Hoe je een PS5 updatet legt Sony prima uit. Wat er ontbreekt is de andere vraag: waarom lukt het niet, en wanneer heeft doorgaan geen zin meer? Daar gaat deze pagina over. Het percentage waarop hij afbreekt is daarbij een aanwijzing, de USB-route is een test in plaats van een oplossing, en het bestand dat je downloadt is de plek waar de meeste mensen de mist in gaan.
Blijft hij juist hangen op het PlayStation-logo zonder dat er een update speelt, dan hoor je thuis bij PS5 blijft hangen op het logo. En stopt de update met de code SU-101312-8, dan is het helemaal geen softwareprobleem — die foutcode gaat over het Blu-ray-station.
Eerste test
Op welk moment gaat het mis? Het percentage als aanwijzing
Voer de update nog één keer uit en let dit keer alleen op waar hij stopt. Dat ene gegeven stuurt de rest van je zoektocht.
Breekt hij telkens op precies hetzelfde percentage af? Dan wijst dat bij ons vaker op de opslag of op warmte tijdens het uitpakken dan op je internet. Een netwerkstoring valt zelden twee keer op exact dezelfde plek; een bestand dat niet weggeschreven kan worden wel.
Springt het percentage per poging, of kruipt het en valt de verbinding weg? Dan is het eerder het netwerk. Sluit de console bekabeld aan en probeer opnieuw, of ga meteen naar de USB-route — die heeft je internetverbinding helemaal niet nodig en is daarmee de snelste manier om het netwerk uit te sluiten. Gaat downloaden sowieso traag, dan is PS5 download langzaam de betere pagina om mee te beginnen.
Blijft hij hangen op iets boven de negentig procent? Dat is bijna altijd het uitpakken en installeren, niet het downloaden. Op dat moment wordt er volop naar de opslag geschreven en loopt de console warm — precies de twee dingen die je daarna wilt nakijken.
Komt de console al niet verder dan de veilige modus, sla de gok dan over: dan is de update zelf niet meer aan de orde en ga je rechtstreeks naar de USB-route. Blijf je in dat scherm hangen, dan hoort dat bij PS5 vast in veilige modus.
Oorzaken
Waarom een PS5-update blijft hangen of afbreekt
Te weinig vrije ruimte
Een update wordt eerst gedownload en daarna uitgepakt, en daar is meer plek voor nodig dan het bestand zelf groot is. Zit je opslag tegen de rand, dan loopt het precies in die tweede fase vast. Dit is de eerste oorzaak die je zelf uitsluit: ruim spellen op die je toch niet speelt en houd flink wat ruimte vrij. Zie ook PS5 opslag vol.
Opslagoverzicht van een PS5 waarop nauwelijks vrije ruimte over is Een trage of wegvallende verbinding
Wifi dat halverwege even wegvalt is genoeg om een update te laten afbreken, zeker op een druk netwerk of op een releasedag. Zelf uit te sluiten met een netwerkkabel, en definitief uit te sluiten met de USB-route: die heeft helemaal geen verbinding nodig. Lukt het via USB ook niet, dan weet je dat je internet niet de oorzaak is.
Een systeempartitie die halverwege is overschreven
Een update schrijft over de bestaande systeemsoftware heen. Valt de console daar middenin uit — stroomstoring, stekker eruit, een voeding die het begeeft — dan is de systeemsoftware half oud en half nieuw. Reparatiebedrijven noemen stroomonderbrekingen niet voor niets de meest voorkomende reden achter systeemsoftwarefouten. Hier helpt alleen een volledige herinstallatie. Begon het na onweer, kijk dan ook bij PS5 kapot na onweer.
Een opslag die fouten geeft
Kan de console een blok niet betrouwbaar wegschrijven, dan struikelt de update daar telkens over — en altijd op ongeveer hetzelfde punt. Dit is het patroon waarbij ook het herbouwen van de database en het repareren van de consoleopslag geen blijvend effect hebben, en waarbij de klachten na een geslaagde update gewoon terugkomen.
Interne opslag van een PS5 die gegevens niet betrouwbaar wegschrijft tijdens een update Een hardwareonderdeel dat de console mist
De update controleert onderweg of alles er is wat erbij hoort. Ontbreekt het Blu-ray-station of ziet de console het niet, dan stopt de update met SU-101312-8 en gaat geen enkele softwarestap dat verhelpen. Dat is de duidelijkste 'stop met proberen' in dit hele verhaal.
Warmte tijdens het uitpakken
Het installeren van een update is een van de zwaarste dingen die een PS5 doet: uitpakken, controleren en wegschrijven achter elkaar. Een console met stof op de koelribben of met verouderde liquid metal wordt daar warm van en kan er halverwege mee stoppen. Wordt hij ook bij het gamen warm, lees dan verder op PS5 raakt oververhit.
