Een toegangscode valt niet uit te lezen of te omzeilen: Apple zelf zegt dat je een iPad waarvan je de code kwijt bent, moet wissen. Er bestaat dus geen achterdeur, niet bij Apple, niet bij ons en niet in een programma dat je online koopt. Wat wel kan: binnen drie dagen na een wijziging je vorige code gebruiken, of de iPad wissen en opnieuw instellen. Je gegevens komen dan terug uit een back-up, als die er is.
Hieronder staan de routes op volgorde, van de enige zonder verlies tot de route via de computer, met de knoppen per iPad. Zie je al 'iPad niet beschikbaar' of 'Beveiliging geblokkeerd' op het scherm, dan helpt iPad niet beschikbaar je per melding verder. Heb je geen computer of lukt het niet, dan zetten we iPadOS aan de balie opnieuw op je iPad; voor iPads vanaf 2019 kost dat €14,99.
Eerste test
Welke code ben je eigenlijk kwijt?
Op een iPad zijn vier dingen die op een code lijken, en ze worden constant door elkaar gehaald. Alleen bij de eerste moet de iPad gewist worden. Bij de andere drie heb je aan wissen niets, of maak je het juist erger.
- Code
De toegangscode wissen nodig
De cijfers (of letters) waarmee je de iPad ontgrendelt. Kwijt betekent wissen, behalve als je hem de afgelopen drie dagen hebt gewijzigd en je vorige code nog weet.
- Account
Het wachtwoord van je Apple Account
Het wachtwoord van je account bij Apple, vroeger Apple ID. Kwijt betekent opnieuw instellen bij Apple. Daar hoeft de iPad niet voor gewist te worden, en het is geen reparatie.
- Schermtijd
De toegangscode voor Schermtijd
Een aparte code waarmee ouders instellingen vergrendelen. Apple: een vergeten Schermtijd-code stel je opnieuw in met je Apple Account. Niet wissen dus.
- Slot
Het activeringsslot
Geen code maar een slot van 'Zoek mijn': na een herstel via de computer vraagt de iPad om het Apple Account van de eigenaar. Alleen met dat wachtwoord gaat het eraf.
Twijfel je tussen de eerste twee: de toegangscode vraagt de iPad op het vergrendelscherm, het Apple Account-wachtwoord vraagt hij bij inloggen, aankopen en updates.
Oorzaken
Hoe een iPad-code meestal kwijtraakt, en wat dat betekent
Je hebt hem net gewijzigd
Dit is de meest voorkomende en meteen de gunstigste situatie.
Lees meerMinder: Je hebt hem net gewijzigd
Apple heeft er sinds iPadOS 17 een eigen route voor: in de eerste drie dagen na een wijziging kun je met je vorige code naar binnen en meteen een nieuwe kiezen. Je raakt dan niets kwijt. Na die drie dagen vervalt de vorige code en is de situatie hetzelfde als bij elke andere vergeten code.
Een kind heeft een code ingesteld of veranderd
Kinderen zetten een code op de iPad om een broertje buiten te houden en zijn hem later zelf vergeten.
Lees meerMinder: Een kind heeft een code ingesteld of veranderd
Vraag eerst rustig of het kind hem nog weet, voordat iemand gaat raden: elke foute poging maakt de wachttijd langer. Staat er ergens een Schermtijd-slot op, kijk dan in de tabel op deze pagina welke code het is, want voor Schermtijd hoeft er niets gewist te worden.
Een oude iPad uit de la
Een iPad die jaren heeft stilgelegen, heeft vaak een te oude iPadOS voor de route zonder computer; dan is de herstelmodus de enige weg.
Lees meerMinder: Een oude iPad uit de la
En vaak weet niemand meer met welk Apple Account hij was ingesteld. Zoek dat eerst uit: wie het account niet terugkrijgt, heeft na het wissen een iPad die op het activeringsslot blijft staan.
Je weet hem wel, maar hij werkt niet
Klopt de code en keurt de iPad hem toch af, kijk dan of elk cijfer oplicht als je het aantikt.
Lees meerMinder: Je weet hem wel, maar hij werkt niet
Een touchscreen met een dode strook of een barst kan een cijfer missen, of een ander cijfer raken dan je bedoelt. Dan is het geen vergeten code maar een scherm dat niet goed reageert, en wissen lost niets op. Bij de gewone iPad vervangen we dan het glas, bij de Air, mini en Pro de schermmodule; zie scherm reageert niet.
