De aanleiding is een Europese actie. Consumententoezichthouders uit meerdere landen, verenigd in het CPC-netwerk waar ook de Nederlandse ACM in zit, spraken Nintendo aan na bijna 25.000 klachten uit negen landen. In april 2023 zegde Nintendo toe alle drift- en responsiviteitsproblemen van Joy-Con-controllers kosteloos te repareren, ook na afloop van de garantieperiode, en consumenten daar duidelijk over te informeren (bron: acm.nl en consumentenbond.nl, april 2023; peildatum 12 september 2026).
Hieronder lees je precies wat er in die toezegging staat, wat er níét in staat, hoe je de reparatie aanvraagt en in welke situaties je beter bij een reparateur terecht kunt. Wat drift technisch is en hoe je test welke stick het is, staat in ons artikel over Joy-Con drift; alle andere reparaties aan je console vind je op onze pagina over Nintendo Switch reparatie in Rotterdam.
Eerste test
Kom jij in aanmerking? Loop deze vier vragen af
Eén: is de klacht drift of een stick die slecht reageert? De toezegging gaat over drift- en responsiviteitsproblemen. Twijfel je, doe dan eerst de kalibratietest via Systeeminstellingen, Controllers en sensoren, Sticks kalibreren en kijk of het kruisje wegschuift terwijl je de stick loslaat.
Twee: is de Joy-Con onbeschadigd? Schade of nalatigheid van de eigenaar valt buiten de regeling. Een scheur in de behuizing, een verbogen rail of duidelijke vochtsporen zijn dus een reden dat het verzoek kan worden afgewezen.
Drie: is hij ooit opengemaakt? Zelf geopende controllers zijn uitgesloten. Ook sporen van een eerdere reparatie of een schroef met een beschadigde kop tellen mee.
Vier: is er een accessoire van derden bij betrokken geweest? Schade door accessoires van derden valt er eveneens buiten.
Vier keer ja op de eerste vraag en nee op de rest? Dan is de kosteloze route waarschijnlijk voor jou, en is het in elk geval altijd de moeite waard om Nintendo eerst te benaderen. Let op: dit zijn de voorwaarden zoals ze in de publicatie van de ACM staan, met peildatum 12 september 2026. Voorwaarden kunnen wijzigen, dus controleer ze bij Nintendo zelf voordat je opstuurt.
Oorzaken
Waar de regeling vandaan komt en wat erin staat
Bijna 25.000 klachten uit negen landen
De regeling is er niet uit zichzelf gekomen. Tien consumentenorganisaties en de Europese consumententoezichthouders bundelden hun meldingen over Joy-Cons die uit zichzelf bewegen; het ging om bijna 25.000 klachten uit negen landen. Dat aantal maakte van een individuele klacht een Europees dossier.
De toezichthouders werken samen in het CPC-netwerk, het samenwerkingsverband voor consumentenbescherming waar de Nederlandse ACM deel van uitmaakt. Nintendo deed de toezegging aan dat netwerk, niet aan één land, en dus geldt hij ook hier (bron: acm.nl, april 2023).
Wat Nintendo precies heeft toegezegd
Drie dingen. Ten eerste: alle drift- en responsiviteitsproblemen van Joy-Con-controllers kosteloos repareren. Ten tweede: dat ook doen na afloop van de garantieperiode. Ten derde: consumenten daar duidelijk over informeren, zodat mensen niet onnodig een nieuwe controller kopen.
De publicatie van de ACM noemt geen einddatum. Dat is niet hetzelfde als een garantie voor de toekomst: een toezegging kan worden aangepast. Neem de voorwaarden dus mee met de datum waarop je ze leest, en controleer ze bij Nintendo voordat je iets opstuurt.
Wat er niet in staat
De toezegging spreekt over Joy-Con-controllers van de Nintendo Switch en de Nintendo Switch Lite. Over de Joy-Con 2 van de Switch 2 staat er niets, en ook de Nederlandse reparatiepagina's van Nintendo bevestigen daar niets over. Schrijf of ga er dus niet vanuit dat een Joy-Con 2 met drift automatisch kosteloos wordt gerepareerd — vraag het na bij Nintendo voordat je opstuurt.
Ook belangrijk: dit is een reparatietoezegging, geen erkenning van aansprakelijkheid. Nintendo spreekt over responsiviteitsproblemen en heeft toegezegd ze te verhelpen. Dat is iets anders dan toegeven dat de sticks ondeugdelijk zijn, en het betekent ook niet dat je automatisch recht hebt op een nieuwe controller of op een vergoeding.
