Dit speelt alleen bij de zwarte Series X met disc-sleuf. De Series S en de witte, digitale Series X hebben geen drive en kunnen deze klacht niet hebben. Ook een spel dat je op disc hebt en dat volledig geïnstalleerd is, werkt niet zonder werkende drive: de console controleert de disc als bewijs dat je het spel bezit.
Hieronder lees je hoe je in een kwartier vaststelt of het aan de disc, de laser of het mechaniek ligt, wat je zelf nog kunt proberen, en hoe wij bij FixMyTech in Rotterdam de drive repareren zonder dat je console een andere drive weigert.
Eerste test
Disc, laser of mechaniek: zo kom je erachter
Begin met de disc zelf. Bekijk hem bij goed licht op krassen en vegen, maak hem schoon met een zachte doek van het midden naar de rand, en probeer daarna twee of drie andere discs die je zeker weet dat ze werkten. Doet één disc het niet en de rest wel, dan is de drive in orde.
Doen alle discs het niet, let dan op wat er precies gebeurt. Gaat de disc soepel naar binnen, hoor je hem een paar seconden op toeren komen en krijg je dan een melding of blijft het scherm leeg? Dat is de laser: het mechaniek doet zijn werk, maar de disc wordt niet gelezen. Heb je toevallig een dvd-film in huis, probeer die dan ook. Leest hij dvd's wel maar games en Blu-ray-films niet, dan is de blauwe laser verzwakt terwijl de rode nog werkt, en dat is een duidelijk laserprobleem.
Gaat de disc er moeizaam of helemaal niet in, komt hij er niet uit, of hoor je schuren, tikken of ratelen bij het inschuiven? Dan is het het laadmechaniek: de rollers, het geleidewerk of iets wat erin is gevallen. Doe daarna in alle gevallen nog één ding: houd de Xbox-knop tien seconden ingedrukt, trek de stekker eruit, wacht een minuut en probeer opnieuw. Een vastgelopen systeem kan de drive ook negeren.
Oorzaken
Xbox Series X leest geen discs: mogelijke oorzaken
Een verzwakte of vervuilde laser
De laser in de drive leest de disc met een blauwe laserdiode voor Blu-ray en games, en een rode voor dvd's. Elke diode verzwakt met de uren dat hij brandt. De blauwe gaat meestal als eerste achteruit: dan worden games en Blu-ray-films eerst af en toe, en later helemaal niet meer gelezen, terwijl een dvd nog gewoon start.
Ook een laagje stof of nicotine op de lens geeft precies dit beeld. Bij een jonge console met weinig draaiuren kijken we daarom eerst of de lens schoon te maken is. Bij een console die jarenlang veel discs heeft gedraaid, vervangen we de laser-lens-unit; het mechaniek eromheen blijft dan zitten.
Versleten rollers en geleiding in het laadmechaniek
De Series X heeft een sleufdrive: geen lade, maar een set rollers en geleiders die de disc naar binnen trekken en weer uitwerpen. Dat rubber en plastic slijt, wordt glad of scheef, en dan hapert het inschuiven of blijft de disc halverwege steken.
Herkenbaar aan een disc die je moet aanduwen, een uitwerpknop die niets doet terwijl je de motor wel hoort, of een schurend geluid. Afhankelijk van wat er precies versleten is, herstellen we het mechaniek of vervangen we de complete drive; wat het wordt, hoor je na de diagnose.
Een klap of een geforceerde disc
Een console die is gevallen of een stoot heeft gekregen terwijl er een disc in draaide, kan een ontspoorde geleider of een verbogen onderdeel in de drive hebben. Hetzelfde geldt voor een disc die met kracht uit een vastgelopen drive is getrokken, of een tweede disc die per ongeluk in de sleuf is geduwd.
In onze werkplaats zien we dit vooral bij consoles die verhuisd zijn of in een gamekamer met kinderen staan. De schade zit dan in het mechaniek, niet in de laser, en de drive geeft meestal ook een duidelijk ander geluid dan voorheen.