Een tweedehands of geërfde iPad
Heb je de code nooit gehad, dan kun je de iPad wel wissen, maar daarna vraagt hij om het Apple Account van de vorige eigenaar.
Lees meerMinder: Een tweedehands of geërfde iPad
Alleen die kan het slot eraf halen, of Apple als je een aankoopbewijs hebt. Wissen zonder dat geregeld is, levert je een lege iPad op die je niet kunt instellen.
Stappenplan
iPad toegangscode vergeten: de routes op volgorde
Probeer eerst je vorige code
Menupad: Toegangscode vergeten?, Voer vorige toegangscode in
Tik op het vergrendelscherm onderaan op deze opties en voer de code in die je vóór de wijziging had.
Dit kan alleen met iPadOS 17 of nieuwer en alleen in de eerste drie dagen nadat je de code hebt gewijzigd. De optie verschijnt na vijf foute pogingen, op het scherm 'iPad niet beschikbaar', als de iPad online is, je bent ingelogd met je Apple Account en 'Zoek mijn' aanstaat. Je kiest daarna meteen een nieuwe code, en je raakt niets kwijt.
Weer binnen?
Zorg dat je het wachtwoord van je Apple Account weet
Zoek het wachtwoord op voordat je iets wist, of stel het eerst opnieuw in bij Apple.
Beide wisroutes vragen erom: op het scherm om je uit te loggen, en na een herstel via de computer om het activeringsslot op te heffen. Het wachtwoord opnieuw instellen doe je via een ander apparaat of de website van Apple; de iPad hoeft daar niet voor open.
Wis de iPad zonder computer
Tik onderaan op 'Toegangscode vergeten?' en kies voor herstel van de iPad; op iPadOS 15.2 en 16 tik je direct op 'Wis iPad'.
Daarvoor moet de iPad online zijn en moet 'Zoek mijn' eerder aangestaan hebben. Je logt uit met je Apple Account-wachtwoord en bevestigt het wissen. De volledige schermstappen, met wat je bij elke melding ziet, staan op iPad niet beschikbaar.
Gelukt?
Geen optie op het scherm? Zet de iPad uit en sluit hem aan op een computer
Koppel de iPad los, zet hem uit en wacht een minuut voordat je hem met een kabel op een Mac of pc aansluit.
Uitzetten zonder thuisknop: houd een volumeknop en de bovenste knop ingedrukt en sleep de schuifknop. Met thuisknop houd je alleen de bovenste knop ingedrukt. Op een Mac met macOS Catalina of nieuwer gebruik je de Finder, op een oudere Mac iTunes, en op een pc de Apple Devices-app of iTunes.
Zet de iPad in de herstelmodus
Druk de knoppen voor jouw iPad en laat pas los als je het scherm met een computer en een kabel ziet.
Zonder thuisknop druk je kort op de volumeknop het dichtst bij de bovenste knop, dan kort op de andere volumeknop, en houd je daarna de bovenste knop vast. Met thuisknop houd je de thuisknop en de bovenste knop tegelijk vast. Eerst verschijnt het Apple-logo: blijf vasthouden. Zie je het toegangsscherm, dan was je te vroeg; zet de iPad uit en begin opnieuw.
Kies 'Herstel' op de computer
Zoek de iPad in de Finder of de Apple Devices-app en kies 'Herstel' als je de keuze krijgt tussen 'Werk bij' en 'Herstel'.
De computer downloadt iPadOS en zet hem terug op de iPad, zonder je gegevens en zonder de code. Met 'Werk bij' blijft ook de code staan, dus daarmee kom je er niet in. Duurt de download zo lang dat de iPad de herstelmodus verlaat, laat de download dan afmaken en herhaal de knopstappen. Na afloop zie je het Hallo-scherm en log je in met je Apple Account.
Zie je 'Hallo'?
Softwareresetvanaf €14,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: SoftwareresetDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Nog even een paar codes proberen
'Het moet er een van deze drie zijn' is de snelste weg naar 'Beveiliging geblokkeerd'. Probeer hooguit de code waarvan je echt zeker bent, en gebruik voor een recent gewijzigde code de route met je vorige code. Die vraagt maar één poging.
Niet doen
'Werk bij' kiezen omdat 'Herstel' eng klinkt
'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. Dat is precies wat je wilt bij een iPad die op het Apple-logo blijft hangen, maar bij een vergeten code eindig je dan op hetzelfde vergrendelscherm. Voor een vergeten code moet het 'Herstel' zijn.
