Eerst de scheidslijn, want in de zoekresultaten lopen drie klachten door elkaar. Gebeurt er helemaal niets als je op de Xbox-knop drukt, geen lampje en geen ventilator, dan gaat het over stroom en lees je verder op Xbox Series X valt uit of gaat niet meer aan of Xbox Series S gaat niet aan. Hoor je hem wél draaien maar blijft je tv helemaal zwart, dan is het een beeldprobleem. Zie je het logo staan, dan zit je hier goed: er is stroom, er is beeld, en de software haalt het einde van de start niet.
Dat is ook meteen het goede nieuws. Een console die tot het logo komt, doet elektrisch nog wat hij moet doen. In onze werkplaats in Rotterdam-Kralingen is dit daarom vaker een softwareherstel dan een hardwarereparatie — en een deel van de stappen kun je thuis zelf doen.
Eerste test
Hangt hij, of start hij steeds opnieuw op? En staat er een code bij?
Drie vragen, en je weet waar je het moet zoeken.
Eén: staat het logo stil en verandert er minutenlang niets? Dan blijft de console steken op gegevens die hij niet binnenkrijgt. Een gezonde Xbox staat binnen ongeveer een minuut op het dashboard; staat het logo daarna nog steeds stil, dan komt hij ook na een half uur niet los.
Twee: begint de start telkens opnieuw — logo, zwart, logo, zwart? Dat is een bootloop, en die zien wij vaker bij een console die tijdens een systeemupdate is uitgevallen of waarvan de opslag niet meer betrouwbaar teruggeeft wat erop staat.
Drie: staat er tekst bij? Krijg je het scherm 'Er ging iets mis' met een E-code, dan hoef je niet te gokken: Xbox-support koppelt aan de drie cijfers achter de E een eigen route. Schrijf de hele code over, inclusief de tekens erachter, en ga naar Xbox foutcodes.
En nog een test die dertig seconden kost: haal elke externe harde schijf, USB-stick, hub en dongle eruit en laat alleen de stroomkabel en de HDMI-kabel zitten. Start hij zó wel op, dan mankeert je console niets en zit het probleem in dat apparaat.
Oorzaken
Waarom een Xbox op het logo blijft staan
Systeemsoftware die half is geïnstalleerd
Verreweg de vaakste oorzaak, en ook de reden dat Microsoft hier een eigen probleemoplosser voor heeft. Een systeemupdate schrijft over de bestaande software heen; valt de console daar middenin uit of gaat de stroom eraf, dan is de helft nieuw en de helft oud en komt de start nooit af. Xbox-support omschrijft de E-codes op het scherm 'Er ging iets mis' dan ook allemaal als een mogelijk probleem bij het installeren van de update.
Een externe schijf of USB-stick die de start tegenhoudt
Een externe harde schijf die niet meer netjes antwoordt, een stick met een beschadigd bestandssysteem of een hub die te weinig stroom doorgeeft: de console wacht op een antwoord dat nooit komt en blijft staan. Dit is de goedkoopste oorzaak die er is en de enige die je in een halve minuut volledig uitsluit. Werkt de poort zelf niet meer, dan lees je verder op Xbox USB-poort werkt niet.
Processor van een Xbox Series X met uitgedroogde koelpasta eromheen Een opslaguitbreidingskaart die niet meewerkt
Zit er achterop een uitbreidingskaart voor opslag, dan hoort die bij de start te worden herkend. Microsoft schrijft zelf dat je de console eerst moet bijwerken voordat je zo'n kaart aansluit. Een kaart die niet goed vastzit of intern fouten geeft, kan de start ophouden. Haal hem er tijdelijk uit en test opnieuw; wordt hij helemaal niet meer gezien, kijk dan op Xbox uitbreidingskaart niet herkend.
Beschadigde systeemgegevens na een harde uitschakeling
Stekker eruit tijdens het spelen, een stroomstoring, of net uitgezet terwijl er nog werd weggeschreven: dan klopt de administratie van bestanden niet meer met wat er werkelijk op de opslag staat. De console komt netjes op gang en valt stil op het moment dat hij die gegevens nodig heeft. Hiervoor is de optie 'Deze Xbox resetten' met 'Games en apps behouden' bedoeld: die zet het besturingssysteem opnieuw op en gooit beschadigde gegevens weg, zonder je installaties te wissen.
