Zoek je op dit probleem, dan vind je vooral programma's die beloven je iPhone zonder code te openen. Die lopen tegen dezelfde grens aan als iedereen: zonder je code gaat een iPhone niet open, en de route die Apple zelf biedt als je de code niet kunt invoeren, wist je toestel. Op deze pagina lees je per situatie wat er met de ingebouwde functies van je iPhone nog wél kan: bij een zwart scherm, bij een scherm dat niet reageert en bij een scherm dat het nog half doet.
Gaat het je vooral om je foto's en gegevens, lees dan ook gegevens overzetten met een kapot scherm. Blijkt een nieuw scherm nodig, dan kost een schermmodule bij ons vanaf €49,99; de prijs voor jouw model zie je verderop.
Eerste test
Eerst vaststellen: wat doet je scherm nog?
Alles op deze pagina hangt aan twee vragen: zie je nog beeld, en reageert de aanraking nog? Zoek dat uit zonder iets te veranderen, en zeker zonder het toestel uit te zetten.
Druk één keer kort op de zijknop, of op de thuisknop als je die hebt, om het scherm te wekken. Zie je het toegangsscherm, dan werkt het beeld. Zie je niets, bel jezelf dan vanaf een andere telefoon: gaat hij over of trilt hij, dan leeft het toestel en is alleen het beeld weg.
Zie je beeld, veeg dan vanaf de onderrand omhoog tot het codeveld verschijnt, en tik zachtjes één cijfer aan. Komt er een stipje bij, dan werkt de aanraking op die plek. Tik niet lukraak verder: na te veel foute codes zet je iPhone zichzelf tijdelijk op slot.
Werkt Face ID of Touch ID nog, dan is dat je grootste troef: daarmee ontgrendel je zonder een cijfer te raken. Let wel: na een herstart vraagt je iPhone altijd eerst één keer de code, en op een iPhone met Face ID moet je na het herkennen nog vanaf de onderrand omhoog vegen.
Oorzaken
Welke route werkt bij jouw scherm
Zwart beeld, aanraking werkt: VoiceOver
VoiceOver is de schermlezer van je iPhone: hij leest voor waar je vinger is, zodat je het toestel bedient zonder het scherm te zien.
Lees meerMinder: Zwart beeld, aanraking werkt: VoiceOver
Je zet hem aan door te zeggen 'Hé Siri, schakel VoiceOver in'. Volgens Apple is VoiceOver ook actief in het toegangsscherm.
Vanaf het toegangsscherm reageert Siri alleen als 'Sta Siri toe bij vergrendeling' aanstaat, en Siri heeft internet nodig. Hoor je na je vraag geen stem die voorleest, dan ontbreekt een van die twee en helpt deze route niet.
Beeld werkt, aanraking niet: Siri doet een deel
Met Siri kun je bellen ('Bel mama'), berichten laten voorlezen en berichten versturen, allemaal zonder het scherm aan te raken.
Lees meerMinder: Beeld werkt, aanraking niet: Siri doet een deel
Een oproep aannemen kan met de knop op bedrade oortjes of met je AirPods.
Wat Siri niet kan, is je toegangscode invoeren. Werkt Face ID of Touch ID nog, dan ontgrendel je daarmee; anders blijft het bij bellen en berichten.
Een deel reageert nog: AssistiveTouch en Bereikbaarheid
Reageert alleen een strook of een hoek niet, dan kun je de dode plek vaak omzeilen.
Lees meerMinder: Een deel reageert nog: AssistiveTouch en Bereikbaarheid
Zeg 'Hé Siri, schakel AssistiveTouch in' en je krijgt een zwevende knop die je naar het deel van het scherm sleept dat nog werkt. Via die knop ga je naar het beginscherm of open je het bedieningspaneel, zonder te vegen.
Staat 'Bereikbaarheid' aan, dan haal je de bovenste helft van het scherm omlaag, zodat een dode bovenrand minder in de weg zit. Een dode onderrand is lastiger: daar zitten het codeveld en de balk om te ontgrendelen, en die schuiven niet mee. Welke knoppen je nog meer op het scherm kunt zetten, lees je op een knop op je iPhone-scherm zetten.
Face ID of Touch ID werkt: daarna pas een toetsenbord of computer
Een toetsenbord of een computer aansluiten om je code in te typen, werkt standaard niet.
Lees meerMinder: Face ID of Touch ID werkt: daarna pas een toetsenbord of computer
Apple schrijft dat je een iPhone eerst moet ontgrendelen om te verbinden met een accessoire of computer. Alleen als je eerder bij 'Bedrade accessoires' zelf 'Sta altijd toe' had gekozen, maakt een accessoire ook met een vergrendelde iPhone verbinding.
