Deze pagina gaat over een Galaxy die geen enkel teken van leven geeft, of die wel laadt maar niet opstart. Trilt hij of hoor je meldingen terwijl het scherm zwart blijft, dan staat hij gewoon aan: lees dan Samsung zwart scherm. Verschijnt het logo wel maar komt hij niet verder, dan is Samsung loopt vast bij opstarten je pagina, en is hij nat geweest, begin dan bij Samsung telefoon in water gevallen.
Hieronder lees je de stappen van onschuldig naar ingrijpend: eerst wat je thuis zelf nagaat, dan wat we in de winkel meten. Blijkt het de batterij, dan kost een nieuwe vanaf €49,99 voor een Galaxy S20 of nieuwer, en reken je op 1 uur; de prijs voor jouw model staat verderop.
Eerste test
Samsung gaat niet aan: de eerste zelftest
Achter een telefoon die niets laat zien, kunnen vier dingen zitten: hij staat uit, hij is leeg, hij hangt, of hij draait gewoon door zonder beeld. Sluit hem aan op een lader waarvan je zeker weet dat hij werkt en kijk welke van deze situaties bij jouw telefoon past. Elke situatie heeft een eigen vervolg.
- Niets
Geen trilling, geen geluid, geen laadicoon
Begin bij laden met een andere kabel en adapter en een geforceerde herstart; het stappenplan hieronder loopt het in volgorde langs.
- Laadt
Het laadicoon verschijnt, maar hij start niet
Er komt stroom binnen. Laat hem langer laden en herstart daarna geforceerd; lukt het dan nog niet, lees dan het deel over een telefoon die wel laadt maar niet aangaat.
- Trilt
Hij trilt of je hoort meldingen, maar het scherm blijft zwart
Dan staat hij aan en mist alleen het beeld: zie Samsung zwart scherm.
- Logo
Het Samsung-logo verschijnt, maar hij komt niet verder
Een opstartprobleem: zie Samsung loopt vast bij opstarten.
- Uitval
Hij viel eerder steeds uit en gaat nu niet meer aan
Vaak een batterij die op is. Laad hem eerst; gaat hij weer aan, lees dan Samsung valt uit.
- Nat
Hij is nat geweest niet laden
Niet laden en niet aanzetten: lees eerst Samsung telefoon in water gevallen.
- Bol
De achterkant staat bol of komt los niet laden
Niet meer laden en niet zelf openmaken, maar langsbrengen: zie Samsung batterij opgezwollen.
Twijfel je of hij leeft? Bel je eigen nummer met een andere telefoon. Gaat hij over of trilt hij, dan staat hij aan, ook als je niets ziet.
Oorzaken
Wat er aan de hand kan zijn: batterij, poort of moederbord
Een helemaal lege batterij
Heeft je Galaxy een tijd in een la gelegen of liep hij helemaal leeg, dan gaat hij volgens Samsung niet meteen aan als je de oplader aansluit.
Lees meerMinder: Een helemaal lege batterij
Bij een volledig lege batterij verschijnt het laadpictogram mogelijk niet eens. Hij lijkt dan dood, maar intussen loopt de batterij gewoon vol.
Samsung adviseert te wachten tot de batterij minstens 1 procent heeft voordat je de telefoon aanzet, dus blijf niet steeds op de zijknop drukken. Gebeurt het vaker, let dan op: Samsung schrijft dat de batterijconditie snel slechter kan worden als een toestel lang leeg ligt.
Software die hangt terwijl het scherm uit is
Samsung noemt een tijdelijke softwarebevriezing als mogelijke oorzaak.
Lees meerMinder: Software die hangt terwijl het scherm uit is
De telefoon reageert dan niet op de zijknop en lijkt uit, maar hangt eigenlijk. Een geforceerde herstart met de zijknop en Volume omlaag haalt hem daaruit. Gebeurt het vaker, werk dan de software bij zodra hij weer aan is.
Lader, kabel of stopcontact
Zonder stroom geen opstart. Samsung raadt aan te laden met een door Samsung gecertificeerde oplader en kabel, bij twijfel een andere oplader en kabel te proberen, en ook een ander stopcontact.
