Hieronder lees je wat de modus wel en niet doet, hoe je hem aan- en uitzet, op welke modellen hij werkt en wat je doet als hij niet aangaat. Daarna volgt een checklist om je telefoon klaar te maken voor een reparatie.
Bij ons is de onderhoudsmodus een keuze, geen eis. Voor een nieuw scherm, een batterij of een oplaadpoort komen we niet aan je gegevens, en een toegangscode is niet nodig: we testen wat zonder ontgrendelen kan. Zet je de modus aan, dan is dat een extra slot op de deur voor je privacy.
Eerste test
Wat de onderhoudsmodus doet, en wat niet
Zet je de onderhoudsmodus aan, dan start je Galaxy opnieuw op in een lege omgeving. Volgens Samsung is er dan geen toegang tot je foto's, video's, bestanden, contacten, gespreksgegevens en sms-berichten, en werken alleen de apps die standaard op de telefoon stonden.
Wat er in de onderhoudsmodus wordt gemaakt, zoals gegevens of een account die iemand tijdens de reparatie aanmaakt, verwijdert de telefoon automatisch weer. Je eigen gegevens blijven intussen gewoon op de telefoon staan, maar afgeschermd. Bij het aanzetten kies je ook of de telefoon een logboek maakt.
Wat de modus niet doet: hij maakt geen back-up. Samsung raadt aan om ook met de onderhoudsmodus altijd eerst een back-up te maken, omdat er bij een reparatie gegevens verloren kunnen gaan. En je kunt hem alleen aanzetten op een telefoon die opstart en waarvan je het scherm nog kunt bedienen.
Oorzaken
Onderhoudsmodus gaat niet aan: wat nu?
Je software is ouder dan One UI 5.0
Samsung ondersteunt de onderhoudsmodus vanaf One UI 5.0.
Lees meerMinder: Je software is ouder dan One UI 5.0
Welke versie je hebt, zie je in Instellingen > Info telefoon > Softwaregegevens. Staat daar een lagere versie en komt er geen update meer, dan zit de functie niet op je telefoon. Dat geldt bijvoorbeeld voor de S10e, S10, S10+ en S10 5G, die op One UI 4.1 bleven.
Er staat geen schermvergrendeling
Zonder pincode, wachtwoord of patroon gaat de modus niet aan: Samsung vereist een schermvergrendeling. Stel er eerst een in en probeer het daarna opnieuw.
Je zoekt in het verkeerde menu
Vanaf One UI 6.0 staat Onderhoudsstand onder Apparaatonderhoud.
Lees meerMinder: Je zoekt in het verkeerde menu
In One UI 5 heette dat menu nog Batterij en apparaatonderhoud. Vind je hem niet, open dan Samsung Members en kijk bij Ondersteuning > Reparatieservice.
Je zoekt op de verkeerde naam
Samsung schrijft op zijn website onderhoudsmodus, maar op de telefoon heet het Onderhoudsstand. Gebruik je het zoekveld in Instellingen, typ dan Onderhoudsstand.
Je scherm werkt niet meer
Om de modus aan te zetten, moet je door de instellingen tikken en je telefoon ontgrendelen.
Lees meerMinder: Je scherm werkt niet meer
Reageert het scherm niet of blijft het zwart, dan lukt dat niet. Voor een schermreparatie bij ons is dat geen probleem: daarbij komen we niet aan je gegevens.
Je hebt een S20 of een ouder A-model
De Nederlandse handleiding van de S20-reeks op One UI 5 noemt de functie niet, dus daar beloven we niets: kijk zelf of Onderhoudsstand in je menu staat.
Lees meerMinder: Je hebt een S20 of een ouder A-model
Van oudere A-modellen, zoals de A10, A50 en A70, is niet zeker welke One UI-versie ze als laatste kregen; Softwaregegevens geeft het antwoord.
Stappenplan
Samsung onderhoudsmodus aanzetten
Controleer je One UI-versie
Menupad: Instellingen, Info telefoon, Softwaregegevens
Kijk welke One UI-versie er staat.
De onderhoudsmodus werkt vanaf One UI 5.0. Staat er een lager nummer, dan heeft je Galaxy de functie niet; welke modellen hem wel hebben, lees je verderop.
Stel een schermvergrendeling in
Heb je nog geen pincode, wachtwoord of patroon, stel er dan nu een in.
Samsung vereist een schermvergrendeling om de modus aan te zetten. Na de reparatie heb je dezelfde vergrendeling nodig om de modus weer uit te zetten.
