De Xbox One heeft een extern voedingsblok. Dat blok hoeft niet mee, ook niet bij een klacht over stroom: test eerst thuis met een ander voedingsblok als je er een kunt lenen. De Series S heeft geen schijfstation, dus daar valt ook geen disc uit te werpen. Een externe harde schijf laat je altijd thuis; de ingebouwde schijf blijft gewoon in de console. Noteer ook de foutcode die je op je scherm zag. Hoe het opsturen verder verloopt, lees je op reparatie opsturen.
Hoe het opsturen verder gaat — van het eerste scherm in het boekingsformulier tot het pakket dat weer bij je thuis wordt afgeleverd — staat op reparatie opsturen. Hier lees je alleen de Xbox-afwijkingen, met de tarieven en doorlooptijden erbij. Wil je langskomen in plaats van versturen, kijk dan op Xbox reparatie Rotterdam.
Oorzaken
Wat er per Xbox-model in de doos hoort
Series X, One, One S en One X: eerst de disc eruit
Deze vier hebben een schijfstation. Werp de schijf uit voordat je de console uitzet: een disc die tijdens het vervoer in de drive rondtrilt, kan de leeslens raken.
Lees meerMinder: Series X, One, One S en One X: eerst de disc eruit
Lukt uitwerpen niet, zet dat dan op je klachtbriefje in plaats van het te forceren.
Series S: geen drive, dus ook geen discstap
De Series S is de enige in de reeks zonder schijfstation.
Lees meerMinder: Series S: geen drive, dus ook geen discstap
Je kunt die stap dus overslaan — en reparaties aan een drive of een laserlens bestaan bij dit model niet. Wat er wél aan kan worden gedaan, zie je in het boekingsformulier zodra je Series S kiest.
Xbox One: test eerst met een ander voedingsblok
De eerste Xbox One werkt met een externe adapter die net zo goed kan doorbranden als de console.
Lees meerMinder: Xbox One: test eerst met een ander voedingsblok
Gaat je klacht over stroom — hij gaat niet aan, hij valt zomaar uit, of het lampje op het blok blijft oranje — test dan eerst met een ander voedingsblok en een andere stroomkabel. Gaat hij daarmee wel aan, dan ligt het niet aan de console. Opsturen doe je zonder blok en kabels; wij testen met ons eigen voedingsblok. Gaat je klacht ergens anders over, zoals beeld, het schijfstation of oververhitting, dan laat je het blok thuis; het maakt het pakket alleen zwaarder. Achtergrond bij die klacht staat op Xbox One gaat niet aan.
De ingebouwde harde schijf blijft zitten, de externe blijft thuis
De interne schijf van een One of een Series-console hoeft er niet uit: die zit vast in de behuizing en je games en saves blijven er gewoon op staan.
Lees meerMinder: De ingebouwde harde schijf blijft zitten, de externe blijft thuis
Een externe USB-schijf met je gameinstallaties laat je juist thuis — die hebben we niet nodig, hij maakt het pakket zwaarder en losse apparaten in een doos raken beschadigd.
Standaards, koelers en kapjes van anderen
Een verticale standaard, een opzetkoeler of een stofkapje van een andere fabrikant blijft thuis.
Lees meerMinder: Standaards, koelers en kapjes van anderen
Ze steken uit, ze breken als eerste af, en ze horen niet bij de reparatie. Dat geldt ook voor de kabels: stroomkabel, HDMI, USB en je headset hebben wij in eigen beheer.
De controller gaat apart
Is alleen de controller de klacht, stuur dan uitsluitend die op en laat de console staan.
Lees meerMinder: De controller gaat apart
Wat we aan een Xbox-controller doen, staat op Xbox Series X controller. Bij een consoleklacht blijft de controller andersom juist thuis.
Stappenplan
De vier Xbox-handelingen voordat de doos dichtgaat
Werp de disc uit (behalve bij een Series S)
Console aan, schijf eruit, hoesje erop. Doe dit als eerste, want met een uitgeschakelde console gaat het niet meer zonder omwegen. De Series S heeft geen lade, dus daar sla je deze stap over.