De uitzonderingen, en waarom ze bestaan
Uitgesloten zijn schade of nalatigheid van de eigenaar, zelf geopende controllers en schade door accessoires van derden. Dat is logisch vanuit Nintendo bekeken: de regeling is bedoeld voor slijtage die bij normaal gebruik ontstaat, niet voor een Joy-Con die van tafel is gevallen of waar iemand met een schroevendraaier in heeft gezeten.
In de praktijk is dat vooral een waarschuwing vooraf. Zodra je de behuizing hebt geopend, is de route dicht — ook als de drift er al was voordat je begon. Twijfel je of je het zelf wilt proberen, laat de controller dan eerst met rust en meld hem aan.
Bij de Switch Lite ligt het anders
Nintendo heeft een aparte Nederlandstalige supportpagina voor richtingssticks die niet of niet goed werken op de Switch Lite, onder de noemer responsiviteitssyndroom. De Lite heeft geen losse Joy-Cons: de sticks zitten in de console zelf.
Dat betekent dat je bij een Lite de hele console opstuurt in plaats van een controllertje, met alles wat daarbij hoort aan wachttijd. Voor wie de console dagelijks gebruikt, is dat een afweging. Wat wij bij een Lite doen, lees je bij Switch Lite stick drift.
Stappenplan
Zo vraag je de kosteloze reparatie aan
Stap 1 van 7
Bevestig eerst dat het drift is
Doe de kalibratietest via Systeeminstellingen, Controllers en sensoren, Sticks kalibreren, en noteer welke Joy-Con het betreft en welke kant de stick op beweegt. Een duidelijke omschrijving van de klacht helpt bij de aanmelding en voorkomt heen-en-weer gemail.
Stap 2 van 7
Controleer de controller op schade
Kijk naar scheuren, verbogen rails, sporen van vocht en schroeven met beschadigde koppen. Alles wat op schade of een eerdere opening wijst, kan reden zijn voor afwijzing. Maak een paar foto's voordat je hem inpakt, zodat je weet in welke staat hij de deur uit ging.
Stap 3 van 7
Meld de reparatie aan bij Nintendo
Dat doe je via de reparatiepagina op de Nederlandse site van Nintendo. Je vult daar je gegevens en de klacht in en krijgt instructies voor de verzending. Nintendo noemt de Joy-Con en de Joy-Con 2 in zijn reparatie-FAQ als producten die in aanmerking komen voor reparatie; of jouw specifieke geval kosteloos is, hoor je in het proces.
Stap 4 van 7
Stuur alleen op wat gevraagd wordt
Voor een Joy-Con is dat meestal de controller zelf, zonder polsbandje, grip of andere accessoires. Bij een Switch Lite gaat de console mee. Verpak stevig, met opvulling, en bewaar je verzendbewijs.
Stap 5 van 7
Let op de prijsopgave als je die krijgt
Valt de reparatie niet onder de kosteloze regeling, dan krijg je een prijsopgave. Wat je betaalt wanneer je die afwijst en het product ongerepareerd terug wilt, staat in het kader op deze pagina, met bron en peildatum. Ga dus niet automatisch akkoord, maar vergelijk op dat moment rustig met wat een reparateur ervoor vraagt.
Stap 6 van 7
Houd rekening met de doorlooptijd en test daarna opnieuw
Opsturen, beoordelen, repareren en terugsturen kost tijd; reken op enkele werkdagen tot enkele weken. Heb je maar één set Joy-Cons, dan zit je die periode zonder — voor veel mensen de doorslaggevende factor. Doe de kalibratietest nog een keer zodra je de controller terug hebt, voordat je hem opbergt.
Stap 7 van 7
Kom je er niet uit, dan kijken wij mee
Valt je Joy-Con buiten de regeling, wil je hem sneller terug of blijkt er meer aan de hand? Loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of maak een afspraak. We testen de Joy-Cons door en zeggen eerlijk welke route in jouw geval het slimst is.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €29,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
De Joy-Con eerst zelf openschroeven
Dit is de fout die de kosteloze route definitief sluit. Zelf geopende controllers zijn uitgesloten, en sporen van openen zijn goed te zien: krassen langs de naad en beschadigde tri-point-schroefkoppen. Bepaal dus eerst welke route je kiest en pak daarna pas gereedschap — of laat het schroeven aan iemand anders over.