Stofophoping op de koelribben en de ventilatie van een PS5
Stappenplan
Zelf oplossen: van de lichtste stap naar de laatste
Stap 1 van 6
Maak ruimte vrij en sluit bekabeld aan
Ruim eerst opslag op zodat er flink wat vrij is, en sluit de console als het kan met een netwerkkabel aan. Daarmee vallen de twee makkelijkste oorzaken in één keer af, zonder dat je iets riskeert.
Stap 2 van 6
Zet de console volledig uit en probeer het opnieuw
Niet in de ruststand: echt uit, stekker eruit, een paar minuten wachten. Een hangende update laat processen achter die met een volledige herstart verdwijnen. Doe dit één keer, niet vijf keer.
Stap 3 van 6
Probeer het in de veilige modus via internet
Console uit, aan-uitknop ingedrukt houden tot je het tweede piepje hoort, controller met kabel aansluiten, PS-knop indrukken. Kies 'Systeemsoftware updaten' en daarna de optie om via internet te updaten. Dit slaat het gewone dashboard over.
Stap 4 van 6
Doe de update vanaf een USB-stick
Formatteer een stick als FAT32 of exFAT, maak daarop een map PS5 en daarin een map UPDATE, allebei in hoofdletters, en zet daar het bestand PS5UPDATE.PUP in. Kies in de veilige modus 'Systeemsoftware updaten' en daarna 'Updaten vanaf USB-opslagapparaat'. Lukt dit wel, dan lag het aan je verbinding.
Het menu van de veilige modus waarin de systeemsoftware van de PS5 wordt bijgewerkt Stap 5 van 6
Laat de consoleopslag repareren of herbouw de database
Blijft hij op hetzelfde punt afbreken, kies dan in de veilige modus voor 'Consoleopslag repareren' en daarna eventueel voor 'Cache wissen en database reconstrueren'. Sony omschrijft het repareren van de consoleopslag zelf als herstel zonder verlies van gegevens, dus dit is een veilige tussenstap. Meer daarover staat op database opnieuw opbouwen.
Stap 6 van 6
De laatste softwarestap: volledig opnieuw installeren
Kies 'PS5 resetten (systeemsoftware opnieuw installeren)' en gebruik daarvoor het herinstallatiebestand van PlayStation — niet het gewone updatebestand. Ze heten allebei PS5UPDATE.PUP en dat is precies de valkuil; het herinstallatiebestand is het grotere van de twee. Deze stap wist alles op de console, dus controleer eerst of je saves in de cloud of op een stick staan. Mislukt ook dit, dan is de software uitgesloten en houdt zelf proberen op.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €24,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Het verkeerde bestand downloaden
Dit is de meest gemaakte fout op deze pagina. Het gewone updatebestand en het herinstallatiebestand heten allebei PS5UPDATE.PUP, maar alleen het herinstallatiebestand werkt bij een volledige herinstallatie. Kies je het verkeerde, dan meldt de console simpelweg dat het niet lukt, en zoek je verder in de verkeerde richting.
Niet doen
De map of de bestandsnaam met kleine letters schrijven
Sony schrijft het letterlijk voor: de mapnamen en de bestandsnaam in hoofdletters. PS5, UPDATE en PS5UPDATE.PUP. Met kleine letters vindt de console het bestand niet en krijg je de melding dat er geen USB-apparaat is aangesloten.
Niet doen
De stekker eruit trekken bij een hangende update
Zo maak je van een mislukte update een console die de systeemsoftware helemaal niet meer kan starten. Geef hem eerst ruim de tijd en gebruik daarna de aan-uitknop, ingedrukt tot hij echt uit is.
Niet doen
De console tijdens de update in een dichte kast laten staan
Installeren is zwaar werk en de console moet zijn warmte kwijt kunnen. Een update die telkens rond hetzelfde punt strandt in een benauwde kast, loopt op een open plek soms zonder klagen door.
Niet doen
Naar de reset grijpen zonder je saves te controleren
Resetten met herinstallatie wist alles. Controleer eerst of je saves in de PlayStation Plus-cloud staan of kopieer ze naar een USB-stick. Dat kost een minuut en scheelt in het slechtste geval al je voortgang.
Niet doen
Blijven proberen na SU-101312-8
Die code betekent dat de console het Blu-ray-station niet ziet. Geen enkele update, in welke vorm dan ook, verandert daar iets aan. Daar stopt het softwarespoor en begint het meetwerk.
