Reparatie in Rotterdam-Kralingen
PS5 geen geluid? Zo krijg je het weer werkend
Beeld werkt prima, maar er komt geen geluid uit. Of je hoort wel de menuklikjes maar niets in het spel zelf. Een PS5 zonder geluid is verwarrend, juist omdat de console verder gewoon lijkt te werken.
Het korte antwoord
PS5 geen geluid? Controleer eerst in Instellingen of het juiste audioapparaat is geselecteerd — die instelling springt na een update of het aansluiten van een headset regelmatig om. Blijft het stil, test dan een andere HDMI-kabel en sluit de console rechtstreeks op de tv aan. Heb je ook geen beeld, dan wijst dat op de HDMI-poort of de videochip.
Het goede nieuws: in verreweg de meeste gevallen ligt het aan een instelling, en niet aan de hardware. Bij FixMyTech in Rotterdam-Kralingen lossen we deze klacht regelmatig aan de balie op zonder dat de console open hoeft.
Maar er is één situatie waarin het wél serieus is: als je naast het geluid ook geen beeld hebt. Dan speelt er iets anders, en daar komen we verderop op terug.
PS5 geen geluid: eerst dit vaststellen
Begin met de vraag: heb je alleen geen geluid, of ook geen beeld?
Dit is het gunstige scenario. De console werkt, en de HDMI-verbinding brengt data over. Het probleem zit vrijwel altijd in de audio-instellingen, in je tv of soundbar, of in een kabel die net niet goed genoeg is. Dit los je meestal binnen enkele minuten zelf op.
Dan is het geen audioprobleem maar een signaalprobleem. HDMI vervoert beeld en geluid over dezelfde kabel, dus als beide wegvallen zit de oorzaak in de verbinding zelf: de kabel, de HDMI-poort, of de videochip op het moederbord.
Werkt het geluid wel via een controller-headset maar niet via de tv? Dan weet je meteen dat de console geluid produceert en dat het puur om de uitvoerroute gaat. Dat is bijna altijd een instelling.
Mogelijke oorzaken
Verkeerd audioapparaat geselecteerd
De meest voorkomende oorzaak. De PS5 onthoudt welk apparaat het geluid moet krijgen. Sluit je een keer een headset aan, of komt er een systeemupdate voorbij, dan kan die instelling omspringen. De console stuurt het geluid dan naar een apparaat dat er niet meer is.
Instellingen van je tv of soundbar
Staat je tv op de juiste ingang? Is de soundbar aangesloten op een HDMI-poort die ARC ondersteunt? Staat er per ongeluk een gedempte modus aan? Dit soort dingen zorgt geregeld voor stilte terwijl er met de console niets mis is.
Tussenapparatuur in de keten
Een soundbar, receiver of capture-apparaat tussen de PS5 en de tv is een extra schakel die het geluid kan blokkeren. Vooral bij verschillende HDMI-standaarden gaat dat weleens mis. Sony adviseert dan ook expliciet om tijdelijk alles ertussenuit te halen.
Een haperende HDMI-kabel
Een kabel die net genoeg contact maakt voor beeld, maar niet stabiel genoeg is voor de audiokanalen. Dat klinkt vreemd, maar het komt voor — zeker bij oudere kabels of bij een kabel die klem heeft gezeten.
Verouderde systeemsoftware of tv-firmware
Zowel Sony als tv-fabrikanten brengen updates uit die audio-afhandeling verbeteren. Loopt een van beide ver achter, dan kan dat tot geluidsproblemen leiden die met een update zo verholpen zijn.
Een defecte HDMI-poort of videochip
De hardware-oorzaak, en de reden waarom je bij géén beeld én géén geluid verder moet kijken. De chip op het moederbord die het HDMI-signaal aanmaakt, verzorgt zowel beeld als audio. Raakt die beschadigd — vaak na een stroompiek of onweer — dan valt alles tegelijk weg.
