Samsung telefoon in water gevallen? Dit doe je meteen, en dit beter niet

1

Regen, kraanwater of een korte plons in schoon water

Uitzetten, afdrogen en goed laten drogen. Heeft je Galaxy IP67 of IP68 en lag hij er maar even in, dan is dat vaak genoeg. Let de weken erna op het geluid, het laden en het scherm.

2

De wc laten nakijken

Wc-water is vuil water, ook als het er schoon uitziet. Uitzetten, en bij een model met IP67 of IP68 kort afspoelen in schoon water, zoals Samsung na vuil water adviseert. Daarna drogen en laten nakijken.

3

De zee of het zwembad laten nakijken

Zout en chloor tasten de contacten sneller aan, en vallen volgens Samsung buiten de waterbestendigheid. Kort afspoelen in schoon water (alleen bij IP67 of IP68), drogen en zo snel mogelijk laten nakijken.

4

Een drankje, zeep of iets anders laten nakijken

Frisdrank, koffie met suiker of badwater met zeep laat een plakkerige laag achter die vocht vasthoudt. Ook hier: kort afspoelen (alleen bij IP67 of IP68), drogen en laten nakijken.

?

Je weet het niet zeker

Lag hij er langer in, heeft iemand hem al aangezet of opgeladen, of is je Galaxy eerder gevallen? Ga dan uit van het ergste en laat hem nakijken.

1. 01

   Een waas of druppels achter het cameraglas

   Zie je condens achter het glas van de camera, of worden je foto's ineens wazig, dan is er vocht in het toestel gekomen.

   Lees meerMinder: Een waas of druppels achter het cameraglas

   Dat kan wegtrekken als hij droogt, maar het zegt wel dat het water verder is gekomen dan de buitenkant.

   Zet hem in dat geval uit en laat hem nakijken: het vocht zit dan ook op plekken waar je het niet ziet.

2. 02

   Een vochtmelding bij het opladen

   Sluit je een kabel aan terwijl de poort nog nat is, dan geeft een Galaxy met vochtdetectie een waarschuwing en stopt het laden via de kabel.

   Lees meerMinder: Een vochtmelding bij het opladen

   Dat is bescherming en geen defect. Laat de poort eerst drogen; hoe dat werkt, lees je bij Samsung vocht in oplaadpoort.

3. 03

   Dof of krakend geluid

   Volgens Samsung kunnen de microfoon en de luidspreker minder duidelijk klinken tot ze droog zijn.

   Lees meerMinder: Dof of krakend geluid

   Dat is dus eerst normaal. Klinkt het na het drogen nog steeds dof, krakend of zacht, dan zit er vocht of aanslag bij de luidspreker of de microfoon.

4. 04

   Een scherm dat raar reageert

   Tikt het scherm vanzelf, reageert het op sommige plekken niet, of zie je vlekken of strepen in het beeld die er voor de duik niet waren?

   Lees meerMinder: Een scherm dat raar reageert

   Dan kan er vocht bij het scherm of op de printplaat zitten. Hoe je dat inschat, staat hieronder bij 'Touchscreen werkt niet meer na water'.

5. 05

   Uitvallen, slecht laden of niet meer aangaan

   Kortsluiting of corrosie op de printplaat en bij de batterij geeft een Galaxy die zomaar uitvalt, slecht laadt of niet meer aangaat.

   Lees meerMinder: Uitvallen, slecht laden of niet meer aangaan

   Soms meteen, soms pas weken later, als de corrosie verder is gegaan. Gaat hij helemaal niet meer aan, lees dan ook Samsung gaat niet meer aan.

1. 1

   Haal hem eruit en zet hem uit

   Haal je Galaxy uit het water, haal de kabel en het hoesje eraf en zet hem uit, ook als hij het nog doet.

   Houd de zijtoets en Volume omlaag tegelijk drie tot vier seconden ingedrukt en tik op Uitschakelen; zo beschrijft Samsung het. Reageert het scherm niet meer goed en lukt uitzetten niet, wacht dan niet af en breng hem meteen langs. Is hij al uit, laat hem dan uit.

2. 2

   Spoel hem kort af na zout, chloor, de wc of een drankje

   Was het geen schoon water en heeft je Galaxy IP67 of IP68, houd hem dan kort in een bak met schoon, stilstaand water, met de simlade erin.

   Samsung adviseert een waterbestendige Galaxy na vuil water of een andere vloeistof kort te spoelen in schoon water en daarna goed te drogen. Zo spoel je zout, chloor en suiker weg voordat ze de contacten aantasten. Was het gewoon kraanwater of regen, dan sla je deze stap over.

   Let op

   Spoelen alleen bij IP67 of IP68. Heeft je Galaxy geen IP67 of IP68, is hij eerder gevallen of open geweest, of weet je het niet, sla het spoelen dan over en ga meteen door met afdrogen.

3. 3

   Droog hem af en schud het water eruit

   Dep de buitenkant droog met een zachte doek en schud hem voorzichtig met de oplaadpoort naar beneden.