De interne SSD die niet meer betrouwbaar leest
Vanaf hier houdt zelf oplossen op. De interne opslag van een Series X of Series S zit vast op het moederbord — reparateurs op iFixit merken in E100-draden nuchter op dat de Series X geen schijf heeft die je even loskoppelt, omdat de opslag op de hoofdprint zit. Geeft die opslag niet meer betrouwbaar terug wat erop staat, dan komt de console er soms nog eenmaal doorheen en daarna niet meer; na elke herinstallatie staat de lus er weer.
Moederbord van een Xbox Series X, met de HDMI- en netwerkaansluiting aan de rand Een console die al warm of instabiel was vóór de klacht
Het zeldzaamst, en tegelijk het hardnekkigst. Liep je console daarvoor al vast tijdens het gamen, viel hij uit onder belasting of was hij na een oververhitting nooit meer de oude, dan is de kans groot dat het opstartprobleem daar een vervolg van is. Dan meten we eerst het moederbord door in plaats van nóg een keer opnieuw te installeren; wat daaraan voorafging staat op Xbox bevriest tijdens spelen.
Stappenplan
Zelf oplossen: stap voor stap
Stap 1 van 6
Koppel alles los behalve stroom en HDMI
Elke externe schijf, USB-stick, hub, headsetdongle en laadkabel eruit, en de opslaguitbreidingskaart er tijdelijk uit. Start hij zo wél op, sluit dan één voor één je apparaten terug aan tot je weet welke het was.
Stap 2 van 6
Doe een harde herstart
Houd de Xbox-knop op de console ongeveer tien seconden ingedrukt tot hij helemaal uit is. Trek daarna de stroomkabel eruit, wacht een halve minuut en sluit hem weer aan. Dit leegt de tijdelijke gegevens waarmee de console opstart en is de stap die het vaakst in één keer werkt.
Stap 3 van 6
Lees de code als die er staat
Verschijnt het scherm 'Er ging iets mis' met een E-code, schrijf hem dan volledig over — ook de reeksen tekens erachter, want daarin staat wélk onderdeel het liet afweten. Zoek de code op via Xbox foutcodes en volg de route die daarbij hoort in plaats van alles te proberen.
Stap 4 van 6
Open de Oplossing voor opstartproblemen met Xbox
Zet de console uit, haal de stroomkabel eruit, wacht een halve minuut en sluit hem weer aan. Houd dan de knop Koppelen en de knop Uitwerpen ingedrukt en druk op de Xbox-knop op de console; blijf de knoppen tien tot vijftien seconden vasthouden tot je twee opstarttonen hoort. Op een Series S, die geen uitwerpknop heeft, houd je alleen de knop Koppelen vast. Kies daarna 'Deze Xbox resetten' en vervolgens 'Games en apps behouden': dat zet het besturingssysteem opnieuw op en verwijdert beschadigde gegevens zonder je installaties te wissen.
Stap 5 van 6
Werk de console offline bij via USB
Helpt resetten niet, dan is de offline systeemupdate aan de beurt: een Windows-pc, een USB-stick van minimaal 6 GB in NTFS, en daarop alleen het bestand $SystemUpdate in de hoofdmap. De volledige procedure met alle valkuilen staat op Xbox vast in veilige modus; we herhalen hem hier bewust niet, zodat je één versie volgt en niet twee.
Stap 6 van 6
Zet hem terug naar de fabrieksinstellingen — en stop daarna
De laatste softwarestap is 'Deze Xbox resetten' met 'Alles verwijderen'. Let op: dit wist je games, apps en lokale opgeslagen spellen. Blijft het logo daarna terugkomen, dan is het geen software meer en heeft nóg een poging geen zin; dan is meten aan de beurt.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €24,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Blijven aan- en uitzetten
Elke nieuwe poging op een console die halverwege een update hangt, is een nieuwe kans om nóg iets te beschadigen aan wat er wordt weggeschreven. Twee eerlijke pogingen, en dan door naar de probleemoplosser.
