Tussen jouw tv en je console zitten vier schakels: de tv-ingang, de HDMI-kabel, het dock met zijn eigen voeding en de USB-C-poort van de console. Elk daarvan geeft hetzelfde zwarte beeld. Hieronder sluit je ze uit in volgorde, van gratis naar ingrijpend. Alle Switch-reparaties die wij doen staan op Nintendo Switch reparatie in Rotterdam.
Heb je een Switch 2, dan gelden er andere regels: twee USB-C-poorten, een dock met een eigen ventilator en een kabel die aan een specifieke norm moet voldoen. Ga in dat geval verder op Switch 2 dock werkt niet.
Eerste test
Begin hier: de volgorde van aansluiten
Haal alles los en bouw het opnieuw op in deze volgorde: eerst de adapter van het dock rechtstreeks in een stopcontact, dan de HDMI-kabel naar de tv, dan pas de console in het dock. Zet de tv op de ingang waar de kabel echt in zit; bij vier ingangen is dat de meest voorkomende oorzaak.
Haal daarna alles ertussenuit wat er niet hoeft te zijn: een soundbar, een receiver, een HDMI-switch of een videoadapter. Een groot deel van de klachten komt van tussenapparaten die het signaal niet doorgeven zoals de Switch het verstuurt.
Geeft het dock nog steeds niets, kijk dan naar het laadlampje van de console. Laadt hij wel in het dock maar komt er geen beeld, dan werkt de voeding en zit het probleem in het beeldpad. Laadt hij ook niet, dan wijst dat op de USB-C-poort van de console of op het dock zelf.
Oorzaken
Waarom er geen beeld op de tv komt
De verkeerde tv-ingang
De simpelste oorzaak en tegelijk de meest voorkomende.
Lees meerMinder: De verkeerde tv-ingang
Een tv onthoudt niet altijd welke ingang je gebruikte, en na een update of stroomstoring staat hij zomaar op een andere bron. Loop alle HDMI-ingangen langs terwijl de console in het dock staat, ook de ingangen die volgens het menu leeg zouden zijn.
Een HDMI-kabel die van binnen stuk is
HDMI-kabels breken aan de binnenkant zonder dat je er iets van ziet, meestal vlak achter de stekker.
Lees meerMinder: Een HDMI-kabel die van binnen stuk is
Een kabel die gisteren nog werkte, kan vandaag een zwart beeld geven. Leen er een van een decoder of een andere console; die test kost niets.
De voeding van het dock
Het dock heeft eigen stroom nodig om beeld door te geven.
Lees meerMinder: De voeding van het dock
Zit de adapter in een stekkerdoos die net is uitgeschakeld, of gebruik je een telefoonlader of universele USB-C-voeding, dan levert die vaak te weinig vermogen. Steek de originele adapter rechtstreeks in een stopcontact en haal hem er dertig seconden uit voordat je het opnieuw probeert; dat reset de voeding.
Stof of vuil in de contacten
Het dock staat vaak achter de tv, waar stof zich verzamelt, en de USB-C-connector staat rechtop met de opening naar boven.
Lees meerMinder: Stof of vuil in de contacten
Nintendo noemt het controleren van de USB-C- en HDMI-ingangen op vuil zelf als stap. Blaas vuil eruit met droge lucht van een afstandje en steek er nooit iets metaals in.
Een beschadigde USB-C-poort in de console
Dit is de oorzaak die de meeste mensen over het hoofd zien.
Lees meerMinder: Een beschadigde USB-C-poort in de console
De koperen contacten in de USB-C-poort leiden niet alleen stroom maar ook beeld en geluid naar het dock. Zijn die verbogen of losgetrild, bijvoorbeeld doordat de console vaak schuin in het dock werd geduwd, dan laadt hij misschien nog wel maar komt er via het dock geen beeld en geluid meer. Wat die reparatie inhoudt, staat op Nintendo Switch oplaadpoort vervangen.
Een dock of hub van derden
Goedkope docks en universele USB-C-hubs leveren vaak niet de juiste spanning of schakelen niet netjes tussen laden en videosignaal.
Lees meerMinder: Een dock of hub van derden
In het gunstigste geval krijg je geen beeld; in het ongunstigste geval zijn er consoles door onbruikbaar geraakt. Test bij twijfel eerst met een origineel dock.