   Zo loopt het water uit de poort, de luidspreker en de microfoongaatjes. Duw niets in de openingen: een wattenstaafje of tissue drukt het water juist verder naar binnen.

4. 4

   Haal de simlade en de geheugenkaart eruit

   Duw het simkaartnaaldje in het gaatje naast de lade en haal de lade met de simkaart en een eventuele geheugenkaart eruit.

   Zo staat het ook in de stappen van Samsung. Dep de lade en de kaarten droog en laat ze apart liggen tot alles droog is.

5. 5

   Laat hem drogen met koele lucht

   Leg hem uit en zonder lader op een droge plek waar de lucht kan bewegen.

   Koele lucht van een ventilator mag. Geen haardroger of perslucht, zoals Samsung zelf ook zegt, en ook geen oven, verwarming of zonnige vensterbank. Sluit pas een lader aan als alles droog is. Een Galaxy met vochtdetectie stopt het laden bij een natte poort met een melding, maar Samsung geeft geen lijst van modellen met die detectie: reken er dus niet op.

6. 6

   Laat hem nakijken, ook als hij het nog doet

   Was hij onder water, in zout, chloor, de wc of een drankje, of doet hij vreemd? Breng hem dan zo snel mogelijk langs.

   Samsung raadt zelf aan een toestel na water te laten nakijken, ook als het normaal lijkt te werken. Hoe sneller je komt, hoe kleiner de kans dat de corrosie verder gaat.

   Waterschadebehandelingvanaf €59,99 · reinigen betaal je altijd · geen garantie

   Plan: Waterschadebehandeling

• Niet doen

  Hem aanzetten om te kijken of hij het nog doet

  Dit is de fout die een redbare telefoon het vaakst onherstelbaar maakt. Zolang er vocht binnen zit, zet je met elke poging stroom op een natte printplaat. Samsung zegt het ook: niet aanzetten om te testen. Ook die ene snelle back-up kan wachten tot hij gereinigd of helemaal droog is.

• Niet doen

  Opladen zodra hij droog lijkt

  Van buiten droog is niet van binnen droog. Samsung zegt: geen lader aansluiten tot alles droog is. Alleen een Galaxy met vochtdetectie stopt het laden zelf bij een natte poort, en wat er binnen nog nat is, krijgt alsnog stroom te verwerken.

• Niet doen

  Hem in een bak rijst leggen

  Wachten in rijst kost tijd die je beter aan drogen met bewegende lucht of aan laten nakijken kunt besteden. Rijst haalt het vocht tussen de onderdelen er niet uit, en Samsung is er zelf niet eenduidig over; wij raden het af.

• Niet doen

  Föhnen, perslucht of de verwarming

  Warmte is slecht voor de batterij en voor de lijm waarmee je Galaxy dicht zit, en een harde luchtstroom blaast het water juist dieper het toestel in. Samsung raadt een haardroger en perslucht af.

• Niet doen

  Wachten omdat hij het nog doet

  Een Galaxy die het na een duik gewoon doet, is daarmee niet gered. Zout, chloor en vuil blijven de contacten aantasten op plekken die je niet ziet, en een toestel dat weken later uitvalt, is lastiger te redden dan een toestel dat meteen wordt nagekeken.

IP68

Bijna alle Galaxy S-modellen

De S10e, S10, S10+ en S10 5G, en alle modellen van de S20- tot en met de S26-reeks, de FE-modellen en de S25 Edge inbegrepen. Ook de Galaxy A37 en A57 hebben IP68. Voor de S10 Lite noemt Samsung geen eigen IP-klasse: behandel die als niet waterbestendig.

IP67

Een groot deel van de Galaxy A

Onder meer de A26, A33, A34, A35, A36, A52, A52 5G, A52s, A53, A54, A55, A56 en A72.

IP54 of IP64

Tegen spatwater

De A07, A16, A16 5G, A17 en A17 5G hebben IP54, de A18 en A27 IP64. Spatten kunnen ze hebben, een duik niet.

Geen

Geen IP-klasse

Voor onder meer de A05s, A13, A14, A15, A22, A23, A25 en A32 noemt Samsung geen IP-klasse. Behandel die als niet waterbestendig.

• Neem je Galaxy niet mee het zwembad of de zee in: zout en chloor vallen buiten de waterbestendigheid, ook bij IP68.
• Is hij gevallen of al eens open geweest, ga er dan van uit dat hij minder goed tegen water kan; schokken en schade kunnen de bestendigheid volgens Samsung verminderen.
• Leg je telefoon niet op de rand van het bad of de wastafel, en niet los in je achterzak als je naar de wc gaat.
• Zet automatische back-ups aan, ook de back-up in Google Foto's, zodat een ongeluk met water je geen foto's kost.

• 10+ jaar ervaring
• Diagnose vooraf
• Kwaliteit die je zelf kiest
• Geen garantie na waterschade
• Doorlooptijd vooraf bekend
• Langskomen of opsturen

Over repareren bij ons

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.