Dat maakt dit een andere klacht dan een iPhone die helemaal niets doet. Bij een toestel zonder levenstekens zoek je naar stroom; hier zoek je naar de reden waarom het opstarten strandt. Doet hij helemaal niets, dan is iPhone gaat niet meer aan de pagina die je nodig hebt.
Op deze pagina staat de volgorde van de minst ingrijpende stap naar de meest ingrijpende: herstarten, opnieuw installeren met behoud van je gegevens, en pas daarna hardware. Blijkt het software te zijn, dan kost het herstellen €14,99 en rekenen we er 1 uur voor. Staan je foto's nergens anders, lees dan ook data redden van een kapotte iPhone voordat je aan herstellen begint. Blijft een iPad op het logo hangen, dan staat de aanpak voor dat toestel op iPad blijft hangen op het Apple-logo.
Eerste test
Welk van de drie patronen zie je?
Ze lijken op elkaar en worden allemaal 'bootloop' genoemd, maar ze wijzen niet dezelfde kant op. Kijk welke bij jou past voordat je iets doet.
Het logo staat stil en blijft staan. Er gebeurt niets meer, soms wordt het toestel warm. Dit is het klassieke beeld na een mislukte update of bij een beschadigde iOS-installatie — en precies de situatie waarin opnieuw installeren via een computer meestal werkt.
Het logo komt en gaat, telkens opnieuw — het knippert. Het toestel start, haalt het niet, en probeert het weer. Dat wijst vaker op stroom: een accu die inzakt zodra de belasting oploopt, of een laadprobleem. Zie ook iPhone valt uit bij 20 procent als hij daarnaast onverwacht uitvalt.
Hij start wél op, maar herstart daarna spontaan tijdens gebruik. Dan is het geen opstartprobleem maar een stabiliteitsprobleem — dat kan software zijn, maar ook een accu of een chip die het onder belasting laat afweten. Dat patroon heeft een eigen pagina: iPhone valt uit en gaat weer aan.
Oorzaken
Waarom het opstarten strandt
Een update die halverwege is misgegaan
De meest voorkomende reden. Valt een iOS-installatie weg door een lege accu, een slechte kabel of een verbroken verbinding, dan blijft er een half geïnstalleerd systeem achter.
Lees meerMinder: Een update die halverwege is misgegaan
Het toestel start, vindt geen complete iOS en komt niet verder dan het logo. Dit is ook de variant met de beste afloop: opnieuw installeren met behoud van je gegevens lost het meestal op.
Een versleten accu die inzakt bij het opstarten
Opstarten is een van de zwaarste momenten voor een accu: alle onderdelen komen tegelijk op.
Lees meerMinder: Een versleten accu die inzakt bij het opstarten
Een accu met veel cycli levert die piek niet meer en de spanning valt weg — waarna het toestel opnieuw begint. Vandaar dat hetzelfde toestel aan de lader soms wél opstart. Een nieuwe accu kost €49,99.
Een losse of beschadigde connector na een val
Binnenin zitten de accu, het scherm en de camera's met kleine stekkertjes op het bord.
Lees meerMinder: Een losse of beschadigde connector na een val
Een harde val kan er daar één net genoeg uit laten komen om het opstarten te laten mislukken. Begon het hangen direct na een val, dan is dit het eerste waar we naar kijken — en soms is het ook het enige.
De oplaadpoort of het laadcircuit
Krijgt het toestel geen stabiele stroom binnen, dan haalt het de opstartprocedure niet.
Lees meerMinder: De oplaadpoort of het laadcircuit
Een versleten poort geeft bovendien vaak ook geen data door, en dan ziet je computer het toestel niet — wat het lijkt alsof het dood is terwijl het dat niet is. Zie iPhone oplaadpoort kapot voor hoe je dat herkent.
Beschadigde opslag of een chip op het moederbord
De minst leuke uitkomst: de opslagchip of een andere chip meldt zich niet meer.
Lees meerMinder: Beschadigde opslag of een chip op het moederbord
Herkenbaar aan een herstelpoging die steeds op dezelfde plek vastloopt of een foutmelding geeft. Hier is geen catalogusprijs voor, want elk bord is anders — dit eindigt bij een diagnose en een eerlijk verhaal over wat nog kan.