Niet doen
De Schermtijd-code en de toegangscode door elkaar halen
Vraagt de iPad om een code in Instellingen of bij een app, en kun je hem gewoon ontgrendelen, dan gaat het om Schermtijd. Die stel je opnieuw in met je Apple Account. Wie dan uit voorzorg de hele iPad wist, raakt zijn gegevens kwijt voor niets.
Niet doen
Een iPad van een ander wissen zonder dat die erbij is
Een iPad van een ouder, partner of vorige eigenaar is na het wissen alleen weer te gebruiken met diens Apple Account. Regel dat eerst, of doe het samen. Anders heb je een lege iPad die je niet kunt instellen.
Diagnose
iPad toegangscode vergeten: welke route past bij jou?
| Jouw situatie | Wat werkt | Wat je kwijtraakt |
|---|---|---|
| Code de afgelopen drie dagen gewijzigd, iPadOS 17 of nieuwer | Vorige code via 'Toegangscode vergeten?' | Niets |
| Code kwijt, iPad online, 'Zoek mijn' aan, iPadOS 15.2 of nieuwer | Wissen op het scherm met je Apple Account-wachtwoord | Alles op de iPad; een back-up terugzetten kan |
| Code kwijt, geen internet of 'Zoek mijn' stond uit | Herstellen via Mac of pc in de herstelmodus | Alles op de iPad; een back-up terugzetten kan |
| Code kwijt en geen computer | Een computer lenen, of de softwarereset aan de balie | Alles op de iPad; een back-up terugzetten kan |
| Code klopt, maar de iPad keurt hem af | Kijk of elk cijfer oplicht als je het aantikt; zo niet, dan reageert het scherm niet goed | Niets, als het scherm de oorzaak is |
| Schermtijd-code vergeten | Opnieuw instellen met je Apple Account | Niets |
| Apple Account-wachtwoord vergeten | Opnieuw instellen bij Apple | Niets |
| Na het wissen: account van iemand anders gevraagd | Alleen de eigenaar, of Apple met een aankoopbewijs | Zonder dat account: de iPad is onbruikbaar |
Wat je terugkrijgt na het wissen, en wat niet
Stond iCloud-reservekopie aan, dan kies je na het inloggen met je Apple Account voor een herstel uit iCloud en komen je apps, instellingen en gegevens van de laatste back-up terug. Heb je de iPad ooit met de Finder, iTunes of de Apple Devices-app op een computer gezet, dan kan er daar ook een back-up staan.
Wat via iCloud wordt gesynchroniseerd, zoals iCloud-foto's, contacten en notities in iCloud, komt na het inloggen vanzelf terug, ook zonder back-up. Wat alleen op de iPad stond, is na het wissen weg. Dat geldt ook als wij het herstel doen: een vergrendelde iPad kunnen wij niet uitlezen, en we beloven niet dat we 'misschien' iets kunnen redden.
Gaat het om een iPad die kapot is in plaats van op slot, dan ligt dat anders; lees dan gegevens redden van een kapotte iPad.
Welke iPad heb je? Dat bepaalt de knoppen
De knopstappen hangen af van één ding: heeft je iPad een thuisknop onder het scherm of niet. Een iPad 8 (10.2, 2020) heeft er een. De iPad A16 (2025) en de iPad Air 11 M2 (2024) hebben Touch ID in de bovenste knop, bij de iPad mini 7 (2024) zitten de volumeknoppen bovenop, en de iPad Pro 11 M4 (2024) ontgrendel je met Face ID. Bij alle iPads zonder thuisknop begin je met de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit.
Weet je niet welk model je hebt, kijk dan op de achterkant (bij de nieuwste modellen in de USB-C-poort) naar het modelnummer dat met een A begint, en zoek het op via welke iPad heb ik.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als je geen Mac of pc hebt, als de computer de iPad in de herstelmodus niet herkent, of als de iPad steeds weer op het vergrendelscherm uitkomt. Aan de balie in Rotterdam-Kralingen zetten we hem in de herstelmodus en installeren we iPadOS opnieuw. Het inloggen met je Apple Account doen we daarna samen met jou aan de balie: jij tikt je wachtwoord in, zodat het activeringsslot eraf gaat. Weet je dat wachtwoord niet, regel het dan eerst bij Apple, want wij kunnen dat slot niet openen of omzeilen. Wie geen computer heeft, kan volgens Apple ook terecht in een Apple Store.
