Dat maakt dit een andere klacht dan een iPhone die helemaal niets doet. Bij een toestel zonder levenstekens zoek je naar stroom; hier zoek je naar de reden waarom het opstarten strandt. Doet hij helemaal niets, dan is iPhone gaat niet meer aan de pagina die je nodig hebt.
Op deze pagina staat de volgorde van de minst ingrijpende stap naar de meest ingrijpende: herstarten, opnieuw installeren met behoud van je gegevens, en pas daarna hardware. Blijkt het software te zijn, dan kost het herstellen €14,99 en rekenen we er 1 uur voor. Staan je foto's nergens anders, lees dan ook data redden van een kapotte iPhone voordat je aan herstellen begint.
Eerste test
Welk van de drie patronen zie je?
Ze lijken op elkaar en worden allemaal 'bootloop' genoemd, maar ze wijzen niet dezelfde kant op. Kijk welke bij jou past voordat je iets doet.
Het logo staat stil en blijft staan. Er gebeurt niets meer, soms wordt het toestel warm. Dit is het klassieke beeld na een mislukte update of bij een beschadigde iOS-installatie — en precies de situatie waarin opnieuw installeren via een computer meestal werkt.
Het logo komt en gaat, telkens opnieuw. Het toestel start, haalt het niet, en probeert het weer. Dat wijst vaker op stroom: een accu die inzakt zodra de belasting oploopt, of een laadprobleem. Zie ook iPhone valt uit bij 20 procent als hij daarnaast onverwacht uitvalt.
Hij start wél op, maar herstart daarna spontaan tijdens gebruik. Dan is het geen opstartprobleem maar een stabiliteitsprobleem — dat kan software zijn, maar ook een accu of een chip die het onder belasting laat afweten. Verderop staat een aparte sectie over dit patroon.
Oorzaken
Waarom het opstarten strandt
Een update die halverwege is misgegaan
De meest voorkomende reden. Valt een iOS-installatie weg door een lege accu, een slechte kabel of een verbroken verbinding, dan blijft er een half geïnstalleerd systeem achter. Het toestel start, vindt geen complete iOS en komt niet verder dan het logo. Dit is ook de variant met de beste afloop: opnieuw installeren met behoud van je gegevens lost het meestal op.
Een versleten accu die inzakt bij het opstarten
Opstarten is een van de zwaarste momenten voor een accu: alle onderdelen komen tegelijk op. Een accu met veel cycli levert die piek niet meer en de spanning valt weg — waarna het toestel opnieuw begint. Vandaar dat hetzelfde toestel aan de lader soms wél opstart. Een nieuwe accu kost €49,99.
Een losse of beschadigde connector na een val
Binnenin zitten de accu, het scherm en de camera's met kleine stekkertjes op het bord. Een harde val kan er daar één net genoeg uit laten komen om het opstarten te laten mislukken. Begon het hangen direct na een val, dan is dit het eerste waar we naar kijken — en soms is het ook het enige.
De oplaadpoort of het laadcircuit
Krijgt het toestel geen stabiele stroom binnen, dan haalt het de opstartprocedure niet. Een versleten poort geeft bovendien vaak ook geen data door, en dan ziet je computer het toestel niet — wat het lijkt alsof het dood is terwijl het dat niet is. Zie iPhone oplaadpoort kapot voor hoe je dat herkent.
Beschadigde opslag of een chip op het moederbord
De minst leuke uitkomst: de opslagchip of een andere chip meldt zich niet meer. Herkenbaar aan een herstelpoging die steeds op dezelfde plek vastloopt of een foutmelding geeft. Hier is geen catalogusprijs voor, want elk bord is anders — dit eindigt bij een diagnose en een eerlijk verhaal over wat nog kan.
Vocht dat het opstarten stoort
Is je toestel nat geweest, dan kan corrosie precies zo'n wisselvallig beeld geven: de ene keer start hij op, de volgende keer blijft het logo staan. Dan is herstellen via de computer zinloos zolang de printplaat niet is gereinigd. Zie iPhone waterschade.