Niet doen
Denken dat het niet meer kan omdat de garantie voorbij is
Dit is de meest gemiste kans. De toezegging gaat juist expliciet over reparaties ná afloop van de garantieperiode. Een Joy-Con van vier jaar oud met drift is dus niet bij voorbaat kansloos. Melden kost je niets meer dan de moeite van het aanmelden.
Niet doen
Aannemen dat de Joy-Con 2 er automatisch onder valt
De toezegging noemt de Joy-Cons van de Switch en de Switch Lite. Over de Joy-Con 2 van de Switch 2 is dat niet bevestigd. Ga er dus niet vanuit, maar vraag het na bij Nintendo voordat je een controller opstuurt en wekenlang wacht.
Niet doen
Een zichtbaar beschadigde controller toch maar opsturen
Met een scheur in de behuizing of duidelijke vochtsporen is de kans op afwijzing groot, en dan ben je alleen tijd kwijt — plus eventueel de kosten voor ongerepareerd retour. In zo'n geval is het praktischer om de stickmodule direct te laten vervangen.
Niet doen
Je enige Joy-Cons opsturen zonder alternatief
Reken op enkele werkdagen tot weken. Heb je geen tweede set en speelt er thuis iemand elke dag, dan is die periode het echte prijskaartje van de gratis route. Stuur in dat geval eventueel eerst één Joy-Con op, of kies bewust voor een snellere reparatie.
Diagnose
Welke route past bij jouw situatie
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Drift, controller onbeschadigd en nooit geopend | Normale slijtage van de stickmodule | Aanmelden bij Nintendo voor de kosteloze reparatie |
| Drift na een val, met een scheur of beschadigde rail | Schade door een ongeval | Stickmodule vervangen bij een reparateur |
| Joy-Con is eerder zelf of door een ander opengemaakt | Valt buiten de toezegging | Stickmodule vervangen bij een reparateur |
| Drift op een Switch Lite | Stick zit vast in de console zelf; de toezegging noemt de Lite wel | Eerst aanmelden bij Nintendo (hele console opsturen); anders consolereparatie |
| Naast de drift verbindt of laadt de Joy-Con slecht | Rail of flexkabel in de Joy-Con | Diagnose van de Joy-Con en de rail |
| Joy-Con 2 van de Switch 2 met drift | Niet bevestigd of de toezegging hiervoor geldt | Eerst navragen bij Nintendo; anders stickvervanging |
Ter vergelijking bij de fabrikant
| Fabrikant | Reparatie | Prijsindicatie | Levertijd | Voorwaarden | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
| Nintendo | Joy-Con met drift- of responsiviteitsproblemen (Nintendo Switch en Switch Lite) | Kosteloos volgens de toezegging aan het Europese CPC-netwerk, ook na afloop van de garantie | Opsturen; enkele werkdagen tot weken, inclusief verzending en beoordeling | Niet bij schade of nalatigheid van de eigenaar, zelf geopende controllers of schade door accessoires van derden. Wijs je een prijsopgave voor een betaalde reparatie af en wil je het product ongerepareerd terug, dan rekent Nintendo 25,20 euro inclusief btw. Over de Joy-Con 2 van de Switch 2 is niets bevestigd. | acm.nl (toezegging CPC-netwerk, april 2023) en nintendo.com/nl-nl, veelgestelde vragen over Nintendo-reparaties (art. 1962988)peildatum 12 september 2026 |
Fabrikantsprijzen zijn indicaties op de peildatum en kunnen veranderen; onze eigen prijzen komen live uit de catalogus en staan in de prijstabel op deze pagina.
Verdieping
Wanneer de kosteloze route de beste keuze is
Kort samengevat: als je tijd hebt. Is de Joy-Con verder onbeschadigd, nooit geopend en gaat het puur om drift of een stick die slecht reageert, dan is er weinig reden om ergens anders te betalen voor werk dat de fabrikant kosteloos aanbiedt.
Dat geldt zeker als het om twee Joy-Cons gaat die allebei drift hebben, of als je nog een tweede set in huis hebt zodat de console bruikbaar blijft. En het geldt ook voor tweedehands gekochte Joy-Cons: het gaat om de klacht, niet om wie hem ooit kocht. Wij zeggen dat liever zelf dan dat je het later ergens anders leest.
Verdieping
Wanneer wij logischer zijn
In vier situaties. Ten eerste als je de Joy-Con snel terug wilt: bij ons ben je doorgaans binnen één tot drie werkdagen klaar in plaats van na een rondje verzending en beoordeling. Ten tweede als de Joy-Con gevallen, nat geweest of eerder geopend is en dus buiten de regeling valt.