Vocht dat het opstarten stoort
Is je toestel nat geweest, dan kan corrosie precies zo'n wisselvallig beeld geven: de ene keer start hij op, de volgende keer blijft het logo staan.
Lees meerMinder: Vocht dat het opstarten stoort
Dan is herstellen via de computer zinloos zolang de printplaat niet is gereinigd. Zie iPhone waterschade.
Stappenplan
Stappenplan: van herstarten naar herstellen
Forceer een herstart
Druk kort op volume omhoog, druk kort op volume omlaag en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt — dat kan langer duren dan je verwacht, dus loslaten bij het eerste logo is de meest gemaakte fout. Heb je een iPhone 7 of 7 Plus, houd dan de zijknop en volume omlaag tegelijk ingedrukt. Apple beschrijft precies deze combinaties voor een toestel dat niet reageert.
Hang hem aan de lader en probeer het opnieuw
Een accu die te weinig spanning levert, haalt het opstarten net niet: het logo verschijnt, de belasting loopt op en het toestel valt terug naar nul. Sluit hem daarom aan met een kabel en adapter waarvan je zeker weet dat ze werken en laat hem rustig hangen voordat je opnieuw een geforceerde herstart doet. Doet de lader niets, lees dan eerst iPhone laadt niet op — een toestel dat geen stroom krijgt, komt sowieso niet voorbij het logo.
Sluit hem aan op een computer en kijk of hij herkend wordt
Verbind je iPhone met een Mac of pc en kijk of Finder of de Apple Devices-app hem ziet. Wordt hij herkend terwijl het scherm op het logo blijft staan, dan leeft het toestel en is er vrijwel zeker software aan de hand. Wordt hij helemaal niet gezien, ook niet na een geforceerde herstart met de kabel erin, dan wijst dat richting hardware.
Zet hem in herstelmodus en kies 'Werk bij', niet 'Zet terug'
Houd de kabel aangesloten en doe de knoppencombinatie van stap 1, maar laat de zijknop pas los als je het scherm 'Verbind met computer' ziet in plaats van het logo. Je computer biedt dan twee knoppen aan: 'Werk bij' en een knop die je toestel wist — Apple noemt die op de ene pagina 'Zet terug' en op de andere 'Herstel'. Apple schrijft zelf: klik op 'Werk bij' en niet op 'Zet terug', want bijwerken installeert iOS opnieuw met behoud van je gegevens. De wisknop is de knop waarmee mensen hier hun foto's kwijtraken. Kom je niet in of niet uit de herstelmodus, lees dan iPhone herstelmodus.
Lukt het bijwerken niet, stop dan en laat het meten
Valt het proces halverwege weg, geeft je computer een foutmelding of begint het logo daarna opnieuw te knipperen, dan is doorgaan met herstelpogingen niet zinvol. Een foutcode als 4005, 4013 of 4014 betekent volgens Apple meestal dat de verbinding tijdens het bijwerken wegviel: probeer één keer een andere kabel, een andere USB-poort en een bijgewerkte computer. Blijft het misgaan, dan hoort je toestel op de werkbank: wij meten of de accu onder belasting inzakt, of de oplaadpoort nog data doorgeeft en of het bord normaal opstart.
Softwareherstelvanaf €14,99 · Duur: 1 uur
Plan: SoftwareherstelDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
'Zet terug' of 'Herstel' kiezen in plaats van 'Werk bij'
Allebei de knoppen staan er, en één ervan wist je toestel; Apple noemt die 'Zet terug' of 'Herstel'. Apple adviseert zelf bijwerken, omdat daarmee iOS opnieuw wordt geïnstalleerd zonder je gegevens te verwijderen. Kies de wisknop pas als je zeker weet dat je back-up compleet is.
Niet doen
De zijknop te vroeg loslaten
Bij de geforceerde herstart moet je doorhouden tot het logo verschijnt, ook als het scherm tussendoor zwart wordt. Loslaten bij het eerste teken van leven is de reden dat mensen denken dat de combinatie niet werkt.
Niet doen
Blijven herstellen terwijl het steeds mislukt
Loopt het bijwerken twee keer op dezelfde plek vast, dan is de derde poging geen andere poging. Bij een beschadigde opslag verklein je met elke ronde juist de kans om nog data te redden.