Stappenplan
Stappenplan: van herstarten naar herstellen
Stap 1 van 5
Forceer een herstart
Druk kort op volume omhoog, druk kort op volume omlaag en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt — dat kan langer duren dan je verwacht, dus loslaten bij het eerste logo is de meest gemaakte fout. Heb je een iPhone 7 of 7 Plus, houd dan de zijknop en volume omlaag tegelijk ingedrukt; bij een iPhone 6s of ouder de thuisknop en de bovenste of zijknop samen. Apple beschrijft precies deze combinaties voor een toestel dat niet reageert.
Stap 2 van 5
Hang hem aan de lader en probeer het opnieuw
Een accu die te weinig spanning levert, haalt het opstarten net niet: het logo verschijnt, de belasting loopt op en het toestel valt terug naar nul. Sluit hem daarom aan met een kabel en adapter waarvan je zeker weet dat ze werken en laat hem rustig hangen voordat je opnieuw een geforceerde herstart doet. Doet de lader niets, lees dan eerst iPhone laadt niet op — een toestel dat geen stroom krijgt, komt sowieso niet voorbij het logo.
Stap 3 van 5
Sluit hem aan op een computer en kijk of hij herkend wordt
Verbind je iPhone met een Mac of pc en kijk of Finder of de Apple Devices-app hem ziet. Wordt hij herkend terwijl het scherm op het logo blijft staan, dan leeft het toestel en is er vrijwel zeker software aan de hand. Wordt hij helemaal niet gezien, ook niet na een geforceerde herstart met de kabel erin, dan wijst dat richting hardware.
Stap 4 van 5
Zet hem in herstelmodus en kies 'Werk bij', niet 'Zet terug'
Houd de kabel aangesloten en doe de knoppencombinatie van stap 1, maar laat de zijknop pas los als je het herstelscherm ziet in plaats van het logo. Je computer biedt dan twee knoppen aan. Apple schrijft zelf: klik op 'Werk bij' en niet op 'Zet terug', want bijwerken installeert iOS opnieuw met behoud van je gegevens. 'Zet terug' wist het toestel — dat is de knop waarmee mensen hier hun foto's kwijtraken.
Stap 5 van 5
Lukt het bijwerken niet, stop dan en laat het meten
Valt het proces halverwege weg, geeft je computer een foutmelding of begint het logo daarna opnieuw te knipperen, dan is doorgaan met herstelpogingen niet zinvol. Elke mislukte poging kost tijd en soms data. Dit is het punt waarop je toestel op de werkbank hoort: wij meten of de accu onder belasting inzakt, of de oplaadpoort nog data doorgeeft en of het bord normaal opstart.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €14,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
'Zet terug' kiezen in plaats van 'Werk bij'
Allebei de knoppen staan er, en één ervan wist je toestel. Apple adviseert zelf bijwerken, omdat daarmee iOS opnieuw wordt geïnstalleerd zonder je gegevens te verwijderen. Kies 'Zet terug' pas als je zeker weet dat je back-up compleet is.
Niet doen
De zijknop te vroeg loslaten
Bij de geforceerde herstart moet je doorhouden tot het logo verschijnt, ook als het scherm tussendoor zwart wordt. Loslaten bij het eerste teken van leven is de reden dat mensen denken dat de combinatie niet werkt.
Niet doen
Blijven herstellen terwijl het steeds mislukt
Loopt het bijwerken twee keer op dezelfde plek vast, dan is de derde poging geen andere poging. Bij een beschadigde opslag verklein je met elke ronde juist de kans om nog data te redden.
Niet doen
Eerst een fabrieksreset proberen 'om het schoon te maken'
Dat is de zwaarste stap als eerste nemen. Zolang je nog niet weet of het software is, gooi je mogelijk je foto's weg voor een probleem dat in de hardware zat.
