Deze pagina zet de twee routes naast elkaar. Je leest wat de fabrieksgarantie van Nintendo precies dekt, wat er letterlijk buiten valt, hoe de wettelijke garantie bij de winkel zich daartoe verhoudt, en wat een reparatie buiten Nintendo met die fabrieksgarantie doet. Geen bedragen en geen juridisch advies — alleen wat er in de voorwaarden en bij de toezichthouder staat, met de bron erbij.
Ben je al voorbij die vraag en wil je weten wat een reparatie kost of of hij de moeite nog waard is, kijk dan bij Nintendo Switch reparatiekosten of bij repareren of vervangen. Wat we aan alle vier de modellen doen, staat op de pagina over Nintendo Switch-reparatie in Rotterdam.
Eerste test
Drie vragen bepalen bij wie je moet zijn
1. Hoe oud is de console? De fabrieksgarantie van Nintendo loopt 24 maanden vanaf de aankoopdatum en geldt voor Nintendo Switch-, Switch OLED- en Switch Lite-systemen én voor de Switch 2, inclusief de meegeleverde controllers en de ingebouwde systeemsoftware (Nintendo, garantiedocumenten 240925/HOL-HW en 240925/HOL-HW-BEE, geraadpleegd op 19 september 2026). Zoek dus eerst je aankoopdatum op voordat je iets anders doet.
2. Ben jij de eerste koper? De garantie geldt voor de eerste consumentkoper binnen de Europese Economische Ruimte. Tweedehands en gehuurde producten en producten die commercieel worden gebruikt, staan met zoveel woorden in de uitzonderingen. Zonder aankoopbewijs op jouw naam kom je er in de praktijk niet doorheen.
3. Is het een gebrek of schade? De fabrieksgarantie dekt gebreken in materiaal en fabricage. Accidentele schade, nalatigheid, gebruik met niet-gelicentieerde adapters of accessoires en apparaten die door anderen dan Nintendo of haar geautoriseerde partners zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd, vallen er expliciet buiten. Is een van die drie antwoorden ongunstig, dan is de fabrieksroute dicht en is een reparateur de praktische weg.
Oorzaken
Wat de garantie wel en niet dekt
De fabrieksgarantie: 24 maanden op alle vier de modellen
Nintendo of Europe geeft in Nederland en België 24 maanden fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. Voor de Nintendo Switch, het OLED-model en de Switch Lite staat dat in één garantiedocument; voor de Switch 2 bestaat een apart document met dezelfde termijn. Onder het begrip Product vallen niet alleen de console zelf, maar ook de ingebouwde systeemsoftware en de controllers die in de doos zaten.
Erkent Nintendo na inspectie dat er een gebrek is, dan repareert of vervangt Nintendo het gebrekkige onderdeel kosteloos, of vervangt het betreffende deel van het product. Dat is precies waarom wij zelf zeggen: zit je daarbinnen, ga dan eerst daarheen. Een kosteloze reparatie bij de fabrikant verslaat elke betaalde reparatie, ook de onze.
Wettelijke garantie loopt via de winkel, niet via Nintendo
Fabrieksgarantie en wettelijke garantie zijn twee verschillende dingen, en dat verschil is in Nederland belangrijk. De ACM legt uit dat alleen de verkoper wettelijke garantie hoeft te geven, niet de fabrikant, en dat die wettelijke garantie geen vaste termijn kent: hij hangt af van wat je redelijkerwijs van een product mag verwachten (consument.acm.nl, geraadpleegd op 19 september 2026).
Nintendo zegt daar zelf niets tegenstrijdigs over: in het garantiedocument staat dat de fabrieksgarantie geen afbreuk doet aan je wettelijke rechten als koper en dat de voordelen een aanvulling daarop zijn. Praktisch betekent dat: gaat er iets mis met een console die je kortgeleden nieuw kocht, klop dan ook bij de winkel aan. Die kan je niet zomaar doorsturen naar de fabrikant.
