Er zijn vier manieren, en welke je nodig hebt hangt vooral af van één vraag: kun je de iPad nog ontgrendelen? Zo ja, dan gaat het via Instellingen. Ben je de code kwijt, dan lees je iPad toegangscode vergeten. Reageert het scherm niet of start de iPad niet goed op, dan gebruik je de knoppen samen met een computer. En is de iPad kwijt of gestolen, dan wis je hem op afstand.
Twee dingen vooraf. Ga je hem verkopen, dan moet het activeringsslot eraf, anders kan de koper er niets mee. En wissen lost alleen software op: een versleten batterij of een gebarsten scherm blijft wat het is. Lukt het wissen of opnieuw installeren zelf niet, dan doen we het aan de balie; voor iPads vanaf 2019 kost die softwarereset €14,99.
Eerste test
Waarom wil je hem wissen? Dat bepaalt wat je vooraf regelt
De handeling is steeds hetzelfde, maar wat je ervoor en erna doet niet. Zoek je eigen situatie op.
- Verkopen
Verkopen, inruilen of weggeven
Back-up maken, uitloggen bij je Apple Account en dan wissen. Zonder uitloggen blijft het activeringsslot aan en kan de nieuwe eigenaar de iPad niet instellen.
- Haperen
Hij is traag, crasht of apps hangen
Eerst een back-up en een update proberen. Wissen helpt bij software die in de knoop zit, maar niet bij een versleten batterij of een volle opslag die je meteen weer volzet.
- Code kwijt
Je weet de toegangscode niet meer
Dan werkt de route via Instellingen niet. Wissen kan wel, op het vergrendelscherm of via een computer, maar je hebt dan het wachtwoord van je Apple Account nodig.
- Kwijt
De iPad is kwijt of gestolen
Wis hem op afstand via 'Apparaten zoeken' op iCloud.com. Het activeringsslot blijft daarna aan, en zo hoort het ook.
- Reparatie
Hij gaat naar de reparatie
Niets wissen. Maak wel een back-up als dat nog kan; dat is bij elke reparatie verstandig.
Oorzaken
De vier manieren om een iPad te wissen
Via Instellingen, als de iPad werkt
De gewone manier: de iPad logt daarbij zelf uit bij je Apple Account en haalt het activeringsslot eraf.
Lees meerMinder: Via Instellingen, als de iPad werkt
Je bevestigt met je toegangscode en, als 'Zoek mijn' aanstaat, met het wachtwoord van je Apple Account. Het stappenplan hieronder gaat over deze manier.
Met de knoppen en een computer
Een iPad heeft geen knopcombinatie die hem in zijn eentje wist.
Lees meerMinder: Met de knoppen en een computer
Met de knoppen zet je hem in de herstelmodus, en de computer installeert iPadOS daarna opnieuw als je 'Herstel' kiest. Dit is de manier als het scherm niet meer reageert, als de iPad niet goed opstart of als je de code kwijt bent. Let op: het activeringsslot blijft hierbij aan.
Op het vergrendelscherm, als je de code kwijt bent
Vanaf iPadOS 15.2 kun je een iPad waarvan je de code niet meer weet, op het scherm zelf wissen met het wachtwoord van je Apple Account, zonder computer. Welke route bij jou past, lees je op iPad toegangscode vergeten.
Op afstand, als de iPad kwijt of gestolen is
Via 'Apparaten zoeken' op iCloud.com wis je een iPad die je niet meer in handen hebt.
Lees meerMinder: Op afstand, als de iPad kwijt of gestolen is
Is hij offline, dan gebeurt het wissen zodra hij weer verbinding maakt. Het activeringsslot blijft daarna aan, zodat een dief er niets mee kan.
Aan de balie, als het zelf niet lukt
Ziet de computer de iPad niet, stopt het herstel steeds halverwege of heb je geen computer, dan zetten we iPadOS bij ons opnieuw op de iPad.
Lees meerMinder: Aan de balie, als het zelf niet lukt
Het inloggen met je Apple Account daarna doen we samen met jou aan de balie.
Stappenplan
iPad klaarmaken voor verkoop: in vier stappen schoon
Maak een back-up
Menupad: Instellingen, Je naam, iCloud, iCloud-reservekopie
Maak hier een nieuwe reservekopie en wacht tot die klaar is.
Zo zet je straks alles over naar een nieuwe iPad, of terug op deze als je hem zelf houdt. Een back-up op je computer kan ook: sluit de iPad aan en maak er een in de Finder of de Apple Devices-app.
Log uit bij je Apple Account
Menupad: Instellingen, Je naam, Log uit
Scrol in je accountscherm naar beneden, tik op 'Log uit' en voer het wachtwoord van je Apple Account in.
Daarmee gaan ook 'Zoek mijn' en het activeringsslot uit, en dat is precies wat een koper nodig heeft. Op de nieuwste iPadOS kun je hier direct kiezen om de iPad meteen te wissen; dan sla je de volgende stap over. Doe dit alleen als de iPad echt weggaat: voor een reparatie hoeft het niet.
Wis alle inhoud en instellingen
Menupad: Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPad opnieuw in, Wis alle inhoud en instellingen
Voer je toegangscode in als de iPad daarom vraagt en bevestig met 'Wis iPad'.
De iPad wist alles en start opnieuw op. Heeft hij mobiel internet met een e-sim en verkoop je hem, kies dan voor het wissen van de iPad én het e-simprofiel. Op versies ouder dan iPadOS 15 heet het menu anders; de wisoptie staat dan ook onderaan in Algemeen.
Staat er 'Hallo'?
Controleer dat hij echt los is van je account
Kijk op een ander apparaat of op iCloud.com of de iPad nog in je lijst met apparaten staat.
Staat hij er nog, kies hem dan in 'Apparaten zoeken' op iCloud.com en klik op 'Verwijder dit apparaat'. Laat de iPad daarna op het Hallo-scherm staan: het instellen doet de nieuwe eigenaar zelf.
Softwareresetvanaf €14,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: SoftwareresetDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Via de computer wissen en denken dat de iPad nu vrij is
Herstellen in de herstelmodus haalt alles van de iPad af, maar het activeringsslot niet. De koper krijgt dan een iPad die om jouw Apple Account vraagt. Verwijder hem na zo'n herstel zelf uit je account op iCloud.com.
Niet doen
Alleen apps en foto's verwijderen in plaats van echt te wissen
Accounts, berichten, opgeslagen wachtwoorden en instellingen blijven dan gewoon staan. Alleen 'Wis alle inhoud en instellingen' haalt alles eraf.
Niet doen
Wissen om een batterij- of schermprobleem op te lossen
Fabrieksinstellingen lossen software op, geen onderdelen. Een batterij die snel leeg is, een scherm met strepen of een iPad die warm wordt tijdens het laden, heb je na het wissen nog steeds, alleen zonder je gegevens. Zoek eerst uit wat er echt aan de hand is.
Niet doen
Een tweedehands iPad aannemen die nog aan iemands account hangt
Vraagt de iPad bij het instellen om het Apple Account van de vorige eigenaar, koop hem dan niet, raadt Apple aan. Laat de verkoper hem eerst uit zijn account halen. Achteraf is dat vaak niet meer te regelen, en wij kunnen dat slot niet openen of omzeilen.
Niet doen
De iPad wissen voordat je hem naar de reparatie brengt
Dat is niet nodig, en je gooit er misschien gegevens mee weg die je nog wilde bewaren. 'Zoek mijn' mag aan blijven en we testen wat zonder ontgrendelen kan.
Diagnose
iPad fabrieksinstellingen: welke manier past bij jouw situatie?
| Jouw situatie | Manier | Wat je nodig hebt |
|---|---|---|
| iPad werkt en je weet de code | Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPad opnieuw in | Je toegangscode en Apple Account-wachtwoord |
| Code kwijt | Wissen op het vergrendelscherm, of via een computer | Het wachtwoord van je Apple Account |
| Scherm reageert niet, of de iPad hangt op het Apple-logo | Herstelmodus met de knoppen en een computer, dan 'Herstel' | Mac of pc, een kabel en internet op de computer |
| Geen wifi op de iPad | Herstellen via een computer | Mac of pc met internet |
| iPad kwijt of gestolen | Op afstand wissen in 'Apparaten zoeken' op iCloud.com | Je Apple Account |
| Al verkocht maar niet gewist | Vraag de nieuwe eigenaar om te wissen, of verwijder hem op iCloud.com | Je Apple Account |
| Wissen of herstellen lukt steeds niet | Herstelmodus opnieuw, of de softwarereset aan de balie | Zie iPad herstelmodus |
iPad fabrieksinstellingen met knoppen: zo gaat dat
Wie zoekt op fabrieksinstellingen met knoppen, wil meestal een iPad wissen waarvan het scherm niet reageert of die niet goed opstart. Met alleen de knoppen lukt dat niet: een knopcombinatie herstart de iPad of zet hem in de herstelmodus, en voor het wissen zelf heb je een Mac of pc nodig. Het goede nieuws: daarbij hoeft het touchscreen niets te doen.
Sluit de iPad met een kabel aan op de computer. Zonder thuisknop druk je kort op de volumeknop het dichtst bij de bovenste knop, dan kort op de andere volumeknop, en houd je de bovenste knop vast tot je een computer met een kabel op het scherm ziet. Met thuisknop houd je de thuisknop en de bovenste knop tegelijk vast. Kies daarna in de Finder, de Apple Devices-app of iTunes voor 'Herstel'. 'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen, en is hier dus niet de juiste keuze.
Het activeringsslot gaat bij deze manier niet vanzelf uit. Verkoop je de iPad, verwijder hem dan daarna zelf uit je account via 'Apparaten zoeken' op iCloud.com. Blijft de iPad in de herstelmodus hangen of mislukt het herstel steeds, lees dan iPad herstelmodus.
Gestolen of kwijt: op afstand wissen
Log op een computer of ander apparaat in op iCloud.com met je Apple Account, open 'Apparaten zoeken', kies de iPad en kies voor wissen. Is hij offline, dan wordt hij gewist zodra hij weer online komt.
Haal hem bij diefstal daarna niet uit je account. Zolang hij erin staat, blijft het activeringsslot aan en kan niemand hem opnieuw instellen zonder jouw wachtwoord. Pas als je de iPad hebt verkocht of definitief kwijt wilt zijn, kies je 'Verwijder dit apparaat'.
Verkopen met een kapot scherm of een versleten batterij
Een gebarsten scherm hoeft het wissen niet tegen te houden: werkt de aanraking niet meer, dan wis je hem via de computer. Maar wees eerlijk tegenover de koper over wat er mankeert, of laat het eerst maken. Bij de gewone iPad is vaak alleen het glas kapot, en dat vervangen we los, vanaf €79,99; bij de iPad Air, mini en Pro gaat het om de complete schermmodule. Wat er bij jouw iPad stuk is, lees je op glas of LCD kapot.
Houdt de batterij het niet meer vol, dan helpt wissen daar niet tegen. Op de nieuwste iPads zie je de conditie in Instellingen, op oudere niet; dat zoeken we voor je uit als je twijfelt. Een nieuwe batterij kost vanaf €69,99, afhankelijk van het model.
Welke iPad heb je?
Voor de knoppen en voor de prijs als je hem eerst laat maken, maakt het model uit. Met thuisknop: de iPad 7 (10.2, 2019), de iPad Air 3 (2019) en de iPad mini 5 (2019). Zonder thuisknop onder meer de iPad Air 4 (2020) en de iPad Pro 12.9 M1 (2021).
Het model staat in Instellingen > Algemeen > Info, en het modelnummer met de A ervoor staat klein op de achterkant, of bij de nieuwste modellen in de USB-C-poort. Kom je er niet uit, kijk dan op welke iPad heb ik. Doe dit vóór het wissen: daarna moet je eerst door het instellen heen.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als het wissen of opnieuw installeren zelf niet lukt: de computer herkent de iPad niet, het herstel stopt halverwege, of je hebt geen Mac of pc. Aan de balie in Rotterdam-Kralingen zetten we de iPad in de herstelmodus en installeren we iPadOS opnieuw. Het inloggen met je Apple Account doen we daarna samen met jou aan de balie, of je laat de iPad op het Hallo-scherm staan voor de nieuwe eigenaar. Het activeringsslot van iemand anders halen we nooit van een iPad af.