Diagnose
PS5 update mislukt: waar hij stopt en wat dat betekent
| Wat er gebeurt | Wat dat betekent | Wat er nodig is |
|---|---|---|
| Downloaden gaat traag, het percentage springt of stopt | Netwerk | Bekabeld proberen of de update via een USB-stick doen |
| Hij breekt telkens op hetzelfde percentage af | Opslag, of warmte tijdens het uitpakken | Veilige modus: consoleopslag repareren; daarna diagnose |
| Hij viel uit tijdens de update en meldt dat de systeemsoftware niet gestart kan worden | De systeempartitie is halverwege overschreven | Volledige herinstallatie via USB in de veilige modus |
| De update stopt met SU-101312-8 | De console mist het Blu-ray-station | Geen softwarefout; die foutcode heeft een eigen aanpak |
| De veilige modus vindt het USB-apparaat niet | Verkeerde map, verkeerde bestandsnaam of verkeerd bestandssysteem | PS5/UPDATE in hoofdletters, stick in FAT32 of exFAT |
| Hij meldt te weinig ruimte | De opslag zit te vol om de update uit te pakken | Spellen verwijderen en ruimte vrijmaken |
| Ook de volledige herinstallatie mislukt | Geen software meer: opslag of moederbord | Diagnose op de werkbank |
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs als de console meldt dat de systeemsoftware niet gestart kan worden en de herinstallatie via USB mislukt, als de update telkens op hetzelfde percentage strandt terwijl er ruimte genoeg is, als er meldingen over beschadigde gegevens bij komen, of als hij tijdens het updaten uitvalt in plaats van alleen de update af te breken. Ook als het begon tijdens onweer of een stroomstoring is doormeten verstandiger dan nog een poging.
Wij kijken dan in vaste volgorde: komt hij tot de veilige modus, accepteert hij een schone systeemsoftware van een stick, houdt de opslag het wegschrijven vol, en blijft de console koel en stabiel tijdens het installeren. Blijkt het software, dan herstellen we dat — bij ons staat dat op 1 uur. Blijkt het de opslag of het moederbord, dan hoor je dat eerlijk, inclusief wat het kost en of het de moeite waard is tegenover een andere console. Je krijgt vooraf een prijs en 6 maanden garantie op wat we vervangen. Kunnen we hem niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose; zie je er zelf van af terwijl reparatie wel kan, dan betaal je alleen de diagnose. Woon je niet in Rotterdam, dan kan opsturen ook.
Zie ook de Sony over het opnieuw installeren van de systeemsoftware voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Mijn update staat al een tijd op hetzelfde percentage. Wanneer mag ik ingrijpen?
Geef hem eerst rustig de tijd: bij het uitpakken staat het percentage soms lang stil terwijl er wel gewerkt wordt. Verandert er daarna nog steeds niets en hoor je de console ook niet werken, zet hem dan netjes uit met de aan-uitknop in plaats van de stekker eruit te trekken.
Wat betekent het als mijn PS5 zegt dat de systeemsoftware niet gestart kan worden?
Dat de systeemsoftware beschadigd is, meestal doordat de console tijdens een update of tijdens het schrijven is uitgevallen. De weg terug is een volledige herinstallatie via een USB-stick in de veilige modus, met het herinstallatiebestand van PlayStation.
Wat is het verschil tussen het updatebestand en het herinstallatiebestand?
Het updatebestand werkt een werkende console bij. Het herinstallatiebestand zet de systeemsoftware helemaal opnieuw neer en is het grotere van de twee. Verwarrend genoeg heten ze allebei PS5UPDATE.PUP, dus let bij het downloaden goed op welke je pakt.
Moet mijn USB-stick per se FAT32 zijn?
FAT32 of exFAT werkt allebei, zo schrijft Sony het voor. Belangrijker is de structuur: een map PS5, daarin een map UPDATE, en daarin het bestand PS5UPDATE.PUP, alles in hoofdletters.
Hoeveel vrije ruimte heeft een systeemupdate nodig?
Meer dan het bestand zelf groot is, want de update moet ook uitgepakt worden. Houd daarom ruim marge aan in plaats van precies genoeg; een console die vol zit struikelt bijna altijd in de installatiefase en niet tijdens het downloaden.
Kan ik een update afbreken en later hervatten?
Het downloaden pauzeren kan gewoon. De installatiefase kun je beter niet onderbreken: juist daar wordt over de bestaande systeemsoftware heen geschreven, en dat is het moment waarop een onderbreking blijvende schade oplevert.
Mijn update stopt met SU-101312-8. Is dat hetzelfde probleem?
Nee. Die code betekent dat de console het Blu-ray-station niet detecteert. Dan is er geen updateprobleem maar een hardwareprobleem, en helpen de stappen op deze pagina je niet verder.