Niet doen
Eerst een fabrieksreset proberen 'om het schoon te maken'
Dat is de zwaarste stap als eerste nemen. Zolang je nog niet weet of het software is, gooi je mogelijk je foto's weg voor een probleem dat in de hardware zat.
Diagnose
Wat je ziet bij het opstarten en wat dat betekent
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Logo staat stil, begon na een iOS-update | Mislukte update of beschadigde installatie | Herstelmodus en 'Werk bij' | |
| Logo knippert: komt en gaat, ook aan de lader | Accu zakt in onder opstartbelasting | Batterij testen en vervangen | |
| Alleen aan de lader: logo, uit, logo | Accu levert de opstartstroom niet, of het laadcircuit | Eerst laten laden zonder herstartpogingen; dan batterij, daarna laadcircuit of bord | |
| Zwart scherm met een draaiend rondje dat blijft draaien | iOS komt niet verder met opstarten, vaak na een update | Geforceerde herstart, daarna 'Werk bij' via de computer | |
| Scherm 'Verbind met computer' | Herstelmodus: iOS moet opnieuw worden geïnstalleerd | Zie iPhone herstelmodus | |
| Logo knippert sinds een val | Losgeraakte connector of beschadigd bord | Diagnose op de werkbank | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Blijft op het logo, computer ziet hem niet | Poort geeft geen data door, of bordfout | Diagnose; geen prijs vooraf te geven | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Foutcode bij herstellen, zoals 4013 of 4014 | Verbinding viel weg tijdens het bijwerken, of hardware | Andere kabel, poort en computer; blijft het, dan diagnose | |
| Voortgangsbalk loopt vast bij bijwerken | Beschadigde opslag (NAND) | Diagnose, en eerst kijken of data te redden is | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Start op en herstart daarna spontaan | Software, accu of een chip onder belasting | Zie iPhone valt uit en gaat weer aan |
Prijzen per model
Softwareherstel: prijs per model
De prijs komt live uit onze catalogus en geldt voor het opnieuw installeren en testen van de software. Blijkt het hardware, dan hoor je dat bedrag apart en vooraf.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| iPhone X | €14,99 |
| iPhone 11 | €14,99 |
| iPhone 12 | €14,99 |
| iPhone 13 | €14,99 |
| iPhone 14 | €14,99 |
| iPhone 15 | €14,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Ander model? Alle 39 iPhones
- iPhone 17iPhone 17eiPhone 17 Pro MaxiPhone 17 ProiPhone AiriPhone 17
- iPhone 16iPhone 16eiPhone 16 Pro MaxiPhone 16 ProiPhone 16 PlusiPhone 16
- iPhone 15iPhone 15 Pro MaxiPhone 15 ProiPhone 15 PlusiPhone 15
- iPhone 14iPhone 14 Pro MaxiPhone 14 ProiPhone 14 PlusiPhone 14
- iPhone 13iPhone 13 Pro MaxiPhone 13 ProiPhone 13iPhone 13 mini
- iPhone 12iPhone 12 Pro MaxiPhone 12 ProiPhone 12 miniiPhone 12
- iPhone 11iPhone 11 Pro MaxiPhone 11 ProiPhone 11
- iPhone X/XS/XRiPhone XS MaxiPhone XSiPhone XRiPhone X
- iPhone SEiPhone SE (2022)iPhone SE (2020)
- iPhone 8/7iPhone 8 PlusiPhone 8iPhone 7 PlusiPhone 7
Het Apple-logo knippert: wat betekent dat?
Knippert het logo — aan, uit, aan — dan begint je iPhone steeds opnieuw zonder het opstarten af te maken. Dat is een ander beeld dan een logo dat stil blijft staan.
Meestal is het stroom en geen software: de accu zakt in zodra de opstartbelasting komt, of het toestel krijgt geen stabiele stroom binnen. Begon het na een val, dan kan er ook een connector los zitten.
Begon het knipperen precies tijdens of na een update, dan is 'Werk bij' via de computer wel de eerste stap. Knippert hij daarna nog steeds, dan zit het in de hardware.
Alleen aan de lader: logo, uit, logo
Doet hij los van de lader niets en krijg je aan de lader alleen logo, uit, logo? Dan probeert hij op te starten met de stroom die binnenkomt, maar haalt hij het niet.
