De meeste mensen weten dat je dan een geforceerde herstart doet. Deze pagina begint waar die ophoudt: wat als die herstart níét lukt? Daar zijn vier eerlijke verklaringen voor: de accu is te leeg, een knop is kapot, alleen het aanraakscherm doet het niet, of er zit iets dieper in de hardware. Reageert alleen de aanraking niet en de knoppen wel, dan hoor je bij iPhone scherm reageert niet; zie je geen beeld terwijl hij wel aan lijkt, dan bij iPhone zwart scherm maar wel aan.
Is het software, dan zetten wij iOS opnieuw op je toestel voor €14,99. Is het een knop, dan vervangen we de aan-uitknop of de volumeknoppen. Welke van de twee het is, lees je hieronder af.
Eerste test
Wat werkt er nog? Die vraag bepaalt de rest
Een iPhone die 'niets meer doet', doet vaak nog wel iets. Loop dit rijtje af voordat je aan de knoppen gaat zitten; het scheelt je een hoop gokwerk.
Bel jezelf met een ander toestel. Gaat hij over, trilt hij, of zie je het gesprek binnenkomen? Dan draait iOS nog en is het een vastgelopen app, een bevroren beeld of een aanraakprobleem, geen dood toestel.
Druk één keer kort op de zijknop. Gaat het scherm uit en weer aan, dan werken de knop en het beeld, en zit het probleem in de aanraking of in een app die het scherm vasthoudt.
Kijk of het beeld nog verandert: de klok, een melding die binnenkomt, het batterijsymbool. Verandert er helemaal niets, dan is het hele toestel vastgelopen en is de geforceerde herstart de eerste stap.
Doet hij echt niets, ook geen trilling en geen beeld, lees dan iPhone gaat niet meer aan. Herstart hij juist steeds vanzelf, dan hoort dat bij iPhone valt uit en gaat weer aan.
Oorzaken
Waarom een iPhone niet meer reageert
Een vastgelopen app of iOS-proces
Verreweg de meest voorkomende en de onschuldigste oorzaak. Een app of een deel van iOS blijft hangen en houdt het scherm vast, terwijl de rest van het toestel doordraait; daarom gaat hij soms nog over als je hem belt. Een geforceerde herstart ruimt dat op zonder dat je iets kwijtraakt. Gebeurt het een enkele keer, dan is er niets aan de hand.
Een accu die te leeg is om te reageren
Een iPhone die helemaal leeg is, reageert ook niet op de herstartcombinatie. Apple adviseert dan eerst op te laden en het daarna opnieuw te proberen. Vooral bij een versleten accu kan het percentage ineens instorten, waardoor het lijkt alsof het toestel vastloopt terwijl hij eigenlijk zonder stroom zit.
Een knop die het signaal niet meer doorgeeft
De geforceerde herstart vraagt drie knoppen in de goede volgorde. Doet volume omhoog, volume omlaag of de zijknop het niet, dan mislukt de hele combinatie, hoe precies je hem ook uitvoert. Dat is de verklaring achter 'geforceerde herstart werkt niet' die het vaakst over het hoofd wordt gezien.
Alleen de aanraking is uitgevallen
Soms is het toestel helemaal niet vastgelopen, maar reageert alleen het aanraakscherm niet meer. Het beeld verandert nog, meldingen komen binnen en de zijknop zet het scherm uit, maar je vinger doet niets. Dat zit meestal in de aanraaklaag van het scherm, vaak na een val of druk op het glas. Dan helpt herstarten niet en is de schermmodule de oplossing.
Een beschadigde iOS-installatie
Loopt je toestel keer op keer vast, ook na een herstart, een update en met genoeg vrije opslag, dan kan de iOS-installatie zelf beschadigd zijn, bijvoorbeeld na een update die niet goed afrondde. Dan helpt alleen iOS opnieuw installeren: eerst met 'Werk bij' via een computer, en lukt dat niet, met een schone installatie.
Een val, vocht of een defect op het bord
Begon het vastlopen na een val of nadat je toestel nat is geweest, dan is de kans groot dat er binnenin iets is losgeraakt of aangetast. Corrosie en een half losse connector geven wisselvallig gedrag: de ene keer werkt hij, de andere keer loopt hij vast. Voor een defect op het moederbord hebben we geen vaste prijs; dat eindigt bij een diagnose. Zie ook iPhone waterschade.
Stappenplan
Stappenplan: wat je doet als je iPhone niet meer reageert
Stap 1 van 6
Forceer een herstart en laat niet te vroeg los
Bij een iPhone 8 en nieuwer, inclusief de SE van de tweede en derde generatie: druk kort op volume omhoog, kort op volume omlaag en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Apple waarschuwt dat dat langer dan tien seconden kan duren. Houd ook vast als het scherm tussendoor zwart wordt of de schuifknoppen verschijnen; op dat moment loslaten is de meest gemaakte fout.