Niet doen
Meteen 'Alles verwijderen' kiezen
Veel mensen springen direct naar de zwaarste resetoptie en zijn daarmee hun games, apps en lokale saves kwijt, terwijl 'Games en apps behouden' het net zo goed had opgelost. Werk van licht naar zwaar, niet andersom.
Niet doen
De USB-stick in FAT32 laten staan
De offline systeemupdate werkt alleen vanaf een stick die als NTFS is geformatteerd, met alleen het bestand $SystemUpdate in de hoofdmap. De meeste sticks komen als FAT32 uit de winkel, en dat is de reden dat deze stap zo vaak 'niet werkt'. Staan er ook nog andere bestanden op, dan slaat de console hem over.
Niet doen
De externe schijf laten zitten
Van alle tests is dit de eenvoudigste, en juist die wordt het vaakst overgeslagen. Een schijf die de start ophoudt kost je anders een hele avond zoeken in de verkeerde richting — en een herinstallatie die nergens voor nodig was.
Niet doen
Een SSD of voeding bestellen op basis van het logoscherm alleen
Reparatiebronnen waarschuwen hier terecht voor: een mislukte reset of update wijst op zichzelf geen onderdeel aan. Koop niets voordat er gemeten is, want dat geld ben je kwijt als het uiteindelijk iets anders blijkt.
Diagnose
Xbox blijft hangen op het logo: wat je ziet en wat er nodig is
| Wat je ziet | Wat dat meestal betekent | Wat er nodig is |
|---|---|---|
| Het logo staat stil en er verandert minutenlang niets | De console loopt vast op systeemgegevens die niet meer kloppen | Harde herstart, daarna resetten met behoud van games en apps |
| Logo, zwart, logo — steeds opnieuw (bootloop) | De start breekt af: een halve update of een opslag die hapert | Offline systeemupdate via USB |
| Hij start wél op zodra alle USB-apparaten los zijn | Een externe schijf, stick of hub houdt de start tegen | Dat apparaat vervangen; de console zelf is in orde |
| 'Er ging iets mis' met een E-code erbij | Een systeemupdate die niet is afgerond | De route per code volgen, zie Xbox foutcodes |
| Geen logo, geen lampje, geen ventilator | Geen opstartprobleem maar een stroomprobleem | Zie Xbox Series X valt uit of gaat niet aan |
| Het logo komt terug ná een geslaagde offline systeemupdate | Geen software meer: de interne opslag of het moederbord | Diagnose op de werkbank |
| Hij hangt sinds een stroomstoring of een update die afbrak | De systeempartitie is halverwege overschreven | Volledige terugzetting naar fabrieksinstellingen |
Verdieping
Start je Xbox steeds opnieuw op? Zo herken je een bootloop
Een bootloop voelt anders dan hangen. De console komt op, het logo verschijnt, het scherm wordt zwart en het begint opnieuw — soms drie keer achter elkaar, soms eindeloos. Wat je ziet is een console die tot een bepaald punt komt en het dan opgeeft.
Twee oorzaken zien wij hier het vaakst. De eerste is een systeemupdate die halverwege is afgebroken; dan is de ene helft van de systeemsoftware nieuw en de andere oud, en dat loopt elke keer op hetzelfde punt vast. Dat herstelt de offline systeemupdate, omdat die een complete, verse systeemsoftware over de bestaande heen legt.
De tweede is opslag die niet meer betrouwbaar teruggeeft wat erop staat. Kenmerkend patroon: de lus is er één keer uit te krijgen met een reset, de console doet het een dag of een week, en dan staat hij er weer. Elke herstelronde wordt dan korter houdbaar dan de vorige. Dat is het moment om te stoppen met opnieuw installeren en het te laten meten.
Een derde, veel simpelere mogelijkheid: een console die uit de slaapstand niet goed wakker wordt en daarom opnieuw begint. Zet 'Energiebeheer' een keer op afsluiten in plaats van slaapstand en kijk of de lus wegblijft — en zie ook Xbox geen beeld na slaapstand.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Heb je alles losgekoppeld, een harde herstart gedaan, via de probleemoplosser gereset met behoud van je games en de offline systeemupdate met een NTFS-stick uitgevoerd, en blijft het logo terugkomen? Dan is het zelf uitzoeken klaar. Wat er dan overblijft — de interne opslag, de opslagcontroller of het moederbord — kun je zonder meetapparatuur niet aanwijzen, en gokken is hier duur. Stop ook direct als je een brandlucht ruikt, verkleuring ziet of de console daarvoor al uitviel onder belasting.