Wat er letterlijk buiten de fabrieksgarantie valt
De uitzonderingenlijst van Nintendo is concreet, en het loont om hem te kennen voordat je iets opstuurt. Eruit gehaald: accidentele schade en nalatigheid van jou of van een derde, onverantwoordelijk gebruik, wijzigingen en aanpassingen, en gebruik in combinatie met producten die niet van Nintendo komen of waarvoor Nintendo geen licentie of goedkeuring heeft gegeven — adapters en voedingen worden daarbij expliciet genoemd.
Ook uitgesloten: tweedehands en gehuurde producten, producten die commercieel worden gebruikt, gebreken door defecte of lekkende batterijen, en verlies van gegevens. Het klassieke geval dat we in de werkplaats zien is een console die op zijn scherm is gevallen of die met een goedkope dock of kabel heeft geladen. Beide gevallen zijn geen fabricagefout, en dus geen garantiegeval — maar wel gewoon te repareren.
Een accu die minder lang meegaat is geen gebrek
Dit is de meest voorkomende teleurstelling. In de uitzonderingen staat met zoveel woorden dat een geleidelijke daling van de capaciteit van batterijen over een bepaalde tijdsperiode geen gebrek in materiaal of fabricage is. Een Switch die na drie jaar merkbaar korter meegaat, is dus geen garantiegeval, hoe vervelend dat ook voelt.
Wat wel een ander verhaal is: een accu die binnen een paar maanden instort, bol gaat staan of helemaal niet meer laadt. Dat is geen geleidelijke slijtage maar een defect, en daarmee heb je binnen de garantieperiode wel een verhaal. Herken je het patroon niet, lees dan eerst waarom een Switch-accu snel leegloopt: niet elke korte speelduur komt door de accu.
Joy-Con-drift is de uitzondering op alles hierboven
Voor drift- en responsiviteitsproblemen van Joy-Con-controllers geldt een aparte regeling. Nintendo heeft in april 2023 aan het Europese netwerk van consumententoezichthouders toegezegd die kosteloos te repareren, ook na afloop van de garantieperiode (acm.nl, publicatie april 2023). De Consumentenbond meldde daarbij dat het ook gaat om tweedehands controllers en om controllers die eerder door derden zijn geopend; schade door verkeerd gebruik of vallen valt er wel buiten.
Dat is dus een van de weinige gevallen waarin je met een console of controller ver buiten de 24 maanden alsnog kosteloos bij de fabrikant terechtkunt. Hoe je het aanmeldt, wat de voorwaarden zijn en wanneer het toch handiger is om het hier te laten doen, staat uitgebreid op Joy-Con drift gratis repareren. Over de Joy-Con 2 van de Switch 2 is niets toegezegd.
Wat een reparatie buiten Nintendo met je fabrieksgarantie doet
Eerlijk antwoord: op het product dat is geopend, ben je de fabrieksgarantie kwijt. In de uitzonderingen staat dat de garantie niet geldt voor producten die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door anderen dan Nintendo of haar geautoriseerde partners. Wij zijn een onafhankelijke reparateur en geen erkend servicepunt, dus dat geldt ook voor ons. Dat zeggen we liever zelf dan dat je er later achter komt.
Daar staat tegenover dat het alleen over de fabrieksgarantie gaat, en dat die in veel situaties toch al niet meer opengaat: bij een gevallen console, bij vocht, bij een tweedehands exemplaar of na 24 maanden. Zit je nog wel binnen die termijn met een gaaf apparaat en een spontaan defect, laat ons dan niet beginnen — dan hoor je van ons dat je bij Nintendo moet zijn.
Stappenplan
Zo bepaal je in zes stappen welke route de jouwe is
Stap 1 van 6
Zoek je aankoopbewijs en de aankoopdatum op
De fabrieksgarantie van Nintendo loopt 24 maanden vanaf de aankoopdatum, en Nintendo vraagt bij een beroep op die garantie om een kopie van het originele aankoopbewijs waaruit die datum blijkt. Een bankafschrift, een orderbevestiging uit je mailbox of de bon uit een winkelapp telt in de praktijk net zo goed als een papiertje.
