maanden garantie.

Zo doen wij het

Let op

Veelgemaakte fouten

  • Niet doen

    Een nieuwe headset kopen voordat je de firmware hebt bijgewerkt

    De firmware-update van de controller is gratis en duurt een paar minuten, en hij lost een deel van deze klachten op. Wie eerst een nieuwe headset koopt, zit in het slechtste geval met twee headsets die allebei stil blijven op dezelfde controller.

  • Niet doen

    Met een paperclip, naald of pincet in de aansluiting gaan

    De contacten in de 3,5 mm-aansluiting zijn dun en zitten vlak bij elkaar. Metaal dat uitschiet buigt ze krom of maakt kortsluiting, en dan is een schoonmaakbeurt ineens een reparatie geworden. Gebruik hout of laat het.

  • Niet doen

    Contactspray in de poort spuiten

    Vloeistof kruipt via de aansluiting de printplaat op en droogt daar op met een laagje achter. Op korte termijn lijkt het soms te helpen, op langere termijn maak je het erger. Droge pluis haal je droog weg.

  • Niet doen

    De stekker er met kracht in duwen

    Gaat de stekker niet soepel naar binnen, dan zit er iets in de weg of is er iets mis met de aansluiting. Doorduwen buigt de contacten en kan het hele blokje losbreken van de printplaat. Kijk eerst met een zaklamp wat er aan de hand is.

  • Niet doen

    Denken dat een omgewisselde bedrading het geluid wegneemt

    Een headset met de andere bedradingsstandaard geeft geen geluidsprobleem maar een microfoonprobleem: links en rechts zitten bij beide standaarden gelijk. Wie op zoek gaat naar een verloopje terwijl het geluid weg is, zoekt op de verkeerde plek.

Diagnose

Xbox controller headset geen geluid: wat merk je, en wat is er nodig?

Xbox controller headset geen geluid: wat merk je, en wat is er nodig?
Wat je merktWaarschijnlijke oorzaakWat nodig is
Geen geluid, op geen enkele headset, ook niet op oordopjesControllerfirmware of de headsetinstellingFirmware bijwerken via USB; volume in het gidsmenu nalopen
Wel geluid op een tweede controllerDeze controller of de aansluiting erinAansluiting reinigen; blijft het: controller nakijken
Geluid komt pas als je de stekker een stukje terugtrektContacten in de aansluiting maken niet overal contactAansluiting nakijken, vaak vervangen
Geluid valt weg zodra je de kabel beweegtKabelbreuk vlak achter de stekker of bij de volumeregelaarKabel van de headset vervangen
Kraken, ruis of maar één kant geluidStekker zit er niet helemaal in, of pluis in de aansluitingHoesje weghalen, poort uitlichten en voorzichtig schoonmaken
Geluid werkt, microfoon nietHeadset met afwijkende bedrading, of chatinstellingAndere headset of verloopje testen; privacy-instellingen nalopen
Alleen chat te horen, geen spelgeluidChatmixer staat helemaal naar chat gedraaidBalans in het gidsmenu terugzetten
Headset werkte tot een update en daarna niet meerFirmware van controller of headsetBeide bijwerken, daarna opnieuw koppelen
Drank of regen over de controller gehadVocht op de printplaat bij de aansluitingNiet meer gebruiken; waterschadebehandeling

Verdieping

Waarom deze pagina geen vaste prijs voor de headsetaansluiting noemt

Wij zetten alleen bedragen in de tabel voor reparaties die we vaak doen en waarvan we de onderdelen en de tijd kennen. De 3,5 mm-aansluiting van een Xbox-controller valt daarbuiten: hij zit gesoldeerd op de printplaat, de staat van de rest van de controller verschilt sterk, en soms is het slimmer om de controller niet te repareren. Een prijs noemen die daarna toch anders uitpakt, vinden we geen goed begin.

Wat we wél vooraf kunnen zeggen: de diagnose kost €14,99 en die verrekenen we met de reparatie. Reken op 1 werkdag voor uitsluitsel. Daarna hoor je een bedrag en beslis jij. Wat we aan Xbox-controllers wél met een vaste prijs doen — duimsticks, oplaadpoort, waterschade — staat in de tabel op deze pagina en uitgebreid op Xbox-controller kapot.

Verdieping

Geluid uit de headset, of geluid uit de tv?

Het zijn twee losse paden. Het geluid voor je tv gaat vanaf de console over de HDMI-kabel; het geluid voor je headset gaat draadloos naar de controller en daar de aansluiting in. Valt er één weg en werkt de ander, dan heb je daarmee meteen een halve diagnose gedaan.

Is het geluid uit je tv weg terwijl je headset het prima doet, lees dan verder bij Xbox Series X/S geen geluid. Werkt je controller helemaal niet lekker meer — laden, verbinden, knoppen — dan staat het bredere verhaal op Xbox-controller kapot en alle prijzen op Xbox controller reparatie Rotterdam.

Naar de werkbank

Wanneer schakel je een professional in?

Heb je de firmware bijgewerkt, de schuiven in het gidsmenu nagelopen, de aansluiting uitgelicht en schoongemaakt, en werkt je headset wél op een andere controller terwijl hij op deze stil blijft? Dan zit het in de aansluiting van de controller en is zelf verder proberen alleen nog risico. Hetzelfde geldt als het geluid pas komt bij een bepaalde stand van de stekker, als de aansluiting scheef staat of los voelt, of als er vocht bij is geweest.