Stappenplan
Sluit stap voor stap uit waar het zit
Controleer of hij handheld nog werkt
Haal hem uit het dock en speel een minuut. Werkt alles, dan zit je probleem in het dockpad. Blijft ook handheld het scherm zwart, dan is dit niet je artikel en lees je verder bij Nintendo Switch zwart scherm.
Loop alle HDMI-ingangen van de tv langs
Laat de console in het dock zitten en schakel handmatig door elke ingang. Sommige tv's benoemen een lege ingang niet, dus afgaan op de labels werkt niet altijd.
Wissel de HDMI-kabel
Pak een kabel waarvan je zeker weet dat hij werkt en test daarmee. Een kabel die er heel uitziet, kan van binnen gebroken zijn. Wissel daarna eventueel ook de HDMI-poort van de tv, want ook een tv-ingang kan defect raken.
Haal alles ertussenuit
Soundbar, receiver, HDMI-switch of converter: haal ze weg en verbind het dock rechtstreeks met de tv. Werkt het dan wel, dan geeft het tussenapparaat het signaal niet goed door en hoef je aan je Switch niets te laten doen.
Reset de voeding van het dock
Trek de adapter dertig seconden uit het stopcontact en uit het dock en sluit daarna alles opnieuw aan in de volgorde adapter, HDMI, console. Nintendo noemt die reset zelf als vaste stap.
Schakel de console volledig uit
Houd de aan-uitknop twintig seconden ingedrukt en plaats hem daarna pas terug in het dock. Een console die vanuit de slaapstand het dock in gaat, schakelt soms niet netjes over naar tv-modus.
Test met een ander dock
Kun je een dock lenen, dan is dit de test die alles beslist. Werkt je console daarin wel, dan is jouw dock de oorzaak. Werkt hij ook daar niet, terwijl kabel, ingang en voeding zijn uitgesloten, dan zit het in de USB-C-poort van de console of dieper.
Kijk of het dock nog wel oplaadt
Laadt hij wel maar komt er geen beeld, dan doet de stroomkant het en hapert het datagedeelte van dezelfde poort. Laadt hij ook niet, dan is dat het sterkste signaal richting de USB-C-poort van de console.
Oplaadpoort vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 werkdag
Plan: Oplaadpoort vervangenDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Een dock van derden of een usb-c-hub gebruiken
Universele docks en hubs leveren vaak niet de juiste spanning en schakelen niet goed tussen laden en beeld; er zijn Switches door zulke accessoires onbruikbaar geraakt. Wil je een tweede dock, neem dan een origineel of een model dat expliciet voor de Switch is gemaakt.
Niet doen
De console schuin in het dock duwen
Precies daar begint poortschade. De console moet er recht in zakken, zonder duwen. Wie hem met een hoek naar binnen drukt, buigt de contacten in de USB-C-poort; dat is maanden later de reden dat er geen beeld meer komt.
Niet doen
De USB-C-poort schoonpeuteren met een pincet
Zit er pluis in de poort van de console of het dock, dan is de verleiding groot om er iets in te steken. De contacten liggen op tienden van millimeters uit elkaar en buigen direct. Gebruik droge lucht van een afstandje, of laat het ons doen.
Niet doen
De Switch zonder eigen voeding docken
Een dock zonder aangesloten adapter geeft geen beeld. Een stekkerdoos die je met een schakelaar uitzet of een adapter die half uit het dock is geschoven, geeft precies hetzelfde beeld als een defect dock.
Niet doen
Blijven wrikken tot je een hoek vindt waarin het werkt
Komt het beeld terug als je de console een beetje naar voren drukt, dan zit de poort los. Elke keer dat je hem in die stand duwt, trek je de soldeerpunten verder los. Dan verandert een poortreparatie in moederbordwerk.