Vind je niets, dan is de fabrieksroute lastig. Dat is geen ramp: buiten die route liggen de wettelijke garantie bij de winkel waar je hem kocht en een gewone betaalde reparatie nog open.
Stap 2 van 6
Kijk of jij de eerste koper bent
De fabrieksgarantie geldt voor de eerste consumentkoper. Tweedehands gekochte en gehuurde producten en producten die commercieel worden gebruikt, staan letterlijk in de uitzonderingenlijst van Nintendo. Heb je je Switch op Marktplaats of via een inruilwinkel gekocht, dan is de fabrieksroute dus meestal dicht.
Kocht je tweedehands bij een handelaar in plaats van bij een particulier, dan heb je wél gewoon wettelijke garantie bij die handelaar — alleen niet bij Nintendo. Twijfel je welk model je precies hebt, dan helpt welke Nintendo Switch heb ik je aan het antwoord.
Stap 3 van 6
Bepaal of het een gebrek is of schade
Een fabrieksgarantie dekt gebreken in materiaal en fabricage. Ligt je console op zijn scherm gevallen, heeft hij vocht gehad, is er met een niet-gelicentieerde adapter geladen of is hij ooit opengemaakt, dan valt de klacht buiten de fabrieksgarantie — ook binnen die 24 maanden. Een scherm dat kapot is gegaan bij een val is daarvan het bekendste voorbeeld.
Twijfel je of er vocht bij is geweest, lees dan eerst wat we bij waterschade doen: een console die eenmaal nat is geweest, is bij elke fabrikant een ander verhaal dan een console die het spontaan begaf.
Stap 4 van 6
Gaat het om Joy-Con-drift? Neem dan eerst de kosteloze route
Nintendo heeft in april 2023 aan de Europese consumententoezichthouders toegezegd drift- en responsiviteitsproblemen van Joy-Con-controllers kosteloos te repareren, ook na afloop van de garantieperiode. Dat is een aparte regeling naast de fabrieksgarantie en het is bijna altijd de eerste stap die je zet. Hoe je dat aanmeldt en welke uitzonderingen er zijn, staat op Joy-Con drift gratis laten repareren.
Let op: de toezegging gaat over de Joy-Cons van de Switch en de Switch Lite. Over de Joy-Con 2 van de Switch 2 is niets bevestigd. Vraag dat na bij Nintendo voordat je iets opstuurt.
Stap 5 van 6
Meld het op tijd als je binnen de garantie zit
Wie een beroep op de fabrieksgarantie doet, moet Nintendo binnen 24 maanden na de eerste aankoop schriftelijk over het gebrek informeren, en het product moet binnen 30 dagen daarna bij Nintendo binnen zijn. Wachten tot het uitkomt is dus geen goed plan als je aankoopdatum tegen die grens aan loopt.
Stuur een omschrijving van het gebrek mee, een kopie van het aankoopbewijs en zo mogelijk de originele verpakking. Verwijder vooraf persoonlijke gegevens en maak een back-up: afhankelijk van de reparatie kan opgeslagen content verdwijnen, en gegevens op een microSD-kaart zijn na een reparatie niet altijd meer te lezen.
Stap 6 van 6
Zit de fabrieksroute dicht? Kom dan langs of stuur hem op
Is de garantie voorbij, ben je niet de eerste koper, is er schade of slijtage in het spel, of wil je gewoon niet wekenlang zonder console zitten, dan is een onafhankelijke reparatie de praktische route. Wij meten eerst waar het misgaat, zeggen vooraf wat het kost en beginnen pas als jij akkoord bent.
Langskomen kan aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, met of zonder afspraak. Woon je verder weg, dan kun je je console opsturen — dezelfde werkwijze, alleen met een pakketje ertussen.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €24,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Denken dat garantie altijd precies twee jaar is en daarna niets
De fabrieksgarantie van Nintendo is 24 maanden, maar de wettelijke garantie bij de verkoper kent in Nederland geen vaste termijn: die hangt af van wat je van een product mag verwachten. Een console die kort na die 24 maanden spontaan uitvalt, is bij de winkel dus niet per definitie een verloren zaak. Laat je niet afschepen met de zin dat de garantie voorbij is zonder dat er naar het defect is gekeken.