Stof en vuil via de sleuf
De disc-sleuf staat altijd open. Er loopt geen luchtstroom doorheen, maar stof zakt er wel in en hoopt zich op rondom de rollers en op de lens. Bij een console die in een stoffige ruimte staat of waar gerookt wordt, is dat na een paar jaar goed zichtbaar.
Dit is de reden dat we de drive ook meenemen bij een onderhoudsbeurt van de Series X. Heb je nu al leesproblemen, dan is reinigen alleen soms genoeg, maar vaak is de laser inmiddels ook verzwakt en heeft alleen vervangen zin.
Een softwareprobleem dat op de drive lijkt
Soms is er met de drive niets aan de hand: de console hangt, een update is halverwege blijven steken, of de Blu-ray-speler-app heeft een corrupt cachebestand. De disc gaat dan netjes naar binnen, maar er gebeurt niets of je krijgt een vage foutmelding.
Daarom hoort een volledige herstart met de stekker eruit altijd bij de eerste test. Gaat het specifiek om films, dan helpt het vaak om in de instellingen bij Apparaten en verbindingen de permanente opslag van de Blu-ray-speler te wissen en de app opnieuw te installeren. Blijven games het ook na een herstart niet doen, dan is het hardware.
De drive-printplaat of de aansturing
Doet de drive helemaal niets, ook geen motorgeluid bij een disc in de sleuf, dan kan de printplaat van de drive of de aansturing vanaf het moederbord defect zijn. Dit is zeldzamer dan een laser of mechaniek, maar het komt voor, bijvoorbeeld na een stroompiek of waterschade.
Juist die printplaat is bijzonder: hij is gekoppeld aan jouw console. Daarover hieronder meer, want het bepaalt waarom je niet zomaar een drive uit een andere Xbox kunt zetten.
Stappenplan
Wat je zelf kunt proberen voordat je langskomt
Stap 1 van 8
Test met meerdere discs die aantoonbaar werkten
Minimaal twee of drie, liefst games én een film. Werkt de rest wel, dan is die ene disc het probleem. Werkt niets, dan ga je verder.
Stap 2 van 8
Maak de disc schoon
Zachte, pluisvrije doek, van het midden recht naar de rand, nooit in rondjes. Geen huishoudmiddelen. Krassen in cirkelvorm en diepe krassen zijn niet te redden; lichte vegen wel.
Stap 3 van 8
Herstart volledig met de stekker eruit
Houd de Xbox-knop op de console tien seconden ingedrukt tot hij uit is, haal de stroomkabel los, wacht een minuut en start opnieuw. Dit lost een vastgelopen systeem op dat de drive negeert.
Stap 4 van 8
Probeer een dvd naast een game
Een dvd wordt met een andere laser gelezen dan een game of Blu-ray. Werkt de dvd wel en de game niet, dan weet je vrijwel zeker dat de blauwe laser verzwakt is. Dat scheelt ons zoekwerk en jou tijd.
Stap 5 van 8
Bij filmproblemen: Blu-ray-app opnieuw instellen
Ga in de instellingen naar Apparaten en verbindingen, kies Blu-ray en wis de permanente opslag. Verwijder de Blu-ray-speler-app en installeer hem opnieuw. Dit helpt alleen bij films, niet bij games die niet herkend worden.
Stap 6 van 8
Luister bij het inschuiven en uitwerpen
Zet het geluid van de tv uit en luister aan de voorkant. Een gelijkmatig zoemen en een klik als de disc gepakt wordt is normaal. Schuren, tikken of een motor die aanloopt zonder dat er iets beweegt, wijst op het mechaniek.
Stap 7 van 8
Forceer niets
Zit een disc vast, trek er dan niet aan en duw er niets achteraan. Microsoft beschrijft op de supportpagina hoe je een disc handmatig kunt uitwerpen; lukt dat niet, laat het dan aan ons over. Een geforceerde disc maakt van een laserprobleem een mechaniekprobleem.
Stap 8 van 8
Noteer de foutmelding en het gedrag
Welke melding, na hoeveel seconden, bij welke discs, en welk geluid je hoorde. Stuur het eventueel als foto of filmpje via WhatsApp. Daarmee kunnen we vaak al zeggen of het de laser of het mechaniek is voordat de console open is.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €139,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Een vastzittende disc eruit trekken
Met een pincet, een mesje of gewoon je vingers aan een disc trekken die halverwege steekt, buigt de geleiders en beschadigt de disc. Wat een laser- of softwareprobleem was, wordt dan een mechaniekprobleem met een hogere reparatieprijs.
Niet doen
Een tweedehands drive kopen en zelf wisselen
Zonder de oorspronkelijke printplaat over te zetten, weigert de console de nieuwe drive. Wie dat niet weet, koopt een drive die het in een andere console prima deed en concludeert dat het moederbord kapot is. Dat is het meestal niet.
Niet doen
Blijven proberen met een bekraste disc
Een disc met diepe krassen keer op keer laten draaien, laat de laser telkens op vol vermogen zoeken. Dat helpt de disc niet en de laser evenmin. Is de disc het probleem, vervang dan de disc.
Niet doen
Reinigingsdiscs of spray in de sleuf
Een borsteltjes-disc kan in een sleufdrive vastlopen of de lens ontregelen, en spray in de sleuf komt terecht op de rollers en de printplaat. De lens reinigen doen we met de drive open, niet erdoorheen.
Niet doen
Meteen overstappen op digitaal en de drive negeren
Dat kan een keuze zijn, maar een kast vol fysieke games wordt daarmee waardeloos, en een drive die schuurt of hapert wordt niet vanzelf beter. Een laser vervangen is meestal een stuk goedkoper dan je bibliotheek opnieuw kopen.
Diagnose
Wat je klacht je vertelt
| Wat je merkt | Meest waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Eén disc wordt niet gelezen, andere wel | Beschadigde of vuile disc | Disc reinigen of vervangen |
| Disc gaat erin, draait, wordt niet herkend | Laser verzwakt of vervuild | Laser/lens vervangen |
| Dvd's werken, games en Blu-ray-films niet | Blauwe laser verzwakt | Laser/lens vervangen |
| Disc gaat er moeizaam of niet in, of komt er niet uit | Laadmechaniek: rollers of geleiding | Blu-ray drive vervangen of mechaniek herstellen |
| Schurend, tikkend geluid bij inschuiven | Mechaniek versleten of voorwerp in de drive | Drive openen en beoordelen |
| Drive doet helemaal niets, geen geluid, ook niet na herstart | Voeding van de drive of de drive-printplaat | Diagnose |
Verdieping
Laser vervangen of de hele drive: hoe we kiezen
Worden discs netjes ingenomen maar niet gelezen, dan vervangen we alleen de laser-lens-unit. Het laadmechaniek en de printplaat van de drive blijven zitten. Dat is de kleinste ingreep en in de meeste gevallen voldoende.
Hapert het mechaniek, is er iets verbogen of zitten er meerdere problemen in de drive, dan vervangen we de complete drive. Welke van de twee het wordt, bepalen we na de diagnose en hoor je vooraf, inclusief de prijs. Kies je voor laser vervangen en blijkt tijdens het testen dat het mechaniek ook op is, dan overleggen we voordat we verder gaan; je betaalt nooit voor twee reparaties als je er één nodig had.
Verdieping
Waarom je niet zomaar een drive uit een andere Xbox kunt zetten
De printplaat van de disc-drive is bij de Xbox gekoppeld aan het moederbord van de console. Zet je een complete drive uit een andere Series X in jouw console, dan wordt hij niet geaccepteerd: discs worden niet herkend of de console geeft een foutmelding, ook al is de drive zelf perfect.
Daarom nemen we bij een drive-vervanging altijd de oorspronkelijke printplaat van jouw drive over naar de nieuwe drive. Zo houdt de console zijn eigen koppeling en werkt alles zoals het hoort. Dit is ook de reden waarom een tweedehands drive online kopen en zelf wisselen meestal op een teleurstelling uitloopt, en waarom een drive waarvan de printplaat zelf defect is een lastiger geval is dat we eerst apart beoordelen.
Verdieping
Wat het kost en waar de prijs van afhangt
De prijstabel op deze pagina toont twee vaste prijzen: laser/lens vervangen en de complete Blu-ray drive. Welke van toepassing is, hangt af van wat er kapot is, niet van hoeveel werk het toevallig kost. De diagnose vervalt zodra je de reparatie laat doen.
Bij een console die door een val of geforceerde disc schade heeft, of waarvan de drive-printplaat defect is, kan het beeld anders zijn. Dat hoor je na de diagnose, met een prijs vooraf, en je beslist zelf. Op de vervangen onderdelen krijg je zes maanden garantie. Een drive vervangen staat op 1 werkdag, en opsturen kan als langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen niet uitkomt.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Werken meerdere schone discs niet, ook niet na een volledige herstart met de stekker eruit, dan zit het in de drive en helpt verder proberen niet. Hetzelfde geldt zodra je schuren of tikken hoort bij het inschuiven, of als een disc niet meer in of uit wil: dan is elke poging extra een kans op meer schade.
De drive van de Series X zit diep in de console, achter de behuizing en de koeling, en de laser-lens-unit en het mechaniek vragen om precies werk. Bovendien moet bij een drive-vervanging de printplaat worden overgezet om de koppeling met jouw console te behouden. Dat is geen klus voor de keukentafel.
Stuur ons een berichtje via WhatsApp met wat je hoort en ziet, of kom langs. We stellen vast of het de laser, het mechaniek of iets anders is voor €24,99, en dat verrekenen we bij de reparatie.
Zie ook de Officiële Xbox-support voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Voorkomen
Zo houd je de drive langer goed
- Bewaar discs in hun hoes en pak ze aan de rand vast; krassen en vingerafdrukken zijn de meest voorkomende oorzaak van leesproblemen.
- Verplaats de console nooit terwijl er een disc in draait, ook niet om hem even te kantelen.
- Duw nooit een tweede disc in de sleuf en laat kinderen weten dat de sleuf geen gleuf voor speelgoed is.
- Zet de console op een plek met weinig stof en niet in een ruimte waar gerookt wordt; nicotine slaat neer op de lens.
- Laat een game op disc geïnstalleerd staan en haal de disc er na het spelen uit als de console verplaatst wordt.
- Combineer een onderhoudsbeurt met het schoonmaken van de drive; dat gebeurt bij ons standaard in dezelfde ronde.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of het de laser of het mechaniek is?
Aan het gedrag. Gaat de disc soepel naar binnen, draait hij en wordt hij niet herkend, dan is het de laser. Gaat hij er moeizaam in, komt hij er niet uit of hoor je schuren en tikken, dan is het het mechaniek. Werken dvd's wel maar games niet, dan is het zeker de laser.
Kan ik een drive uit een andere Xbox Series X gebruiken?
Niet zomaar. De printplaat van de drive is gekoppeld aan jouw console. Een vreemde drive wordt geweigerd. Wij zetten daarom bij een vervanging de printplaat van jouw oorspronkelijke drive over naar de nieuwe, zodat de console hem accepteert.
Mijn game is volledig geïnstalleerd. Waarom heb ik de drive dan nog nodig?
Omdat de console de disc gebruikt als bewijs dat je het spel bezit. Zonder herkende disc start een discgame niet, hoe volledig hij ook op de SSD staat. Digitaal gekochte games hebben daar geen last van.
Speelt dit ook bij de Series S of de witte Series X?
Nee. De Series S en de digitale, witte Series X hebben geen disc-drive. Deze klacht en deze reparatie bestaan alleen bij de zwarte Series X met disc-sleuf.
De drive maakt een schurend geluid maar leest wel. Moet ik iets doen?
Bij de lancering meldden veel gebruikers een schurend of ratelend geluid bij het inschuiven, dat vaak onschuldig bleek. Is het geluid nieuw, luider dan vroeger, of gaat het samen met haperend inschuiven, dan is het wel verstandig om hem te laten beoordelen voordat er echt iets vastloopt.
Raak ik data kwijt bij een drive- of laservervanging?
Nee. De reparatie zit in de drive, niet in de opslag. Games, saves en instellingen blijven staan. Een back-up via je Microsoft-account is altijd goed, maar voor deze reparatie niet nodig.
Kan de lens niet gewoon schoongemaakt worden?
Soms wel, bij een jonge console met weinig draaiuren en een duidelijke laag stof of nicotine op de lens. Dat beoordelen we met de drive open. Bij een console die jaren veel discs heeft gedraaid, is de laser meestal ook verzwakt en heeft alleen vervangen blijvend effect.
Er zit een disc vast. Wat kan ik veilig doen?
Eerst een volledige herstart met de stekker eruit en daarna de uitwerpknop. Werkt dat niet, raadpleeg dan de supportpagina van Microsoft voor het handmatig uitwerpen. Lukt ook dat niet, trek er dan niet aan en kom langs; wij halen hem er zonder schade uit.
Is het slim om de drive tegelijk met een onderhoudsbeurt te laten doen?
Ja, want de console is dan toch open. Bij een onderhoudsbeurt maken we de drive standaard schoon; is de laser of het mechaniek aan vervanging toe, dan doen we dat in dezelfde ronde. Geef het aan bij de afspraak.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een Series X die geen discs leest, is bijna altijd een laser die op is of een mechaniek dat versleten is, en beide zijn goed te repareren zonder de rest van de console aan te raken. Belangrijk is alleen dat de eigen drive-printplaat behouden blijft, en daar zorgen wij voor.
Maak een afspraak, kom langs aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur eerst een filmpje van het geluid via WhatsApp. Diagnose vervalt zodra je de reparatie laat doen, zes maanden garantie op het vervangen onderdeel.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Xbox Series X onderhoudsbeurt: stof eruit, nieuwe koelpasta, stille console
De ventilator van je Xbox Series X klinkt inmiddels als een kleine stofzuiger zodra je een zwaar spel start. Of de console schakelt na een uur gamen zonder waarschuwing uit. Of je merkt gewoon dat de lucht die uit de bovenkant komt een stuk heter is dan het eerste jaar.
Kennisbank
Xbox Series X raakt oververhit of valt uit door hitte? Zo los je het op
Het begint met een ventilator die harder draait dan vroeger. Dan wordt de lucht die bovenuit de console komt echt heet. Games gaan haperen of zakken in resolutie, en op een gegeven moment schakelt de Xbox zichzelf uit, soms met een melding dat hij onvoldoende ventilatie krijgt. Na een kwartier afkoelen doet hij het weer, tot de volgende keer.
Kennisbank
Xbox Series X HDMI-poort reparatie in Rotterdam
De Xbox gaat aan, het lampje brandt wit, de ventilator draait, maar de tv meldt 'geen signaal'. Of je hebt alleen beeld als de kabel in een bepaalde hoek staat. Of het beeld is er wel, maar met strepen, sneeuw of een roze zweem. Dat zijn de drie gezichten van een kapotte HDMI-poort op de Xbox Series X, en ze komen alle drie regelmatig langs in onze werkplaats in Rotterdam-Kralingen.
Kennisbank
Xbox Series X controller reparatie: stick drift, oplaadpoort en meer
Je personage loopt langzaam naar links terwijl je de stick niet aanraakt. Of de controller laadt niet meer, gaat midden in een potje uit, of een knop doet het alleen als je hem hard indrukt. Allemaal klachten waarmee de Xbox-controller regelmatig bij ons op de werkbank ligt.
Kennisbank
Xbox One leest geen discs? Zo vind je de oorzaak
Je schuift een schijfje naar binnen, de console doet even alsof, en dan blijft het stil. Of je krijgt de melding dat er geen disc in zit terwijl je hem hoort draaien. Bij een console die inmiddels ruim tien jaar meegaat, is dit een van de klachten die we in Rotterdam-Kralingen het vaakst op de werkbank krijgen.