No cure, no pay: lukt het niet, dan betaal je niets. Voor iPads vanaf 2019 heeft de softwarereset een vaste prijs van €14,99, en de doorlooptijd is 1 werkdag; voor oudere iPads krijg je eerst een prijsopgave. Wil je hem vóór de verkoop laten maken, dan hoor je eerst wat het kost en beslis je daarna. Op een vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie, en even meekijken aan de balie of via WhatsApp is gratis.
Zie ook de Apple Support: wat je moet doen voordat je je iPad verkoopt, weggeeft of inruilt voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwarereset (iPadOS opnieuw installeren): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€14,99
- Alleen glas vervangen (gewone iPad): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€79,99
- Schermmodule vervangen (iPad Air, mini en Pro): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€69,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn iPad naar fabrieksinstellingen zetten met alleen de knoppen?
Nee. Met de knoppen herstart je de iPad of zet je hem in de herstelmodus, maar het wissen zelf doet een Mac of pc als je daar 'Herstel' kiest. Het voordeel: het scherm hoeft daarvoor niet te werken.
Haalt fabrieksinstellingen het activeringsslot eraf?
Via Instellingen wel, omdat je daar met je Apple Account-wachtwoord uitlogt; bij wissen op het vergrendelscherm doe je dat ook. Via de computer of op afstand niet: dan blijft het activeringsslot aan tot je de iPad zelf uit je account verwijdert met 'Verwijder dit apparaat' op iCloud.com.
Kan ik een iPad wissen zonder het wachtwoord van mijn Apple Account?
Wissen via de computer kan zonder, maar daarna vraagt de iPad bij het instellen alsnog om dat account als 'Zoek mijn' aanstond. Er is geen manier om dat over te slaan. Stel het wachtwoord dus eerst opnieuw in bij Apple.
Wordt mijn iPad sneller als ik hem terugzet naar fabrieksinstellingen?
Soms, als de traagheid uit de software komt: een vastgelopen app, een volle opslag of instellingen die in de knoop zitten. Ligt het aan een versleten batterij of aan een oude iPad die de nieuwste iPadOS zwaar vindt, dan merk je na het wissen weinig verschil. Probeer eerst de tips op iPad traag geworden.
Wordt de batterij van mijn iPad beter als ik hem reset?
Nee. Een accu slijt chemisch, en dat draait geen enkele reset terug. Na het wissen kan het verbruik even anders zijn omdat de iPad alles opnieuw indexeert, maar de capaciteit blijft gelijk.
Moet ik mijn iPad wissen voordat ik hem bij jullie laat repareren?
Nee. 'Zoek mijn' mag aan blijven en je toegangscode hoeven we niet te weten: we testen wat zonder ontgrendelen kan. Alleen bij een reparatie aan je gegevens of de software ontgrendelen we de iPad samen met jou aan de balie. Een back-up vooraf blijft wel verstandig.
Ik heb mijn iPad al verkocht maar niet gewist. Wat nu?
Vraag de nieuwe eigenaar om hem te wissen via Instellingen. Lukt dat niet, log dan op iCloud.com in bij 'Apparaten zoeken', wis de iPad daar en kies daarna 'Verwijder dit apparaat', zodat de koper hem kan instellen.
Hoe zet ik een iPad zonder wifi terug naar fabrieksinstellingen?
Via een Mac of pc met internet: zet de iPad in de herstelmodus en kies 'Herstel'. De computer downloadt iPadOS, de iPad zelf hoeft geen verbinding te hebben. Voor het instellen daarna en het uitloggen bij je Apple Account heb je wel internet nodig.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een iPad wissen is in een paar tikken gebeurd, maar de volgorde maakt het verschil: eerst een back-up, dan uitloggen bij je Apple Account, en pas dan 'Wis alle inhoud en instellingen'. Werkt het scherm niet of weet je de code niet meer, dan loopt de route via de computer of via het vergrendelscherm.
Lukt het niet, of wil je de iPad eerst laten maken voordat je hem verkoopt, dan kun je een afspraak maken of binnenlopen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. De prijzen per model voor scherm, batterij en oplaadpoort staan op iPad reparatie. We staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.