Maak een back-up
Zet je gegevens ook ergens anders neer, bijvoorbeeld in Samsung Cloud of bij Google, en je foto's met Smart Switch op je computer of in Google Foto's.
Samsung raadt dat aan, ook als je de onderhoudsmodus gebruikt, omdat er bij een reparatie gegevens verloren kunnen gaan. De modus zelf bewaart niets op een andere plek.
Zet de onderhoudsmodus aan
Menupad: Instellingen, Apparaatonderhoud, Onderhoudsstand, Inschakelen
Tik op Inschakelen, kies of je een logboek wilt laten maken en tik op Opnieuw starten.
Zo heet het vanaf One UI 6.0. In One UI 5 vind je Onderhoudsstand onder Instellingen > Batterij en apparaatonderhoud. Je kunt de modus ook aanzetten via Samsung Members > Ondersteuning > Reparatieservice > Onderhoudsstand.
Let op
Onthoud je schermvergrendeling. Na de reparatie zet je de modus uit door je telefoon te ontgrendelen met je eigen pincode, wachtwoord of patroon. Heb je die speciaal voor de reparatie ingesteld, onthoud hem dan goed.
Controleer dat hij aan staat
Kijk na het opnieuw opstarten of je eigen foto's, berichten en apps uit beeld zijn.
In de onderhoudsmodus werken alleen de apps die standaard op de telefoon stonden. Zie je je eigen apps en foto's nog wel, dan is de modus niet aangegaan: loop de stappen nog eens na of kijk bij de oorzaken hierboven.
Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie
Plan: DiagnoseDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Denken dat de modus een back-up maakt
De onderhoudsmodus schermt je gegevens af, maar zet ze nergens anders neer. Gaat er bij een reparatie iets mis met de opslag, dan helpt alleen een back-up. Samsung raadt die daarom altijd aan.
Niet doen
De modus aanzetten terwijl je hulp nodig hebt met je gegevens
Wil je dat we gegevens overzetten of de software opnieuw zetten, dan heeft de onderhoudsmodus geen zin: dan moeten we juist bij je gegevens of de software kunnen. Dat doen we samen met jou aan de balie, waar je zelf ontgrendelt.
Niet doen
De modus aan laten staan na de reparatie
Zolang de modus aan staat, zie je je eigen apps en berichten niet. Zet hem na het ophalen meteen uit; wat er in de modus is gemaakt, verwijdert de telefoon dan vanzelf.
Niet doen
Je telefoon resetten voor de reparatie
Je hoeft je Galaxy voor een reparatie niet terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Samsung zegt dat zelf ook: een reset is voor een reparatie niet verplicht, en juist daarvoor is de onderhoudsmodus bedoeld. Met een reset ben je alles kwijt wat niet in een back-up staat.
Diagnose
Samsung onderhoudsmodus: wat je ziet en wat je doet
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Onderhoudsstand staat niet onder Apparaatonderhoud | Je hebt waarschijnlijk One UI 5 | Kijk onder Batterij en apparaatonderhoud |
| Ook daar staat hij niet | Je software is ouder dan One UI 5.0, of je model heeft de functie niet | Controleer Softwaregegevens; is er geen update, dan zit de functie er niet op |
| Inschakelen lukt niet | Er is geen schermvergrendeling ingesteld | Stel een pincode, wachtwoord of patroon in |
| Het scherm reageert niet of blijft zwart | Je kunt de modus niet aanzetten | Niet erg: voor een schermreparatie bij ons is hij niet nodig |
| Je wilt hulp met je gegevens of de software | Dan zit de modus in de weg | Laat hem uit; je ontgrendelt samen met ons aan de balie |
| Je brengt je Galaxy naar Samsung | Samsung wist zonder de modus alles | Maak een back-up en zet de modus aan |
| Na de reparatie zie je je eigen apps niet | De modus staat nog aan | Zet hem uit via Onderhoudsstand > Uitschakelen |
Onderhoudsmodus uitzetten na de reparatie
Heb je je telefoon terug, zet de modus dan uit via Instellingen > Apparaatonderhoud > Onderhoudsstand > Uitschakelen en tik op Opnieuw starten. Daarna ontgrendel je de telefoon met je eigen pincode, wachtwoord of patroon, en zie je je eigen apps en gegevens weer. Zo heet het vanaf One UI 6.0; in One UI 5 zit hetzelfde menu onder Batterij en apparaatonderhoud.