Ten derde bij een Switch Lite, waar de sticks in de console zitten: dan stuur je anders je hele console weg. En ten vierde als er meer aan de hand is dan drift alleen — een rail die niet meer laadt, een knop die blijft hangen, een console die onderhoud nodig heeft. Wij doen dat in één keer; via de fabrikant zijn dat losse trajecten. Hoe je dat eerste herkent, staat bij Joy-Con verbindt niet of laadt niet.
Verdieping
Wat wij wel en niet zijn
We zijn een onafhankelijke reparateur in Rotterdam-Kralingen, geen door Nintendo erkend servicepunt. Dat betekent dat wij geen toegang hebben tot de officiële onderdelenkanalen van Nintendo; we werken met onderdelen die aan de fabrieksspecificaties voldoen en geven zes maanden garantie op wat wij vervangen.
Het betekent ook dat wij geen aanspraak op de regeling kunnen maken namens jou: de aanmelding doe je zelf, bij Nintendo. Wat wij wel doen is meekijken, testen en eerlijk zeggen welke route in jouw geval het beste uitpakt — ook als dat betekent dat je niet bij ons hoeft te zijn. Kom langs aan de Vlietlaan 51A, vlak bij metrostation Voorschoterlaan, of stuur eerst foto's via WhatsApp.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Ga naar een reparateur als de kosteloze route voor jou dicht zit of te lang duurt. Concreet: een Joy-Con die gevallen is, die vocht heeft gehad, waarvan de behuizing beschadigd is of die ooit is opengemaakt, komt niet in aanmerking voor de regeling. Ook als de stick niet meer netjes naar het midden terugkeert of de rail rammelt, is er meer aan de hand dan drift alleen en heeft doorsturen naar de fabrikant weinig zin.
Datzelfde geldt als de klacht niet alleen bij de stick zit. Een Joy-Con die af en toe de verbinding verliest, niet meer oplaadt in de rail of waarvan de SL- en SR-knoppen zijn uitgevallen, heeft een probleem in de rail of de flexkabel. Dat doormeten doen wij ter plekke; de diagnose verrekenen we als je de reparatie laat uitvoeren, en kunnen we het niet oplossen dan betaal je niets.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Voorkomen
Zo houd je de kosteloze route open
Of je er ooit gebruik van maakt weet je nu nog niet — maar je kunt hem wel openhouden.
- Maak de Joy-Con niet zelf open, ook niet 'even kijken'. Zelf geopende controllers vallen buiten de regeling.
- Gebruik geen gereedschap of scherpe voorwerpen rond de stick; krassen en beschadigingen zijn zichtbaar bij beoordeling.
- Bewaar je aankoopbewijs, ook al is de garantie voorbij. Het maakt een aanmelding eenvoudiger.
- Reinig hooguit droog of met een wattenstaafje en isopropylalcohol; kruipolie en contactspray laten sporen achter.
- Meld drift zodra je hem duidelijk kunt aantonen met de kalibratietest, in plaats van jaren door te spelen.
- Wees terughoudend met accessoires van derden rond de stick; schade daardoor is uitgesloten van de regeling.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Meestal binnen 1 tot 3 werkdagen
- Consolereparaties duren meestal één tot drie werkdagen; je hoort vooraf hoe lang het bij jouw reparatie duurt.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Repareert Nintendo Joy-Con drift echt kosteloos?
Nintendo heeft dat in april 2023 toegezegd aan de Europese consumententoezichthouders, ook voor reparaties na afloop van de garantie. Uitgesloten zijn schade of nalatigheid van de eigenaar, zelf geopende controllers en schade door accessoires van derden. Controleer de actuele voorwaarden bij Nintendo voordat je opstuurt.
Geldt de regeling ook als mijn garantie allang voorbij is?
Dat is juist het kernpunt van de toezegging: hij gaat expliciet ook over reparaties na afloop van de garantieperiode. Een oudere Joy-Con met drift is dus niet bij voorbaat kansloos.
Geldt het ook voor de Joy-Con 2 van de Switch 2?
Dat is niet bevestigd. De toezegging noemt de Joy-Cons van de Switch en de Switch Lite; over de Joy-Con 2 staat er niets. Vraag het na bij Nintendo voordat je een Joy-Con 2 opstuurt.
Werkt het ook voor een tweedehands gekochte Joy-Con?
