De oplossing heet geforceerd herstarten. Dat is iets anders dan gewoon uitzetten: je houdt een vaste combinatie van knoppen ingedrukt en de iPad start opnieuw op, ook als het scherm nergens meer op reageert. Je verliest er niets mee. Welke knoppen het zijn, hangt af van je iPad; dat staat hieronder per model.
Leeft je iPad nog (de klok loopt, de volumeknop werkt) en reageert alleen het scherm niet, dan heb je meer aan iPad scherm reageert niet. Blijft hij bij het opstarten op het Apple-logo staan, lees dan iPad blijft hangen op Apple-logo. En werkt de bovenste knop zelf niet, dan staat er meer op iPad aan-uitknop werkt niet.
Eerste test
Eerst weten: zit hij echt vast, of reageert alleen het scherm niet?
Druk één keer kort op een volumeknop en kijk naar het scherm. Verschijnt er een volumebalkje, loopt de klok bovenin door of speelt een filmpje gewoon verder? Dan is de iPad niet vastgelopen, maar werkt alleen de aanraking niet. Dat is een ander probleem, met een andere oplossing: zie iPad scherm reageert niet.
Gebeurt er niets, staat de klok stil en is het beeld bevroren, dan is de iPad echt vastgelopen. Ga dan meteen naar stap 1 hieronder: geforceerd herstarten.
Zie je alleen een zwart scherm en weet je niet of hij aan of uit staat? Probeer dan ook eerst de geforceerde herstart. Komt er geen Apple-logo, laad hem dan op en probeer het opnieuw (stap 2).
Oorzaken
Waarom een iPad vastloopt
Een app die is vastgelopen
Vaak is het niet de iPad maar één app die niet meer reageert, en die neemt het hele scherm mee.
Lees meerMinder: Een app die is vastgelopen
Na een geforceerde herstart is het dan meteen over.
Gebeurt het steeds in dezelfde app, dan is die app de oorzaak. Werk hem bij in de App Store, of verwijder hem en installeer hem opnieuw.
De opslag is bijna vol
iPadOS heeft vrije ruimte nodig om te werken, tijdelijke bestanden op te slaan en updates te installeren.
Lees meerMinder: De opslag is bijna vol
Is de opslag bijna helemaal vol, dan gaat de iPad haperen en kan hij vastlopen.
Je ziet het bij Instellingen, Algemeen, iPad-opslag. Verwijder wat je niet gebruikt; vaak zijn het video's en grote downloads.
Een update die niet goed is afgerond
Een update die halverwege is onderbroken, of een iPad die al lang geen update meer heeft gehad, kan vreemd gedrag geven.
Lees meerMinder: Een update die niet goed is afgerond
Installeer de nieuwste versie van iPadOS die je iPad aankan.
Bleef de update zelf hangen, of start de iPad daarna niet meer goed op, lees dan iPad update mislukt.
Te warm of te koud
Volgens Apple gebruik je een iPad het best bij 0 tot 35 graden.
Lees meerMinder: Te warm of te koud
Wordt hij warmer, dan gaat de iPad langzamer werken en kan het scherm dimmen of zwart worden; in de kou kan hij uitschakelen.
Lag hij in de zon, in de auto of onder een deken aan de lader, laat hem dan eerst op gewone kamerwarmte komen voordat je verder zoekt. Wordt hij ook bij gewoon gebruik warm, lees dan iPad wordt warm.
Het lijkt vast, maar alleen de aanraking werkt niet
Een iPad met een kapot touchscreen lijkt vastgelopen: je tikt en er gebeurt niets.
Lees meerMinder: Het lijkt vast, maar alleen de aanraking werkt niet
Maar de klok loopt door en de volumeknop werkt gewoon. Dan helpt herstarten niet, want het zit in het glas of de schermmodule.
Bij de gewone iPad zit de aanraking in het losse glas en is alleen het glas vervangen meestal genoeg. Meer daarover op iPad scherm reageert niet.
Een hardwarefout
Loopt de iPad ook vast nadat je hem hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, met verder niets erop, dan is het geen software meer.
Lees meerMinder: Een hardwarefout
Dan zit de oorzaak in de hardware, bijvoorbeeld op het moederbord.
Dat kijken we na voordat we iets beloven. Voor zulke reparaties noemen we vooraf geen vaste prijs; je hoort eerst wat het wordt en beslist dan zelf.
Stappenplan
iPad vastgelopen: zo los je het op, in deze volgorde
Herstart de iPad geforceerd
Zonder thuisknop: druk kort op de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit, druk kort op de volumeknop die er het verst vandaan zit, en houd dan de bovenste knop ingedrukt tot je het Apple-logo ziet. Met thuisknop: houd de thuisknop en de bovenste knop tegelijk ingedrukt tot je het Apple-logo ziet.
Het scherm wordt eerst zwart; laat de bovenste knop pas los als het Apple-logo verschijnt. Een geforceerde herstart wist niets: je apps, foto's en instellingen blijven staan.
Werkt hij weer?
Lukt het niet? Laad hem eerst op
Sluit de iPad met de kabel en adapter van de iPad aan op een stopcontact, laat hem een tijd laden en herhaal daarna de geforceerde herstart.
Apple noemt dit de volgende stap als een iPad niet reageert: een helemaal lege iPad laat in het begin soms niets zien. Blijft het scherm zwart, lees dan iPad gaat niet aan.
Start hij op?
Kijk hoeveel opslag er vrij is
Menupad: Instellingen, Algemeen, iPad-opslag
Kijk bovenin hoeveel ruimte er nog vrij is en welke apps het meeste innemen.
Is de opslag bijna vol, verwijder dan apps, video's of downloads die je niet meer gebruikt. Met een bijna volle opslag heeft iPadOS te weinig ruimte om te werken en voor updates.
Loopt hij nu niet meer vast?
Werk iPadOS en je apps bij
Menupad: Instellingen, Algemeen, Software-update
Installeer een openstaande iPadOS-update en werk je apps bij in de App Store; verwijder een app die steeds vastloopt en installeer hem opnieuw.
Loopt hij steeds in dezelfde app vast, dan is die app de oorzaak en niet je iPad. Begon het juist na een update, lees dan ook iPad update mislukt.
Opgelost?
Blijft hij hangen bij het opstarten? Kies 'Werk bij' in de herstelmodus
Sluit de iPad aan op een computer, zet hem met de knoppen in de herstelmodus en kies 'Werk bij' als je de keuze krijgt tussen herstellen en bijwerken.
'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. 'Herstel' wist alles; kies dat alleen als je een back-up hebt. De knopcombinatie per model staat op iPad herstelmodus.
Maak een back-up en zet hem als laatste stap terug
Loopt hij na alle stappen nog regelmatig vast, maak dan een back-up en zet de iPad terug naar de fabrieksinstellingen.
Dit wist alles op de iPad, dus zonder back-up ben je je gegevens kwijt. Hoe je dat veilig doet, staat op iPad fabrieksinstellingen. Loopt hij daarna nog vast, dan is het geen software meer.
Softwareresetvanaf €14,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: SoftwareresetDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
De knoppen te kort of in de verkeerde volgorde indrukken
Zonder thuisknop zijn de eerste twee knoppen een korte druk, geen vasthouden, en daarna houd je de bovenste knop lang vast. Laat niet los zodra het scherm zwart wordt: wacht op het Apple-logo. Met thuisknop druk je beide knoppen tegelijk in en houd je ze vast.
Niet doen
In de herstelmodus op 'Herstel' tikken in plaats van 'Werk bij'
'Herstel' wist alles op de iPad. Kies altijd eerst 'Werk bij': dat probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. Pas als dat niet lukt en je een back-up hebt, is herstellen een optie.
Niet doen
Terugzetten naar de fabrieksinstellingen zonder back-up
Loopt een iPad af en toe vast, dan is wissen zelden de eerste stap. Doe eerst de herstart, maak ruimte vrij en werk bij. Kom je toch bij wissen uit, maak dan eerst een back-up, anders ben je je foto's en bestanden kwijt.
Niet doen
Blijven proberen uit te zetten terwijl het scherm niet reageert
De schuifknop 'Zet uit' vraagt een veeg met je vinger. Werkt de aanraking niet, dan lukt dat nooit. Herstart hem geforceerd, of kijk op iPad scherm reageert niet als alleen de aanraking het probleem is.
Diagnose
Wat zie je, en wat doe je eraan?
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Beeld bevroren, de volumeknop doet niets, de klok staat stil | iPadOS of een app is vastgelopen | Geforceerd herstarten |
| De klok loopt en het volume werkt, alleen aanraken niet | De aanraaklaag, niet de software | Zie iPad scherm reageert niet |
| Loopt steeds vast in dezelfde app | De app zelf | App bijwerken of opnieuw installeren |
| Loopt vaker vast en de opslag is bijna vol | Te weinig vrije ruimte voor iPadOS | Opslag vrijmaken |
| Begon na een update, of de update bleef hangen | Update niet goed afgerond | Opnieuw bijwerken, anders herstelmodus met 'Werk bij' |
| Blijft hangen op het Apple-logo bij het opstarten | Opstartprobleem in iPadOS | Herstelmodus; zie Apple-logo |
| Geforceerd herstarten lukt niet, een knop reageert niet | Defecte bovenste knop of thuisknop | Zie aan-uitknop werkt niet |
| Scherm blijft zwart, ook na geforceerd herstarten | Lege accu, of een ander defect | Opladen; anders iPad gaat niet aan |
| Gaat uit in plaats van vast te lopen | Accu of warmte | Zie iPad valt steeds uit |
| Loopt ook na terugzetten naar fabrieksinstellingen nog vast | Hardware | Laten nakijken |
Je iPad gaat niet uit: zo zit dat
Gewoon uitzetten gaat bij een iPad altijd via het scherm. Je houdt de bovenste knop ingedrukt (zonder thuisknop samen met een volumeknop) tot de schuifknop 'Zet uit' verschijnt, en die moet je met je vinger verslepen. Ook uitzetten via het bedieningspaneel vraagt een veeg en een tik.
Reageert het scherm niet, dan kun je de iPad dus niet netjes uitzetten. Geforceerd herstarten is dan de oplossing, maar weet wat het doet: het herstart de iPad, het zet hem niet uit. Daarna staat hij gewoon weer aan.
Wil je dat hij echt uit is en werkt het scherm niet, dan blijft er weinig over dan de accu leeg te laten lopen. Kom je naar de winkel, dan hoeft hij niet uit: neem hem mee zoals hij is.
Geforceerd herstarten lukt niet omdat een knop het niet doet
Zonder werkende bovenste knop lukt een geforceerde herstart niet, en bij een iPad met thuisknop heb je ook die knop nodig. Laat de iPad dan leeglopen en sluit hem daarna aan op de lader; als hij genoeg lading heeft, start hij meestal vanzelf weer op.
Werkt de thuisknop niet maar het scherm wel, dan kun je AssistiveTouch aanzetten: een knop op het scherm die de functies van de fysieke knoppen overneemt, ook herstarten. We vervangen geen thuisknop; meer daarover op iPad thuisknop werkt niet. Is de bovenste knop stuk, lees dan iPad aan-uitknop werkt niet.
Welke iPad heb je? Met of zonder thuisknop
Met thuisknop (thuisknop en bovenste knop samen vasthouden): bijvoorbeeld de iPad 9 (10.2, 2021) en de iPad mini 5 (2019), en ook de iPad Air 3 en de iPad Pro van 2017 en ouder.
Zonder thuisknop (kort, kort, dan vasthouden): bijvoorbeeld de iPad 10 (2022), de iPad Air 5 (2022) en alle iPad Pro's vanaf 2018, zoals de iPad Pro 11 M4 (2024). Bij de iPad mini 6 en de mini (A17 Pro) zitten beide volumeknoppen bovenop. Apple houdt het daarom simpel: eerst de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit, dan de verste.
Weet je niet welk model je hebt, kijk dan op welke iPad heb ik.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Loopt je iPad na de geforceerde herstart, vrije opslag, een update en 'Werk bij' in de herstelmodus nog steeds vast, of lukt de herstart niet omdat een knop het niet doet? Dan kunnen wij iPadOS opnieuw voor je installeren: een softwarereset. We proberen eerst 'Werk bij', dat je gegevens probeert te bewaren. Lukt dat niet, dan is herstellen de volgende stap, en dat wist de iPad; dat doen we alleen met jouw akkoord. Voor een softwarereset ontgrendelen we de iPad samen met jou aan de balie. Even meekijken via WhatsApp of aan de balie is gratis.
Een softwarereset kost €14,99 en duurt 1 werkdag. Werkt ook de aanraking niet, dan vervangen we bij de gewone iPad alleen het glas, vanaf €79,99; valt hij uit door de accu, dan vervangen we de batterij, vanaf €69,99. Blijkt het een hardwarefout dieper in de iPad, dan hoor je eerst wat het wordt. No cure, no pay: lukt de reparatie niet, dan betaal je niets. Op een vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie. Kun je niet langskomen, dan kun je je iPad opsturen: zonder kabel en adapter, betalen via een overschrijving, en daarna sturen we hem terug.
Zie ook de Apple Support: als je iPad niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Softwarereset (iPadOS opnieuw installeren): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€14,99
- Alleen glas vervangen (gewone iPad, als ook aanraken niet werkt): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€79,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€69,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Raak ik mijn gegevens kwijt als ik mijn iPad geforceerd herstart?
Nee. Een geforceerde herstart start de iPad opnieuw op en wist niets. Je apps, foto's en instellingen blijven staan. Alleen 'Herstel' in de herstelmodus en terugzetten naar de fabrieksinstellingen wissen je gegevens.
Hoe herstart ik een iPad mini 6 of mini 7 geforceerd als de volumeknoppen bovenop zitten?
Precies zoals Apple het voor alle iPads zonder thuisknop beschrijft: druk kort op de volumeknop die het dichtst bij de bovenste knop zit, dan kort op de volumeknop die er het verst vandaan zit, en houd daarna de bovenste knop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
Mijn iPad reageert niet op uitzetten. Hoe krijg ik hem uit?
Uitzetten gaat via de schuifknop 'Zet uit', en die vraagt een veeg op het scherm. Reageert het scherm niet, dan lukt dat niet. Herstart hem geforceerd; dat herstart de iPad maar zet hem niet uit. Echt uit krijg je hem dan alleen door de accu leeg te laten lopen.
Wat doe ik als geforceerd herstarten niet werkt?
Laad de iPad eerst een tijd op met de kabel en adapter van de iPad en probeer het opnieuw. Blijft het scherm zwart, lees dan iPad gaat niet aan. Reageert een knop niet, dan ligt het aan de knop; zie iPad aan-uitknop werkt niet.
Wat is het verschil tussen 'Werk bij' en 'Herstel' in de herstelmodus?
'Werk bij' probeert iPadOS opnieuw te zetten zonder je gegevens te wissen. 'Herstel' wist de iPad helemaal en zet hem terug naar de fabrieksinstellingen. Kies altijd eerst 'Werk bij'.
Mijn iPad Pro is vastgelopen. Werkt geforceerd herstarten daar anders?
Alle iPad Pro's vanaf 2018 hebben geen thuisknop: kort de volumeknop bij de bovenste knop, kort de andere volumeknop, en dan de bovenste knop vasthouden tot het Apple-logo. Een iPad Pro van 2017 of ouder heeft een thuisknop; daar houd je de thuisknop en de bovenste knop samen vast.
Moet ik mijn toegangscode afgeven voor een softwarereset?
Nee. Voor een softwarereset ontgrendelen we de iPad samen met jou aan de balie, dus je code blijft van jou. Voor een glas-, batterij- of poortreparatie hoeft de iPad niet ontgrendeld te worden en mag Zoek mijn aan blijven.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een vastgelopen iPad is bijna altijd met een geforceerde herstart opgelost, en daarbij verlies je niets. Loopt hij vaker vast, dan zit het meestal in een app, een volle opslag of een update; dat los je zelf op met de stappen hierboven.
Blijft hij vastlopen of lukt de herstart niet? Je kunt online een afspraak maken of binnenlopen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Wat we verder aan iPads doen, met de prijs per model, staat bij iPad reparatie. We staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
