Het eerlijke antwoord vooraf: zonder de juiste code kan niemand de iPad ontgrendelen en je gegevens laten staan. Jij niet, wij niet en Apple ook niet. De weg terug is wissen en daarna een back-up terugzetten, als je die hebt. Wat je wel zelf kiest, is de route: rechtstreeks op de iPad met je Apple Account, of via een Mac of pc. Hieronder staan ze allebei, met wat je vooraf klaarlegt. Staat er nog geen melding maar ben je de code kwijt, lees dan iPad toegangscode vergeten.
Lukt het zelf niet, omdat je geen computer hebt of het herstel steeds mislukt, dan zetten we iPadOS aan de balie opnieuw op je iPad. Voor iPads vanaf 2019 kost die softwarereset €14,99. En heeft niemand een code ingetikt terwijl de melding er toch staat, lees dan eerst de oorzaken: een kapot touchscreen kan zelf cijfers aantikken.
Eerste test
Welke melding zie je precies, en wat staat er onderaan?
Kijk niet alleen naar de melding zelf, maar vooral naar wat er onderaan het scherm staat. Dat bepaalt welke route je hebt, nog voordat je iets aanraakt.
- Wachttijd
'iPad niet beschikbaar' met een tijd erbij
Een tijdelijke blokkade. Na afloop mag je opnieuw proberen. Weet je de code zeker, wacht dan rustig af; raden maakt de volgende wachttijd alleen langer.
- Geblokkeerd
'Beveiliging geblokkeerd' wissen nodig
Er komt geen nieuwe poging meer. Wachten heeft geen zin: wissen is nu de enige weg.
- iPadOS 17+
Onderaan staat 'Toegangscode vergeten?'
Je iPad is online, 'Zoek mijn' staat aan en hij heeft iPadOS 17 of nieuwer. Je kunt je vorige code gebruiken als je hem de afgelopen drie dagen hebt gewijzigd, of de iPad hier wissen.
- iPadOS 15.2
Onderaan staat meteen 'Wis iPad'
iPadOS 15.2 of 16, online en met 'Zoek mijn' aan. Je kunt direct wissen met het wachtwoord van je Apple Account.
- Niets
Onderaan staat geen van beide
De iPad is offline, 'Zoek mijn' stond uit of iPadOS is ouder dan 15.2. Dan loopt de route via een Mac of pc.
- Oud
Een melding over iTunes
Op oudere iPads heette dezelfde blokkade anders: dan staat er dat de iPad is uitgeschakeld en met iTunes verbonden moet worden. De oplossing is dezelfde als bij 'Niets'.
Zie je geen optie terwijl je iPad nieuw genoeg is, kijk dan of hij verbonden is met internet. Op het vergrendelscherm kun je geen nieuw wifinetwerk kiezen, maar de iPad maakt zelf verbinding met netwerken die hij al kent. Neem hem dus mee naar huis, of naar een plek waar hij eerder online was.
Oorzaken
Waarom je iPad 'niet beschikbaar' zegt
Te vaak een verkeerde code
Na vijf foute pogingen toont iPadOS 'iPad niet beschikbaar' en laat hij je wachten.
Lees meerMinder: Te vaak een verkeerde code
Bij elke volgende fout wordt die wachttijd langer, tot de iPad helemaal geen pogingen meer toestaat en 'Beveiliging geblokkeerd' laat zien. Daarom is stoppen met raden de belangrijkste eerste stap.
Iemand anders heeft geprobeerd
Een kind dat een spelletje wilde doen, een broertje dat 'even' wilde kijken: in de praktijk is dit de meest gehoorde aanleiding.
Lees meerMinder: Iemand anders heeft geprobeerd
Het kind weet vaak niet eens hoeveel codes het heeft ingetikt. Komt het vaker voor, zet dan na het herstel een eigen code op de iPad en gebruik Schermtijd voor wat het kind wel en niet mag, in plaats van de code te delen.