Bij ons begint zo'n console met een diagnose: we lezen uit wat de console zelf over zijn onderdelen meldt, meten de voeding en de spanningen op het moederbord door en controleren of de opslag nog betrouwbaar reageert. Daarna hoor je wat het is en wat het kost, vóórdat we iets doen. Blijkt het te repareren, dan valt het diagnosebedrag weg tegen de reparatie. Kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets — ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt. Op elk door ons vervangen onderdeel zit zes maanden garantie.
Let op: de tarievenkaart onderaan deze pagina toont de bedragen van de Xbox Series X. De Series S heeft eigen tarieven, die bij elkaar staan op Xbox Series S reparatie Rotterdam.
Zie ook de Xbox-support: opstartfouten 'Er ging iets mis' voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe lang mag het logo blijven staan voordat ik ingrijp?
Een gezonde Xbox Series X of Series S staat binnen ongeveer een minuut op het dashboard. Geef hem eenmalig twee minuten rust zonder eraan te zitten; verandert er dan nog niets, dan komt hij ook later niet los en kun je door naar de harde herstart.
Wat is het verschil tussen blijven hangen en steeds opnieuw opstarten?
Hangen betekent dat de console stilvalt op één punt: het beeld verandert niet meer. Bij een bootloop begint de opstart telkens van voren af aan. Hangen wijst vaker op beschadigde systeemgegevens, een lus vaker op een afgebroken update of op opslag die niet meer betrouwbaar leest.
Verlies ik mijn games als ik de console via de opstartprobleemoplosser reset?
Niet als je 'Games en apps behouden' kiest. Microsoft omschrijft die optie zelf als het opnieuw instellen van het besturingssysteem waarbij mogelijk beschadigde gegevens worden verwijderd zonder je games of apps te wissen. Kies je 'Alles verwijderen', dan ben je wel alles kwijt wat lokaal staat.
Er staat een E-code bij het logo. Maakt dat verschil?
Ja, een groot verschil, want dan hoef je niet meer te raden. Xbox-support geeft per code een eigen stappenreeks, en die reeksen lopen echt uiteen: bij sommige codes begint de route met een herstart, bij andere meteen met de offline systeemupdate. Schrijf de code volledig over en volg de route op Xbox foutcodes.
Kan een externe harde schijf echt het opstarten blokkeren?
Ja, en het gebeurt vaker dan je denkt. Een schijf of stick die niet meer netjes reageert, een beschadigd bestandssysteem of een hub die te weinig stroom doorgeeft, laat de console wachten op een antwoord dat niet komt. Haal alles los en test; start hij dan wel op, dan is het apparaat de boosdoener en niet je console.
Mijn Xbox hangt op het logo sinds een stroomstoring. Is dat nog te herstellen?
Meestal wel. Als de stroom wegviel terwijl de console iets aan het wegschrijven was, is de systeemsoftware halverwege blijven steken. Resetten met behoud van games en daarna de offline systeemupdate lossen dat in de meeste gevallen op. Komt het logo daarna terug, dan heeft de stroomstoring waarschijnlijk meer geraakt dan alleen de software.
Helpt de offline systeemupdate ook als ik nooit in het dashboard kom?
Juist dan. De offline systeemupdate is er precies voor gemaakt: je start de console in de Oplossing voor opstartproblemen met de knoppen Koppelen en Uitwerpen, sluit de voorbereide USB-stick aan en laat de console zichzelf vanaf die stick bijwerken. Je hebt er geen werkend dashboard en geen internetverbinding voor nodig.
Wanneer is het de interne opslag en niet meer de software?
