Samsung geeft aan vocht in oplaadpoort: melding 'vocht gedetecteerd' en laadt niet op

Nu

'Waarschuwing: oplader meteen loskoppelen'

Op een huidige Galaxy verschijnt een venster met deze kop en de zin 'Er is vocht of vreemd materiaal gedetecteerd in de oplaad-/USB-poort.' Zo staat het in de Nederlandse uitleg van Samsung uit 2026; welke One UI-versie dat is, noemt Samsung er niet bij.

2023

Een waterdruppel, zonder vaste tekst

In de Samsung-uitleg van eind 2023, de tijd van One UI 5.1 en 6.0, staat geen vaste meldingstekst. Je ziet dan een waterdruppelpictogram boven de oplaadpoort of in het meldingenpaneel.

2022

'Vocht gedetecteerd'

Een oudere Nederlandse uitleg van Samsung, uit de tijd van One UI 4, noemt de foutmelding 'Vocht gedetecteerd', met een waterdruppel als pictogram. Het is dezelfde bescherming als nu.

Engels

'Moisture detected'

Wie zijn telefoon in het Engels heeft staan, zoekt vaak op 'Moisture detected'. Dat gaat over dezelfde vochtdetectie in de poort.

1. 01

   Water in de poort

   Regen, een natte hand, de badkamer of een spat uit de gootsteen: er hoeft maar een druppel in de poort te zitten.

   Lees meerMinder: Water in de poort

   Zodra je Galaxy dat meet, stopt hij met laden via de kabel. Dat is bescherming en geen defect, want stroom op natte contacten kan de poort laten corroderen.

   Water in een poort verdampt meestal vanzelf. Daarom is drogen bijna altijd de eerste en vaak de enige stap.

2. 02

   Een hoge luchtvochtigheid

   De melding kan volgens Samsung ook verschijnen zonder dat je telefoon nat is geweest, bijvoorbeeld door een hoge luchtvochtigheid.

   Lees meerMinder: Een hoge luchtvochtigheid

   Denk aan een stomende badkamer, of een koude telefoon die je mee naar binnen neemt en waarop vocht neerslaat. Leg hem dan even op een droge plek en probeer het later opnieuw.

3. 03

   Vuil, pluis of iets anders in de poort

   Het vreemde materiaal uit de melding is in de praktijk vaak pluis, stof of zand.

   Lees meerMinder: Vuil, pluis of iets anders in de poort

   Volgens Samsung kan vuil in de oplaadpoort of op de stekker van je kabel het laden ook voor de veiligheid blokkeren. In een broekzak of tas wordt pluis bij elke laadbeurt een stukje verder de poort in gedrukt, tot de stekker geen goed contact meer maakt.

4. 04

   Corrosie in de poort

   Is er eerder met een natte poort geladen, of zat er lang vocht in, dan kunnen de contacten aangetast raken.

   Lees meerMinder: Corrosie in de poort

   Kijk je met een lampje in de poort, dan zie je soms een doffe of verkleurde aanslag. Een aangetaste poort maakt slecht contact en kan langzaam laden of warm worden. Bij een gecorrodeerde poort verwijst Samsung zelf door naar een servicecentrum: zelf oplossen lukt dan niet.

5. 05

   Een beschadigde poort of kabel

   Een poort die door een val of een klap op de stekker beschadigd is, of een kabel met een kapotte stekker, kan net zo goed problemen geven.

   Lees meerMinder: Een beschadigde poort of kabel

   Samsung noemt een beschadigde poort of kabel als oorzaak van langzaam laden en warmte. Laadt je Galaxy met een andere kabel wel gewoon, dan weet je dat het aan de kabel lag.

1. 1

   Haal de kabel eruit

   Trek de kabel uit je Galaxy en koppel ook andere dingen aan de poort los, zoals oortjes of een adapter.

   Zolang de poort nat is, laadt hij toch niet, en stroom op natte contacten wil je juist voorkomen. Op een huidige Galaxy zegt de melding het zelf: de oplader moet er meteen uit.

2. 2

   Schud het water er voorzichtig uit

   Houd je telefoon met de oplaadpoort naar beneden en schud hem een paar keer zachtjes.

   Zo loopt het water uit de poort en uit de luidsprekeropening ernaast. Schud niet hard: je wilt het water eruit laten lopen, niet verder naar binnen drijven.

3. 3

   Veeg de poort en de telefoon droog

   Veeg de buitenkant en de rand van de poort droog met een zachte, droge doek.