Lees meerMinder: Lader, kabel of stopcontact
Gaat hij met een andere oplader na een tijdje wel aan, dan was volgens Samsung de eerste oplader defect.
Laad je via de USB-poort van een computer, dan levert die mogelijk te weinig stroom en duurt laden langer. Bij een helemaal lege telefoon wil je juist de volle stroom van een adapter in het stopcontact.
Vuil, corrosie of schade in de oplaadpoort
In een broekzak of tas verzamelt de USB-C-poort pluis.
Lees meerMinder: Vuil, corrosie of schade in de oplaadpoort
Elke keer dat je de stekker erin duwt, gaat het verder naar achteren, tot de stekker geen goed contact meer maakt. Samsung noemt vuil, corrosie en gebogen pinnen als dingen om op te controleren, en zegt erbij: blaas de poort voorzichtig schoon in plaats van erin te peuteren.
Krijg je het er zelf niet uit, dan maken we de poort schoon; bij een Galaxy S20 of nieuwer kost dat €14,99. Is de poort zelf beschadigd of aangetast, dan vervangen we hem door een originele Samsung-poort, vanaf €69,99 voor een Galaxy S20 of nieuwer. Laadt hij wel maar hapert het, lees dan Samsung laadt niet op.
Een batterij die op is
Een versleten batterij kan zo weinig meer leveren dat de telefoon wel laadt maar niet opstart, of meteen weer uitgaat zodra je hem loskoppelt.
Lees meerMinder: Een batterij die op is
Een herstart helpt daar niet tegen. We vervangen de batterij in twee kwaliteiten: Compatibel, een nieuwe accu van een andere fabrikant, of Officieel, een originele Samsung-accu. Na de wissel testen we de batterij.
Een probleem in de elektronica
Samsung noemt het zelf: soms zit het in de hardware.
Lees meerMinder: Een probleem in de elektronica
Deed je Galaxy het tot hij viel of nat werd, dan kan er binnenin een aansluiting zijn losgeschoten, kan vocht schade hebben gedaan of is het moederbord geraakt. Dat zie je aan de buitenkant niet.
Een moederbordreparatie bieden we voor Samsung niet aan, en gegevens uitlezen van een defect moederbord doen we ook niet. Wel zoeken we met een diagnose uit waar het zit, zodat je weet of een batterij of poort het oplost of dat het dieper zit. Dat hoor je eerlijk, voordat er iets vervangen wordt.
Stappenplan
Samsung gaat niet aan? Loop deze stappen op volgorde langs
Pak een andere lader en kabel, in het stopcontact
Sluit de telefoon aan met een Samsung-oplader en een kabel waarvan je weet dat ze werken, op een stopcontact in de muur.
Samsung raadt een door Samsung gecertificeerde oplader en kabel aan. De USB-poort van een computer levert mogelijk te weinig stroom, en werkt het ene stopcontact niet mee, probeer dan een ander. Kijk meteen even in de poort: pluis houdt de stekker soms net tegen.
Geef hem rustig de tijd aan de lader
Leg de telefoon op een harde, vlakke ondergrond aan de lader en druk een tijd niet op de knoppen.
Een helemaal lege Galaxy gaat volgens Samsung niet meteen aan, en het laadpictogram verschijnt dan mogelijk niet eens: blijf gewoon laden, ook als er niets op het scherm komt. Hoe lang dat duurt, verschilt per model. Samsung adviseert te wachten tot de batterij minstens 1 procent heeft voordat je hem aanzet.
Gaat hij aan?
Herstart geforceerd
Haal het hoesje eraf en houd de zijknop en Volume omlaag tegelijk minstens 7 seconden ingedrukt; laat los zodra het Samsung-logo verschijnt en de telefoon trilt.
Het hoesje kan het tegelijk indrukken hinderen, en druk je de knoppen na elkaar in, dan gebeurt er niets of verschijnt alleen de volumebalk. Lukt het niet meteen, laat dan los en probeer het nog een keer terwijl de telefoon aan de lader ligt.
Verschijnt het logo?
Bel je eigen nummer en voel of hij leeft
Bel je eigen nummer met een andere telefoon en let op een trilling, een beltoon of binnenkomende meldingen.