Als het logo terugkomt ná een geslaagde offline systeemupdate of ná een volledige terugzetting naar fabrieksinstellingen. Dan heb je de software vervangen en is het probleem er nog steeds — dan ligt het aan wat die software moet lezen. Op een Series X en Series S zit die opslag op het moederbord, dus dat is werk voor de werkbank.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een Xbox die op het logo blijft hangen, is vaker een softwareprobleem dan een kapotte console. Wat je zelf kon doen — alles loskoppelen, hard herstarten, resetten met behoud van je games en offline bijwerken — heb je na deze pagina gehad. Blijft het logo daarna staan, dan is er niets meer te proberen en moet er gemeten worden.
Plan een afspraak, kom langs aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur je console verzekerd op. Je hoort vooraf wat het is en wat het kost, en wordt het niets, dan betaal je niets. Alle prijzen per model staan op Xbox Series X reparatie in Rotterdam; de rest van onze uitleg vind je in de Xbox kennisbank.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Xbox Series X/S startprobleemoplosser en offline systeemupdate
Soms komt je console er zelf mee: hij start niet meer door en je belandt in een groen menu met een paar keuzes. Soms wil je er juist zelf in, omdat een gewone update telkens mislukt en je het systeem opnieuw wilt neerzetten. In beide gevallen zit je in hetzelfde scherm — Microsoft noemt het de startprobleemoplosser, veel mensen kennen het als de veilige modus van de Xbox.
Kennisbank
Xbox Series X valt uit of gaat niet meer aan
Je drukt op de Xbox-knop en er gebeurt niets. Of het lampje licht heel even op en dooft weer. Of de console doet het uren prima en valt dan midden in een potje uit, zonder melding, alsof iemand de stekker eruit trekt. Drie verschillende klachten, en ze hebben ook drie verschillende oorzaken.
Kennisbank
Xbox Series S gaat niet aan
Je drukt op de knop van je Xbox Series S en het blijft stil. Geen lampje in de Xbox-knop, geen ventilator die aanslaat, geen geluid uit de tv. Of het lampje flitst een halve seconde aan en is dan weer weg. Bij de kleine witte Xbox is dat een klacht die we in onze werkplaats in Rotterdam-Kralingen regelmatig zien, en die vaker aan de stroomkant zit dan aan de console zelf.
Kennisbank
Xbox Series X/S systeemupdate blijft hangen
De console vraagt om een update, je laat hem zijn gang gaan, en een tijd later staat de balk nog op hetzelfde percentage. Of hij loopt netjes door tot een stuk of zeventig procent en klapt dan terug met een melding dat er iets is misgegaan. Daarna begint het opnieuw, met hetzelfde resultaat.
Kennisbank
Xbox Series X reparatie Rotterdam
De Xbox Series X kwam in november 2020 uit als de krachtigste Xbox tot dan toe: een rechtopstaande toren met een 4K Blu-ray drive, een 1 TB NVMe-SSD en één grote ventilator aan de bovenkant die lucht van onderaf door de hele behuizing trekt. Sinds eind 2024 is er ook een witte Digital Edition zonder schijflade. Beide varianten repareren we in onze eigen werkplaats in Rotterdam-Kralingen.
Kennisbank
Xbox One gaat niet aan? Zo vind je de oorzaak
Je drukt op de knop en er gebeurt niets. Geen lampje, geen ventilator, geen piepje uit de tv. Of het lampje licht heel kort op en het is meteen weer voorbij. Bij een console die inmiddels ruim tien jaar meegaat, is dat een klacht die we in Rotterdam-Kralingen vaak op de werkbank krijgen — en bijna net zo vaak blijkt de console zelf niets te mankeren.
Kennisbank
Xbox Series X/S knippert en start niet op
Je drukt op de knop, het witte logo licht op, en een seconde later is het weer donker. Of het knippert een paar keer achter elkaar, of het licht gaat aan en uit in hetzelfde ritme zolang de stekker erin zit. De tv blijft zwart, de ventilator komt niet op gang, en er gebeurt verder niets.
Kennisbank
Xbox Series X raakt oververhit of valt uit door hitte? Zo los je het op
Het begint met een ventilator die harder draait dan vroeger. Dan wordt de lucht die bovenuit de console komt echt heet. Games gaan haperen of zakken in resolutie, en op een gegeven moment schakelt de Xbox zichzelf uit, soms met een melding dat hij onvoldoende ventilatie krijgt. Na een kwartier afkoelen doet hij het weer, tot de volgende keer.