Niet doen
De console eerst zelf openmaken en daarna garantie claimen
Een setje schroevendraaiers van internet en een filmpje erbij lijkt onschuldig, maar producten die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door anderen dan Nintendo of haar geautoriseerde partners vallen buiten de fabrieksgarantie. Ben je van plan de garantieroute te proberen, laat het apparaat dan dicht — ook als je er zeker van bent dat je niets kapotmaakt. Dat is de volgorde: eerst claimen, pas daarna sleutelen.
Niet doen
Opsturen zonder back-up en zonder je gegevens te verwijderen
Nintendo vraagt je uitdrukkelijk om persoonlijke of vertrouwelijke bestanden vooraf te verwijderen en raadt dringend een back-up aan van alles wat je laat staan. Afhankelijk van de reparatie kan opgeslagen content verdwijnen, en gegevens op een microSD-kaart of een andere externe opslag zijn na een reparatie niet altijd meer te lezen of terug te zetten. Zet cloudopslag aan zolang de console het nog doet.
Niet doen
Wachten tot het uitkomt terwijl de 24 maanden aflopen
Bij een beroep op de fabrieksgarantie moet je Nintendo binnen 24 maanden na de eerste aankoop schriftelijk over het gebrek informeren, en moet het product binnen 30 dagen daarna bij Nintendo binnen zijn. Wie een wiebelende oplaadpoort een paar maanden laat zitten omdat het nog 'net werkt', kan daarmee precies de route kwijtraken die hem niets zou hebben gekost.
Niet doen
Een goedkope adapter of dock gebruiken en dan op garantie rekenen
Gebreken die ontstaan door gebruik in combinatie met producten waarvoor Nintendo geen licentie of goedkeuring heeft gegeven — adapters, voedingen en accessoires worden expliciet genoemd — vallen buiten de garantie. Precies dat zien we in de werkplaats terug als schade in het laadcircuit na een goedkope dock of kabel. Dat is te repareren, maar niet op kosten van de fabrikant.
Diagnose
Jouw situatie, en waar je dan moet zijn
| Jouw situatie | Wat dat betekent | Waar je moet zijn |
|---|---|---|
| Binnen 24 maanden, eerste koper, bon aanwezig, spontaan defect | Valt onder de fabrieksgarantie van Nintendo | Eerst Nintendo Support |
| Binnen 24 maanden, maar gevallen, nat geweest of zelf opengemaakt | Uitgesloten van de fabrieksgarantie | Reparateur of betaalde reparatie |
| Nieuw gekocht in de winkel, probleem vlak na aankoop | Wettelijke garantie loopt via de verkoper | Eerst terug naar de winkel |
| Tweedehands gekocht van een particulier | Fabrieksgarantie geldt alleen voor de eerste koper | Reparateur |
| Accu gaat merkbaar korter mee dan vroeger | Capaciteitsverlies geldt niet als gebrek | Reparateur, accu vervangen |
| Joy-Con-drift op een Switch of Switch Lite | Aparte kosteloze regeling, ook buiten de garantie | Eerst Nintendo, daarna eventueel wij |
| Garantie voorbij, of je wilt hem snel terug | Geen fabrieksroute meer, of te lang zonder console | Reparateur |
Prijzen per model
Batterij vervangen: prijs per Switch-model
Accuslijtage is de klacht die het vaakst buiten de fabrieksgarantie valt. Dit is de vanafprijs voor het vervangen van de accu per model.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| Nintendo Switch | €59,99 |
| Nintendo Switch OLED | €69,99 |
| Nintendo Switch Lite | €59,99 |
| Nintendo Switch 2 | €79,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Verdieping
Wanneer Nintendo de beste route is
In één zin: als je binnen de 24 maanden zit, de eerste koper bent, een aankoopbewijs hebt en het apparaat gaaf is. Dan doet Nintendo het kosteloos en heeft betalen bij een reparateur geen enkele zin. Wij sturen klanten in die situatie zelf terug naar de fabrikant, ook als dat betekent dat we de klus niet krijgen.
