Het goede nieuws: je gegevens zitten niet in het scherm. Ze staan op de opslag in de iPad zelf, en vaak ook al in iCloud. Het lastige: ze zijn beveiligd met je toegangscode. Zonder die code kan niemand ze eraf halen, wij niet en Apple ook niet. Wie de code niet meer weet, kan de iPad alleen nog wissen en daarna een back-up terugzetten.
Deze pagina loopt de routes af van makkelijk naar lastig: eerst kijken of je gegevens al ergens anders staan, dan zelf een back-up maken zolang dat lukt, en pas daarna het scherm laten maken om weer te kunnen ontgrendelen. Bij een gewone iPad is vaak alleen het glas kapot; dat vervangen kost bij ons vanaf €79,99. Wat er bij jouw scherm precies stuk is, lees je op iPad scherm gebarsten.
Eerste test
Eerst kijken: staan je gegevens al ergens anders?
Pak een ander apparaat, zoals je telefoon, een computer of de iPad van een huisgenoot, en log met je eigen Apple Account in op iCloud.com. Staan je foto's daar bij Foto's, dan staan ze niet alleen op je kapotte iPad. iCloud-foto's bewaart je foto's en video's in iCloud, zodat je er vanaf elk apparaat met hetzelfde Apple Account bij kunt. Kijk ook even bij iCloud Drive, Notities en Contacten.
Heb je een iPhone of een Mac met hetzelfde Apple Account, kijk dan in de iCloud-instellingen bij je opslag welke back-ups er zijn, van welk apparaat en van welke datum. Staat daar een back-up van je iPad van vorige week, dan mis je alleen wat er daarna bij is gekomen.
Stond 'iCloud-reservekopie' aan op de kapotte iPad, dan kan hij vanzelf nog een nieuwe back-up maken. Apple noemt daar drie voorwaarden voor: de iPad is aangesloten op een voedingsbron, hij is verbonden met wifi en het scherm is vergrendeld. Leg hem dus aan de lader, op een plek waar hij je eigen wifi heeft, en laat hem met rust.
Gebruik je voor school of werk een clouddienst zoals OneDrive, Google Drive of Dropbox, dan staan de bestanden die je daarin bewaarde ook online. Log op een ander apparaat in en kijk het na voordat je je zorgen maakt over die bestanden.
Oorzaken
Wat bepaalt of je nog bij je gegevens kunt
Je toegangscode
De gegevens op je iPad zijn versleuteld en gekoppeld aan je toegangscode.
Lees meerMinder: Je toegangscode
Wie de code niet weet, komt er niet bij: Apple beschrijft dat je bij een vergeten code de iPad alleen nog kunt wissen, en daarna een back-up terugzet als die er is.
Daarom kan niemand je gegevens van een vergrendelde iPad halen zonder jou. Met de code erbij is een kapot scherm meestal een op te lossen probleem.
Of de iPad sinds het opstarten ontgrendeld is geweest
Na een herstart werken Touch ID en Face ID pas weer als je één keer je toegangscode hebt ingevoerd.
Lees meerMinder: Of de iPad sinds het opstarten ontgrendeld is geweest
Met een scherm dat slecht reageert, is dat precies wat niet lukt.
Zolang je iPad aan staat en je hem met Touch ID of Face ID kunt ontgrendelen, heb je dus nog een route. Zet hem daarom niet uit en herstart hem niet zonder reden.
Of je de iPad nog kunt ontgrendelen voor een computer
Apple schrijft dat een iPad standaard pas verbinding maakt met een computer of accessoire nadat je hem hebt ontgrendeld.
Lees meerMinder: Of je de iPad nog kunt ontgrendelen voor een computer
Een computer die je iPad eerder vertrouwde, komt dus niet zomaar binnen.
Bij het maken van een back-up kan je iPad bovendien vragen of je de computer vertrouwt, en dan voer je je code in op de iPad zelf. Een back-up op de computer lukt dus alleen als je nog kunt tikken.
Wat er van het scherm nog werkt
Een barst met een helder beeld en een scherm dat overal reageert, is het makkelijkste geval: dan maak je gewoon een back-up.
Lees meerMinder: Wat er van het scherm nog werkt
Werkt de aanraking maar deels, of is het beeld zwart terwijl je wel geluid hoort, dan wordt het lastiger.
Werkt beeld noch aanraking, dan is een nieuw scherm de enige betrouwbare weg terug. Daarna ontgrendel je de iPad weer zelf.
