Dat is een andere klacht dan een iPad die helemaal niets doet; daarvoor lees je iPad gaat niet aan. Valt hij tijdens gebruik uit en start hij dan vanzelf weer op, kijk dan bij iPad valt steeds uit.
Hieronder staat de volgorde van minst naar meest ingrijpend: herstarten, laden, iPadOS opnieuw installeren met 'Werk bij', en pas daarna de hardware. Lukt het niet met je eigen computer, dan zetten wij iPadOS opnieuw op je iPad voor €14,99; reken op 1 werkdag. We beginnen dan altijd met 'Werk bij', dat je gegevens probeert te bewaren.
Eerste test
Hangt hij, of loopt hij in een lus?
Kijk een tijdje naar het scherm zonder op knoppen te drukken, eerst los van de lader en daarna eraan. Wat je ziet, bepaalt waar je verder zoekt.
Blijft het logo onbeweeglijk staan, dan loopt het opstarten vast in de software, bijvoorbeeld na een update die halverwege misging. Dan is de herstelmodus met 'Werk bij' de belangrijkste stap.
Verschijnt het logo, gaat het scherm zwart en begint het opnieuw, dan is het een opstartlus. Gebeurt dat alleen los van de lader en start hij aan de lader wel, dan haalt de accu de piek bij het opstarten niet. Gebeurt het ook aan de lader, dan kan het nog steeds de accu zijn, maar ook de software of de hardware.
Zie je na het logo een zwart scherm met een draaiend rondje, dan is hij vaak nog bezig, zeker vlak na een update. Laat hem aan de lader liggen. Draait het rondje na lange tijd nog steeds, behandel hem dan als een iPad die op het logo blijft hangen.
Oorzaken
Waarom een iPad op het Apple-logo blijft hangen
Een update die halverwege is misgegaan
Viel de stroom weg tijdens een update, was de accu bijna leeg of liep de download vast, dan staat iPadOS maar half op je iPad.
Lees meerMinder: Een update die halverwege is misgegaan
Bij het opstarten stuit hij dan op ontbrekende of beschadigde bestanden en komt hij niet voorbij het logo. Precies daarvoor is 'Werk bij' in de herstelmodus bedoeld: dat probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen.
Een versleten accu die inzakt bij het opstarten
Opstarten vraagt een stroompiek. Een versleten accu zakt daarbij zo ver in dat de iPad zichzelf uitschakelt, waarna hij het opnieuw probeert: logo, zwart, logo.
Lees meerMinder: Een versleten accu die inzakt bij het opstarten
Het kenmerk is dat hij het aan de lader beter doet dan los. De iPad (A16), iPad mini (A17 Pro), iPad Air vanaf M2 en iPad Pro vanaf M4 tonen de batterijconditie in Instellingen zodra hij opstart; bij oudere iPads laat Apple die niet zien en moet de accu gemeten worden.
Te weinig vrije opslag
Een iPad die tot de laatste megabyte vol zit, kan vastlopen tijdens een update of bij het opstarten, omdat iPadOS ruimte nodig heeft om te werken.
Lees meerMinder: Te weinig vrije opslag
Het is geen vaste regel, maar wel een reden om na het herstel ruimte vrij te maken voordat je de volgende update installeert.
Schade na een val of druk
Begon het hangen na een val, of nadat de iPad onder iets zwaars in een tas zat, dan kan een connector binnenin zijn losgeschoten of het bord geraakt.
Lees meerMinder: Schade na een val of druk
De software is dan in orde, maar een onderdeel meldt zich niet goed bij het opstarten. Dat is van buiten niet te zien en lost geen herstelmodus op.
Vocht
iPads zijn niet waterbestendig. Vocht dat binnenkomt, kan kortsluiting en corrosie geven, en het eerste symptoom is vaak een iPad die niet meer goed opstart.
Lees meerMinder: Vocht
Laad hem dan niet en probeer hem niet steeds aan te zetten; lees eerst iPad waterschade.
Een fout op het moederbord of de opslagchip
Mislukt 'Werk bij' steeds op hetzelfde punt, of blijft hij na een geslaagde installatie toch hangen, dan kan de opslagchip of een ander deel van het bord de oorzaak zijn.
Lees meerMinder: Een fout op het moederbord of de opslagchip
Dat is het minst voorkomende scenario en het enige waarbij herstellen niets oplost. Daar hoort een eerlijke beoordeling bij, geen vaste prijs.
Stappenplan
iPad blijft hangen op het Apple-logo: dit loop je zelf na
Forceer een herstart
Zonder thuisknop: druk kort op de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit, druk daarna kort op de volumeknop die er het verst vandaan zit, en houd dan de bovenste knop ingedrukt tot het Apple-logo opnieuw verschijnt.