Trilt of klinkt hij terwijl het scherm zwart blijft, dan staat hij aan en zit het probleem in het beeld. Volgens Samsung is er dan reparatie nodig; lees verder bij Samsung zwart scherm.
Kijk met een lampje in de oplaadpoort
Schijn met een zaklamp in de USB-C-poort en kijk naar pluis, vuil, corrosie en gebogen pinnen.
Los stof blaas je er voorzichtig uit, met de telefoon uit. Steek er niets hards of puntigs in, ook geen tandenstoker: volgens Samsung kan dat de poort beschadigen. Zit het vast, of zie je corrosie of gebogen pinnen, dan moet de poort worden gereinigd of vervangen.
Stop als hij heet wordt, bol staat, nat is geweest of vreemd ruikt
Haal hem in die gevallen van de lader en probeer hem niet meer aan te zetten.
Samsung zegt: kijk of het toestel niet nat, oververhit, opgezwollen of beschadigd is, en wordt de lader of de telefoon ongewoon heet, laat hem dan nakijken. Komt er rook of een brandlucht uit, stop dan direct en gebruik hem pas weer na reparatie. Een bolle achterkant breng je langs: zie Samsung batterij opgezwollen.
Gaat hij weer aan? Maak een back-up en test het laden
Zet eerst je foto's en gegevens veilig en test daarna het laden met Diagnose telefoon in Samsung Members (de test Opladen via snoer).
Gaat de laadtest mis, of valt hij later opnieuw uit, dan weet je dat de poort of de batterij aandacht nodig heeft. Viel hij al eerder uit bij een redelijk percentage, lees dan ook Samsung valt uit.
Batterij vervangenvanaf €44,99
Plan: Batterij vervangenDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Blijven drukken op de zijknop
Bij een helemaal lege batterij helpt aanzetten niet; Samsung adviseert te wachten tot er minstens 1 procent in zit. Leg hem aan de lader, laat hem met rust en probeer het daarna pas.
Niet doen
Laden via de computer en dan concluderen dat hij kapot is
Een USB-poort van een computer levert volgens Samsung mogelijk te weinig stroom. Test met een adapter in het stopcontact voordat je conclusies trekt, het liefst met een Samsung-oplader.
Niet doen
Peuteren met een paperclip of naald
Samsung waarschuwt er zelf voor dat voorwerpen in de USB-C-poort de poort kunnen beschadigen. De pinnen in een USB-C-poort zijn dun en buigen snel, en zo maak je van een schoonmaakklusje een nieuwe poort.
Niet doen
Een natte telefoon toch opladen
Is je Galaxy nat geworden, bijvoorbeeld doordat hij in het water viel, houd hem dan weg van de lader en laat de zijknop met rust. Lees eerst wat je wel doet bij Samsung telefoon in water gevallen.
Niet doen
Doorladen terwijl hij heet wordt of bol staat
Wordt de lader of de telefoon ongewoon heet, dan verwijst Samsung naar service. Een bolle achterkant wijst op een opgezwollen batterij: niet meer laden, niet zelf openmaken en langsbrengen.
Niet doen
Zelf openmaken
Een Galaxy is verlijmd en de batterij zit er vlak onder. Wie wrikt, beschadigt makkelijk de batterij of een kabel, en een beschadigde batterij kan gaan branden. Laat het openen over aan iemand met het juiste gereedschap.