Wat als ook de volledige herinstallatie mislukt?
Dan is de software uitgesloten, want die is dan schoon aangeboden. Wat overblijft is de opslag of het moederbord. Dat stellen we met een diagnose vast, zodat je weet waar je aan toe bent voordat er iets vervangen wordt.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een mislukte PS5-update is meestal nog te redden, mits je in volgorde werkt: ruimte vrijmaken, bekabeld proberen, de veilige modus in, de USB-route als test en pas daarna de volledige herinstallatie met het juiste bestand. Komt hij ook daarna niet door, dan is verder proberen zonde van je tijd en je opslag. Maak een afspraak of loop binnen aan de Vlietlaan in Rotterdam-Kralingen; alles wat we aan deze console doen staat op PS5-reparatie in Rotterdam.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
PS5 foutcode SU-101312-8: waarom updaten niet lukt en wat er echt stuk is
Je console wil updaten, komt niet verder en zet SU-101312-8 op het scherm. Daarna start hij alleen nog op in de veilige modus, vaak met maar een handjevol opties over, en een update via een USB-stick verandert er niets aan.
Kennisbank
PS5 blijft hangen op het logo (of herstart in een lus): dit zit erachter
Piepje, wit lampje, het PlayStation-logo of de blauw-gouden opstartanimatie — en verder komt hij niet. Of de animatie begint na een halve minuut gewoon weer van voren af aan, keer op keer, zonder dat je ooit het dashboard ziet.
Kennisbank
PS5 database opnieuw opbouwen: wat het doet, hoe lang het duurt en wat je niet kwijtraakt
Ergens in een artikel — waarschijnlijk een van de onze — stond 'herbouw de database'. Het klinkt als iets wat je niet zomaar doet, en de eerste vraag is altijd dezelfde: ben ik dan mijn games kwijt?
Kennisbank
PS5 foutcodes uitgelegd: welke letters wijzen op software, netwerk of hardware
Er staat een code op je scherm. Een paar letters, een streepje, een reeks cijfers, en daaronder een zin die net te algemeen is om er iets mee te kunnen. De eerste vraag is nooit 'wat betekent deze code' maar 'is dit mijn schuld, de schuld van Sony, of is mijn console stuk'.
Kennisbank
Playstation 5 reparatie Rotterdam
Geen beeld, drie piepjes, een console die na tien minuten gamen afslaat of een disc die er niet meer in wil: de PlayStation 5 is sinds 2020 een van de consoles die we het vaakst op de werkbank hebben. Wij repareren de originele PS5 (Disc en Digital Edition), de PS5 Slim uit 2023 en de PS5 Pro uit 2024 in onze eigen winkel aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Je ziet vooraf de prijs per model bij de prijzen hieronder en krijgt 6 maanden garantie op elk onderdeel dat we vervangen.
Kennisbank
PS5 foutcode CE-108255-1: 'er is iets misgegaan met deze game of app' — één game of alles?
Je zit midden in een wedstrijd, een missie of een raid, en ineens staat het dashboard er weer. In beeld: 'Er is iets misgegaan met deze game of app' met de code CE-108255-1 eronder. Geen blauw scherm, geen console die uitvalt — alleen de game die eruit gegooid is.
Kennisbank
PS5 start niet op? Zo vind je de oorzaak via het lampje
Je drukt op de powerknop en er gebeurt niets. Of de console knippert even, maakt wat geluid, en valt daarna alsnog stil. Een PS5 die niet opstart is de meest gezochte PlayStation-storing die er is, en tegelijk een van de best te diagnosticeren storingen — mits je op het juiste detail let.
Kennisbank
PS5 loopt vast of crasht tijdens het gamen? Dit is de oorzaak
Loopt je PS5 vast midden in een potje? Het beeld bevriest, soms met een foutmelding op een blauwe achtergrond waarna het spel afsluit, soms reageert de console nergens meer op en moet je de stekker eruit trekken.
Kennisbank
PS5 piept maar gaat niet aan? Dit betekenen die piepjes
Je drukt op de powerknop, of je steekt de stekker erin, en de console geeft drie korte piepjes. Daarna gebeurt er niets meer. Geen beeld, geen opstartgeluid, alleen stilte.
Kennisbank
PS5 rustmodus problemen: crash na het wekken, vanzelf in ruststand, beschadigde saves
Je zet je PS5 in de ruststand, komt een paar uur later terug en dan blijkt hij ondertussen gecrasht te zijn, of hij vraagt bij het opstarten of je je externe schijf wilt herstellen. Of precies andersom: je zit midden in een spel en ineens gaat hij uit zichzelf in de ruststand.