Bij een iPhone 7 of 7 Plus druk je de zijknop en volume omlaag tegelijk in tot het Apple-logo verschijnt. Je raakt met een geforceerde herstart niets kwijt.
Stap 2 van 6
Lukt dat niet: laad hem op en probeer het opnieuw
Sluit hem aan op een adapter in het stopcontact, niet op een laptop, powerbank of auto-oplader. Apple adviseert een iPhone die niet aangaat een uur op te laden en het daarna opnieuw te proberen. Zie je een symbool van een lege batterij, laat hem dan liggen tot hij vanzelf opstart.
Doet ook de lader niets, lees dan eerst iPhone laadt niet op. Een toestel dat geen stroom krijgt, reageert op geen enkele knoppencombinatie.
Stap 3 van 6
Test elke knop afzonderlijk
Werkt de herstart nog steeds niet, dan is de vraag of je knoppen het signaal wel doorgeven. Haal het hoesje eraf, druk elke knop los in en voel of hij klikt.
Is het toestel tussendoor even wakker, kijk dan of de volumebalk verschijnt bij de volumeknoppen en of de zijknop het scherm uitzet. Doet één knop niets, dan is dat de reden dat de combinatie mislukt, en dan heb je die knop nodig om verder te komen.
Stap 4 van 6
Blijft hij hangen op 'Zet uit'? Forceer dan alsnog de herstart
Het scherm met de schuifknop 'Zet uit' reageert soms niet meer op je vinger. Blijf dan niet slepen: de geforceerde herstart uit stap 1 werkt ook vanuit dat scherm.
Wil je hem daarna gewoon uitzetten, dan kan dat bij een iPhone met Face ID door de zijknop en een van de volumeknoppen tegelijk vast te houden tot de schuifknoppen verschijnen, of via Instellingen > Algemeen > Zet uit. Houd de knoppen niet langer vast dan nodig: bij lang vasthouden kan de SOS-noodmelding starten.
Stap 5 van 6
Loopt hij vaker vast? Werk iOS bij en maak ruimte
Eén keer vastlopen is geen defect; steeds opnieuw vastlopen is wel een signaal. Kijk bij Instellingen > Algemeen > Software-update of er een nieuwe versie klaarstaat, en bij Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag hoeveel ruimte er vrij is. Loopt hij steeds in dezelfde app vast, werk die app bij of verwijder hem en zet hem opnieuw neer.
Begin niet meteen met alles wissen. Dat is de zwaarste stap, en je weet dan nog niet of het software is.
Stap 6 van 6
Nog steeds vast: maak een back-up en laat iOS opnieuw zetten
Lukt het af en toe nog om hem te gebruiken, maak dan meteen een back-up in iCloud of op je computer. Blijft het vastlopen ondanks een update en vrije ruimte, dan is iOS opnieuw installeren de volgende stap: eerst met 'Werk bij' via de computer, zoals uitgelegd op iPhone vast in herstelmodus, en pas daarna met een schone installatie.
Dat kun je zelf doen, of je laat het ons doen. Wij beginnen dan ook met de route die je gegevens laat staan.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €14,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Loslaten zodra het scherm zwart wordt
Tijdens de geforceerde herstart kan het scherm even zwart worden of de schuifknoppen tonen. Wie dan loslaat, onderbreekt de herstart en denkt dat de combinatie niet werkt. Houd de zijknop vast tot het Apple-logo in beeld is.
Niet doen
De knoppen tegelijk indrukken in plaats van na elkaar
Bij een iPhone 8 en nieuwer is het kort volume omhoog, kort volume omlaag en dan pas de zijknop vasthouden. Druk je alles tegelijk in, dan krijg je hooguit de schuifknoppen en geen herstart. Tegelijk indrukken hoort bij de iPhone 7.
Niet doen
Meteen alles wissen
Een fabrieksreset voelt als een grondige oplossing, maar het is de zwaarste stap, en hij helpt niets als het probleem in een knop, het scherm of de accu zit. Probeer eerst bij te werken en ruimte te maken; wissen is pas aan de orde als je een back-up hebt en weet dat het software is.
Niet doen
Een vastgelopen toestel aan een laptop of powerbank laten laden
Die leveren vaak te weinig om een lege iPhone op gang te krijgen, waardoor het lijkt alsof opladen niet helpt. Gebruik een adapter in het stopcontact met een kabel waarvan je weet dat hij werkt.
Niet doen
Een nat toestel aan de lader hangen
Reageert je iPhone niet meer nadat hij nat is geweest, sluit hem dan niet aan. Stroom en vocht samen geven kortsluiting. Lees eerst iPhone waterschade.