   Steek niets in de poort, ook geen wattenstaafje, tissue, tandenstoker of simkaartnaald. Je duwt er vocht en vuil alleen maar dieper mee, of je beschadigt de contacten.

4. 4

   Laat hem drogen met koele lucht

   Leg je Galaxy op een droge plek waar de lucht kan bewegen, met de poort naar beneden of opzij.

   Koele lucht van een ventilator maakt het sneller. Gebruik geen warme lucht, dus geen föhn, verwarming of zonnige vensterbank. Volgens Samsung kan drogen enkele uren duren; hoe lang precies, hangt af van hoeveel water erin zit.

   Tip

   Heb je een Galaxy S die draadloos laadt? Leg hem dan op een draadloze lader zolang de poort droogt. Een Galaxy A kan niet draadloos laden; die moet echt eerst droog zijn.

5. 5

   Probeer het opnieuw met een droge kabel

   Is de poort droog, sluit dan opnieuw een kabel aan, het liefst een andere die zeker werkt.

   Laadt hij weer, dan was het alleen water. Komt de melding meteen terug, laat hem dan langer drogen. Blijft hij ook daarna terugkomen terwijl de poort echt droog is, lees dan verder bij 'Melding gaat niet weg terwijl de telefoon droog is'.

   Laadt hij weer gewoon op?

   Ja, klaarNee, laat het nakijken

   Mooi, dan ben je klaar.

   Oplaadpoort vervangenvanaf €59,99

   Plan: Oplaadpoort vervangen

   Diagnose vooraf en 6 maanden garantie.

• Niet doen

  Toch blijven laden met de kabel

  Steeds opnieuw de kabel erin steken, of zoeken naar een kabel waarbij de melding niet komt: het voelt als een oplossing, maar je laadt dan op een natte poort. Volgens Samsung kan de poort daardoor corroderen, en dan heb je van een natte poort een kapotte gemaakt.

• Niet doen

  Iets in de poort steken om hem droog te maken

  Een wattenstaafje, een opgerold papiertje of een simkaartnaald duwt het water verder naar binnen en kan de contacten verbuigen. Een metalen naaldje kan bovendien kortsluiting geven. Uitschudden, afvegen en laten drogen is genoeg.

• Niet doen

  Drogen met warmte

  Een föhn, de verwarming of de zon lijkt sneller te gaan, maar warmte is slecht voor de batterij en voor de lijm waarmee je Galaxy dicht zit. Samsung spreekt alleen over koele lucht, en die werkt ook gewoon.

• Niet doen

  Een manier zoeken om de melding weg te krijgen

  Een melding die je wegtikt, haalt het vocht of het vuil niet weg. De detectie stopt het laden juist om de poort te beschermen. Haal de oorzaak weg in plaats van de waarschuwing.

• Niet doen

  De telefoon in rijst leggen

  Rijst trekt het water niet uit de poort, en er kunnen korrels en stof in blijven hangen die je er daarna weer uit moet krijgen. Een droge plek met bewegende lucht werkt beter.

1

Een andere kabel

Probeer een kabel waarvan je weet dat hij werkt. Vuil op de stekker of een beschadigde kabel kan het laden ook blokkeren, en dit is de goedkoopste oplossing.

2

Opnieuw opstarten

Zet je Galaxy uit en weer aan. In Samsungs uitleg uit 2022 en eind 2023 was dat de eerste stap als het waterdruppelpictogram bleef staan terwijl de poort droog was.

3

Een lampje in de poort

Zet hem uit en schijn met een zaklamp in de USB-C-poort. Zie je pluis of vuil, dan adviseert Samsung dat met een zachte borstel te verwijderen. Zit het vast of zie je aanslag op de contacten, wrik dan niet: laat het ons doen.

4

USB-instellingen wissen (oudere uitleg van Samsung)

In de uitleg van eind 2023 noemde Samsung nog een stap voor een pictogram dat bleef staan bij een droge poort: Instellingen > Apps, systeem-apps tonen, dan USB-instellingen > Opslag en daar Gegevens wissen en Cache wissen. De huidige uitleg noemt deze stap niet meer, en hij helpt alleen als de poort echt droog en schoon is.

5

De laadtest in Samsung Members

Samsung Members heeft een eigen laadtest: kies Ondersteuning, tik onder Diagnose telefoon op Aan de slag en start Opladen via snoer. De uitslag laat zien of laden via de kabel normaal werkt.

• 10+ jaar ervaring
• Diagnose vooraf
• Kwaliteit die je zelf kiest
• 6 maanden garantie
• Doorlooptijd vooraf bekend
• Langskomen of opsturen

Over repareren bij ons

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.