Met thuisknop: houd de thuisknop en de bovenste knop tegelijk ingedrukt tot het Apple-logo opnieuw verschijnt.
Het opstarten begint dan helemaal opnieuw, en soms komt hij nu wel door. Je raakt er niets mee kwijt. Bij de iPad mini 6 en 7 zitten de volumeknoppen bovenop; ook daar druk je eerst de knop die het dichtst bij de bovenste knop zit.
Start hij nu op?
Laat hem een uurtje aan de lader liggen en herstart opnieuw
Sluit hem aan op een adapter in het stopcontact, laat hem een uurtje met rust en forceer dan nog een keer een herstart, met de kabel erin.
Een bijna lege of versleten accu haalt de stroompiek bij het opstarten soms net niet. Met meer lading en de kabel erin lukt het dan wel. Start hij alleen aan de lader, dan weet je dat de accu het zwakke punt is.
Start hij nu op?
Maak je computer klaar
Werk je Mac bij, of installeer op een pc de nieuwste versie van de Apple Devices-app of iTunes.
Op een Mac met macOS Catalina of nieuwer gebruik je de Finder, op macOS Mojave of ouder iTunes. Gebruik een kabel die ook data doorgeeft en sluit de iPad rechtstreeks op de computer aan, niet via een hub of dock.
Zet hem in herstelmodus en kies 'Werk bij'
Sluit de iPad aan, druk de knoppen zoals bij een geforceerde herstart, maar laat de laatste knop niet los bij het Apple-logo: houd vast tot het herstelscherm met een computer en een kabel verschijnt. Kies dan op de computer 'Werk bij'.
'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. 'Herstel' wist alles: kies dat alleen als je een back-up hebt. Duurt de download langer dan een kwartier, dan verlaat de iPad vanzelf de herstelmodus; laat de download afmaken en herhaal deze stap. Wat je doet als de computer hem niet ziet, lees je bij iPad herstelmodus.
Start hij nu op?
Maak ruimte vrij zodra hij weer opstart
Menupad: Instellingen, Algemeen, iPad-opslag
Kijk hoeveel opslag er vrij is en ruim op als de iPad bijna vol zit, nadat je een back-up hebt gemaakt.
Een iPad die helemaal vol zit, kan bij een volgende update opnieuw vastlopen. Een back-up in iCloud of op je computer zorgt dat je de volgende keer zonder zorgen 'Herstel' kunt kiezen als het nodig is.
Lukt 'Werk bij' twee keer niet, stop dan
Kies niet uit frustratie voor 'Herstel' als je gegevens nergens anders staan.
Loopt het bijwerken steeds op dezelfde plek vast, of blijft hij na een geslaagde update toch op het logo hangen, dan zit het waarschijnlijk in de accu of dieper in de hardware. Herstellen wist dan je gegevens, terwijl het probleem kan blijven.
Softwareresetvanaf €14,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: SoftwareresetDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Meteen 'Herstel' kiezen
Op de computer staan 'Werk bij' en 'Herstel' naast elkaar. 'Herstel' wist al je gegevens; 'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder ze te wissen. Begin altijd met 'Werk bij'; 'Herstel' is pas aan de orde als bijwerken niet lukt en je een back-up hebt.
Niet doen
De knoppen loslaten zodra het Apple-logo verschijnt
Bij een geforceerde herstart laat je los bij het logo, maar voor de herstelmodus moet je juist blijven vasthouden tot het scherm met de computer en de kabel verschijnt. Wie te vroeg loslaat, staat weer op het logo te kijken.
Niet doen
Een verouderde computer of een kabel zonder data gebruiken
Apple raadt aan je Mac bij te werken of op een pc de nieuwste Apple Devices-app te gebruiken voordat je bijwerkt of herstelt. Niet elke kabel geeft data door; met een kabel die alleen oplaadt ziet de computer je iPad gewoon niet.
Niet doen
Eindeloos blijven proberen na een val of vocht
Begon het na een val of nadat hij nat werd, dan is de software meestal niet het probleem. Elke opstartpoging op een natte of beschadigde iPad kan de schade vergroten. Hier win je niets met nog een herstart.
Diagnose
iPad blijft hangen op het Apple-logo: wat je ziet en wat er nodig is
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Logo blijft staan na een iPadOS-update | Update die halverwege misging | Herstelmodus, 'Werk bij'; zie ook iPad update mislukt | |
| Logo blijft staan, zonder duidelijke aanleiding | Beschadigde systeembestanden, soms te weinig vrije opslag | Herstelmodus, 'Werk bij' | |
| Logo, zwart, logo: alleen los van de lader | Accu haalt de opstartpiek niet | Batterij vervangen | Batterij vervangenvanaf €69,99 · Duur: 1 werkdag Plan: Batterij vervangen |
| Logo, zwart, logo: ook aan de lader | Accu, software of een hardwarefout | Eerst 'Werk bij'; blijft het, laten meten | |
| Batterijsymbool komt niet, hij laadt niet bij | Kabel, adapter of oplaadpoort | Andere kabel en adapter; anders oplaadpoort vervangen | |
| Begon na een val | Losgeschoten connector of schade aan het bord | Laten nakijken | |
| Begon nadat hij nat werd | Vocht en corrosie | Niet laden; zie iPad waterschade | |
| 'Werk bij' loopt steeds op dezelfde plek vast | Opslagchip of moederbord | Stoppen en laten nakijken voordat je 'Herstel' kiest | |
| Computer ziet de iPad niet | Kabel, poort of computersoftware | Zie iPad herstelmodus | |
| Valt tijdens gebruik uit en start vanzelf opnieuw | Een andere klacht | Zie iPad valt steeds uit |
iPad gaat steeds aan en uit met het Apple-logo
Logo, zwart scherm, logo, en dat steeds opnieuw: je iPad start steeds opnieuw op zonder ooit het beginscherm te halen. Dat noemen we een opstartlus, en die heeft meestal een andere oorzaak dan een logo dat stil blijft staan.
Let op wat er gebeurt als je hem aan de lader legt. Stopt de lus en start hij aan de lader wel op, dan levert de accu de piek bij het opstarten niet meer. Dat is een accu die aan vervanging toe is; een nieuwe batterij kost vanaf €69,99, afhankelijk van je model.
Gaat de lus ook aan de lader door, probeer dan eerst 'Werk bij' in de herstelmodus. Blijft hij daarna in dezelfde lus hangen, dan is de software uitgesloten en zit het in de accu of dieper in de hardware.
Zwart scherm met het Apple-logo of een draaiend rondje
Een wit Apple-logo op een zwart scherm is het gewone opstartbeeld; het wordt pas een probleem als het blijft staan. Een draaiend rondje op een zwart scherm zie je vaak na een update of een herstart: de iPad is dan nog bezig met opstarten of het afronden van de installatie.
Laat hem in dat geval aan de lader liggen voordat je ingrijpt. Draait het rondje na lange tijd nog steeds, of komt hij na het rondje weer bij het logo uit, behandel hem dan als een iPad die op het logo blijft hangen en volg het stappenplan hierboven.
Zie je tijdens het opstarten een rood of blauw scherm, dan adviseert Apple dezelfde route: de herstelmodus en 'Werk bij'.
Wat er met je gegevens gebeurt
'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je foto's, apps en instellingen te wissen. 'Herstel' installeert iPadOS ook opnieuw, maar wist daarbij alles. Daarna zet je een back-up terug, als je die hebt.
Na 'Herstel' vraagt de iPad bij het instellen om het Apple Account waarmee hij was ingesteld, als Zoek mijn aan stond. Dat is het activeringsslot, en dat wachtwoord moet je zelf weten. Wij kunnen en mogen dat niet omzeilen.
Bij ons gaat het in dezelfde volgorde: eerst 'Werk bij'. Lukt dat niet, dan kan alleen 'Herstel' nog, en dat doen we alleen na jouw akkoord; op gegevens kunnen we geen garantie geven. Staan er foto's op die je nergens anders hebt, zeg dat dan meteen en lees ook iPad kapot: gegevens redden.
Welke iPad heb je?
Voor deze klacht maakt het vooral uit of je iPad een thuisknop heeft. Met thuisknop: de iPad 9.7 en 10.2, zoals de iPad 9 (10.2, 2021), de iPad mini 5 en de iPad Air 3. Zonder thuisknop: de iPad 10 (2022) en nieuwer, de iPad mini 6 (2021) en 7, de iPad Air 5 (2022) en de andere Air-modellen vanaf 2020, en alle iPad Pro-modellen vanaf 2018, zoals de iPad Pro 11 M1 (2021).
Twijfel je, kijk dan op welke iPad heb ik. Het modelnummer (een A met vier cijfers) staat klein op de achterkant; bij de nieuwste modellen (iPad (A16), iPad mini (A17 Pro), iPad Air M3 en M4 en iPad Pro M5) staat het aan de bovenzijde in de USB-C-poort, de kant van het scherm. Schijn er met een lampje in. Alle modellen en prijzen vind je op iPad reparatie Rotterdam.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als de herstart niets doet, als 'Werk bij' twee keer op dezelfde plek strandt, als je computer de iPad niet ziet, of als het begon na een val of vocht. Heb je geen computer, dan doen wij de herstelmodus voor je: een softwarereset voor €14,99. We proberen eerst 'Werk bij', dat je gegevens probeert te bewaren. Lukt dat niet, dan kan alleen 'Herstel' nog, en dat wist alles: dat doen we alleen na jouw akkoord, en op gegevens geven we geen garantie. Na een softwarereset ontgrendel je de iPad samen met ons aan de balie, zodat we kunnen nagaan dat alles weer werkt.
Wijst het naar de accu, dan vervangen we die vanaf €69,99, afhankelijk van je model; daarvoor hoef je niets te ontgrendelen en Zoek mijn mag aan blijven. Zit het dieper, op het moederbord of de opslagchip, dan heeft dat bij ons geen vaste prijs en zeggen we eerlijk of herstel zinvol is. No cure, no pay: krijgen we hem niet aan de praat, dan betaal je niets. Is hij nat geweest, dan betaal je de waterschadebehandeling (het reinigen) altijd, ook als herstel niet lukt, en daarna is er geen garantie. Op een vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie. Woon je verder weg, dan kun je hem opsturen: zonder kabel en adapter, betalen via een overschrijving, en daarna sturen we hem terug.
Zie ook de Apple: als je iPad niet kan worden ingeschakeld of tijdens het opstarten vastloopt voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwarereset (iPadOS opnieuw installeren): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€14,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€69,99
- Oplaadpoort vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€69,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Waarom blijft mijn iPad hangen op het Apple-logo?
Meestal omdat iPadOS beschadigd is, bijvoorbeeld na een update die halverwege misging. Dan lost 'Werk bij' in de herstelmodus het meestal op; dat probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. Gaat hij steeds aan en uit, en vooral los van de lader, dan is een versleten accu een veelvoorkomende oorzaak. Na een val of vocht kan het de hardware zijn.
Mijn iPad gaat steeds aan en uit met het Apple-logo. Wat betekent dat?
Dat is een opstartlus. Leg hem aan de lader: start hij dan wel op, dan haalt de accu de stroompiek bij het opstarten niet meer en is hij aan vervanging toe. Gaat de lus aan de lader door, probeer dan eerst 'Werk bij' in de herstelmodus.
Mijn iPad blijft hangen op het Apple-logo na een update. Wat nu?
Laad hem, forceer een herstart en zet hem daarna via een computer in herstelmodus. Kies 'Werk bij': dat probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. Meer over updates die misgaan lees je bij iPad update mislukt.
Raak ik mijn gegevens kwijt als ik mijn iPad via de herstelmodus bijwerk?
Normaal gesproken niet als je 'Werk bij' kiest: dat probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je foto's, apps en instellingen te wissen. Kies je 'Herstel', dan wordt alles gewist en heb je een back-up nodig om je gegevens terug te zetten.
Mijn iPad heeft geen thuisknop. Welke knoppen gebruik ik?
Druk kort op de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit, dan kort op de volumeknop die er het verst vandaan zit, en houd de bovenste knop vast. Laat los bij het Apple-logo voor een herstart; houd vast tot het herstelscherm verschijnt als je de iPad op de computer wilt bijwerken.
Kan een volle opslag ervoor zorgen dat mijn iPad op het logo blijft hangen?
Dat kan, vooral tijdens of vlak na een update, omdat iPadOS ruimte nodig heeft om te werken. Het is niet de meest voorkomende oorzaak. Krijg je hem met 'Werk bij' weer aan de praat, maak dan een back-up en ruim op in Instellingen, Algemeen, iPad-opslag.
Vraagt mijn iPad na het herstellen om een Apple Account?
Ja, als Zoek mijn aan stond. Dat is het activeringsslot: de iPad vraagt om het Apple Account en wachtwoord waarmee hij was ingesteld. Die moet je zelf weten; wij omzeilen het activeringsslot niet. Na een geslaagde 'Werk bij' speelt dit niet, want dan wordt er niets gewist.
Wat kost het als jullie iPadOS opnieuw installeren?
Een softwarereset kost €14,99, voor elk iPad-model met een vaste prijs. We proberen eerst 'Werk bij', dat je gegevens probeert te bewaren. Blijkt het de accu te zijn, dan kost een nieuwe batterij vanaf €69,99, afhankelijk van je model.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Begin altijd met een geforceerde herstart en een uurtje laden, en ga pas daarna naar de herstelmodus. Kies daar 'Werk bij', en 'Herstel' alleen als je een back-up hebt. Komt hij daarmee niet verder, of begon het na een val of vocht, dan is het geen software meer en win je niets met verder proberen.
Je kunt online een afspraak maken of binnenlopen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen; neem bij een softwarereset je toegangscode in je hoofd mee, want dan ontgrendelen we samen aan de balie. Alle modellen en prijzen staan op iPad reparatie, en we staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