Wat er in de onderhoudsmodus is gemaakt, zoals een testaccount of foto's van een cameratest, verwijdert de telefoon automatisch. Je hoeft zelf niets op te ruimen.
Weet je je code niet meer, dan kunnen ook wij de telefoon niet voor je ontgrendelen: een schermvergrendeling omzeilen doen we niet. Kijk na het uitzetten even of alles werkt zoals je gewend bent, en laat het ons weten als er iets niet klopt.
Werkt de onderhoudsmodus op mijn model?
Samsung ondersteunt de modus op telefoons met One UI 5.0 of hoger. Zeker weten doe je het via Instellingen > Info telefoon > Softwaregegevens. Per reeks ziet het er zo uit:
- S23 en nieuwer
Ja
De S23 tot en met de S26, ook de FE- en Edge-modellen, kwamen uit met One UI 5.1 of hoger. In de Nederlandse handleiding staat de functie als Onderhoudsstand.
- S21 en S22
Ja, met One UI 5 of later
Samsung noemde de S21- en S22-reeks toen het de functie eind 2022 introduceerde; dat geldt ook voor de S21 FE.
- S20
Niet zeker kijk zelf
De Nederlandse handleiding van de S20-reeks op One UI 5 noemt de functie niet. Kijk zelf of Onderhoudsstand in je menu staat.
- S10 Lite
Kijk in Softwaregegevens
Alleen als daar One UI 5.0 of hoger staat.
- S10
Nee
De S10e, S10, S10+ en S10 5G bleven op One UI 4.1, dus de functie zit er niet op.
- Galaxy A
Per model
De handleidingen van onder meer de A14, A15, A16, A17, A23 5G, A33, A34, A35, A52, A53, A54, A55 en A56 noemen Onderhoudsstand. Die van de A22 en A32 op One UI 5 noemen de functie niet; kijk daar, en bij oudere modellen zoals de A10, A50 en A70, zelf of Onderhoudsstand in je menu staat.
Gaat je Galaxy voor een nieuw scherm naar de werkbank, dan zie je de prijs voor jouw model op de pagina van je toestel, zoals Samsung Galaxy S23 scherm vervangen, Samsung Galaxy S24 scherm vervangen of Samsung Galaxy S25 scherm vervangen.
Je Samsung voorbereiden op een reparatie
Met deze checklist is je Galaxy klaar voor de werkbank, of je nu langskomt of hem opstuurt:
- 1
Maak een back-up
Zolang je telefoon nog werkt. Bij een scherm, batterij of oplaadpoort komen we niet aan je gegevens, maar een back-up is bij elke reparatie verstandig.
- 2
Kies of je de onderhoudsmodus wilt
Het hoeft niet. Wil je het wel, zet hem dan aan voordat je komt en onthoud je schermvergrendeling.
- 3
Hoesje, screenprotector en simkaart eruit
Het hoesje en de screenprotector mogen thuisblijven. Haal ook je simkaart en een eventuele geheugenkaart eruit en bewaar ze zelf.
- 4
Geen code nodig
Zoek mijn mobiel en je Google-account mogen aan blijven, en een toegangscode is niet nodig. Alleen als je hulp wilt met je gegevens of de software, ontgrendel je de telefoon samen met ons aan de balie.
- 5
Opsturen
Kun je niet langskomen, dan kan opsturen: alleen de telefoon, goed verpakt en zonder kabel en adapter. Betalen gaat via een overschrijving.
- 6
Staat de achterkant bol? niet opsturen
Stuur hem dan niet op, maar breng hem langs, en laad hem tot die tijd niet meer op.
Reparatiemodus en onderhoudsstand: dezelfde functie
Wie zoekt op reparatiemodus, reparatiestand of onderhoudsstand, bedoelt bijna altijd deze functie. Samsung noemt hem op zijn Nederlandse website onderhoudsmodus; op de telefoon zelf heet het menu Onderhoudsstand. In de Nederlandse uitleg van Samsung komt de naam reparatiemodus niet voor.
In het Engels heet de functie Maintenance Mode. Samsung introduceerde hem eind 2022, te beginnen met de Galaxy S22, voor toestellen met One UI 5 of later.
Het is iets anders dan de veilige modus, waarin alleen apps die je zelf hebt geïnstalleerd tijdelijk uitstaan om een storing op te sporen. Daarover lees je meer bij Samsung loopt vast bij opstarten.