Bij ons begint het met een diagnose op de controller zelf: we testen met onze eigen headset, kijken onder vergroting in de aansluiting en meten de contacten door. Het contactblokje zit op de printplaat van de controller gesoldeerd, dus vervangen is soldeerwerk onder de microscoop. Een vaste prijs staat er voor deze reparatie niet in de tabel; je hoort na de diagnose wat het wordt en beslist dan pas. Lukt het niet, dan betaal je niets — ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl de reparatie wel kan, dan betaal je alleen de diagnose, en die verrekenen we alsnog als je hem later toch laat doen.

Zie ook de Xbox-support: geluidsproblemen oplossen voor officiële informatie van de fabrikant.

Plan een diagnosevanaf €14,99Eerst overleggen via WhatsApp
  • Diagnose vooraf
  • 6 maanden garantie
  • No cure, no pay

Over ons

Waarom FixMyTech

10+ jaar ervaring
Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
Diagnose vooraf
We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
Kwaliteitsonderdelen
We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
6 maanden garantie
Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
Doorlooptijd vooraf bekend
Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
Langskomen of opsturen
Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.

Vragen

Veelgestelde vragen

Waarom werkt mijn headset wel op mijn telefoon maar niet in de Xbox-controller?

Omdat je dan twee verschillende aansluitingen test. Werkt de headset op je telefoon en in een tweede controller, dan is de headset in orde en zit het in deze controller: verouderde firmware, pluis in de aansluiting of contacten die geen spanning meer hebben. Loop in die volgorde de firmware, de poort en daarna de aansluiting zelf na.

Hoe werk ik de firmware van mijn Xbox-controller bij?

Sluit hem met een USB-kabel op de console aan en ga naar Instellingen, Apparaten en verbindingen, Accessoires. Kies de controller, open de extra opties en installeer de update als die er is. Haal daarna de kabel los en test de headset opnieuw. Op een pc gaat het via de Xbox-accessoires-app.

Mijn geluid komt alleen als ik de stekker een stukje terugtrek. Wat is dat?

Dan maken de verende contacten in de aansluiting niet meer op de juiste diepte contact. Dat is slijtage en het herstelt niet vanzelf. Op korte termijn kun je de stekker heel langzaam insteken tot het geluid inschiet en hem dan laten zitten, maar de aansluiting zelf moet uiteindelijk vervangen worden.

Ik hoor alleen chat en geen spelgeluid. Is dat een defect?

Bijna nooit. Dat is de balans tussen spelgeluid en chat in het gidsmenu, die helemaal naar de chatkant is gedraaid. Druk kort op de Xbox-knop, open de geluidsinstellingen en zet de balans terug naar het midden. Het geluid komt dan meteen terug.

Mijn geluid werkt wel, maar mijn microfoon doet niets. Is dat hetzelfde probleem?

Nee, dat is een andere oorzaak. Geluid en microfoon lopen over verschillende contacten in dezelfde stekker. Een headset met de andere bedradingsstandaard geeft precies dit beeld: geluid werkt, microfoon niet. Controleer daarnaast de privacyinstellingen van je account, want die kunnen spraak blokkeren.

Kan ik de 3,5 mm-aansluiting zelf vervangen?

Dat is lastiger dan het lijkt. Het contactblokje zit met meerdere pootjes door de printplaat gesoldeerd, vlak naast andere onderdelen. Zonder ontsoldeerapparatuur trek je makkelijk een baan van de plaat, en dan is de controller in één keer afgeschreven. Reinigen en een kabel wisselen kun je prima zelf; solderen aan de printplaat niet.

Mijn headset kraakt en ruist, maar valt niet helemaal weg. Waar begin ik?

Bij de kabel. Beweeg hem langzaam vlak achter de stekker en bij het inline-kastje met het volumewieltje; hoor je het kraken meebewegen, dan is de kabel gebroken. Zit het niet in de kabel, kijk dan met een zaklamp of de stekker er helemaal in kan of dat er pluis in de aansluiting zit.

Er is drinken over mijn controller gegaan en sindsdien geen headsetgeluid. Wat nu?

Haal de batterijen of het oplaadpakket eruit, gebruik hem niet meer en laat hem zo snel mogelijk openmaken. Vocht bij de aansluiting tast de contacten en de banen eronder aan zolang er spanning op staat. Bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, ook als de controller niet meer te redden blijkt.

Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?

We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.

Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?

No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.

Geen geluid in je headset is op een Xbox-controller zelden het einde van die controller. In de meeste gevallen is het de firmware, een schuif in het gidsmenu, een propje pluis of een kabel die vanbinnen gebroken is — allemaal dingen die je zelf kunt uitsluiten zonder gereedschap. Blijft de aansluiting de verdachte, dan weet je dat na de uitsluitroute ook zeker.

Kom er niet uit? Neem alleen de controller mee naar de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, plan een afspraak of stuur hem op via Xbox reparatie opsturen. Alle Xbox-artikelen bij elkaar staan in de Xbox kennisbank, en alle controllerprijzen op Xbox controller reparatie Rotterdam.

FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.

Lees ook

Gerelateerde problemen