Ontgrendel je wel met Face ID of Touch ID, dan blijft een accessoire dat je daarna aansluit volgens Apple verbonden, ook als het toestel weer op slot gaat. Met VoiceOver aan kun je de iPhone dan met een bedraad toetsenbord bedienen, of hem op je computer aansluiten voor een back-up.
Niets werkt meer: dan is het scherm aan de beurt
Geen beeld, geen aanraking, en Face ID of Touch ID doet het niet of je toestel is opnieuw opgestart: dan is er geen functie meer die je binnenlaat.
Lees meerMinder: Niets werkt meer: dan is het scherm aan de beurt
Synchrone iPhone-weergave, waarmee je een iPhone vanaf een Mac bedient, is volgens Apple niet beschikbaar in de EU. Stembediening bestaat niet in het Nederlands, en of je er je code mee kunt invoeren, is onzeker.
Dan blijft er één volwaardige oplossing over: de schermmodule vervangen. Daarna ontgrendel je gewoon weer met je code.
Stappenplan
Zo kom je stap voor stap weer binnen
Laat het toestel aan en leg het aan de lader
Zet je iPhone niet uit en herstart hem niet. Na een herstart werken Face ID en Touch ID pas weer als je één keer je code hebt ingevoerd, en dat is precies wat je nu niet kunt. Leg hem aan de lader, zodat een lege accu hem niet alsnog uitzet.
Zet VoiceOver aan via Siri
Zeg 'Hé Siri, schakel VoiceOver in'. Hoor je een stem die voorleest wat er op het scherm staat, dan staat VoiceOver aan. Blijft het stil, controleer dan of het toestel verbinding heeft met internet; staat 'Sta Siri toe bij vergrendeling' uit, dan werkt deze route niet.
Ontgrendel met Face ID of Touch ID
Op een iPhone met Face ID kijk je naar het toestel en sleep je daarna omhoog vanaf de onderrand van het scherm, tot je een trilling voelt of twee opgaande tonen hoort. Op een iPhone met Touch ID druk je op de thuisknop met de vinger die je hebt geregistreerd. Vraagt je iPhone daarna om de code, ga dan door naar de volgende stap.
Voer je code op gevoel in
De cijfers staan als op een telefoontoetsenbord: 1, 2 en 3 bovenaan, de 0 onderaan in het midden. Sleep met één vinger langzaam over het scherm tot VoiceOver het juiste cijfer noemt, en tik dan ergens op het scherm dubbel om het in te voeren. Tel de cijfers mee.
Twijfel je of een cijfer is ingevoerd, stop dan en begin niet lukraak opnieuw. Na te veel foute codes zet je iPhone zichzelf tijdelijk op slot.
Eenmaal binnen: maak meteen een back-up
Laat het toestel niet opnieuw op slot vallen. Zet in Instellingen, Scherm en helderheid, het automatische slot tijdelijk op 'Nooit' en maak een back-up in iCloud of op je computer. Hoe dat gaat, staat op gegevens overzetten met een kapot scherm.
Lukt niets hiervan: laat het scherm vervangen
Kom je er met VoiceOver, Siri en AssistiveTouch niet in, stop dan met proberen. Laat het toestel aan de lader liggen en laat de schermmodule vervangen. Je gegevens blijven daarbij staan, en daarna ontgrendel je gewoon weer met je code.
Schermmodule vervangenvanaf €69,99
Plan: Schermmodule vervangenDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Lukraak codes proberen
Met een scherm dat half reageert, tik je makkelijk een verkeerd cijfer aan, en na een aantal foute codes meldt je iPhone dat hij tijdelijk niet beschikbaar is. Blijf je proberen, dan wordt de wachttijd steeds langer en kun je hem uiteindelijk alleen nog opnieuw instellen, en dat wist je gegevens. Tikt je scherm vanzelf dingen aan, dan kan het ook zelf foute codes invoeren: laat het dan zo snel mogelijk nakijken.
Niet doen
Betalen voor software die belooft je iPhone zonder code te openen
Die programma's lopen tegen dezelfde grens aan: zonder je code gaat een iPhone niet open. Wat er zonder code overblijft, is het toestel opnieuw instellen, en dan zijn je gegevens weg. Dat wil je niet pas ontdekken nadat je hebt betaald.
Niet doen
Een toetsenbord of tv-adapter aansluiten op een vergrendelde iPhone
Standaard maakt een accessoire pas verbinding als je iPhone ontgrendeld is. Een toetsenbord typt dus geen code op het toegangsscherm, en ook als je het beeld op een tv zou zien, moet je de code nog steeds op het kapotte scherm intikken.
Niet doen
Het toestel wissen via Zoek mijn om opnieuw te beginnen
Dan kom je er wel weer in, maar zonder je gegevens. Doe dat alleen als je zeker weet dat alles in een reservekopie staat.
Niet doen
Herstarten omdat het misschien helpt
Bij een scherm dat niet reageert, lost een herstart zelden iets op, en daarna werkt alleen je code nog. Wie nog met Face ID of Touch ID binnenkwam, sluit zichzelf zo buiten.
Diagnose
Wat werkt er nog, en wat kun je dan?
| Wat je ziet | Wat nog kan | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Beeld zwart, toestel gaat over of trilt, aanraking werkt nog | VoiceOver aanzetten via Siri en de code op gevoel invoeren | Daarna een back-up, en een nieuwe schermmodule | |
| Beeld werkt, aanraking reageert nergens | Bellen en berichten via Siri; ontgrendelen alleen met Face ID of Touch ID | Schermmodule vervangen | Schermmodule vervangenvanaf €69,99 Plan: Schermmodule vervangen |
| Beeld werkt, een strook of hoek reageert niet | AssistiveTouch en Bereikbaarheid om de dode plek heen | Schermmodule vervangen | Schermmodule vervangenvanaf €69,99 Plan: Schermmodule vervangen |
| Codeveld reageert niet, Face ID of Touch ID werkt wel | Ontgrendelen en daarna een toetsenbord of computer aansluiten | Back-up maken, daarna schermmodule | |
| Geen beeld en geen aanraking na een herstart | Niets: de code is nodig en die kun je niet invoeren | Schermmodule vervangen | Schermmodule vervangenvanaf €69,99 Plan: Schermmodule vervangen |
| Scherm tikt vanzelf of opent apps | Niets forceren: foute codes zetten je toestel op slot | Diagnose, daarna schermmodule | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
Prijzen per model
Scherm vervangen als ontgrendelen niet meer lukt: prijs per model
Dit is de vanafprijs voor een complete schermmodule per model. Staat je model er niet bij, dan zie je de prijs bij het boeken of vraag je hem vooraf op.
| Model | Bij ons | Bij Apple1 (buiten garantie, zie de voetnoot) |
|---|---|---|
| iPhone XS Max | €69,99 | geen vergelijking |
| iPhone 11 Pro | €69,99 | geen vergelijking |
| iPhone 12 Protot €269 minder dan bij Apple | €69,99 | €338,99 |
| iPhone 13 Protot €259 minder dan bij Apple | €79,99 | €338,99 |
| iPhone 14 Protot €325 minder dan bij Apple | €79,99 | €405,00 |
| iPhone 15 Protot €315 minder dan bij Apple | €89,99 | €405,00 |
| iPhone 16 Protot €305 minder dan bij Apple | €99,99 | €405,00 |
Apple buiten garantie, geschatte prijs. Bron: support.apple.com (“Schermschade”), nagekeken op . Het verschil onder de modelnaam is berekend met onze vanafprijs, de goedkoopste kwaliteit; bij het scherm is dat meestal een scherm dat niet origineel is (Apple plaatst een eigen scherm). Apple bekijkt het toestel eerst, en bij opsturen kunnen verzendkosten bijkomen. Voor de iPhone XS Max en iPhone 11 Pro noemt Apple zelf geen prijs.
Onze prijzen komen rechtstreeks uit de catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Ander model? Alle 39 iPhones
- iPhone 17iPhone 17eiPhone 17 Pro MaxiPhone 17 ProiPhone AiriPhone 17
- iPhone 16iPhone 16eiPhone 16 Pro MaxiPhone 16 ProiPhone 16 PlusiPhone 16
- iPhone 15iPhone 15 Pro MaxiPhone 15 ProiPhone 15 PlusiPhone 15
- iPhone 14iPhone 14 Pro MaxiPhone 14 ProiPhone 14 PlusiPhone 14
- iPhone 13iPhone 13 Pro MaxiPhone 13 ProiPhone 13iPhone 13 mini
- iPhone 12iPhone 12 Pro MaxiPhone 12 ProiPhone 12 miniiPhone 12
- iPhone 11iPhone 11 Pro MaxiPhone 11 ProiPhone 11
- iPhone X/XS/XRiPhone XS MaxiPhone XSiPhone XRiPhone X
- iPhone SEiPhone SE (2022)iPhone SE (2020)
- iPhone 8/7iPhone 8 PlusiPhone 8iPhone 7 PlusiPhone 7
Welk model heb je?
Hoe je ontgrendelt en wat een nieuw scherm kost, hangt af van je model. Met Face ID, zoals bij de iPhone 13 en de iPhone 14 Pro, kijk je naar het toestel en veeg je omhoog. Met Touch ID, zoals bij de iPhone 8 en de iPhone SE (2022), gebruik je de thuisknop. Bij een schermwissel op die modellen zetten we je originele thuisknop over, zodat Touch ID blijft werken.
Weet je niet zeker welk toestel je hebt, en kun je het niet meer in Instellingen opzoeken? Dan helpt welke iPhone heb ik je op basis van formaat, camera's en aansluiting.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom je met VoiceOver, Siri of AssistiveTouch binnen, dan is dat een noodoplossing: goed om een back-up te maken, niet om er maanden mee te doen. Heb je geen beeld en geen aanraking, reageert het codeveld niet, of vraagt je iPhone na een herstart om een code die je niet kunt invoeren, dan is er geen functie meer die je verder helpt. Dan moet de schermmodule vervangen worden: glas, aanraaklaag en beeld zitten bij een iPhone als één geheel aan elkaar.
Je gegevens blijven bij een schermwissel staan; we komen niet aan de opslag. Een schermmodule vervangen duurt 1 uur en je hoort de prijs voordat we beginnen. Weet je niet zeker of het aan het scherm ligt, bijvoorbeeld omdat het toestel hard gevallen is, dan meten we eerst: de diagnose kost €24,99 en vervalt als je de reparatie laat doen. No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose; zie je er zelf van af terwijl het wel kan, dan betaal je alleen de diagnose. Op het nieuwe scherm zit 6 maanden garantie. Voordat je je toestel meekrijgt, testen we beeld en aanraking over het hele scherm en controleren we dat Face ID ontgrendelt; bij de X tot en met de 12 zetten we daarvoor de sensorflex van je oude scherm over.
Meer lezen bij de fabrikant in ‘Apple: de iPhone gebruiken wanneer VoiceOver is ingeschakeld’.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Schermmodule vervangen: plan deze reparatie
- vanaf€69,99
- Gegevens overzetten naar je nieuwe iPhone: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€14,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn iPhone ontgrendelen als het scherm zwart is maar hij wel aanstaat?
Vaak wel, zolang de aanraking nog werkt. Zeg 'Hé Siri, schakel VoiceOver in', ontgrendel met Face ID of Touch ID en voer je code op gevoel in: aanraken laat een cijfer voorlezen, dubbel tikken voert het in. Werkt de aanraking ook niet meer, dan is een nieuw scherm nodig.
Werkt Siri als mijn iPhone vergrendeld is?
Ja, als 'Sta Siri toe bij vergrendeling' aanstaat en het toestel internet heeft. Je kunt dan bellen, berichten laten voorlezen en VoiceOver of AssistiveTouch aanzetten. Je toegangscode invoeren of je iPhone ontgrendelen kan Siri niet.
Kan ik een toetsenbord aansluiten om mijn code in te typen?
Standaard niet. Een iPhone maakt pas verbinding met een accessoire als hij ontgrendeld is, dus op het toegangsscherm doet een toetsenbord niets. Alleen als je eerder bij 'Bedrade accessoires' zelf 'Sta altijd toe' had gekozen, werkt het wel.
Kan ik mijn iPhone vanaf mijn Mac bedienen als het scherm kapot is?
In Nederland niet. De functie waarmee dat kan, Synchrone iPhone-weergave, is volgens Apple niet beschikbaar in de EU.
Werkt Face ID nog als alleen mijn scherm kapot is?
Vaak wel. De camera voor Face ID zit apart van het beeldscherm, dus een gebarsten of zwart scherm betekent niet dat Face ID stuk is. Is de bovenrand zwaar beschadigd, dan kan het wel misgaan. En na een herstart vraagt je iPhone altijd eerst één keer de code.
Wat gebeurt er als ik te vaak een verkeerde code invoer?
Dan meldt je iPhone dat hij tijdelijk niet beschikbaar is, en bij elke nieuwe fout wordt de wachttijd langer. Blijf je proberen, dan kun je hem uiteindelijk alleen nog opnieuw instellen, en dan zijn je gegevens weg als er geen reservekopie is. Voer je code met een kapot scherm dus rustig en bewust in.
Kunnen jullie mijn iPhone openen zonder mijn code?
Nee, en niemand kan dat. Wat wij wel doen, is het scherm vervangen, zodat jij je code weer gewoon kunt invoeren. Je gegevens blijven daarbij staan.
Is Stembediening een oplossing als mijn scherm niet reageert?
Zelden. Stembediening bestaat niet in het Nederlands, en of je er je toegangscode mee kunt invoeren, is onzeker. Reken er dus niet op: VoiceOver en Siri zijn de betere routes, en anders is een nieuw scherm nodig.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Werkt de aanraking nog, dan kom je met VoiceOver vaak nog binnen; werkt het beeld nog, dan helpt Siri je door de dag. Maar met een scherm waarop je je code niet meer kunt invoeren, is een nieuwe schermmodule de enige oplossing die overblijft. Maak eerst een back-up als dat nog kan, en herstart het toestel niet.
Maak een afspraak of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Kun je niet langskomen, dan kun je je toestel ook veilig verpakt opsturen. Alle iPhone-klachten met hun test en stappenplan staan op iPhone reparatie Rotterdam.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