Naar de werkbank
Je Galaxy laten repareren: zo gaat het bij ons
Bij ons heb je de onderhoudsmodus niet nodig. Voor een nieuw scherm, een batterij of een oplaadpoort komen we niet aan je gegevens en vragen we geen toegangscode: we testen wat zonder ontgrendelen kan, en je gegevens blijven bij die reparaties staan. Een origineel Samsung-scherm kost vanaf €149,99, een nieuwe batterij vanaf €49,99 en een originele oplaadpoort vanaf €69,99, alle drie voor een Galaxy S20 of nieuwer. Bij de batterij kies je tussen Compatibel en Officieel. Hoe een schermwissel bij ons gaat, lees je bij telefoonscherm reparatie.
Ter vergelijking: bij een eigen reparatie maakt Samsung geen back-up en worden alle gegevens gewist, tenzij de onderhoudsmodus aan staat. Ook haalt Samsung screenprotector, simkaart en geheugenkaart eruit zonder ze terug te plaatsen. Breng je je Galaxy naar Samsung, zet de modus dan dus zeker aan.
Bij ons geldt no cure, no pay: lukt de reparatie niet, dan betaal je niets. Even meekijken via WhatsApp of aan de balie is gratis. Kun je niet langskomen, dan kun je je Galaxy opsturen: zonder kabel en adapter, en betalen gaat via een overschrijving.
Meer achtergrond in ‘Samsung Support: zo gebruik je de onderhoudsmodus op je Galaxy’.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Schermmodule vervangen (origineel, Galaxy S20 of nieuwer): plan deze reparatieDuur: 2 uur
- vanaf€149,99
- Batterij vervangen (Galaxy S20 of nieuwer): plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€49,99
- Oplaadpoort vervangen (origineel, Galaxy S20 of nieuwer): plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€69,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Is de onderhoudsmodus verplicht bij jullie?
Nee. Voor een scherm, batterij of oplaadpoort komen we niet aan je gegevens, en een toegangscode is niet nodig. Wil je de modus toch gebruiken, zet hem dan aan voordat je komt; het is een keuze voor je privacy. Gaat het om je gegevens of om de software, dan heeft de modus geen zin en ontgrendel je de telefoon samen met ons aan de balie.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik de onderhoudsmodus uitzet?
Die zijn er gewoon weer. Je zet de modus uit via Instellingen > Apparaatonderhoud > Onderhoudsstand > Uitschakelen, start opnieuw op en ontgrendelt met je eigen code. Alleen wat er tijdens de reparatie in de onderhoudsmodus is gemaakt, verwijdert de telefoon automatisch; je eigen foto's, berichten en apps blijven staan.
Moet ik mijn Samsung-account of Google-account verwijderen voor een reparatie?
Bij ons niet: Zoek mijn mobiel en je Google-account mogen aan blijven. Samsung vraagt dat wel voor een reparatie in een Samsung Service Center, naast een back-up of de onderhoudsmodus, het uitzetten van je schermvergrendeling en vingerafdruk, de screenprotector eraf en je aankoopbewijs mee. Ga je met je Galaxy naar Samsung, volg dan die lijst.
Wat zien jullie als de onderhoudsmodus aan staat?
Een lege omgeving met alleen de apps die standaard op de telefoon stonden. Je foto's, video's, bestanden, contacten, gespreksgegevens en berichten zijn volgens Samsung dan niet toegankelijk. In die omgeving testen we na de reparatie wat er te testen valt, zonder dat we iets van jou zien.
Wat neem ik mee als ik mijn Samsung bij jullie laat repareren?
Je Galaxy zelf; meer hoeft er niet mee. Een toegangscode is niet nodig, en Zoek mijn mobiel en je Google-account mogen aan blijven. Maak vooraf wel een back-up en haal je simkaart en een eventuele geheugenkaart eruit. Wil je de onderhoudsmodus gebruiken, zet hem dan aan voordat je komt en onthoud je schermvergrendeling. Gaat het om je gegevens of de software, dan ontgrendel je de telefoon samen met ons aan de balie.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
De onderhoudsmodus schermt je foto's en berichten af als je je telefoon uit handen geeft. Heb je One UI 5.0 of hoger, zet hem dan aan via Apparaatonderhoud (in One UI 5: Batterij en apparaatonderhoud), onthoud je schermvergrendeling en zet hem na de reparatie weer uit.
Bij ons is hij niet nodig: bij een scherm, batterij of oplaadpoort komen we niet aan je gegevens. Je kunt online een afspraak maken of gewoon binnenlopen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. De prijs per Galaxy-model vind je bij Samsung reparatie in Rotterdam, en we staan op 4,9 uit 200+ Google-reviews.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