Diagnose
Wat je ziet, en waar het dan zit
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is | Afspraak |
|---|---|---|---|
| Handheld werkt, geen beeld op tv, het dock laadt de console ook niet | Beschadigde USB-C-poort in de console | Oplaadpoort vervangen | Oplaadpoort vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 werkdag Plan: Oplaadpoort vervangen |
| Handheld werkt, een ander dock geeft wel beeld op dezelfde tv | Het dock of de voeding van het dock | Diagnose | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Beeld valt weg zodra je de console in het dock beweegt | Losgeraakte USB-C-poort | Oplaadpoort vervangen | Oplaadpoort vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 werkdag Plan: Oplaadpoort vervangen |
| Het groene lampje op het dock knippert of blijft uit | Voeding of de print in het dock | Diagnose | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Geen beeld en geen geluid, terwijl kabel en ingang gecontroleerd zijn | Het videosignaal verlaat de console niet | Diagnose, daarna oplaadpoort of moederbordreparatie | Diagnosevanaf €24,99 · vervalt bij reparatie Plan: Diagnose |
| Ook handheld laadt de console niet meer op | De poort of het laadcircuit | Oplaadpoort vervangen | Oplaadpoort vervangenvanaf €79,99 · Duur: 1 werkdag Plan: Oplaadpoort vervangen |
Waarom het dock en het laden hetzelfde probleem kunnen zijn
De USB-C-poort van de Switch doet twee dingen tegelijk: stroom binnenhalen en beeld en geluid naar buiten sturen, via verschillende contacten in dezelfde connector. Raakt een deel daarvan beschadigd, dan kan het opladen nog gewoon gaan terwijl het beeld wegvalt, of andersom.
Beschadigde koperen pinnen in de USB-C-connector zijn een bekende oorzaak van een console die geen beeld en geluid meer via het dock geeft, en dat zien we ook op de werkbank. Andersom is het een waarschuwing: hapert het dock terwijl het laden nog prima gaat, dan is dat vaak het eerste teken dat de poort loszit. Laadt hij ook handheld niet meer, lees dan verder in Nintendo Switch laadt niet op.
Wat bepaalt de prijs van deze reparatie?
Dat hangt volledig af van waar het probleem blijkt te zitten. Is het de kabel, de tv-ingang of de voeding van het dock, dan hoeft er aan je console niets te gebeuren. Daarom beginnen we altijd met testen en niet met vervangen.
Blijkt de USB-C-poort de oorzaak, dan telt vooral welk model je hebt: de poort zit bij elke Switch rechtstreeks op het moederbord gesoldeerd en moet er onder vergroting af, met de rest van het bord intact. Zit het nog dieper, bijvoorbeeld in de aansturing van het videosignaal, dan is het moederbordwerk. Wat dat betekent hoor je na de diagnose, en pas daarna beslis jij.
Zo werkt het bij FixMyTech
Neem je dock en de originele adapter mee als je langskomt; dan testen we de hele keten in plaats van alleen de console. Je vindt ons aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, twee minuten lopen vanaf metrostation Voorschoterlaan, met en zonder afspraak.
De diagnose kost €24,99 en vervalt zodra je akkoord gaat met de reparatie. Je hoort vooraf wat het kost; is het niet te repareren, dan betaal je niets. Op elk vervangen onderdeel zit zes maanden garantie. Hoe lang het duurt verschilt per reparatie; je ziet het bij de prijs staan. Wij zijn een onafhankelijke reparateur; opsturen vanuit de rest van Nederland kan ook.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Heb je een andere kabel, een andere tv-ingang, een directe verbinding zonder soundbar en een reset van de voeding geprobeerd, en blijft de tv zwart terwijl de console handheld gewoon werkt? Dan blijven er twee kandidaten over: het dock of de USB-C-poort van de console. Zonder een tweede dock om mee te vergelijken is dat verschil thuis niet te maken.
Beweegt het beeld mee als je de console in het dock aanraakt, of laadt hij ook niet meer in het dock, dan hoef je niet verder te zoeken. De poort zit rechtstreeks op het moederbord gesoldeerd, met contacten op tienden van millimeters uit elkaar. Doorgaan met wrikken tot je een stand vindt die werkt, is de snelste manier om van een poortreparatie een moederbordreparatie te maken.
Wij meten waar het signaal stopt en zeggen vooraf wat het gaat kosten. Blijkt het het dock te zijn en niet je console, dan hoor je dat ook: we vervangen liever niets dan het verkeerde.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Oplaadpoort vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€79,99
- Moederbordreparatie: plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- vanaf€89,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 1 werkdag
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Voorkomen
Zo houd je het dockpad heel
Bijna alle poortschade die wij zien is ontstaan bij het in en uit het dock schuiven.