Houd de aan/uit-knop ongeveer tien seconden vast
De energiebesparende sluimerstand is geen uit: in die stand haalt een Xbox nog updates binnen. Druk de knop op de console in tot hij helemaal stil is, zodat hij onderweg niet alsnog aan de slag gaat en met een halve update aankomt.
Schrijf de foutcode letterlijk over
Zag je bij het opstarten een melding met een code die met een E begint, noteer die dan cijfer voor cijfer op je klachtbriefje en vermeld hem ook bij je aanmelding. Zo'n code wijst vaak al naar de systeemfout of het onderdeel waar we moeten kijken, en scheelt ons een halve zoektocht.
Dek het rooster van een Series X af
De Series X heeft aan de bovenkant een open ventilatierooster waar losse vulling zo in valt. Plak er een stuk tape of een velletje karton overheen voordat je de console inwikkelt, zodat er geen snippers folie of papier in de koeler belanden.
Diagnosevanaf €14,99 · vervalt bij reparatie
Plan: DiagnoseDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Prijzen per model
Diagnose per model
Weet je nog niet waar het aan ligt? Meld de console dan aan voor een diagnose. Hieronder de vanafprijs daarvan per Xbox-model en voor de controller; wat de retourzending kost, zie je in hetzelfde scherm zodra je Opsturen aanvinkt.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| Xbox Series X | €24,99 |
| Xbox Series S | €24,99 |
| Xbox One | €24,99 |
| Xbox One S | €24,99 |
| Xbox One X | €24,99 |
| Xbox-controller | €14,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Wat een Xbox-reparatie kost
De tarieventabel op deze pagina toont de reparaties die we het vaakst aan een Xbox Series X doen, tegen hetzelfde bedrag als aan de balie. Voor de Series S en de One-modellen wijken sommige tarieven af — bij de Series S ontbreken de drive-gerelateerde reparaties helemaal. Het volledige overzicht staat op Xbox reparatie kosten.
Een reparatie die bij de One-familie extra vaak langskomt en bij de Series-modellen nauwelijks, is de harde schijf. Die is bij de One een losse eenheid en bij een trage of ratelende console vaak de oorzaak. Denk je dat dat speelt, zet het dan op je klachtbriefje; dan meten we de schijf meteen mee.
Bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als de Xbox het niet haalt. Bij alle andere reparaties geldt: krijgen we hem niet aan de praat, dan betaal je niets. Die regels staan uitgewerkt op reparatie opsturen.
Hoe lang je Xbox weg is
Bij elke doorlooptijd hieronder komen nog twee postdagen: een dag ernaartoe en een dag terug. De reparatietijd zelf loopt sterk uiteen.
Een onderhoudsbeurt met schoonmaken en nieuwe koelpasta: reken op 1 uur. Een HDMI-poort vervangen: reken op 2 uur. Zit het in de encoderchip achter die poort: reken op 1 werkdag. Een voeding: reken op 1 werkdag. Een schijfstation: reken op 1 werkdag. Vloeistofschade duurt het langst, want de console moet open, schoon en helemaal droog: reken op 1 werkdag.
De gangbare Xbox-onderdelen liggen op voorraad. Meld je aan voordat je verstuurt, dan ligt het juiste onderdeel al klaar zodra de doos opengaat.
Nog fabrieksgarantie bij Microsoft?
Is je Xbox nog jong en lijkt het om een fabricagefout te gaan, dan is de garantieroute van Microsoft meestal de goedkoopste. Dat zeggen we ook gewoon als we dat vermoeden — bij een fabricagefout hoef je ons niets te betalen.
Bij valschade, een verbogen HDMI-poort, vocht in de console of gewone slijtage dekt die garantie niets. Dan ben je bij ons meestal sneller klaar, en je krijgt je eigen console terug in plaats van een omgeruild exemplaar, met je games en je account er nog op.
Wij zijn een onafhankelijke reparateur en geen Microsoft-servicepunt. We werken met onderdelen die aan de fabrieksspecificaties voldoen en geven zes maanden garantie op wat we vervangen. Dat een reparatie door ons gevolgen kan hebben voor je resterende fabrieksgarantie, vertellen we vooraf, zodat je zelf kunt kiezen.