Diagnose
Samsung gaat niet aan: wat je merkt en wat het oplost
| Wat je merkt | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Na een tijd aan de lader verschijnt het laadicoon | Helemaal lege batterij | Laten laden en daarna aanzetten | |
| Komt pas tot leven na de geforceerde herstart | Vastgelopen software | Niets; werk daarna de software bij | |
| Doet het met de ene lader wel, met de andere niet | Lader, kabel of stopcontact | Andere lader of kabel | |
| Met geen enkele lader of kabel een laadicoon | De stroom komt niet binnen: poort of laadcircuit | Poort laten schoonmaken of vervangen; zie Samsung laadt niet op | |
| Pluis, vuil of corrosie in de poort | Vervuilde of aangetaste oplaadpoort | Reinigen; is de poort beschadigd, oplaadpoort vervangen | Reinigenvanaf €14,99 Plan: Reinigen |
| Laadicoon verschijnt, maar hij start niet of gaat meteen weer uit | Batterij die te weinig levert om op te starten | Batterij vervangen | Batterij vervangenvanaf €44,99 Plan: Batterij vervangen |
| Trilt of klinkt wel, scherm blijft zwart | Het beeld, niet de telefoon | Zie Samsung zwart scherm | |
| Logo verschijnt, daarna niets of steeds opnieuw | Opstartprobleem | Zie Samsung loopt vast bij opstarten | |
| Lader of telefoon wordt ongewoon heet | Probleem bij het laden | Loskoppelen en laten nakijken | |
| Achterkant staat bol of komt los | Opgezwollen batterij | Niet meer laden; langsbrengen | |
| Stil sinds een val | Batterij, een aansluiting of het moederbord geraakt | Diagnose; no cure, no pay | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Stil sinds hij nat werd | Vocht in de telefoon | Niet laden; zie Samsung telefoon in water gevallen |
Prijzen per model
Is het de batterij? De prijs per Galaxy
Ligt het aan de batterij, dan zie je hier wat een nieuwe kost. Bij de Galaxy S staat elk model apart, bij de Galaxy A zie je per reeks de laagste prijs, en die geldt niet voor elk model in de reeks. Voor de S26 FE en onder meer de A06, A07, A11, A23 (4G) en A71 5G hebben we nog geen vaste prijs: daar maken we eerst een prijsopgave. In het afspraakformulier kies je Compatibel of Officieel en zie je de prijs voor jouw exacte model; staat je model hier niet bij, kies het dan ook daar.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| Galaxy S10e | €49,99 |
| Galaxy S10 | €49,99 |
| Galaxy S10+ | €49,99 |
| Galaxy S10 5G | €49,99 |
| Galaxy S10 Lite | €49,99 |
| Galaxy S20 | €49,99 |
| Galaxy S20+ | €49,99 |
| Galaxy S20 Ultra | €49,99 |
| Galaxy S20 FE | €49,99 |
| Galaxy S21 | €49,99 |
| Galaxy S21+ | €49,99 |
| Galaxy S21 Ultra | €49,99 |
| Galaxy S21 FE | €49,99 |
| Galaxy S22 | €49,99 |
| Galaxy S22+ | €49,99 |
| Galaxy S22 Ultra | €49,99 |
| Galaxy S23 | €49,99 |
| Galaxy S23+ | €49,99 |
| Galaxy S23 Ultra | €59,99 |
| Galaxy S23 FE | €49,99 |
| Galaxy S24 | €49,99 |
| Galaxy S24+ | €49,99 |
| Galaxy S24 Ultra | €59,99 |
| Galaxy S24 FE | €49,99 |
| Galaxy S25 | €49,99 |
| Galaxy S25+ | €49,99 |
| Galaxy S25 Ultra | €59,99 |
| Galaxy S25 Edge | €49,99 |
| Galaxy S25 FE | €49,99 |
| Galaxy S26 | €79,99 |
| Galaxy S26+ | €79,99 |
| Galaxy S26 Ultra | €89,99 |
| Galaxy A05s | €44,99 |
| Galaxy A1x | €44,99 |
| Galaxy A2x | €44,99 |
| Galaxy A3x | €44,99 |
| Galaxy A4x | €44,99 |
| Galaxy A5x | €44,99 |
| Galaxy A70, A71, A72 en A80 | €44,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Samsung start niet meer op na een tijd leeg
Lag je Galaxy maanden in een la, of liep hij tot nul leeg en reageert hij sindsdien nergens meer op? Een batterij die zo diep leeg is, heeft eerst een flinke laadbeurt nodig voordat de telefoon iets terugdoet. Leg hem aan een adapter in het stopcontact en laat hem liggen, ook als het scherm zwart blijft.
Komt hij terug, laat hem dan eerst verder laden voordat je hem gebruikt, en kijk daarna of de batterij het nog goed doet. Samsung waarschuwt dat de batterijconditie snel slechter kan worden als een toestel lang leeg ligt. Berg je een Galaxy een tijd op, dan adviseert Samsung hem met 50 tot 70 procent lading weg te leggen en elke 3 tot 6 maanden bij te laden.