Een code die je net hebt gewijzigd
Je vingers tikken nog de oude code, een paar keer achter elkaar, en de iPad gaat op slot.
Lees meerMinder: Een code die je net hebt gewijzigd
Juist hiervoor heeft Apple de vorige-coderoute gemaakt: met iPadOS 17 of nieuwer werkt je oude code nog drie dagen na de wijziging. Dan hoef je niets te wissen.
Een touchscreen dat zelf tikt
Een barst in het glas of een touchscreen dat langzaam kapotgaat, kan aanrakingen registreren die niemand doet.
Lees meerMinder: Een touchscreen dat zelf tikt
In een tas of hoes tikt zo'n scherm soms zelf cijfers in, en dan staat de iPad ineens op 'niet beschikbaar' zonder dat iemand een code probeerde. Bij de gewone iPad zit de aanraking in het glas, dat apart te vervangen is; bij de Air, mini en Pro zit hij in de complete schermmodule. Laat dat eerst maken: anders gebeurt het na het opnieuw instellen gewoon weer. Meer daarover op scherm reageert niet.
Een oude iPad uit de la
Een iPad die jaren niet is gebruikt, heeft vaak twee problemen tegelijk: niemand weet de code nog, en het wachtwoord van het Apple Account dat erop stond is ook weg.
Lees meerMinder: Een oude iPad uit de la
Draait hij nog op een versie ouder dan iPadOS 15.2, dan is de computer de enige route. Zoek eerst uit welk Apple Account erop zat en zorg dat je dat wachtwoord terugkrijgt, anders loop je na het wissen vast op het activeringsslot.
Stappenplan
iPad niet beschikbaar: zo kom je er weer in
Stop met raden en zoek je Apple Account-wachtwoord op
Tik geen nieuwe codes meer in, tenzij je zeker weet dat je de goede hebt.
Elke foute poging maakt de wachttijd langer, en bij 'Beveiliging geblokkeerd' mag je helemaal niet meer proberen. Gebruik die tijd liever om het wachtwoord van je Apple Account op te zoeken: elke route hieronder vraagt erom. Weet je het niet meer, stel het dan eerst opnieuw in via een ander apparaat of via de website van Apple. Dat los je bij Apple op, niet met de iPad.
Net je code veranderd? Probeer je vorige code
Menupad: Toegangscode vergeten?, Voer vorige toegangscode in
Tik onderaan het vergrendelscherm op deze opties en voer de code in die je vóór de wijziging gebruikte.
Dit werkt met iPadOS 17 of nieuwer en alleen in de eerste drie dagen na het wijzigen van de code. Je stelt daarna meteen een nieuwe code in, en al je gegevens blijven staan. Dit is de enige route waarbij je niets kwijtraakt.
Weer binnen?
Wis de iPad op het scherm zelf
Menupad: Toegangscode vergeten?, Begin herstel van iPad, Wis iPad
Tik onderaan het scherm op deze opties; staat er meteen 'Wis iPad', tik dan alleen daarop.
De iPad vraagt het wachtwoord van je Apple Account om je uit te loggen. Daarna wist hij alle gegevens en instellingen, definitief, en start hij opnieuw op. Deze optie staat er alleen als de iPad iPadOS 15.2 of nieuwer heeft, verbonden is met internet en 'Zoek mijn' eerder aanstond. Op iPadOS 15.2 en 16 zie je direct 'Wis iPad', vanaf iPadOS 17 eerst 'Toegangscode vergeten?'.
Zie je het Hallo-scherm?
Geen optie op het scherm? Herstel hem via een Mac of pc
Zet de iPad uit, sluit hem met een kabel aan op een Mac of pc en zet hem in de herstelmodus.
Op een Mac open je de Finder, op een pc de Apple Devices-app of iTunes. Zonder thuisknop druk je kort op de volumeknop het dichtst bij de bovenste knop, dan kort op de andere volumeknop, en houd je de bovenste knop vast tot je een computer met een kabel ziet. Met thuisknop houd je de thuisknop en de bovenste knop tegelijk vast. Kies daarna op de computer 'Herstel'. De uitgebreide stappen, ook voor het uitzetten, staan bij iPad toegangscode vergeten.
Herstel gelukt?
Stel de iPad opnieuw in en zet je back-up terug
Volg het instellen vanaf het Hallo-scherm en log in met je Apple Account.
Heb je de iPad via de computer hersteld, dan vraagt hij eerst om het Apple Account waarmee 'Zoek mijn' aanstond. Dat is het activeringsslot: het houdt een dief buiten, maar ook jou als je het wachtwoord niet weet. Daarna zet je een back-up uit iCloud of van je computer terug, of begin je met een lege iPad. Kies meteen een nieuwe code, en schrijf die dit keer ergens veilig op.
Softwareresetvanaf €14,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: SoftwareresetDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Blijven raden in de hoop dat het de volgende keer goed is
Elke foute poging verlengt de wachttijd, en op een gegeven moment is er geen volgende poging meer. Probeer alleen nog een code als je hem echt zeker weet, of als het je vorige code is die je via 'Toegangscode vergeten?' invoert.
Niet doen
Wissen zonder je Apple Account-wachtwoord te weten
De code ben je dan kwijt, de gegevens ook, en de iPad blijft hangen op het activeringsslot. Andersom kan het wel: eerst het wachtwoord terughalen bij Apple, en pas daarna wissen. Bij de route op het scherm kom je zonder dat wachtwoord trouwens niet eens verder dan het inlogvenster.
Niet doen
Betalen voor een ontgrendelprogramma
Programma's die beloven een iPad zonder code te ontgrendelen, kunnen de code ook niet uitlezen: ook zij wissen de iPad. Je betaalt dan voor wat de Finder of de Apple Devices-app ook doet, en om het activeringsslot komen ze niet heen. Bovendien geef je zo'n programma volledige toegang tot je computer.
Niet doen
Wachten tot 'Beveiliging geblokkeerd' vanzelf verdwijnt
Bij 'iPad niet beschikbaar' telt er een klok af; bij 'Beveiliging geblokkeerd' niet. Die melding verdwijnt niet als je de iPad laat liggen of de batterij leeg laat lopen. Kies een van de routes, of kom langs als het niet lukt.
Diagnose
iPad niet beschikbaar: wat je ziet en wat je doet
| Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| 'iPad niet beschikbaar' met een wachttijd | Te veel foute codes, tijdelijke blokkade | Alleen opnieuw proberen als je de code zeker weet |
| 'Beveiliging geblokkeerd' | Geen pogingen meer over | Wissen: op het scherm of via een computer |
| 'Toegangscode vergeten?', 'Wis iPad' of niets onderaan | Welke route je hebt, hangt af van iPadOS, internet en 'Zoek mijn' | De routes stap voor stap: iPad toegangscode vergeten |
| Melding terwijl niemand een code intikte | Een beschadigd touchscreen dat zelf tikt | Eerst het glas of het scherm laten maken, dan pas opnieuw instellen |
| De computer ziet de iPad niet | Kabel, poort van de computer of de oplaadpoort van de iPad | Andere kabel en poort proberen; helpt dat niet, de oplaadpoort laten nakijken |
| Het herstel stopt halverwege | Download duurde te lang, iPad verliet de herstelmodus | Download laten afmaken en de knopstappen herhalen, zie iPad herstelmodus |
| Na het wissen: vraagt om het account van iemand anders | Activeringsslot van de vorige eigenaar | Alleen de eigenaar, of Apple met een aankoopbewijs |
'iPad vergrendeld door eigenaar': het activeringsslot
Na het wissen vraagt de iPad soms om een Apple Account dat niet van jou is, of meldt hij dat hij vergrendeld is door de eigenaar. Dat is het activeringsslot. Het staat automatisch aan zodra iemand 'Zoek mijn' gebruikt, en een herstel via de computer haalt het er niet af. Alleen met het wachtwoord van dat Apple Account gaat het eraf.
Is het jouw eigen account en ben je het wachtwoord kwijt, dan stel je het opnieuw in bij Apple. Is het het account van een vorige eigenaar, dan moet die het apparaat uit zijn account verwijderen: op iCloud.com bij 'Apparaten zoeken' heet die optie 'Verwijder dit apparaat'. Lukt dat niet, dan kun je volgens Apple met een aankoopbewijs ondersteuning aanvragen voor het verwijderen van het activeringsslot.
Wij omzeilen of verwijderen het activeringsslot niet, en we doen dat ook niet tegen betaling. Dat is geen onwil: het slot is er om gestolen iPads waardeloos te maken. Wees daarom voorzichtig met software of diensten die beloven het toch te kunnen.
Herstellen via een computer: welke knoppen heeft jouw iPad?
Voor de route via de computer moet je weten of je iPad een thuisknop heeft. Een iPad 9 (10.2, 2021) heeft er nog een, net als de andere 10.2-inch-iPads. De iPad 10 (2022) en de iPad Air 5 (2022) hebben Touch ID in de bovenste knop, de iPad mini 6 (2021) heeft de volumeknoppen bovenop, en een iPad Pro 11 M2 (2022) ontgrendel je met Face ID. Zonder thuisknop gebruik je steeds de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit, waar die ook zit.
Twijfel je, dan zie je het meestal aan de achterkant: daar staat klein het modelnummer, dat met een A begint. Bij de nieuwste modellen staat het aan de bovenzijde in de USB-C-poort. Op welke iPad heb ik zoek je dat nummer op. In Instellingen kijken kan nu even niet, want daarvoor moet de iPad ontgrendeld zijn.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als je geen Mac of pc hebt, als de computer de iPad in de herstelmodus niet ziet, of als het herstel steeds halverwege stopt. Aan de balie in Rotterdam-Kralingen zetten we de iPad in de herstelmodus en installeren we iPadOS opnieuw. Het inloggen met je Apple Account doen we daarna samen met jou aan de balie: jij tikt je wachtwoord in, zodat het activeringsslot eraf gaat. Dat wachtwoord moet je dus zelf weten. Gegevens van een vergrendelde iPad kunnen wij niet redden: wat niet in een back-up staat, is na het wissen weg.
No cure, no pay: lukt het herstel niet, dan betaal je niets. Ligt het niet aan de software maar aan de iPad zelf, bijvoorbeeld een oplaadpoort die geen verbinding maakt of een touchscreen dat zelf tikt, dan hoor je eerst wat er nodig is en wat het kost, en beslis jij. Voor iPads vanaf 2019 heeft de softwarereset een vaste prijs van €14,99, en de doorlooptijd is 1 werkdag; voor oudere iPads krijg je eerst een prijsopgave. Op een vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie. Even meekijken aan de balie of via WhatsApp is gratis.
Zie ook de Apple Support: als je de toegangscode van je iPad bent vergeten voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwarereset (iPadOS opnieuw installeren): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€14,99
- Alleen glas vervangen (gewone iPad): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€79,99
- Schermmodule vervangen (iPad Air, mini en Pro): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Oplaadpoort vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€69,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Voorkomen
Zo voorkom je dat het nog eens gebeurt
- Zet iCloud-reservekopie aan, zodat wissen nooit meer betekent dat je foto's en notities weg zijn.
- Bewaar het wachtwoord van je Apple Account op een veilige plek, los van de iPad. Zonder dat wachtwoord loop je na het wissen vast.
- Deel je code niet met kinderen. Geef ze liever een eigen code of stel met Schermtijd in wat ze mogen.
- Net een nieuwe code gekozen? Onthoud dat je de eerste drie dagen nog terug kunt naar je vorige code.
- Laat een gebarsten of raar reagerend scherm op tijd maken. Een touchscreen dat zelf tikt, kan je iPad op slot zetten.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet ik wachten bij 'iPad niet beschikbaar'?
Dat hangt af van het aantal foute pogingen: de wachttijd wordt bij elke volgende fout langer. Wachten heeft alleen zin als je de juiste code weet. Ben je hem kwijt, dan verandert wachten niets, en kun je beter meteen een route kiezen om te wissen. Bij 'Beveiliging geblokkeerd' is er geen wachttijd meer.
Kan ik 'iPad niet beschikbaar' oplossen zonder alles te wissen?
Alleen als je de code de afgelopen drie dagen hebt gewijzigd en de iPad iPadOS 17 of nieuwer heeft: dan kun je via 'Toegangscode vergeten?' je vorige code invoeren. In alle andere gevallen is wissen de enige weg, en komen je gegevens terug uit een back-up.
Wat is het verschil tussen 'iPad niet beschikbaar' en 'Beveiliging geblokkeerd'?
Bij 'iPad niet beschikbaar' staat er een wachttijd en mag je daarna opnieuw proberen. 'Beveiliging geblokkeerd' komt na nog meer foute pogingen en heeft geen wachttijd: de iPad laat geen pogingen meer toe. Vanaf dat moment kun je hem alleen nog wissen.
Waarom zie ik geen optie 'Wis iPad' of 'Toegangscode vergeten?'?
Die optie verschijnt alleen als de iPad iPadOS 15.2 of nieuwer heeft, verbonden is met internet en 'Zoek mijn' eerder aanstond. Ontbreekt een van die drie, dan herstel je de iPad via een Mac of pc in de herstelmodus. Soms helpt het al om hem mee te nemen naar een wifinetwerk dat hij kent.
Krijg ik mijn foto's terug na het wissen?
Als ze in een back-up of in iCloud-foto's staan wel: na het inloggen met je Apple Account zet je de back-up terug of komen je foto's uit iCloud vanzelf terug. Stonden ze alleen op de iPad, zonder back-up, dan zijn ze na het wissen weg. Dat geldt ook als wij het herstel doen.
Kunnen jullie mijn iPad ontgrendelen zonder de code?
Nee, dat kan niemand, ook Apple niet. Wat we wel doen: de iPad wissen en iPadOS opnieuw installeren, ook als het thuis niet lukt. Het inloggen met je Apple Account doen we daarna samen met jou aan de balie. Het activeringsslot omzeilen we niet.
Mijn iPad staat op 'niet beschikbaar' terwijl niemand een code heeft ingetikt. Hoe kan dat?
Dan is een touchscreen dat zelf tikt de meest waarschijnlijke verklaring, zeker als het glas een barst heeft of het scherm eerder raar reageerde. In een tas of hoes kan zo'n scherm cijfers aantikken. Laat het glas of het scherm eerst maken, anders gebeurt het na het opnieuw instellen weer.
Kan ik de iPad niet gewoon met Face ID of Touch ID openen?
Nee. Na te veel foute pogingen, en ook na elke herstart, vraagt de iPad eerst om de code; Face ID en Touch ID werken pas weer als die een keer goed is ingevoerd. Daarom helpt het ook niet om de iPad uit en weer aan te zetten.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
'iPad niet beschikbaar' klinkt als een defect, maar meestal is het de beveiliging die doet waarvoor hij bedoeld is. Heb je je code de afgelopen drie dagen gewijzigd, probeer dan eerst je vorige code. Anders kies je tussen wissen op het scherm en herstellen via de computer, en in beide gevallen heb je het wachtwoord van je Apple Account nodig om daarna verder te kunnen.
Lukt het niet, dan kun je een afspraak maken of gewoon binnenlopen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Heeft je iPad meer nodig dan een herstel, zoals een nieuw scherm of een nieuwe oplaadpoort, dan staan de prijzen per model op iPad reparatie; kun je niet langskomen, dan kun je hem daarvoor ook opsturen, zonder kabel en adapter. We staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.