Begin bij de accu. Laat hem een tijd aan een adapter in het stopcontact liggen zonder zelf herstartpogingen te doen, zodat de accu eerst lading opbouwt. Start hij daarna normaal, dan was de accu te leeg of te zwak om de piek te leveren. Komt het terug, dan is de accu zelf aan vervanging toe: batterij vervangen kost €49,99.
Blijft het patroon ook met een andere kabel en adapter, en verandert er na een nieuwe accu niets, dan zit het dieper: in het laadcircuit of op het moederbord. Dat meten we op de werkbank.
Hij gaat steeds aan en uit in plaats van te blijven hangen
Start je iPhone wél op, maar valt hij na een paar tellen of minuten uit en begint hij opnieuw — ook als dat begon na een scherm- of batterijwissel elders — dan is dat geen bootloop maar een herstart door iOS of een stroomprobleem. Het ritme is dan de aanwijzing: willekeurig, in een vast ritme, alleen aan de lader of alleen bij kou. Hoe je dat uitzoekt, staat op iPhone valt uit en gaat weer aan.
Wat kost een bootloop-reparatie?
Dat hangt af van waar het opstarten strandt, en daarom stellen we dat eerst vast.
Blijkt het software, dan kost het opnieuw installeren en testen €14,99. Zakt de accu in, dan is een nieuwe batterij €49,99. Weten we het nog niet, dan begint het met een diagnose van €24,99, die vervalt zodra je de reparatie bij ons laat doen.
Zit het in de opslag of een chip op het moederbord, dan is er geen vaste prijs: elk bord is anders. Dat eindigt bij een diagnose en een eerlijk verhaal over wat nog kan. No cure, no pay: krijgen we hem niet aan de praat, dan betaal je niets, ook geen diagnose.
Wil je het naast Apple leggen: op de reparatiepagina van Apple zie je per model een kostenindicatie.
Welk model heb je?
De knoppencombinatie verschilt per generatie, en de accu die hierachter zit ook. Weet je niet precies welk toestel je hebt, kijk dan op welke iPhone heb ik — dat scheelt gokwerk bij zowel het herstarten als de prijs.
Blijkt de accu de oorzaak, dan staat de vaste prijs op de pagina van je model: iPhone X batterij vervangen, iPhone 11 batterij vervangen, iPhone 12 batterij vervangen of iPhone 13 batterij vervangen.
Let op één ding na een accuwissel: bij een accu die niet van Apple komt, kan iOS daarna 'Onbekend onderdeel' of een batterijmelding tonen. Dat is een melding over de herkomst van het onderdeel en geen storing; de batterijconditie blijft gewoon zichtbaar. Zie iPhone onbekend onderdeel.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als de geforceerde herstart niets doet, als je computer het toestel niet ziet, als het bijwerken steeds op dezelfde plek vastloopt, of als het hangen begon na een val of na vocht. Die vier situaties hebben gemeen dat er met knoppen en kabels niets meer te winnen valt. Wat wij doen is meten: hoe de accu zich gedraagt onder de opstartbelasting, of de poort data doorgeeft, en of het bord normaal opkomt. Daarna weet je of het bij een softwareherstel blijft of dat er een onderdeel in moet.
Staat er belangrijke data op en heb je geen back-up, zeg dat dan meteen — dan is dat ons eerste doel en pas daarna het toestel. Je hoort de prijs voordat we beginnen. Krijgen we hem niet aan de praat, dan betaal je niets: no cure, no pay, ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl de reparatie wél kan, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie laat doen. Langskomen kan aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of stuur hem op.
Meer lezen bij de fabrikant: Apple over het herstelscherm op je iPhone.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwareherstel: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€14,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€49,99
- Gegevens overzetten: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€14,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Wat betekent het als mijn iPhone op het Apple-logo blijft hangen?
Dat je toestel wel stroom krijgt en begint op te starten, maar het opstarten niet afmaakt. Meestal komt dat door een mislukte update of een beschadigde iOS-installatie; daarnaast kan een accu die inzakt of een losse connector na een val hetzelfde beeld geven.
Het Apple-logo op mijn iPhone knippert, wat betekent dat?
