iPhone-scherm reageert zonder aanraking (ghost touch)

1. 01

   De aanraaklaag van het scherm is beschadigd

   Onder het glas zit een raster van doorzichtige geleiders dat meet waar je vinger het veld verstoort.

   Lees meerMinder: De aanraaklaag van het scherm is beschadigd

   Krijgt dat raster een tik, wordt het door een barst onderbroken of gaat er een laag los zitten, dan blijft een gebied doormeten alsof er permanent iets tegenaan ligt.

   Het herkenbare patroon is dat de spookaanrakingen steeds op dezelfde strook of in dezelfde hoek ontstaan. Het beeld kan er ondertussen prima uitzien: beeld en aanraking zijn twee verschillende lagen in dezelfde module, en ze gaan lang niet altijd tegelijk stuk.

2. 02

   Vocht onder het glas of in de schermconnector

   Vocht geleidt, en dat is precies wat een aanraakscherm zoekt.

   Lees meerMinder: Vocht onder het glas of in de schermconnector

   Een druppel die tussen de lagen of in de klemconnector van de beeldkabel is gekomen, geeft aanrakingen die van plek veranderen, soms verdwijnen en terugkomen als het toestel opwarmt.

   Dat wisselende karakter is het verschil met mechanische schade: die blijft op dezelfde plek. Is je toestel nat geweest, lees dan iPhone waterschade en laad hem in elk geval niet op — corrosie loopt door zolang er vocht in zit.

3. 03

   Een eerder geplaatst scherm van mindere kwaliteit

   Dit is een van de bekendste oorzaken en iFixit is er expliciet over: bij vervangende schermen van derden lopen de kwaliteitsverschillen ver uiteen en zijn aanraakproblemen hardnekkig aanwezig.

   Lees meerMinder: Een eerder geplaatst scherm van mindere kwaliteit

   Een goedkoop paneel kan er prima uitzien en toch een aanraaklaag hebben die niet nauwkeurig genoeg meet.

   Daarnaast kan de beeldflex bij een eerdere reparatie net niet helemaal zijn vastgeklikt, of onder spanning zijn teruggelegd. Zeg het er dus bij als er al eens aan gewerkt is: dat verandert waar wij als eerste kijken. Wat de verschillen tussen panelen precies zijn, staat op origineel of namaak iPhone-scherm.

4. 04

   Een lader of kabel die ruis doorlaat

   Een adapter zonder keurmerk of een kabel die slecht is afgeschermd, zet ruis op de voeding van je toestel.

   Lees meerMinder: Een lader of kabel die ruis doorlaat

   De aanraaklaag meet in dezelfde orde van grootte en pikt die ruis op als vingers. Het gevolg: spookaanrakingen die alleen optreden terwijl de kabel erin zit.

   Dit is de goedkoopste oorzaak van allemaal en ook de makkelijkste om uit te sluiten. Test met een andere adapter, een andere kabel en een ander stopcontact voordat je aan je scherm denkt.

5. 05

   Een screenprotector, hoesje of vuil op het glas

   Een protector die aan de rand loslaat, een luchtbel, een stofje eronder of een tweede protector over de eerste: allemaal geven ze aanrakingen die je niet maakt.

   Lees meerMinder: Een screenprotector, hoesje of vuil op het glas

   Hetzelfde geldt voor een hoesje met een magneetflap die over de schermrand valt, of voor handcrème en zweet op het glas.

   Het klinkt te simpel om waar te zijn, maar het is de oorzaak die we het vaakst aan de balie oplossen zonder dat er iets vervangen hoeft te worden. Haal alles eraf, maak het glas droog schoon en test opnieuw.

6. 06

   De aanraakaansturing zelf, en de programma's van vroeger

   In een klein deel van de gevallen zit het niet in het paneel maar in de elektronica die de aanraaklaag uitleest.

   Lees meerMinder: De aanraakaansturing zelf, en de programma's van vroeger

   Apple heeft dat zelf erkend: voor de iPhone X liep een vervangingsprogramma voor beeldschermmodules waarbij het scherm niet of met tussenpozen reageerde, of juist reageerde zonder dat het werd aangeraakt. Voor de iPhone 11 liep een vergelijkbaar programma voor toestellen die tussen november 2019 en mei 2020 zijn gemaakt en waarvan het scherm stopte met reageren.

   Beide programma's zijn inmiddels afgelopen — ze liepen een paar jaar na de eerste verkoop van het toestel — maar ze laten wel zien dat dit geen inbeelding is. Zit het bij jou in de aansturing in plaats van in het paneel, dan is dat werk op het moederbord en dat heeft bij ons geen vaste prijs: dan eindigt het bij een diagnose en hoor je eerlijk wat er kan.

1. 1

   Leg het toestel plat neer en kijk zonder het aan te raken

   Ontgrendel het scherm, open een lege notitie en leg je iPhone plat op tafel. Haal je handen eraf en kijk rustig toe. Verschijnen er tekens, springt de cursor of scrolt het beeld terwijl niemand het aanraakt, dan heb je het bewijs dat je zoekt: het toestel maakt de aanrakingen zelf.

   Gebeurt het alleen terwijl je hem vasthoudt, dan is het eerder een kwestie van vuil, vocht of een verkeerd zittende protector. Dit onderscheid bepaalt alle volgende stappen, dus doe deze test eerst.

2. 2

   Trek de lader eruit en test op accuvoeding

   Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen en verrassend vaak iets oplevert. Haal de kabel eruit, wacht even en doe de test van stap 1 opnieuw. Stopt het spookgedrag zodra het toestel niet meer aan de lader hangt, dan zit het probleem in je voeding en niet in je scherm.