Twijfel je of het aan de console ligt?
Bij een Xbox die uitvalt of niet meer opstart is de oorzaak van buitenaf zelden te zien. Soms zit het in de voeding, soms in iets wat je zelf in vijf minuten kunt uitsluiten. Dat scheelt een verzending, dus lees eerst Xbox Series X valt uit of gaat niet meer aan.
Blijft het beeld weg terwijl de console wel geluid geeft of wel opstart, dan hoort daar een andere volgorde bij; die staat in Xbox Series X zonder beeld. Kom je er niet uit, meld hem dan aan voor een diagnose en beschrijf op het briefje precies wat je zag.
Zelf of opsturen
Wanneer kies je voor opsturen?
Aan een Xbox valt thuis weinig veilig te doen. De Series X en de Series S hebben een ingebouwde voeding waar netspanning op staat, en een HDMI-poort of de encoderchip erachter vraagt soldeerwerk onder de microscoop. Voor zulke reparaties is opsturen de gewone route.
Wacht niet af als er vloeistof in de console heeft gezeten: corrosie gaat door zolang het vocht erin zit. Meld hem aan, zet hem niet meer aan en verstuur zodra je de bevestiging binnen hebt — of kom langs als je in de buurt van Rotterdam woont, want dat wint altijd van de post.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Onderhoudsbeurt incl. nieuwe koelpasta: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€59,99
- HDMI-poort vervangen: plan deze reparatieDuur: 2 uur
- vanaf€89,99
- HDMI-chip (IC) vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Voeding vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Blu-ray-drive vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Waterschade-onderzoek en reparatie: plan deze reparatieReinigen betaal je altijd · geen garantieDuur: 1 werkdag
- vanaf€49,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay (niet bij waterschade). Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Moet ik het voedingsblok van mijn Xbox One meesturen?
Nee. Het blok blijft thuis, net als de stroomkabel, de HDMI-kabel en je headset; wij testen met ons eigen voedingsblok. Gaat hij niet aan, valt hij zomaar uit of blijft het lampje op het blok oranje, test dan eerst met een ander voedingsblok: werkt hij daarmee wel, dan zit het probleem in het blok en niet in de console.
Mijn Series S heeft geen schijfstation — moet ik dan iets anders doen?
Alleen de discstap vervalt; verder pak je hem in zoals elke andere Xbox. Reparaties aan een drive of een laserlens bestaan bij dit model niet, dus die kom je in het boekingsformulier ook niet tegen.
Moet mijn externe harde schijf mee?
Nee, die laat je thuis. Je gameinstallaties daarop blijven van jou en wij hebben de schijf niet nodig om de console te testen. De ingebouwde schijf blijft wel gewoon in de Xbox zitten.
Welke foutcode moeten jullie weten?
De code die bij het opstarten in beeld kwam en met een E begint. Schrijf hem letterlijk over op je klachtbriefje en vermeld hem bij je aanmelding; zo'n code wijst vaak direct naar de systeemfout of het onderdeel waar we moeten beginnen.
Kan ik ook een Xbox One S of One X opsturen?
Ja, de hele One-familie plus de Series-modellen en de controller. De tarieven verschillen per model, dus kies bij het aanmelden het juiste model; welke je hebt, staat op de sticker aan de onder- of achterkant van de console.
Blijven mijn games staan als de interne schijf vervangen moet worden?
Bij een gewone reparatie komen we niet aan de schijf en verandert er niets. Moet de schijf zelf of het moederbord vervangen worden, dan bespreken we vooraf wat dat voor je data betekent. Je saves staan bij Xbox bovendien in de cloud, dus die zijn daar los van veilig.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Kort samengevat voor Xbox: disc eruit behalve bij een Series S, voedingsblok en kabels thuis, externe schijf en standaards thuis, het rooster van een Series X afgedekt, en de foutcode op je briefje.
De rest van het verhaal — het aanmelden, het bedrag vooraf, de diagnose op afstand en hoe de retourzending loopt — staat op reparatie opsturen. Meld je Xbox aan in het online afspraakformulier en je ziet het bedrag voordat je een doos gaat zoeken.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.