Diagnose
Wat je ziet bij het opstarten en wat dat betekent
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Logo staat stil, begon na een iOS-update | Mislukte update of beschadigde installatie | Herstelmodus en 'Werk bij' |
| Logo komt en gaat, ook aan de lader | Accu zakt in onder opstartbelasting | Batterij testen en vervangen |
| Logo komt en gaat sinds een val | Losgeraakte connector of beschadigd bord | Diagnose op de werkbank |
| Blijft op het logo, computer ziet hem niet | Poort geeft geen data door, of bordfout | Diagnose; geen prijs vooraf te geven |
| Voortgangsbalk loopt vast bij bijwerken | Beschadigde opslag (NAND) | Diagnose, en eerst kijken of data te redden is |
| Start op en herstart daarna spontaan | Software, accu of een chip onder belasting | Zie de sectie over aan en uit gaan hieronder |
Prijzen per model
Softwareherstel: prijs per model
De prijs komt live uit onze catalogus en geldt voor het opnieuw installeren en testen van de software. Blijkt het hardware, dan hoor je dat bedrag apart en vooraf.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| iPhone X | €14,99 |
| iPhone 11 | €14,99 |
| iPhone 12 | €14,99 |
| iPhone 13 | €14,99 |
| iPhone 14 | €14,99 |
| iPhone 15 | €14,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Verdieping
Hij gaat steeds aan en uit in plaats van te blijven hangen
Een toestel dat telkens opnieuw opstart, of dat aangaat en na een paar tellen weer uitvalt, heeft meestal een stroomprobleem en geen softwareprobleem. De accu levert de piek niet meer, of er is een onderbreking tussen accu en bord.
Test dit zo: hang hem aan een lader waarvan je zeker weet dat hij werkt en kijk of het gedrag verandert. Start hij aan de lader wél normaal op, dan is dat een sterke aanwijzing voor de accu. Gebeurt er met of zonder lader precies hetzelfde, dan zit het dieper.
Kijk ook of het patroon samenhangt met kou of met zware apps. Een accu die alleen bij lage temperaturen of bij een zwaar spel afhaakt, is een accu aan het einde van zijn leven — niet een toestel dat 'gek doet'.
Herstart hij pas na het opstarten, tijdens gebruik, dan hoort daar ook bij: is hij recent gevallen of nat geweest? Die twee veranderen het verhaal van software naar hardware, hoe goed hij tussendoor ook lijkt te werken.
Verdieping
Welk model heb je?
De knoppencombinatie verschilt per generatie, en de accu die hierachter zit ook. Weet je niet precies welk toestel je hebt, kijk dan op welke iPhone heb ik — dat scheelt gokwerk bij zowel het herstarten als de prijs.
Blijkt de accu de oorzaak, dan staat de vaste prijs op de pagina van je model: iPhone X batterij vervangen, iPhone 11 batterij vervangen, iPhone 12 batterij vervangen of iPhone 13 batterij vervangen.
Let op één ding na een accuwissel: iOS kan daarna de melding 'Onbekend onderdeel' tonen. Dat is een melding over de herkomst van het onderdeel en geen storing; de batterijconditie blijft gewoon zichtbaar. Zie iPhone onbekend onderdeel.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als de geforceerde herstart niets doet, als je computer het toestel niet ziet, als het bijwerken steeds op dezelfde plek vastloopt, of als het hangen begon na een val of na vocht. Die vier situaties hebben gemeen dat er met knoppen en kabels niets meer te winnen valt. Wat wij doen is meten: hoe de accu zich gedraagt onder de opstartbelasting, of de poort data doorgeeft, en of het bord normaal opkomt. Daarna weet je of het bij een softwareherstel blijft of dat er een onderdeel in moet.
Staat er belangrijke data op en heb je geen back-up, zeg dat dan meteen — dan is dat ons eerste doel en pas daarna het toestel. Je hoort de prijs voordat we beginnen. Krijgen we hem niet aan de praat, dan betaal je niets: no fix, no pay, ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl de reparatie wél kan, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie laat doen. Langskomen kan aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of stuur hem op.
Zie ook de Apple over het herstelscherm op je iPhone voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Vaak dezelfde dag klaar
- Veel voorkomende reparaties ronden we dezelfde dag nog af, zodat je zo kort mogelijk zonder je device zit.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Wat betekent het als mijn iPhone op het Apple-logo blijft hangen?
Dat je toestel wel stroom krijgt en begint op te starten, maar het opstarten niet afmaakt. Meestal komt dat door een mislukte update of een beschadigde iOS-installatie; daarnaast kan een accu die inzakt of een losse connector na een val hetzelfde beeld geven.
Raak ik mijn foto's kwijt als ik mijn iPhone herstel?