   Goedkope adapters en kabels zonder keurmerk laten elektrische ruis door naar de aanraaklaag, en die leest dat als een vinger. Probeer het daarna nog eens met een andere adapter en een ander stopcontact voordat je verder kijkt.

3. 3

   Haal de screenprotector en het hoesje eraf en maak het scherm droog schoon

   Een protector met een luchtbel, een loslatende rand of een druppel vocht eronder geeft precies dit beeld. Datzelfde geldt voor een hoesje met een klepje of een magneetflap die over de rand van het scherm valt.

   Veeg het scherm daarna droog schoon met een microvezeldoek en droog ook je handen. Apple noemt een schoon en droog scherm als een van de eerste dingen om te controleren, en iFixit legt uit waarom: een aanraakscherm werkt op de geleiding van je huid, dus zweet, handcrème en vocht op het glas maken het gedrag onvoorspelbaar.

4. 4

   Forceer een herstart en test in één schoon scherm

   Druk kort op volume omhoog, kort op volume omlaag en houd de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Open daarna weer een lege notitie en kijk of het opnieuw begint.

   Gebeurt het alleen in één bepaalde app, dan is die app de verdachte en niet het scherm: werk hem bij of verwijder en herinstalleer hem. Gebeurt het overal — in het toetsenbord, in het beginscherm, in de instellingen — dan is het toestelbreed en kijk je naar de hardware.

5. 5

   Werk iOS bij en kijk of het aan een bepaalde versie hangt

   Ga naar Instellingen, Algemeen, Software-update en installeer wat er klaarstaat. Begon het spookgedrag precies op de dag van een update, dan is een weergave- of aanraakfout in die versie een reële mogelijkheid en kan de volgende update het verhelpen.

   Blijft het na de update gewoon doorgaan, dan heb je software voldoende uitgesloten. Verder gaan met een volledige reset heeft op dat moment weinig zin en kost je wel je instellingen.

6. 6

   Noteer waar op het scherm het gebeurt en laat het nameten

   Schrijf op in welke hoek of strook de spookaanrakingen ontstaan, of het erger wordt als het toestel warm is, of hij gevallen of nat is geweest, en of er ooit eerder een scherm in is gezet. Maak zo mogelijk een schermopname terwijl het gebeurt.

   Een vaste plek op het scherm wijst naar een beschadigde zone in de aanraaklaag; spookaanrakingen die overal opduiken wijzen eerder naar de aansturing of naar vocht. Met die informatie beginnen wij op de juiste plek in plaats van bij nul.

   Schermmodule vervangenvanaf €64,99

   Plan: Schermmodule vervangen

   Diagnose vooraf en 6 maanden garantie.

• Niet doen

  Meteen het scherm laten vervangen

  Het is de logische reflex — het scherm doet raar, dus het scherm moet eruit — maar een flink deel van de spookaanrakingen komt uit een lader, een protector of een app. Die kosten je niets om uit te sluiten en een nieuw paneel lost ze niet op. Doe eerst de tests van deze pagina; blijkt daarna dat het paneel het is, dan weet je het ook zeker.

• Niet doen

  Een fabrieksreset doen als eerste stap

  Alles wissen voelt als een schone lei, maar spookaanrakingen die overal optreden zijn zelden software. Je raakt wel je instellingen kwijt en loopt het risico dat je toestel tijdens de herinstallatie zelf op knoppen tikt. Werk iOS bij, test in één lege notitie, en laat de reset voor wat het is tot software echt de enige overgebleven kandidaat is.

• Niet doen

  Doorwerken met een toestel dat zelf tikt

  Een iPhone met ghost touch kan berichten versturen, aankopen bevestigen, apps verwijderen en instellingen veranderen. We zien geregeld toestellen waarbij de schade buiten het scherm groter was dan erin. Zet hem uit of op vliegtuigmodus als het erg is, en gebruik hem zo min mogelijk tot het is nagekeken.

• Niet doen

  Blijven proberen met steeds een andere screenprotector

  Als het na de eerste protector niet stopt, stopt het bij de derde ook niet. Test één keer helemaal zónder protector op een schoon, droog scherm. Pas als dat het gedrag wegneemt, is een nieuwe protector de oplossing — en dan is er verder niets aan de hand.

• Niet doen

  Denken dat een beschermlaagje de barst onschadelijk maakt

  Zit er een barst in het glas en begon het spookgedrag daarna, dan is de aanraaklaag geraakt. Een protector over de barst houdt de splinters op hun plek, maar herstelt de onderbroken geleiders niet. Het gedrag blijft, en de barst loopt door.

• Gebruik een adapter en kabel met keurmerk; goedkope voedingen zijn de meest onderschatte veroorzaker.
• Laat een screenprotector netjes plakken en vervang hem zodra een rand loslaat of er een luchtbel onder komt.
• Droog je handen en het scherm voordat je het toestel gebruikt na de sportschool, de afwas of de regen.
• Laad niet op met een natte of vochtige oplaadpoort en laat vocht eerst uit de poort verdwijnen.
• Laat na een eerdere schermreparatie meteen nakijken als er spookaanrakingen ontstaan; de garantie op dat onderdeel loopt nog.

• 10+ jaar ervaring
• Diagnose vooraf
• Kwaliteit die je zelf kiest
• 6 maanden garantie
• Doorlooptijd vooraf bekend
• Langskomen of opsturen

Over repareren bij ons

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.