- Laat de console recht in het dock zakken en duw nooit met een hoek of met kracht.
- Haal hem er recht omhoog uit, zonder hem naar voren of naar achteren te kantelen.
- Zet het dock op een vaste plek met de kabels los genoeg om niet aan de poort te trekken.
- Gebruik de originele adapter van het dock en steek hem rechtstreeks in een stopcontact.
- Houd de USB-C-opening van het dock stofvrij; hij staat rechtop en vangt alles op wat er valt.
- Wees terughoudend met docks en hubs van derden, zeker als de fabrikant de Switch niet expliciet noemt.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Mijn Switch werkt handheld wel maar geeft geen beeld op de tv. Wat is er stuk?
Meestal niets aan de console zelf. Loop eerst de tv-ingang, de HDMI-kabel, de voeding van het dock en de tussenapparaten na; pas daarna komt de USB-C-poort in beeld.
Kan een kapotte oplaadpoort ervoor zorgen dat ik geen beeld heb?
Ja. Dezelfde USB-C-poort verzorgt stroom en beeld. Zijn de contacten voor de datalijnen beschadigd, dan laadt hij mogelijk nog wel terwijl er via het dock geen beeld en geluid meer komt.
Heeft het dock een eigen stroomvoorziening nodig?
Ja, het dock geeft alleen beeld door als de adapter is aangesloten. Steek die rechtstreeks in een stopcontact en niet via een stekkerdoos of verlengsnoer.
Werkt een usb-c-hub of een dock van een ander merk ook?
Soms, maar het is risicovol. Zulke accessoires leveren vaak niet de juiste spanning en er zijn consoles door onbruikbaar geraakt. Test bij problemen altijd eerst met een origineel dock.
Het groene lampje op mijn dock knippert. Wat betekent dat?
Dat wijst meestal op de voeding of op de print in het dock. Reset eerst de adapter door hem dertig seconden los te halen; blijft het knipperen, dan moet het dock nagekeken worden.
Het groene lampje knippert snel nadat ik een dock van een ander merk heb gebruikt. Wat nu?
Nintendo schrijft bij een knipperend tv-lampje voor om de console in een ander dock te testen: knippert het daar ook, dan zit het in de console en niet in het dock. Dat is bij deze klacht ook wat we op de werkbank vinden. Het laadcircuit in de console — de chip die de USB-C-vermogensonderhandeling en de communicatie met het dock regelt — heeft het dan begeven, iets wat we vooral zien na gebruik van een dock of hub van derden. Het dock vervangen lost dat dus niet op; wat er dan wel nodig is, staat op Nintendo Switch kortsluiting. Blijf er in de tussentijd niet mee dokken.
Kan ik mijn Switch Lite op de tv aansluiten?
Nee. De Lite heeft geen videouitgang en past niet in een dock; dat model is puur voor handheld gebruik gemaakt. Een dock of adapter verandert daar niets aan.
Waarom werkt mijn touchscreen niet als hij in het dock staat?
Dat hoort zo: in tv-modus schakelt de Switch de touchbediening uit. Er is niets kapot, en zodra je hem uit het dock haalt reageert het scherm weer.
Hoe weet ik of het aan het dock ligt of aan mijn console?
Test met een tweede dock op dezelfde tv en kabel. Werkt de console daar wel, dan is jouw dock de oorzaak. Werkt hij ook daar niet, dan zit het in de poort of dieper.
Geldt dit allemaal ook voor de Switch 2?
Deels. De Switch 2 heeft twee USB-C-poorten waarvan alleen de onderste videosignaal geeft, een dock met een eigen ventilator en een HDMI-kabel die aan een specifieke norm moet voldoen.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Vier schakels, vier tests: de tv-ingang, de kabel, het dock en de poort van de console. Wie ze in die volgorde langsloopt, weet binnen een kwartier of er iets gerepareerd moet worden of dat het aan iets naast de console lag.
Kom je er niet uit, neem dan je dock en adapter mee naar de Vlietlaan 51A in Rotterdam, dan testen we de hele keten voor je door.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.