Niet als je in het herstelscherm op 'Werk bij' klikt: dan wordt iOS opnieuw geïnstalleerd met behoud van je gegevens. 'Zet terug' wist het toestel wel. Kies die knop dus alleen als je zeker weet dat je back-up compleet is.
Hoe vaak mag ik een geforceerde herstart proberen?
Een paar keer kan geen kwaad; het is niet meer dan een harde herstart. Werkt het na een paar pogingen niet, dan is het geen kwestie van vaker proberen maar van een andere stap: aansluiten op een computer en kijken of hij herkend wordt.
Mijn iPhone blijft hangen op het logo na een iOS-update, wat nu?
Dat is de klassieke variant en meestal de best af te lopen. Sluit hem aan op een computer, ga naar herstelmodus en kies 'Werk bij'. Daarmee wordt de onderbroken installatie afgemaakt zonder dat je iets kwijtraakt.
Kan een kapotte accu ervoor zorgen dat hij op het logo blijft hangen?
Ja, en dat wordt vaak over het hoofd gezien. Opstarten vraagt een piek die een versleten accu niet meer levert, waarna het toestel terugvalt en opnieuw begint. Een teken daarvan: aan de lader start hij wel op, los ervan niet.
Mijn computer ziet mijn iPhone helemaal niet, wat zegt dat?
Dat kan aan de kabel of de poort liggen — veel kabels laden alleen en geven geen data door — maar ook aan het toestel zelf. Probeer eerst een andere, volwaardige kabel en een andere poort. Wordt hij dan nog niet gezien, dan wijst dat richting hardware.
Wat kost het als het uiteindelijk software blijkt te zijn?
Een softwareherstel kost €14,99 en we rekenen er 1 uur voor. Blijkt het toch hardware, dan hoor je eerst wat er kapot is en wat dat kost voordat we verdergaan.
Kunnen jullie nog data redden als hij niet meer voorbij het logo komt?
Vaak wel, maar de volgorde is dan belangrijk: eerst kijken of we het toestel tijdelijk aan de praat krijgen om een back-up te maken, en pas daarna herstellen. Zeg het dus voordat er iets is teruggezet.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een iPhone die op het logo blijft hangen is vaker te redden dan mensen denken — zolang er niet eerst driftig is gewist. Kom je er met de geforceerde herstart en 'Werk bij' niet uit, plan dan een afspraak of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. We meten eerst en je hoort de prijs voordat er iets gebeurt. Alles wat we aan iPhones doen staat op iPhone reparatie Rotterdam.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Data redden van een kapotte iPhone: wat kan er nog?
Data redden van een kapotte iPhone is waar je aan denkt als je scherm zwart is en je toestel nergens meer op reageert: die foto's staan er nog op.
Kennisbank
iPhone valt uit terwijl de batterij niet leeg is
Je bent buiten aan het bellen, het is koud, en midden in een zin is je scherm zwart. Je zet hem weer aan en er staat 1 procent. Even later, binnen en aan de lader, staat er ineens weer 23 procent. Er is niets bijgekomen in die paar minuten — en toch klopt het allebei.
Kennisbank
iPhone laadt niet op? Volg dit stappenplan
Je iPhone laadt niet op? Meestal komt dat door vuil in de oplaadpoort, een kapotte kabel of een defecte adapter. Test eerst een andere kabel én adapter, controleer de poort met een zaklamp en forceer een herstart. Helpt dat niet, dan is de poort of de batterij defect.
Kennisbank
iPhone in het water gevallen? Doe dit en leg hem niet in rijst
Uit je zak in het toilet, van tafel in een glas, of een regenbui die net iets te lang duurde. Je haalt hem eruit en de eerste seconden bepalen veel.
Kennisbank
iPhone reparatie Rotterdam
Een gebarsten scherm, een batterij die de middag niet meer haalt of een oplaadpoort die alleen nog laadt als je de kabel schuin vasthoudt: dat zijn de drie iPhone-reparaties die we aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen het vaakst doen. We repareren elk model vanaf de iPhone 7 tot en met de iPhone 17-serie en de iPhone Air. Voor elk model staat de prijs vast en zie je hem vooraf in het afspraakformulier, inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie.