iPhone oplaadpoort kapot? Zo herken je het en dit zijn je opties

Begin bij deze test, want of je poort kapot is of alleen vies bepaalt of je met schoonmaken klaar bent of een reparatie nodig hebt.

Pak een zaklamp — die van een tweede telefoon werkt prima — en kijk recht in de oplaadpoort. Wat je zoekt is een grijs of zwart propje dat de opening deels vult. Dat is samengeperst broekzakpluis, en het is de meest voorkomende oorzaak van 'mijn poort doet het niet'.

Hoe dat ontstaat: elke keer dat je je toestel in je broekzak stopt, duw je een klein beetje textielvezel de poort in. Steek je daarna de kabel erin, dan pers je dat pluis dieper en dieper aan. Na een jaar of twee zit er een compacte prop in die de kabel niet meer diep genoeg laat komen.

Het herkenbare gevolg: de kabel voelt alsof hij er niet helemaal in gaat, en hij houdt alleen contact als je hem aandrukt of scheef houdt. Dat lijkt op een kapotte poort maar is het niet.

Zie je géén propje en is de poort schoon? Dan zijn de vijf signalen hieronder je volgende stap.

Tot en met de iPhone 14 zit er een Lightning-aansluiting in je toestel; vanaf de iPhone 15 is dat USB-C. Voor de klachten op deze pagina maakt dat weinig uit — een poort slijt op dezelfde manier — maar voor de reparatie en voor het schoonmaken wel.

Een USB-C-bek is breder en dieper, en in het midden zit een dun plaatje met de contacten aan weerszijden. Dat plaatje is het kwetsbaarste deel van de hele poort: er met een paperclip, een speld of een schroevendraaier in prikken verbuigt het zo, en dan heb je van een poort vol pluis een echt defect gemaakt. Poetsen doe je daarom met het toestel uit en met iets zachts en droogs, of je laat het ons doen: reinigen kost €14,99.

Bij een vervanging werkt het zo: de USB-C-poort is een los onderdeel met een eigen flexkabel, dat met schroefjes en een afdichting in het frame zit en met een stekkertje op het moederbord wordt aangesloten. Hij zit dus niet op het moederbord gesoldeerd. We vervangen de complete poortmodule en sluiten die weer aan. Dat is bij ons één reparatie met één prijs: voor een iPhone 15 is dat €89,99 en reken op 1 uur.

Wat wel hetzelfde blijft: bij een deel van de modellen zit de onderste microfoon op dezelfde flexkabel als de poort. Doet naast het laden ook de microfoon het niet meer, dan kan dat hetzelfde onderdeel zijn; noem het bij je afspraak.

Voordat je concludeert dat je poort stuk is, sluit je de twee dingen uit die veel vaker stuk zijn. Dit kost je twee minuten.

Probeer een andere kabel. Kabels gaan kapot bij de aansluiting, waar ze het meest buigen, en die schade zie je vaak niet. Buig de kabel bij de stekker eens heen en weer terwijl hij aangesloten is: gaat het laden dan aan en uit, dan is de kabel je probleem.

Probeer daarna een andere adapter en een ander stopcontact. Adapters kunnen gedeeltelijk stukgaan, waarbij ze nog wel stroom leveren maar te weinig.

Test het liefst met een kabel en adapter waarvan je zeker weet dat ze werken op een ander toestel. Twee onbekende onderdelen tegelijk testen levert niets op.

Doet het probleem zich voor met meerdere kabels en meerdere adapters, dan wijst dat sterk richting de poort. Doet het zich maar met één kabel voor, dan is die kabel je verdachte.

Laadt je iPhone wel op een draadloze lader of MagSafe, maar niet met een kabel? Dan werken de accu en de laadelektronica gewoon, en ligt het probleem vrijwel zeker bij de poort of de kabel. Apple gebruikt precies deze test in zijn eigen probleemoplossing: gaat een iPhone alleen aan op een draadloze lader en niet via de kabel, dan heeft hij mogelijk een probleem met bekabeld opladen.

Sluit eerst de kabel en de adapter uit met een set waarvan je weet dat hij werkt, en kijk of er pluis in de poort zit. Laadt hij daarna nog steeds alleen draadloos, dan is de poort aan vervanging toe.

Draadloos laden is een prima noodoplossing, maar geen blijvende: het is trager en je toestel wordt er warmer van. En zolang de poort het niet doet, werken bekabelde accessoires en de verbinding met je computer vaak ook niet.

Draadloos laden kan vanaf de iPhone 8. Heb je een iPhone 7 of 7 Plus, dan heb je die uitwijkmogelijkheid niet en wordt een kapotte poort sneller urgent.

Een oplaadpoort is een van de weinige onderdelen in je iPhone die daadwerkelijk slijten door gebruik, en dat is logisch als je bedenkt wat hij te verduren krijgt.

Elke keer dat je de kabel erin steekt, schuiven metalen contactpunten langs elkaar. Doe je dat een keer of vijfhonderd per jaar, dan is dat na drie jaar ruim vijftienhonderd keer. De veerkracht in die contacten neemt af, en op enig moment maakt de kabel niet meer overal even goed contact.

Daar komen twee dingen bij. Pluis, dat de contactpunten uit elkaar duwt. En vocht — niet per se een badkamerongeluk, maar ook zweet, regen en de condens die ontstaat als je van kou naar warmte gaat. Dat veroorzaakt op termijn corrosie op de contactpunten.

Wat de slijtage versnelt: de kabel er scheef in duwen, hem er met een ruk uittrekken, of laden terwijl je het toestel gebruikt en de kabel dus continu beweegt.

Het goede nieuws: de oplaadpoort is een los onderdeel dat vervangen kan worden. Je hoeft er geen toestel voor weg te doen.

Bij sommige modellen zit de oplaadpoort niet los in het toestel maar op een flexkabel samen met de onderste microfoon. Allebei hangen ze aan dezelfde strook, en bij een aantal modellen loopt er ook een stuk antennekabel overheen.

Het gevolg: gaat die kabel stuk, dan merk je dat niet alleen aan het laden. Mensen bellen ons met 'ze verstaan me niet meer' zonder door te hebben dat het met hun laadprobleem te maken heeft.

En andersom: laat je die kabel vervangen omdat het laden hapert, dan is je onderste microfoon meteen ook weer in orde.

Merk je naast het laadprobleem dat mensen je slecht verstaan tijdens het bellen? Noem dat bij het maken van de afspraak. Het bevestigt de diagnose en het scheelt zoekwerk.