Komt hij met geen enkele lader terug, of laadt hij wel maar start hij niet, dan haalt de batterij het waarschijnlijk niet meer. Een nieuwe batterij kost vanaf €49,99 voor een Galaxy S20 of nieuwer. De prijs per model staat in de tabel op deze pagina en op de pagina van je model, zoals Samsung Galaxy S21 batterij vervangen en Samsung Galaxy S22 batterij vervangen.
Samsung gaat niet meer aan na een val
Werkte hij tot de val en is hij sindsdien stil, dan is óf alleen het beeld weg terwijl de rest doordraait, óf is er vanbinnen iets geraakt. Bel je eigen nummer en voel of hij trilt. Doet hij dat, dan ligt het aan het scherm, en lees je verder bij Samsung zwart scherm.
Doet hij na een val helemaal niets meer, ook niet aan de lader, dan kan de batterij, een aansluiting of het moederbord geraakt zijn. Samsung adviseert te kijken of het toestel beschadigd of opgezwollen is. Staat de achterkant bol of komt hij los, laad hem dan niet meer. In alle andere gevallen meten we bij een diagnose waar het zit, en hoor je eerst wat het kost.
Laadt wel, maar gaat niet aan
Verschijnt het laadicoon of hoor je het laadgeluid, maar start hij niet als je de zijknop indrukt? Dan komt er stroom binnen en is de poort waarschijnlijk in orde. Laat hem eerst langer laden: volgens Samsung moet een lege batterij minstens 1 procent hebben voordat je de telefoon aanzet. Herstart hem daarna geforceerd terwijl hij aan de lader ligt.
Start hij dan nog steeds niet, of gaat hij uit zodra je de kabel lostrekt, dan levert de batterij te weinig om op te starten, en dat lost een nieuwe batterij op. Komt hij wel tot het Samsung-logo en blijft hij daar hangen, dan is het een opstartprobleem: zie Samsung loopt vast bij opstarten.
Gaat hij uiteindelijk aan, test dan het laden met Diagnose telefoon in Samsung Members. Wat we bij een batterijwissel doen en welke kwaliteit je kiest, lees je bij Samsung batterij vervangen.
Gaat aan, maar blijft hangen of het scherm blijft zwart
Niet elke telefoon die niet opstart, staat uit. Zie je het Samsung-logo en komt hij daar niet voorbij, of begint hij steeds opnieuw, dan is het een opstartprobleem: daarvoor is Samsung loopt vast bij opstarten. Trilt hij of hoor je meldingen terwijl het scherm zwart blijft, dan werkt hij en ontbreekt alleen het beeld: zie Samsung zwart scherm.
Gaat hij wel aan maar na een tijdje vanzelf weer uit, bijvoorbeeld bij een laag percentage of in de kou, dan is dat een ander verhaal: lees Samsung valt uit. En wil je weten hoe je hem netjes herstart of uitzet zolang hij nog reageert, dan staat dat bij Samsung herstarten.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als je Galaxy na een flinke tijd aan een werkende lader, een geforceerde herstart en een blik in de poort nog steeds niets doet, als hij is gevallen of nat is geweest, of als de lader of de telefoon ongewoon heet wordt. Verder proberen met knoppen en kabels heeft dan geen zin. In de winkel meten we of hij stroom opneemt, en dat zegt meteen of het in de batterij, de poort of dieper zit. Een toegangscode is niet nodig. Even meekijken via WhatsApp of aan de balie is gratis; een diagnose is een volledige meting en kost €24,99, die vervalt als je de reparatie bij ons laat doen.
Meestal is het de batterij of de oplaadpoort. Een nieuwe batterij kost vanaf €49,99 en een originele oplaadpoort vanaf €69,99, allebei voor een Galaxy S20 of nieuwer; de prijs voor jouw model zie je in de tabel en in het afspraakformulier. Hoe een batterijwissel bij telefoons van alle merken gaat, lees je op telefoon batterij vervangen in Rotterdam. Je hoort de prijs voordat we iets doen, en lukt de reparatie niet, dan betaal je niets: no cure, no pay. Is hij nat geweest, dan geldt één uitzondering: de waterschadebehandeling (het reinigen) betaal je altijd, ook als herstel daarna niet lukt, en na waterschade geven we geen garantie.
Kom je van verder, dan kun je hem ook opsturen: zonder kabel en adapter, je betaalt via een overschrijving en daarna sturen we hem terug. Staat de achterkant bol, stuur hem dan niet op maar breng hem langs.
Meer achtergrond in ‘Samsung Support: als je Galaxy-telefoon niet aangaat’.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Batterij vervangen: plan deze reparatie
- vanaf€44,99
- Oplaadpoort vervangen (origineel, Galaxy S20 of nieuwer): plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€69,99
- Gegevens overzetten naar je nieuwe telefoon: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€14,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Waarom gaat mijn Samsung niet meer aan?
Samsung noemt vier oorzaken: een tijdelijke softwarebevriezing, een volledig lege batterij, een systeemfout en soms een probleem met de hardware. Daarnaast kan het aan de lader, de kabel of een vervuilde of kapotte oplaadpoort liggen. Met een andere lader in het stopcontact, een flinke tijd laden en een geforceerde herstart sluit je de meeste daarvan zelf uit.
Hoe lang moet ik mijn Samsung laden voordat hij aangaat?
Daar is geen vaste tijd voor: volgens Samsung verschilt het per model. Een helemaal lege Galaxy gaat niet meteen aan als je de oplader aansluit, en het laadpictogram verschijnt dan soms niet eens. Laad hem met een adapter in het stopcontact, liever te lang dan te kort, en zet hem pas aan als de batterij minstens 1 procent heeft, zoals Samsung adviseert. Gebeurt er met geen enkele lader iets, dan komt er geen stroom binnen.
Mijn Samsung is uitgevallen en gaat niet meer aan: wat nu?
Leg hem aan een lader waarvan je weet dat hij werkt, op een stopcontact, en laat hem met rust. Herstart hem daarna geforceerd met de zijknop en Volume omlaag. Viel hij eerder al vaker uit bij een redelijk percentage of in de kou, dan wijst dat naar een batterij die op is; lees dan ook Samsung valt uit. Staat de achterkant bol, laad hem dan niet meer en breng hem langs.
Raak ik mijn gegevens kwijt als mijn Samsung niet meer aangaat?
Dat hangt ervan af waar het defect zit. Bij een nieuwe batterij of oplaadpoort komen we niet aan de opslag, dus normaal gesproken blijft alles staan. Zit het dieper, op het moederbord, dan kunnen we niets beloven: gegevens uitlezen van een defect moederbord doen we niet, en de officiële routes om gegevens te redden werken volgens Samsung mogelijk niet als het toestel niet aangaat. Laat je hem door Samsung repareren, weet dan dat Samsung zelf geen back-up maakt en alle gegevens wist, tenzij de onderhoudsmodus aan staat. Gaat hij weer aan, maak dan meteen een back-up.
Betaal ik iets als de reparatie niet lukt?
Nee. Lukt de reparatie niet, dan betaal je niets, ook geen diagnose: no cure, no pay. De diagnose betaal je alleen als je na de prijsopgave zelf afziet van een reparatie die wel kan; laat je de reparatie bij ons doen, dan vervalt hij. Eén uitzondering: bij waterschade betaal je de behandeling, het reinigen, altijd, ook als herstel daarna niet lukt.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Werk de stappen op volgorde af: een andere lader in het stopcontact, een flinke tijd laden, geforceerd herstarten en een blik in de poort. Na die vier stappen weet je meestal of het aan de lader, de batterij, de poort of het beeld ligt, en of je hem zelf weer aan de praat krijgt.
Kom je er niet uit, maak dan een afspraak of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, en vertel erbij wat er gebeurde vlak voordat hij uitging: was hij leeg, gevallen, nat of net bijgewerkt? Daar beginnen wij met zoeken. Alles wat we verder aan Galaxy-telefoons doen, lees je op Samsung reparatie in Rotterdam.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