Diagnose
iPhone reageert niet meer: wat je ziet en wat er nodig is
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Beeld bevroren, geforceerde herstart helpt | Vastgelopen app of iOS-proces | Niets; wel iOS bijwerken en apps nalopen |
| Geforceerde herstart doet niets, scherm blijft zwart | Accu te leeg om op te starten | Opladen aan een adapter en opnieuw proberen |
| Knoppen doen niets, de aanraking wel | Defecte zijknop of volumeknop | Aan-uitknop of volumeknop(pen) vervangen |
| Knoppen werken, de aanraking niet | Aanraaklaag van het scherm | Zie iPhone scherm reageert niet; vaak schermmodule |
| Blijft hangen op het scherm met 'Zet uit' | iOS vastgelopen tijdens het uitschakelen | Geforceerde herstart |
| Loopt steeds opnieuw vast, ook na herstarten en bijwerken | Beschadigde iOS-installatie | Softwarereset (iOS opnieuw installeren) |
| Reageert niet meer sinds een val of vocht | Losgeraakte connector, bordschade of corrosie | Diagnose (vervalt bij reparatie) |
Prijzen per model
Softwarereset bij een vastgelopen iPhone: prijs per model
Blijkt het software, dan is dit de prijs om iOS opnieuw te installeren. Klik op je model voor alle reparaties van dat toestel.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| iPhone XR | €14,99 |
| iPhone 11 | €14,99 |
| iPhone 12 | €14,99 |
| iPhone 13 | €14,99 |
| iPhone 14 | €14,99 |
| iPhone 15 | €14,99 |
| iPhone 16 | €14,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Verdieping
iPhone reageert niet meer na een update
Een toestel dat vlak na een iOS-update vastloopt, is een apart geval. Na een grote update is je iPhone op de achtergrond nog een tijd bezig, waardoor hij trager of warmer kan aanvoelen. Echt vastlopen hoort daar niet bij.
Loopt hij na de update vast, doe dan eerst de geforceerde herstart en kijk of er inmiddels een nieuwere versie klaarstaat. Loopt hij steeds in dezelfde app vast, werk die app bij. Start hij na de update niet meer normaal op of blijft hij op een herstelscherm staan, dan hoort hij bij iPhone vast in herstelmodus.
Viel de update samen met een val, vocht of een eerdere reparatie, dan is de update vaak niet de oorzaak maar het moment waarop een zwakke plek zichtbaar werd. Dan levert een diagnose meer op dan nog een keer herstellen. Voelt je iPhone vooral traag in plaats van vastgelopen, kijk dan op iPhone traag geworden.
Verdieping
Uitzetten en herstarten zonder werkende knoppen
Doet een knop het niet, dan kun je je iPhone toch uitzetten en herstarten zolang het scherm reageert. Uitzetten kan via Instellingen > Algemeen > Zet uit, en in recente iOS-versies ook via het bedieningspaneel: houd je vinger op het aan/uit-symbool rechtsboven.
Met AssistiveTouch zet je een knop op je scherm die onder meer kan vergrendelen, het volume regelen en het apparaat herstarten. Hoe je die instelt, staat op knop op je iPhone-scherm zetten.
Wat zonder knoppen niet lukt, is een geforceerde herstart of de herstelmodus. Die heb je juist nodig als het scherm bevroren is. Een kapotte knop laten zitten is daarom een risico dat je pas merkt als je toestel vastloopt.
Verdieping
Welk model heb je?
De knoppencombinatie verschilt tussen de iPhone 7 en de iPhone 8 en nieuwer, en de prijs van een knop of scherm verschilt per model. Weet je niet zeker welk toestel je hebt, kijk dan op welke iPhone heb ik.
Alle reparaties en prijzen per toestel staan op de modelpagina's, bijvoorbeeld iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 en iPhone 14.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als de geforceerde herstart ook na het opladen niets doet, als een van de knoppen niet reageert, als alleen de aanraking is uitgevallen, of als je toestel steeds opnieuw vastloopt terwijl iOS is bijgewerkt en er ruimte vrij is. Wij kijken eerst wat er nog werkt: we sluiten hem aan op onze eigen voeding en een computer, testen de knoppen los en kijken of het scherm op aanraking reageert. Zo weet je of het de software, een knop, het scherm of iets dieper is voordat er iets vervangen wordt.
Is het software, dan installeren we iOS opnieuw; dat kost €14,99 en je toestel is daarvoor 1 uur bij ons. Een nieuwe zijknop kost vanaf €49,99, de volumeknoppen vanaf €49,99 en een schermmodule vanaf €49,99; de prijs voor jouw model hoor je vooraf. No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl het wel kan, dan betaal je alleen de diagnose, die vervalt zodra je de reparatie laat doen. Op elk vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie.
Zie ook de Apple: als je iPhone niet kan worden ingeschakeld of het scherm zwart is voor officiële informatie van de fabrikant.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwarereset (iOS opnieuw installeren)
- vanaf €14,99
- Aan-uitknop vervangen
- vanaf €49,99
- Volumeknop(pen) vervangen
- vanaf €49,99
- Schermmodule vervangen
- vanaf €49,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie)
- vanaf €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · diagnose vooraf · no cure, no pay.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Waarom werkt de geforceerde herstart bij mijn iPhone niet?
Meestal om een van drie redenen: je laat te vroeg los, de accu is te leeg, of een van de drie knoppen geeft het signaal niet door. Houd de zijknop vast tot het Apple-logo verschijnt, laad hem op aan een adapter en probeer het opnieuw. Werkt het dan nog niet, laat de knoppen testen.
Mijn iPhone blijft hangen op het scherm 'Zet uit'. Wat nu?
Doe een geforceerde herstart; die werkt ook vanuit dat scherm. Druk kort op volume omhoog, kort op volume omlaag en houd de zijknop vast tot het Apple-logo verschijnt.
Waarom start mijn zijknop Siri in plaats van mijn iPhone uit te zetten?
Bij iPhones met Face ID roept het vasthouden van alleen de zijknop standaard Siri op. Uitzetten doe je door de zijknop en een van de volumeknoppen samen vast te houden tot de schuifknoppen verschijnen, of via Instellingen > Algemeen > Zet uit.
Raak ik gegevens kwijt door een geforceerde herstart?
Nee. Een geforceerde herstart sluit alles af en start opnieuw op; er wordt niets gewist. Alleen herstellen met 'Herstel' of 'Zet terug' en een fabrieksreset wissen je toestel.
Mijn iPhone reageert niet, maar gaat wel over als ik hem bel. Is hij kapot?
Dan draait iOS nog en is het beeld of de aanraking vastgelopen. Een geforceerde herstart lost dat meestal op. Verandert het beeld wel maar reageert je vinger niet, dan zit het in het aanraakscherm.
Mijn iPhone reageert niet meer na een val. Kan ik nog iets proberen?
Probeer de geforceerde herstart en kijk of hij oplaadt. Lukt dat niet, blijf dan niet op knoppen drukken of op het scherm duwen: na een val kan een connector verschoven zijn. Laat hem meten voordat er iets vervangen wordt.
Wat kost het als mijn iPhone niet meer reageert?
Dat hangt af van de oorzaak. iOS opnieuw installeren kost €14,99, een nieuwe zijknop vanaf €49,99. Zit het op het bord, dan begint het met een diagnose die vervalt bij reparatie, en kunnen we het niet maken, dan betaal je niets.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een iPhone die niet meer reageert, komt meestal terug met een goed uitgevoerde geforceerde herstart of na een tijd aan de lader. Lukt dat niet, dan vertelt de vraag 'wat werkt er nog' je waar het zit: de knoppen, het scherm of de software.
Kom je er niet uit, loop dan binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak een afspraak. Vertel erbij wat er gebeurde vlak voordat hij vastliep: een update, een val, vocht? Alle iPhone-klachten staan bij elkaar op iPhone reparatie Rotterdam.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
iPhone zwart scherm maar wel aan? Dit is er aan de hand
Je scherm blijft zwart, maar je hebt het gevoel dat je iPhone nog wel aanstaat. Misschien voel je een trilling, hoor je een bericht binnenkomen, of licht het scherm heel vaag op in het donker.
Kennisbank
iPhone gaat niet meer aan? Dit stappenplan werkt meestal
Je drukt op de zijknop en er gebeurt niets. Geen Apple-logo, geen trilling, geen geluid. Alleen een zwart scherm: je iPhone start niet meer op.
Kennisbank
iPhone aan-uitknop (zijknop) reageert niet
De zijknop doet niets meer, klikt niet meer door, of blijft juist half ingedrukt staan. Vervelend, want het is de knop waarmee je vergrendelt, Siri aanroept, betalingen bevestigt en — als het ooit nodig is — een geforceerde herstart doet.
Kennisbank
iPhone vast in herstelmodus of herstellen lukt niet
Op je scherm staat een computer met een kabel, of de tekst 'Verbind met computer'. Of je iPhone hangt al aan een computer, maar het herstellen blijft hangen, begint steeds opnieuw of eindigt met een foutmelding. Vaak begint het met een update die halverwege misging, en net op een moment dat er geen computer of back-up in de buurt is.
Kennisbank
iPhone reparatie Rotterdam
Een gebarsten scherm, een batterij die de middag niet meer haalt of een oplaadpoort die alleen nog laadt als je de kabel schuin vasthoudt: dat zijn de drie iPhone-reparaties die we aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen het vaakst doen. We repareren elk model vanaf de iPhone 7 tot en met de iPhone 17-serie en de iPhone Air. Voor elk model staat de prijs vast en zie je hem vooraf in het afspraakformulier, inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie.