Het goede nieuws: in verreweg de meeste gevallen ligt het aan een instelling, en niet aan de hardware. Bij FixMyTech in Rotterdam-Kralingen lossen we deze klacht regelmatig aan de balie op zonder dat de console open hoeft.
Maar er is één situatie waarin het wél serieus is: als je naast het geluid ook geen beeld hebt. Dan speelt er iets anders, en daar komen we verderop op terug.
Eerste test
PS5 geen geluid: eerst dit vaststellen
Begin met de vraag: heb je alleen geen geluid, of ook geen beeld?
Alleen geen geluid, wel beeld: dit is het gunstige scenario. De console werkt, en de HDMI-verbinding brengt data over. Het probleem zit vrijwel altijd in de audio-instellingen, in je tv of soundbar, of in een kabel die net niet goed genoeg is. Dit los je meestal binnen enkele minuten zelf op.
Geen beeld én geen geluid: dan is het geen audioprobleem maar een signaalprobleem. HDMI vervoert beeld en geluid over dezelfde kabel, dus als beide wegvallen zit de oorzaak in de verbinding zelf: de kabel, de HDMI-poort, of de videochip op het moederbord.
Werkt het geluid wel via een controller-headset maar niet via de tv? Dan weet je meteen dat de console geluid produceert en dat het puur om de uitvoerroute gaat. Dat is bijna altijd een instelling.
Oorzaken
PS5 geen geluid: mogelijke oorzaken
Verkeerd audioapparaat geselecteerd
De meest voorkomende oorzaak. De PS5 onthoudt welk apparaat het geluid moet krijgen.
Lees meerMinder: Verkeerd audioapparaat geselecteerd
Sluit je een keer een headset aan, of komt er een systeemupdate voorbij, dan kan die instelling omspringen. De console stuurt het geluid dan naar een apparaat dat er niet meer is.
Instellingen van je tv of soundbar
Staat je tv op de juiste ingang? Is de soundbar aangesloten op een HDMI-poort die ARC ondersteunt?
Lees meerMinder: Instellingen van je tv of soundbar
Staat er per ongeluk een gedempte modus aan? Dit soort dingen zorgt geregeld voor stilte terwijl er met de console niets mis is.
Tussenapparatuur in de keten
Een soundbar, receiver of capture-apparaat tussen de PS5 en de tv is een extra schakel die het geluid kan blokkeren.
Lees meerMinder: Tussenapparatuur in de keten
Vooral bij verschillende HDMI-standaarden gaat dat weleens mis. Sony adviseert dan ook expliciet om tijdelijk alles ertussenuit te halen.
Een haperende HDMI-kabel
Een kabel die net genoeg contact maakt voor beeld, maar niet stabiel genoeg is voor de audiokanalen.
Lees meerMinder: Een haperende HDMI-kabel
Dat klinkt vreemd, maar het komt voor — zeker bij oudere kabels of bij een kabel die klem heeft gezeten.
Verouderde systeemsoftware of tv-firmware
Zowel Sony als tv-fabrikanten brengen updates uit die audio-afhandeling verbeteren.
Lees meerMinder: Verouderde systeemsoftware of tv-firmware
Loopt een van beide ver achter, dan kan dat tot geluidsproblemen leiden die met een update zo verholpen zijn.
Een defecte HDMI-poort of videochip
De hardware-oorzaak, en de reden waarom je bij géén beeld én géén geluid verder moet kijken — zie ook onze pagina over PS5 HDMI-poort reparatie.
Lees meerMinder: Een defecte HDMI-poort of videochip
De chip op het moederbord die het HDMI-signaal aanmaakt, verzorgt zowel beeld als audio. Raakt die beschadigd — vaak na een stroompiek of onweer — dan valt alles tegelijk weg.
Verkeerd audioformaat voor je apparatuur
Een minder bekende oorzaak, maar we zien 'm regelmatig.
Lees meerMinder: Verkeerd audioformaat voor je apparatuur
De PS5 kan audio in verschillende formaten uitsturen, waaronder surroundformaten die niet elke tv of soundbar aankan. Staat er een formaat ingesteld dat je apparatuur niet ondersteunt, dan valt het geluid volledig weg in plaats van dat het terugvalt op stereo. Dit speelt vooral bij een oudere tv in combinatie met een nieuwere soundbar, of andersom.
Kom je er niet uit, zet de audio-uitvoer dan tijdelijk op de meest eenvoudige stereo-instelling. Werkt het dan wel, dan weet je dat het aan het formaat lag en niet aan de console. Heb je alle instellingen nagelopen en blijft het stil? Bij FixMyTech stellen we met een diagnose van €24,99 vast of het aan de HDMI-poort of de chip ligt, en dat bedrag vervalt zodra je de reparatie laat doen.
Stappenplan
PS5 geen geluid: stappenplan
Werk de stappen van boven naar beneden af; stop zodra het probleem weg is.
Ga naar Instellingen, dan Geluid, dan Audio-uitvoer
Controleer of het juiste uitvoerapparaat is geselecteerd — meestal is dat HDMI. Staat er nog een headset of een los apparaat ingesteld, zet het dan terug.
Controleer het volume en de demping
Controleer het volume, zowel op de PS5 als op je tv of soundbar, en kijk of er nergens een dempingsfunctie aanstaat.
Controleer de ingang van je tv
Staat het toestel op het HDMI-kanaal waar de PS5 daadwerkelijk op zit aangesloten?
Sluit de PS5 rechtstreeks op de tv aan
Haal soundbar, receiver en capture-apparaten er tijdelijk tussenuit en test opnieuw.
Test een andere HDMI-kabel
Test een andere HDMI-kabel, bij voorkeur de kabel die bij de console geleverd is.
Test het geluid via een headset
Werkt het geluid wel via een headset op de controller? Dan produceert de console geluid en zit het probleem in de uitvoerroute of de tv, niet in de PS5 zelf.
Update de PS5 en je tv of soundbar
Update de systeemsoftware van de PS5 én de firmware van je tv of soundbar.
Doe een volledige stroomreset
Doe een volledige stroomreset: alles uit, stekkers eruit, twintig minuten wachten, weer aansluiten.
Zet de audio-uitvoer tijdelijk op de eenvoudigste stereo-instelling
Zet de audio-uitvoer tijdelijk op de eenvoudigste stereo-instelling. Werkt het geluid dan wel, dan lag het aan een surroundformaat dat je apparatuur niet ondersteunt.
HDMI-poort vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 uur
Plan: HDMI-poort vervangenDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Diagnose
PS5 geen geluid: wat zie je, en wat is er nodig?
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Beeld wel, geluid niet, via de headset wel | Audio-uitvoer staat op een ander apparaat | Instelling terugzetten op HDMI | |
| Menuklikjes wel, in het spel niet | Audioformaat dat je tv of soundbar niet aankan | Uitvoer tijdelijk op stereo zetten | |
| Geen geluid via de soundbar, rechtstreeks op de tv wel | Tussenapparaat of ARC-instelling | Soundbar-instellingen en HDMI-ARC controleren | |
| Geluid valt weg als je de kabel aanraakt | Haperende kabel of loszittende HDMI-poort | Kabel testen; blijft het, HDMI-poort vervangen | |
| Geen beeld én geen geluid, ook op een andere tv | HDMI-poort of HDMI-chip | HDMI-poort of HDMI-chip vervangen | |
| Begon na onweer of een stroomstoring | HDMI-chip beschadigd door een stroompiek | HDMI-chip vervangen | HDMI-chip vervangenvanaf €139,99 · Duur: 1 werkdag Plan: HDMI-chip vervangen |
Geen geluid via de koptelefoon in de controller
De DualSense heeft onderaan een 3,5mm-aansluiting, en veel mensen spelen daar hun hele avond op. Valt het geluid daar weg, loop dan eerst de instelling na: ga naar Instellingen, Geluid, Audio-uitvoer en controleer of de uitvoer op de headset staat en niet op de tv. Die instelling springt om zodra je de stekker eruit haalt en komt niet altijd vanzelf terug.
Klopt de instelling, dan is de tweede test de nuttigste die er is: zet dezelfde koptelefoon in een andere controller, of steek een andere koptelefoon in deze. Werkt hetzelfde stel oortjes in een tweede controller wél gewoon, dan ligt het niet aan je koptelefoon en niet aan de console, maar aan de aansluiting in die ene controller.
Die aansluiting slijt namelijk. De veertjes binnenin verliezen spanning door duizenden keren in- en uitsteken, en dan krijg je de klassieke symptomen: geluid aan één kant, geruis, of geluid dat alleen komt als je de stekker net iets naar buiten trekt. Dat is geen consoleklacht maar een controllerreparatie, en zo komt het bij ons ook binnen — je brengt alleen de controller langs. Wat we verder aan de DualSense doen staat op PS5 controller reparatie.
Hoor je helemaal niets door de koptelefoon terwijl er via de tv wel geluid is, controleer dan ook het headsetvolume op de controller zelf: met de knopjes naast de PlayStation-knop regel je een apart volume, en dat kan helemaal dicht staan.
Geen geluid via je soundbar of receiver (HDMI ARC)
Zit er een soundbar of receiver tussen de console en de tv, dan zijn er ineens drie apparaten die het over hetzelfde signaal eens moeten worden. Sluit daarom als eerste de PS5 rechtstreeks op de tv aan. Komt het geluid dan wel door, dan weet je meteen dat de console in orde is en dat je in de keten moet zoeken.
De meest voorkomende oorzaak is het audioformaat. Staat de uitvoer van de PS5 op een surroundformaat dat je soundbar niet ondersteunt, dan komt er helemáál geen geluid uit in plaats van iets minder goed geluid. Zet de audio-uitvoer tijdelijk op stereo of lineaire PCM. Werkt het dan, dan weet je waar het aan lag en kun je van daaruit stap voor stap terugzetten wat je apparatuur wél aankan.
Gaat het geluid via HDMI ARC of eARC van de tv naar de soundbar, controleer dan drie dingen: of de console in een ingang zit die de tv doorgeeft, of de soundbar op de ARC-ingang van de tv is aangesloten (meestal HDMI 1 of 2, met 'ARC' erbij gedrukt) en of HDMI-CEC aanstaat. Elk merk noemt die laatste functie anders — Bravia Sync, Anynet+, Simplink, Viera Link — maar het is dezelfde schakelaar, en hij staat verrassend vaak uit.
Heb je naast geen geluid ook geen beeld, dan is dit niet je artikel: dan gaat het om de HDMI-verbinding zelf. Lees verder bij PS5 geeft geen beeld.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Je hebt geen beeld én geen geluid, ook met een andere kabel en op een andere tv. Het geluid valt weg zodra je de HDMI-kabel aanraakt of de console verschuift. Het probleem begon na onweer of een stroomstoring. Alle audio-instellingen staan goed, maar er komt op geen enkele manier geluid uit. De HDMI-kabel voelt los in de poort. In deze gevallen gaat het om de HDMI-poort of de videochip op het moederbord. Beide zitten vastgesoldeerd en vragen om soldeerwerk onder een microscoop — geen klus voor thuis.
Zie ook de Sony over beeld- en geluidsproblemen voor officiële informatie van de fabrikant.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- HDMI-poort vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€79,99
- HDMI-chip (encoder) vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€139,99
- Onderhoudsbeurt: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€59,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Ik heb wel beeld maar geen geluid. Waar begin ik?
Bij de audio-instellingen. Ga naar Instellingen, Geluid, Audio-uitvoer en controleer of HDMI is geselecteerd. Deze instelling springt regelmatig om na een systeemupdate of nadat je een keer een headset hebt aangesloten.
Waarom werkt het geluid wel via mijn headset maar niet via de tv?
Dan produceert je console gewoon geluid en zit het probleem in de uitvoerroute. Controleer de audio-uitvoerinstelling, de ingang van je tv en of er geen soundbar of receiver tussen zit die het signaal blokkeert.
Ik heb geen beeld én geen geluid. Is dat hetzelfde probleem?
Nee, dat is ernstiger. HDMI vervoert beeld en geluid over dezelfde kabel. Vallen ze allebei weg, dan zit het in de verbinding zelf: de kabel, de HDMI-poort of de videochip op het moederbord.
Moet ik mijn soundbar loskoppelen om te testen?
Ja, dat adviseert Sony ook expliciet. Sluit de PS5 tijdelijk rechtstreeks op de tv aan. Werkt het geluid dan wel, dan weet je dat de tussenapparatuur de oorzaak is en niet de console.
Kan een HDMI-kabel wel beeld doorgeven maar geen geluid?
Dat komt voor, vooral bij oudere of beschadigde kabels. De audiokanalen vragen net iets anders van de verbinding dan het beeldsignaal. Test daarom altijd even met de kabel die bij de console geleverd is.
Kan een update het geluid kapot maken?
Een update maakt het geluid niet kapot, maar kan wel de audio-uitvoerinstelling terugzetten of wijzigen. Controleer na elke grote systeemupdate even of het juiste audioapparaat nog geselecteerd staat.
Ik hoor wel de menuklikjes maar geen geluid in het spel. Hoe kan dat?
Dan werkt de audio-uitvoer op zich gewoon. Het probleem zit in de audio-instellingen van het spel zelf, of in een surroundformaat dat je apparatuur niet aankan. Controleer het volume binnen het spel en zet de audio-uitvoer op de PS5 tijdelijk op stereo om dat uit te sluiten.
Moet ik mijn tv of de PS5 als eerste controleren?
Begin bij de PS5, want de audio-uitvoerinstelling is de meest voorkomende oorzaak. Werkt een ander apparaat op dezelfde HDMI-ingang wel gewoon met geluid, dan weet je zeker dat het aan de console of de kabel ligt en niet aan je tv.
Het probleem begon na onweer. Wat betekent dat?
Dat wijst op een stroompiek die de videochip op het moederbord heeft beschadigd. Die chip verzorgt zowel beeld als geluid. Dit is een hardwareprobleem dat professionele reparatie vereist.
Wat kost het als de instellingen kloppen en het toch stil blijft?
Dan meten we of het de HDMI-poort of de chip is; het diagnosetarief staat in de prijstabel op deze pagina en verrekenen we volledig bij reparatie. Blijkt het alsnog een instelling of een kabel, dan hoor je dat aan de balie en hoeft de console niet open.
Hoe lang duurt een reparatie van de HDMI-poort of de chip?
Reken op 1 uur voor de poort en op 1 werkdag voor de encoderchip; verder hangt het af van de drukte en of het onderdeel voor jouw model op voorraad is. Een instellingsprobleem lossen we vaak direct aan de balie op.
Werkt het geluid bij de PS5 Slim en de PS5 Pro hetzelfde?
Ja. De audio-instellingen en de HDMI-afhandeling werken bij alle PS5-modellen hetzelfde. Ook de mogelijke hardware-oorzaken zijn vergelijkbaar. Blijkt het toch de poort te zijn, dan staan de prijzen op PS5 Slim reparatie en PS5 Pro reparatie.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Twijfel je of het de moeite waard is? We zoeken eerst de oorzaak — instelling, kabel, poort of chip — en die diagnosekosten trekken we volledig af als je voor reparatie kiest. Je hoort vooraf wat het kost, pas daarna beslis jij. Blijft het scherm ook zwart, lees dan verder bij een PS5 zonder beeld.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