Of iCloud al aanstond
Stonden iCloud-foto's en de iCloud-reservekopie aan, dan is de kans groot dat het meeste al veilig staat.
Lees meerMinder: Of iCloud al aanstond
Stonden ze uit, dan staan je gegevens alleen op de iPad zelf, en dan is het de moeite waard om het scherm te laten maken.
Stappenplan
Zo red je je gegevens, van makkelijk naar lastig
Laat de iPad aan en leg hem aan de lader
Zet hem niet uit en herstart hem niet.
Zolang hij aan blijft, werkt Touch ID of Face ID misschien nog. Aan de lader op je eigen wifi en met een vergrendeld scherm kan hij bovendien vanzelf nog een iCloud-back-up maken, als die functie al aanstond. Plak scherpe barsten af met doorzichtige tape, zodat je straks veilig kunt tikken.
Werkt het scherm nog? Maak nu een back-up in iCloud
Menupad: Instellingen, Je naam, iCloud, Back-up in iCloud
Verbind met wifi en tik op 'Maak nu back-up'.
Blijf met wifi verbonden tot hij klaar is; onder 'Maak nu back-up' staan dan de datum en tijd van je nieuwste back-up. Past het niet in je iCloud-opslag, dan meldt je iPad dat; ga dan naar de volgende stap.
Back-up gelukt?
Ontgrendelen lukt? Maak een back-up op je computer
Ontgrendel de iPad, sluit hem met een kabel aan op je Mac of pc en open de Finder of de Apple Devices-app.
Op de iPad tik je op 'Vertrouw' en voer je je toegangscode in als daarom wordt gevraagd. Start daarna de back-up en wacht tot de datum van je nieuwste back-up verschijnt.
Back-up gelukt?
Reageert het scherm maar deels? Gebruik wat nog werkt
Typ je code met de plekken die nog reageren, of met een toetsenbord dat al aan je iPad gekoppeld of vastgeklikt zat.
Draai de iPad eventueel een kwartslag: dan staan de cijfertoetsen op een andere plek. Een nieuw toetsenbord aansluiten helpt meestal niet, want een vergrendelde iPad maakt standaard pas verbinding met een accessoire nadat je hem hebt ontgrendeld. Lukt het, maak dan meteen de back-up uit stap 2 of 3.
Overzetten naar een nieuwe iPad kan alleen met een bedienbare oude
Wil je meteen overstappen, gebruik dan 'Begin direct' met de oude iPad ernaast.
Apple vraagt daarbij dat je je huidige apparaat ontgrendelt en naar het beginscherm gaat; een deel van de stappen doe je dus op de oude iPad. Met een zwart of dood scherm lukt dat niet, maar een back-up uit iCloud kun je tijdens het instellen van de nieuwe iPad wel gewoon terugzetten.
Niets werkt en er is geen back-up: stop met proberen
Laat de iPad aan de lader liggen en laat het scherm vervangen.
Herstarten, herstellen of programma's van internet maken het eerder slechter dan beter. Met een werkend scherm maak je daarna gewoon zelf de back-up.
Alleen glas vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: Alleen glas vervangenDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
In de herstelmodus voor 'Herstel' kiezen
Krijg je via de computer de keuze tussen bijwerken en herstellen, kies dan 'Werk bij'. Dat probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. 'Herstel' wist alles. Zonder back-up ben je je foto's en bestanden dan kwijt.
Niet doen
De iPad herstarten om te kijken of het helpt
Een herstart lost een kapot scherm niet op, maar zet Touch ID en Face ID wel uit tot je één keer je code hebt ingevoerd. Met een scherm dat slecht reageert, sluit je jezelf zo buiten.
Niet doen
Steeds opnieuw een code proberen
Na te veel verkeerde pogingen toont je iPad 'iPad niet beschikbaar' en daarna 'Beveiliging geblokkeerd'. Dan rest alleen nog wissen. Met een scherm dat zelf tikken invoert of tikken mist, gaat dat sneller dan je denkt. Stop als er cijfers vanzelf verschijnen en lees iPad niet beschikbaar.
Niet doen
Software kopen die belooft gegevens zonder code te redden
Programma's die beloven je gegevens van een vergrendelde iPad te halen zonder toegangscode, lopen tegen dezelfde versleuteling aan als iedereen. Je betaalt ervoor, en in het slechtste geval laat zo'n programma je de iPad herstellen, waarmee alles gewist wordt.
Diagnose
Welke route past bij jouw iPad?
| Wat werkt er nog | Wat je kunt doen | Hulp nodig? |
|---|---|---|
| Je gegevens staan al in iCloud of er is een recente back-up | Niets riskeren; de back-up later terugzetten | Nee |
| Scherm gebarsten, beeld en aanraking werken | Nu meteen een back-up maken in iCloud of op je computer | Nee, daarna het scherm laten maken |
| Beeld werkt, aanraking maar op een deel van het scherm | Code invoeren met wat nog reageert, of met een toetsenbord dat al gekoppeld was | Soms; lukt het niet, dan eerst glas of scherm vervangen |
| Beeld zwart, maar aanraking en geluid werken nog | Ontgrendelen met VoiceOver kan, maar is lastig | Vaak eerst het display of de schermmodule |
| Geen beeld en geen aanraking | Aan de lader laten liggen en niets wissen | Ja: scherm vervangen, daarna zelf de back-up |
| iPad gaat helemaal niet meer aan | Opladen en geforceerd herstarten | Ja; zie iPad gaat niet aan |
| Toegangscode vergeten | Alleen wissen en een back-up terugzetten | Dat kan niemand omzeilen; zie toegangscode vergeten |
Welke iPad heb je?
Of alleen het glas genoeg is of de hele schermmodule eruit moet, hangt van je model af. Het modelnummer (een A met vier cijfers) staat klein op de achterkant; bij de nieuwste modellen (iPad (A16), iPad mini (A17 Pro), iPad Air M3 en M4 en iPad Pro M5) staat het aan de bovenzijde in de USB-C-poort, de kant van het scherm. Schijn er met een lampje in. Met welke iPad heb ik zoek je het op.
Gewone iPad, vaak alleen glas: iPad 9 (10.2, 2021) glas vervangen of iPad 10 (2022) glas vervangen. Eén schermmodule: iPad Air 4 (2020) scherm vervangen, iPad mini 6 (2021) scherm vervangen of iPad Pro 11 (2020) scherm vervangen. De prijs per model staat in de tabel op iPad scherm gebarsten; alle modellen staan op iPad reparatie Rotterdam.
Wat er met je gegevens gebeurt bij een schermreparatie
Je gegevens staan op de opslag in de iPad, niet in het scherm. Bij een schermreparatie komen we daar niet aan, dus normaal gesproken staat alles er daarna nog precies zo op. Een garantie op gegevens geven we niet: een iPad die gevallen is, kan ook elders schade hebben opgelopen. Maak dus een back-up zodra het scherm weer werkt.
Zoek mijn mag aan blijven. Het activeringsslot dat daarbij hoort, blijft gewoon aan jouw Apple Account gekoppeld; dat kunnen en willen we niet omzeilen. Heeft je iPad een thuisknop, dan zetten we de originele knop over naar het nieuwe scherm, zodat Touch ID blijft werken. We testen dat na afloop.
Bij Apple laten repareren en je gegevens
Apple regelt bij een kapotte iPad een reparatie of een vervanging, en met AppleCare kan Apple je een vervangende iPad sturen. Krijg je een ander toestel terug, dan staan je gegevens daar niet op: die zet je terug uit een back-up. Zonder back-up ben je ze dan kwijt.
Wil je je eigen iPad terug, dan is een schermreparatie bij ons een alternatief: je iPad blijft je eigen iPad en je gegevens blijven normaal gesproken staan. Een garantie op gegevens geven we niet, dus ook dan blijft een back-up verstandig.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Staan je gegevens niet in iCloud en kun je de iPad niet meer ontgrendelen of bedienen, dan houdt het thuis op. Een back-up in iCloud, een back-up op de computer en 'Begin direct' vragen allemaal een iPad die je kunt ontgrendelen. Een nieuw scherm is dan meestal de snelste betrouwbare weg terug. Bij een gewone iPad is vaak alleen het glas vervangen genoeg: dat kost vanaf €79,99 en duurt 1 werkdag. Bij een iPad Air, mini of Pro gaat de complete schermmodule erin. Daarna ontgrendel je de iPad en maak je zelf de back-up. Bij een schermreparatie blijven je gegevens normaal gesproken staan, maar een garantie op gegevens geven we niet.
Voor de reparatie hoef je Zoek mijn niet uit te zetten en hoeven we je toegangscode niet te weten: we testen wat zonder ontgrendelen kan. Wil je dat we daarna samen je gegevens controleren of overzetten naar een nieuwe iPad, dan ontgrendelen we de iPad samen aan de balie en voer jij je code in; wat dat kost, spreken we vooraf met je af. Twijfel je wat er nodig is, dan mag je ons een foto via WhatsApp sturen of even binnenlopen: even meekijken is gratis. No cure, no pay: kunnen we je iPad niet repareren, dan betaal je niets. Op het nieuwe glas of scherm zit 6 maanden garantie. Kun je niet langskomen, dan kun je je iPad opsturen: zonder kabel en adapter, je betaalt via een overschrijving en daarna sturen we hem terug.
Zie ook de Apple: een back-up van je iPad maken met iCloud voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Alleen glas vervangen (gewone iPad): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€79,99
- Display vervangen (gewone iPad): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€129,99
- Schermmodule vervangen (iPad Air, mini en Pro): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik de foto's van mijn kapotte iPad op mijn iPhone bekijken?
Als iCloud-foto's op allebei aanstond met hetzelfde Apple Account, dan wel: open de Foto's-app op je iPhone of log in op iCloud.com. Stond iCloud-foto's op de iPad uit, dan staan de foto's alleen op de iPad zelf en moet die eerst weer bedienbaar worden.
Kan iemand de gegevens van mijn iPad redden als ik de toegangscode niet meer weet?
Nee. Zonder toegangscode kan de iPad alleen gewist worden, en daarna zet je een back-up terug als die er is. Dat geldt voor iedereen, ook voor Apple. Hoe je zo'n iPad weer bruikbaar maakt, lees je op toegangscode vergeten.
Werkt een back-up via de computer als het scherm van mijn iPad niet reageert?
Alleen als je de iPad nog kunt ontgrendelen. Apple schrijft dat een iPad standaard pas met een computer verbinding maakt nadat je hem hebt ontgrendeld, en bij de back-up kan hij vragen om op 'Vertrouw' te tikken en je code in te voeren. Ook een computer die je iPad eerder vertrouwde, kan dat niet overslaan.
Kan ik mijn iPad met een toetsenbord ontgrendelen als het touchscreen kapot is?
Soms. Een toetsenbord dat al aan je iPad gekoppeld of vastgeklikt zat, kan werken om je code in te typen. Een nieuw toetsenbord aansluiten helpt meestal niet, omdat een vergrendelde iPad standaard pas met een accessoire verbinding maakt nadat je hem hebt ontgrendeld.
Gaan mijn gegevens verloren als het scherm van mijn iPad wordt vervangen?
Normaal gesproken niet: je gegevens staan op de opslag in de iPad, niet in het scherm, en daar komen we bij een schermreparatie niet aan. Een garantie op gegevens geven we niet, dus maak een back-up zodra het scherm weer werkt.
Moet ik Zoek mijn uitzetten voordat ik mijn iPad laat repareren?
Nee. Zoek mijn mag aan blijven en voor een schermreparatie hoeven we je toegangscode niet te weten. Alleen als we samen je gegevens of software controleren, ontgrendel je de iPad zelf aan de balie.
Kunnen jullie mijn gegevens overzetten naar een nieuwe iPad?
Ja, als de oude iPad weer bedienbaar is. We doen dat samen met jou aan de balie: jij ontgrendelt beide iPads en vult je Apple Account-wachtwoord in als daarom wordt gevraagd. Dit heeft geen vaste prijs; wat het kost, spreken we vooraf met je af.
Mijn iPad gaat helemaal niet meer aan. Zijn mijn gegevens dan weg?
Niet per se. Vaak is het de batterij, het opladen of het scherm, en dan staat de opslag er nog gewoon. Laad hem eerst op en probeer een geforceerde herstart; lees iPad gaat niet aan. Is het moederbord beschadigd, dan kunnen we niets beloven.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Kijk eerst of je gegevens al in iCloud staan; dat scheelt vaak de meeste zorgen. Zo niet, maak dan een back-up zolang je de iPad nog kunt ontgrendelen, en stop met proberen zodra dat niet meer lukt. Een nieuw scherm of nieuw glas brengt je dan meestal weer bij je gegevens.
Loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of plan het in via afspraak maken. We staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews. Alle reparaties en prijzen per model vind je op iPad reparatie.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