No cure, no pay: lukt het herstel niet, dan betaal je niets. Voor iPads vanaf 2019 heeft de softwarereset een vaste prijs van €14,99, en de doorlooptijd is 1 werkdag; voor oudere iPads krijg je eerst een prijsopgave. Blijkt de code wél te kloppen maar het scherm niet goed te reageren, of ziet geen enkele computer de iPad omdat de oplaadpoort geen verbinding maakt, dan hoor je eerst wat er vervangen moet worden en wat het kost, en beslis jij. Op een vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie.
Zie ook de Apple Support: je iPad en je toegangscode opnieuw instellen met je Mac of pc voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwarereset (iPadOS opnieuw installeren): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€14,99
- Alleen glas vervangen (gewone iPad): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€79,99
- Schermmodule vervangen (iPad Air, mini en Pro): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Oplaadpoort vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€69,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn iPad ontgrendelen zonder code en zonder te wissen?
Alleen als je de code de afgelopen drie dagen hebt gewijzigd, de iPad iPadOS 17 of nieuwer heeft en je je vorige code nog weet. Dan voer je die in via 'Toegangscode vergeten?'. In alle andere gevallen moet de iPad gewist worden, door jou, door ons of door Apple.
Hoe lang werkt mijn vorige toegangscode nog?
Drie dagen vanaf het moment dat je de code wijzigt, en alleen op iPadOS 17 of nieuwer. Wil je dat niet, bijvoorbeeld omdat iemand anders je oude code kent, dan kun je de vorige code volgens Apple ook eerder laten verlopen.
Kan ik mijn iPad resetten zonder computer als ik de code kwijt ben?
Ja, als de iPad iPadOS 15.2 of nieuwer heeft, verbonden is met internet en 'Zoek mijn' aanstond. Dan wis je hem op het vergrendelscherm met het wachtwoord van je Apple Account. Ontbreekt een van die drie, dan heb je een Mac of pc nodig.
Ik heb geen computer. Wat nu?
Leen er een van iemand anders: je hebt alleen de Finder of de Apple Devices-app nodig, en je gegevens komen niet op die computer terecht. Lukt dat niet, dan kun je bij ons aan de balie terecht voor een softwarereset, of volgens Apple in een Apple Store.
Mijn code klopt, maar de iPad zegt dat hij fout is. Hoe kan dat?
Kijk of elk cijfer oplicht als je het aantikt. Mist er een, of licht er een ander cijfer op, dan registreert het touchscreen je tikken niet goed, vaak door een barst of een dode strook. Dan is wissen zinloos: het scherm moet gemaakt worden. Klopt alles wat je ziet, dan is de code waarschijnlijk toch gewijzigd.
Ik ben de code van Schermtijd vergeten. Moet de iPad dan gewist worden?
Nee. De code voor Schermtijd is een andere code dan de toegangscode, en Apple laat je hem opnieuw instellen met je Apple Account. Je iPad en je gegevens blijven gewoon staan.
Hoe ontgrendel ik een iPad zonder thuisknop als ik de code kwijt ben?
Face ID of Touch ID in de bovenste knop werkt pas weer nadat de code een keer goed is ingevoerd, dus die helpt je niet. Je wist de iPad op het scherm of zet hem in de herstelmodus: kort op de volumeknop het dichtst bij de bovenste knop, kort op de andere, en dan de bovenste knop vasthouden tot je de computer met de kabel ziet.
Kunnen jullie mijn gegevens redden van een iPad waarvan de code kwijt is?
Nee. Zonder de code is er geen manier om bij de gegevens op de iPad te komen; ook Apple laat je in dat geval alleen wissen. Wat je terugkrijgt, komt uit een back-up of uit iCloud. Is je iPad kapot in plaats van vergrendeld, dan kan er meer; zie gegevens redden van een kapotte iPad.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een vergeten code voelt als een ramp, maar meestal is het een kwestie van de goede volgorde: eerst je vorige code als je hem net hebt gewijzigd, dan je Apple Account-wachtwoord klaarleggen, en pas daarna wissen, op het scherm of via de computer. Zet daarna meteen iCloud-reservekopie aan, zodat een volgende keer niets meer kost dan wat tijd.
Lukt het niet, dan kun je een afspraak maken of binnenlopen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Even meekijken aan de balie of via WhatsApp is gratis. Moet er meer gebeuren, zoals een nieuw scherm of een nieuwe oplaadpoort, dan staan de prijzen per model op iPad reparatie. We staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.