Dat je iPhone steeds opnieuw begint zonder het opstarten af te maken. Meestal is dat stroom: een accu die inzakt of een laadprobleem. Begon het tijdens een update, probeer dan eerst 'Werk bij' via de computer. Knippert het logo ook daarna, of alleen aan de lader, dan is het hardware en meten we het na.
Raak ik mijn foto's kwijt als ik mijn iPhone herstel?
Niet als je in het herstelscherm op 'Werk bij' klikt: dan wordt iOS opnieuw geïnstalleerd met behoud van je gegevens. De andere knop — 'Zet terug', op sommige Apple-pagina's 'Herstel' genoemd — wist het toestel wel. Kies die dus alleen als je zeker weet dat je back-up compleet is.
Hoe vaak mag ik een geforceerde herstart proberen?
Een paar keer kan geen kwaad; het is niet meer dan een harde herstart. Werkt het na een paar pogingen niet, dan is het geen kwestie van vaker proberen maar van een andere stap: aansluiten op een computer en kijken of hij herkend wordt.
Mijn iPhone blijft hangen op het logo na een iOS-update, wat nu?
Dat is de klassieke variant en meestal de best af te lopen. Sluit hem aan op een computer, ga naar herstelmodus en kies 'Werk bij'. Daarmee wordt de onderbroken installatie afgemaakt zonder dat je iets kwijtraakt.
Kan een kapotte accu ervoor zorgen dat hij op het logo blijft hangen?
Ja, en dat wordt vaak over het hoofd gezien. Opstarten vraagt een piek die een versleten accu niet meer levert, waarna het toestel terugvalt en opnieuw begint. Een teken daarvan: aan de lader start hij wel op, los ervan niet.
Mijn computer ziet mijn iPhone helemaal niet, wat zegt dat?
Dat kan aan de kabel of de poort liggen — veel kabels laden alleen en geven geen data door — maar ook aan het toestel zelf. Probeer eerst een andere, volwaardige kabel en een andere poort. Wordt hij dan nog niet gezien, dan wijst dat richting hardware.
Wat kost het als het uiteindelijk software blijkt te zijn?
Een softwareherstel kost €14,99 en we rekenen er 1 uur voor. Blijkt het toch hardware, dan hoor je eerst wat er kapot is en wat dat kost voordat we verdergaan.
Kunnen jullie nog data redden als hij niet meer voorbij het logo komt?
Vaak wel, maar de volgorde is dan belangrijk: eerst kijken of we het toestel tijdelijk aan de praat krijgen om een back-up te maken, en pas daarna herstellen. Zeg het dus voordat er iets is teruggezet.
Kan een volle opslag een bootloop geven?
Het komt voor: een toestel dat tot de laatste megabyte vol staat, kan na een herstart of update op het logo blijven hangen. Apple noemt het niet als vaste oorzaak, maar wel voldoende vrije opslag als voorwaarde om bij te werken. Kies eerst 'Werk bij' via de computer; dat behoudt je gegevens. Lukt dat niet, dan wist 'Zet terug' het toestel — doe dat pas als je back-up compleet is.
Ik krijg foutcode 4013 of 4014 bij het herstellen, wat nu?
Volgens Apple viel de verbinding tijdens het bijwerken weg of kon de computer het toestel niet goed aansturen. Werk je computer bij, probeer een andere kabel en een andere USB-poort, en kies opnieuw 'Werk bij'. Komt dezelfde fout na een andere computer terug, dan wijst dat op hardware en hoort het toestel op de werkbank.
Mijn iPhone toont een zwart scherm met een draaiend rondje, is dat hetzelfde?
Het lijkt erop: iOS komt niet verder met opstarten, vaak na een update. Geef hem eerst even de tijd. Blijft het rondje minutenlang draaien, forceer dan een herstart en werk hem daarna bij via de computer met 'Werk bij'. Komt het daarna terug, dan loop je dezelfde stappen af als bij een logo dat blijft hangen.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een iPhone die op het logo blijft hangen is vaker te redden dan mensen denken — zolang er niet eerst driftig is gewist. Kom je er met de geforceerde herstart en 'Werk bij' niet uit, plan dan een afspraak of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. We meten eerst en je hoort de prijs voordat er iets gebeurt. Alles wat we aan iPhones doen staat op iPhone reparatie Rotterdam.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.