Verkeerd audioformaat voor je apparatuur
Een minder bekende oorzaak, maar we zien 'm regelmatig. De PS5 kan audio in verschillende formaten uitsturen, waaronder surroundformaten die niet elke tv of soundbar aankan. Staat er een formaat ingesteld dat je apparatuur niet ondersteunt, dan valt het geluid volledig weg in plaats van dat het terugvalt op stereo. Dit speelt vooral bij een oudere tv in combinatie met een nieuwere soundbar, of andersom. Kom je er niet uit, zet de audio-uitvoer dan tijdelijk op de meest eenvoudige stereo-instelling. Werkt het dan wel, dan weet je dat het aan het formaat lag en niet aan de console. Heb je alle instellingen nagelopen en blijft het stil? Bij FixMyTech stellen we voor €24,99 vast of het aan de HDMI-poort of de chip ligt, en dat bedrag verrekenen we volledig bij de reparatie.
Stappenplan
- 1
Ga naar Instellingen, dan Geluid, dan Audio-uitvoer
Controleer of het juiste uitvoerapparaat is geselecteerd — meestal is dat HDMI. Staat er nog een headset of een los apparaat ingesteld, zet het dan terug.
Foto van het scherm met het menu Instellingen, Geluid, Audio-uitvoer - 2
Controleer het volume, zowel op de PS5 als op je tv of soundbar, en kijk of er nergens een dempingsfunctie aanstaat
Controleer het volume, zowel op de PS5 als op je tv of soundbar, en kijk of er nergens een dempingsfunctie aanstaat.
- 3
Controleer de ingang van je tv
Staat het toestel op het HDMI-kanaal waar de PS5 daadwerkelijk op zit aangesloten?
- 4
Sluit de PS5 rechtstreeks op de tv aan
Haal soundbar, receiver en capture-apparaten er tijdelijk tussenuit en test opnieuw.
PS5 rechtstreeks op de tv aangesloten, met de soundbar er zichtbaar tussenuit gehaald - 5
Test een andere HDMI-kabel, bij voorkeur de kabel die bij de console geleverd is
Test een andere HDMI-kabel, bij voorkeur de kabel die bij de console geleverd is.
- 6
Werkt het geluid wel via een headset op de controller? Dan produceert de console geluid en zit het probleem in de uitvoerroute of de tv, niet in de PS5 zelf
Werkt het geluid wel via een headset op de controller? Dan produceert de console geluid en zit het probleem in de uitvoerroute of de tv, niet in de PS5 zelf.
Controller met headset aangesloten via de 3,5mm-aansluiting - 7
Update de systeemsoftware van de PS5 én de firmware van je tv of soundbar
Update de systeemsoftware van de PS5 én de firmware van je tv of soundbar.
- 8
Doe een volledige stroomreset
Doe een volledige stroomreset: alles uit, stekkers eruit, twintig minuten wachten, weer aansluiten.
- 9
Zet de audio-uitvoer tijdelijk op de eenvoudigste stereo-instelling
Zet de audio-uitvoer tijdelijk op de eenvoudigste stereo-instelling. Werkt het geluid dan wel, dan lag het aan een surroundformaat dat je apparatuur niet ondersteunt.
Wanneer schakel je een professional in?
Je hebt geen beeld én geen geluid, ook met een andere kabel en op een andere tv. Het geluid valt weg zodra je de HDMI-kabel aanraakt of de console verschuift. Het probleem begon na onweer of een stroomstoring. Alle audio-instellingen staan goed, maar er komt op geen enkele manier geluid uit. De HDMI-kabel voelt los in de poort. In deze gevallen gaat het om de HDMI-poort of de videochip op het moederbord. Beide zitten vastgesoldeerd en vragen om soldeerwerk onder een microscoop — geen klus voor thuis.
Zie ook de Sony over beeld- en geluidsproblemen voor officiële informatie van de fabrikant.
Waarom FixMyTech
10+ jaar ervaring
Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
Diagnose vooraf
We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
Kwaliteitsonderdelen
We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
6 maanden garantie
Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
Vaak dezelfde dag klaar
Veel voorkomende reparaties ronden we dezelfde dag nog af, zodat je zo kort mogelijk zonder je device zit.
Langskomen of opsturen
Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Veelgestelde vragen
Ik heb wel beeld maar geen geluid. Waar begin ik?
Bij de audio-instellingen. Ga naar Instellingen, Geluid, Audio-uitvoer en controleer of HDMI is geselecteerd. Deze instelling springt regelmatig om na een systeemupdate of nadat je een keer een headset hebt aangesloten.
Waarom werkt het geluid wel via mijn headset maar niet via de tv?
Dan produceert je console gewoon geluid en zit het probleem in de uitvoerroute. Controleer de audio-uitvoerinstelling, de ingang van je tv en of er geen soundbar of receiver tussen zit die het signaal blokkeert.
Ik heb geen beeld én geen geluid. Is dat hetzelfde probleem?
Nee, dat is ernstiger. HDMI vervoert beeld en geluid over dezelfde kabel. Vallen ze allebei weg, dan zit het in de verbinding zelf: de kabel, de HDMI-poort of de videochip op het moederbord.
Moet ik mijn soundbar loskoppelen om te testen?
Ja, dat adviseert Sony ook expliciet. Sluit de PS5 tijdelijk rechtstreeks op de tv aan. Werkt het geluid dan wel, dan weet je dat de tussenapparatuur de oorzaak is en niet de console.
Kan een HDMI-kabel wel beeld doorgeven maar geen geluid?
Dat komt voor, vooral bij oudere of beschadigde kabels. De audiokanalen vragen net iets anders van de verbinding dan het beeldsignaal. Test daarom altijd even met de kabel die bij de console geleverd is.
Kan een update het geluid kapot maken?
Een update maakt het geluid niet kapot, maar kan wel de audio-uitvoerinstelling terugzetten of wijzigen. Controleer na elke grote systeemupdate even of het juiste audioapparaat nog geselecteerd staat.
Ik hoor wel de menuklikjes maar geen geluid in het spel. Hoe kan dat?
Dan werkt de audio-uitvoer op zich gewoon. Het probleem zit in de audio-instellingen van het spel zelf, of in een surroundformaat dat je apparatuur niet aankan. Controleer het volume binnen het spel en zet de audio-uitvoer op de PS5 tijdelijk op stereo om dat uit te sluiten.
Moet ik mijn tv of de PS5 als eerste controleren?
Begin bij de PS5, want de audio-uitvoerinstelling is de meest voorkomende oorzaak. Werkt een ander apparaat op dezelfde HDMI-ingang wel gewoon met geluid, dan weet je zeker dat het aan de console of de kabel ligt en niet aan je tv.
Het probleem begon na onweer. Wat betekent dat?
Dat wijst op een stroompiek die de videochip op het moederbord heeft beschadigd. Die chip verzorgt zowel beeld als geluid. Dit is een hardwareprobleem dat professionele reparatie vereist.
Wat kost een diagnose bij FixMyTech?
€24,99. Kies je daarna voor reparatie, dan trekken we dat bedrag volledig af van de reparatiekosten. Vind je de prijs niet de moeite waard, dan betaal je alleen de diagnose.
Hoe lang duurt de reparatie gemiddeld?
Bij de meeste reparaties heb je binnen enkele werkdagen weer een werkende console. Is een onderdeel niet direct op voorraad, dan hoor je dat bij de diagnose, zodat je weet waar je aan toe bent.
Geldt dit ook voor de PS5 Slim en de PS5 Pro?
Ja. De audio-instellingen en de HDMI-afhandeling werken bij alle PS5-modellen hetzelfde. Ook de mogelijke hardware-oorzaken zijn vergelijkbaar.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Twijfel je of het de moeite waard is? We zoeken de oorzaak voor €24,99, en dat bedrag trekken we volledig af als je voor reparatie kiest. Je hoort vooraf wat het kost — pas daarna beslis jij.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
