'Dit accessoire wordt mogelijk niet ondersteund' op je iPhone: zo los je het op

1. 01

   Vuil in de poort — de meest voorkomende

   In je oplaadpoort verzamelt zich broekzakpluis. Elke keer dat je de kabel erin duwt, pers je dat verder aan tot een compact propje tegen de contactpunten.

   Lees meerMinder: Vuil in de poort — de meest voorkomende

   Het gevolg: de kabel komt niet meer helemaal tot achterin, waardoor niet alle contactpunten goed raken. Het toestel krijgt dan een onvolledig signaal en concludeert dat het accessoire niet klopt. Waarom dit zo goed past bij deze melding: het is precies een gedeeltelijk contact. Er is genoeg verbinding om iets te merken, maar te weinig om het gesprek af te maken.

2. 02

   Je kabel is versleten

   Kabels breken bij de aansluiting, waar ze het meest buigen.

   Lees meerMinder: Je kabel is versleten

   De draadjes binnenin raken beschadigd terwijl de mantel er gaaf uitziet. Een gedeeltelijk beschadigde kabel geeft precies dit soort wisselende meldingen. De test: sluit de kabel aan en buig hem voorzichtig heen en weer vlak bij de stekker. Verschijnt of verdwijnt de melding daarbij, dan is de kabel je probleem. Let ook op de stekker zelf: zit er aanslag of verkleuring op de metalen contacten, dan maakt de kabel geen goed contact meer.

3. 03

   Je kabel is niet gecertificeerd

   Voor Lightning certificeert Apple kabels en accessoires onder het MFi-programma ('Made for iPhone'); een gecertificeerde Lightning-kabel heeft een chip die zich correct bij je toestel meldt.

   Lees meerMinder: Je kabel is niet gecertificeerd

   Kabels zonder die chip, of met een goedkope nabootsing ervan, kunnen deze melding geven. Soms begint de melding pas na een iOS-update; Apple schrijft dat sommige accessoires de nieuwste iOS-versie nodig hebben. Werkte een goedkope kabel eerst prima en geeft hij na een update de melding, dan is hij niet per se stuk: werk bij en probeer een gecertificeerde kabel.

4. 04

   Je oplaadpoort verliest contact

   De enige oorzaak waarbij een reparatie aan de orde is.

   Lees meerMinder: Je oplaadpoort verliest contact

   Een oplaadpoort slijt: bij elke kabel schuiven metalen contactpunten langs elkaar, en na een paar duizend keer neemt de veerkracht af. Er is één test die het verschil maakt met een kabelprobleem: doet de melding zich voor met meerdere verschillende kabels op een schone poort? Dan is het de poort. Andere signalen die die kant op wijzen: de kabel voelt los in de poort, het laden onderbreekt zichzelf, of je moet de kabel in een bepaalde hoek houden.

5. 05

   Corrosie na vocht

   Is je toestel ooit nat geweest, dan kan er corrosie op de contactpunten zitten.

   Lees meerMinder: Corrosie na vocht

   Dat geeft hetzelfde beeld als een versleten poort maar vraagt een andere behandeling, en het gaat door zolang je wacht. Herkenbaar aan een doffe, groenige aanslag op het metaal — in de poort of op de stekker van je kabel.

1. 1

   Koppel de kabel los en sluit hem opnieuw aan

   Klinkt te simpel, maar een slecht aangesloten kabel is een reële oorzaak.

2. 2

   Kijk met een zaklamp in de oplaadpoort

   Zie je een propje pluis, zet je toestel dan uit en haal het er voorzichtig uit met een houten tandenstoker — van de zijkanten naar het midden, en naar buiten schrapen. Geen metaal, geen perslucht, geen vloeistof en niet met je mond blazen.

3. 3

   Probeer een andere kabel

   Eén waarvan je zeker weet dat hij werkt op een ander toestel — dus niet zomaar een reservekabel uit de la, want die kan net zo goed het probleem zijn.

4. 4

   Probeer een andere adapter

   Soms zit het probleem daar en niet in de kabel. Probeer ook een ander stopcontact.

5. 5

   Forceer een herstart

   Kort volume omhoog, kort volume omlaag, dan de zijknop ingedrukt houden tot het Apple-logo verschijnt. Dat ruimt een vastgelopen proces op. Komt de melding daarna nog steeds terug met een goede kabel op een schone poort, dan is het je poort en heeft verder proberen weinig zin.

   Oplaadpoort reparerenvanaf €49,99

   Plan: Oplaadpoort repareren

   Diagnose vooraf en 6 maanden garantie.

• Niet doen

  Meteen een nieuwe kabel kopen

  Begrijpelijk, maar in de meeste gevallen zit het probleem in de poort en niet in de kabel. Kijk eerst met een zaklamp in de poort.

• Niet doen

  Testen met een onbekende reservekabel

  Die kan net zo goed stuk zijn. Test met een kabel waarvan je zeker weet dat hij werkt op een ander toestel, anders zegt de uitkomst niets.

• Niet doen

  Metaal of perslucht gebruiken bij het schoonmaken

  Apple adviseert een kleine, zachte, niet-metalen borstel, geen perslucht en geen vloeistof in de openingen. Perslucht duwt het vuil juist dieper in de poort. Gebruik hout of plastic, met het toestel uit.

• Niet doen

  De melding maandenlang wegklikken

  Het is vaak een vroeg signaal van een versleten poort. Blijf je de kabel aandrukken om contact te houden, dan beschadig je de contactpunten verder.

• 10+ jaar ervaring
• Diagnose vooraf
• Kwaliteit die je zelf kiest
• 6 maanden garantie
• Doorlooptijd vooraf bekend
• Langskomen of opsturen

Over repareren bij ons

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.