De toezegging gaat over de klacht, niet over wie de controller oorspronkelijk kocht. Het is dus zeker de moeite waard om het te melden. De uitzonderingen blijven gelden: schade en een eerder geopende controller sluiten het alsnog uit.
Mijn Joy-Con is gevallen en heeft nu drift. Kom ik nog in aanmerking?
Waarschijnlijk niet, want schade door de eigenaar is uitgesloten. In dat geval is de stickmodule laten vervangen de praktische route; dat kan bij ons, meestal binnen één tot drie werkdagen.
Hoe lang duurt een reparatie via Nintendo?
Reken op enkele werkdagen tot enkele weken, inclusief heen- en terugzending en de beoordeling. Heb je maar één set Joy-Cons, dan zit je die periode zonder controller.
Wat gebeurt er als Nintendo mijn verzoek afwijst?
Dan krijg je een prijsopgave voor een betaalde reparatie. Wijs je die af en wil je het product ongerepareerd terug, dan rekent Nintendo daar een vast bedrag voor; dat staat met bron en peildatum in het kader op deze pagina.
Geldt de kosteloze reparatie ook voor de Switch Lite?
De toezegging noemt naast de Switch ook de Switch Lite. Omdat de sticks daar in de console zitten, stuur je in dat geval de hele console op in plaats van een losse controller.
Kan ik de gratis reparatie ook via jullie regelen?
Nee. Wij zijn een onafhankelijke reparateur en geen erkend servicepunt van Nintendo; de aanmelding doe je zelf via de Nederlandse supportsite. Wel kijken we gratis mee of jouw Joy-Con kansrijk is voor die route.
Loopt de regeling ooit af?
De publicatie van de toezichthouders noemt geen einddatum, maar dat is geen garantie voor de toekomst. Voorwaarden kunnen wijzigen; kijk daarom op de actuele supportpagina van Nintendo voordat je opstuurt.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Heb je een onbeschadigde, nooit geopende Joy-Con met drift, dan is de kosteloze reparatie via Nintendo de logische eerste stap — die toezegging is er gekomen na bijna 25.000 klachten en is er juist voor jou. Kost het je te veel tijd, valt je controller buiten de voorwaarden of is er meer aan de hand dan de stick alleen, dan is een reparateur sneller en praktischer.
Weet je niet in welke categorie je valt? Loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur ons een foto via WhatsApp. We testen je Joy-Cons door en zeggen eerlijk welke kant je op moet, ook als dat niet onze kant is.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Switch Lite stick drift: waarom dit een consolereparatie is
Je personage loopt langzaam naar links terwijl je je duim allang van de stick hebt gehaald. Of de camera draait weg terwijl je in een menu staat. Op een gewone Switch klik je dan een andere Joy-Con aan de zijkant en weet je binnen tien seconden of het aan de controller ligt. Op een Switch Lite kan dat niet, want de sticks zitten ingebouwd in de console.
Kennisbank
Switch 2 Joy-Con drift: bestaat het en wat kun je eraan doen?
De Switch 2 kwam met een compleet nieuwe Joy-Con: magnetisch vastklikken in plaats van over een rail schuiven, groter, zwaarder, met een muisfunctie erbij. Veel spelers gingen ervan uit dat Nintendo van de gelegenheid gebruik zou maken om ook de sticks te vervangen door een type dat niet slijt. Dat is niet gebeurd.
Kennisbank
Stick drift op je PS5-, Switch- of Xbox-controller? Oorzaak en oplossing
Je laat de stick los en je personage blijft langzaam naar links lopen. De camera draait weg terwijl je niets doet. Stick drift komt voor op elk platform: de DualSense van de PS5, de Joy-Cons van de Nintendo Switch en de controllers van de Xbox Series X en S.
Kennisbank
Nintendo Switch repareren of vervangen? Zo maak je de rekensom
Er gaat iets stuk aan je Switch en meteen komt de vraag: nog repareren, of er gewoon een andere kopen? Op internet krijg je daar zelden een eerlijk antwoord op, want wie repareert zegt repareren en wie verkoopt zegt kopen.
Kennisbank
Joy-Con verbindt niet of laadt niet meer: zo test je waar het zit
Je schuift de Joy-Con op de console en er gebeurt niets. Of hij doet het draadloos prima, maar zodra hij vastzit valt hij weg. Of hij verbindt gewoon, maar laadt niet meer op terwijl hij aan de console hangt, zodat hij midden in een spel leeg raakt.