De tweede situatie is Joy-Con-drift op een Switch of een Switch Lite, ook ver buiten de garantie, dankzij de toezegging uit 2023. Reken daarbij wel op opsturen, beoordelen en terugsturen. Bij Nintendo kan een reparatie volgens de eigen veelgestelde vragen tot veertien werkdagen duren, afhankelijk van het soort reparatie en of het binnen of buiten garantie valt (nintendo.com/nl-nl, artikel 1962988, geraadpleegd op 19 september 2026).
Verdieping
Wanneer een reparateur logischer is
Vier situaties. Ten eerste als de fabrieksroute dicht zit: een gevallen console, vocht, een tweedehands exemplaar of een apparaat dat ooit is opengemaakt. Ten tweede bij slijtage die geen gebrek is, zoals een accu die geleidelijk minder capaciteit heeft — in de uitzonderingen staat dat dat geen fabricagefout is.
Ten derde als je de console snel terug wilt of hem niet weken kwijt wilt zijn: wij werken lokaal en je kunt je apparaat aan de balie afgeven. En ten vierde als er meer tegelijk speelt: een oplaadpoort die wiebelt én een kaartlezer die haperen én een ventilator vol stof pakken wij in één keer aan, terwijl dat via de fabrikant losse trajecten zijn.
Wil je weten of de rekensom bij jouw defect nog uitkomt, dan staat die afweging per onderdeel uitgewerkt op repareren of vervangen. Voor de Switch 2 speelt daarbij mee wat er aan dat model überhaupt te repareren valt; dat lees je op is de Switch 2 te repareren.
Verdieping
Wat onze eigen garantie inhoudt
Op het onderdeel dat wij vervangen geven we zes maanden garantie. Gaat datzelfde onderdeel in die periode alsnog stuk zonder dat er nieuwe schade bij is gekomen, dan lossen we dat op. Dat is een garantie op ons werk en op wat wij erin zetten, niet op de rest van de console: een accu die wij vervangen zegt niets over een scherm dat een half jaar later breekt.
Daarnaast werken we met no fix, no pay. Krijgen we het niet gerepareerd, dan betaal je niets — ook geen diagnose. Zie je zelf af van de reparatie terwijl we hem wel hadden kunnen uitvoeren, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie toch bij ons laat doen. Bij vochtschade werken we met onderzoekskosten, omdat daar altijd eerst reinigen en meten aan te pas komt.
En je hoort vooraf wat het is en wat het kost. Pas als jij akkoord geeft, gaat de soldeerbout aan. Een batterij vervangen we doorgaans in 1 werkdag; wat een reparatie precies kost, zie je in de tabel op deze pagina en op de pagina met reparatiekosten.
Verdieping
Garantie op een tweedehands Switch zonder bon
Dit is de meest gestelde vraag aan onze balie rond garantie, en het antwoord is kort: bij Nintendo kom je er niet doorheen. Tweedehands producten staan in de uitzonderingen en de garantie geldt voor de eerste consumentkoper, die zijn aankoopbewijs moet kunnen overleggen.
Kocht je hem bij een winkel of een inruilhandelaar in plaats van bij een particulier, dan is er wél wettelijke garantie bij die verkoper — ook op tweedehands, al mag je van een gebruikt apparaat minder verwachten dan van een nieuw exemplaar. Kocht je hem van een particulier, dan is repareren de enige route die overblijft. Dat is bij een Switch zelden een probleem: accu, oplaadpoort, kaartlezer en scherm zijn allemaal losse onderdelen.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Kom langs zodra duidelijk is dat de fabrieksroute dicht zit — de garantie is voorbij, je bent niet de eerste koper, er is gevallen of gemorst, of het apparaat is ooit geopend — en zeker als er meer dan één klacht tegelijk speelt. Wij meten eerst waar het misgaat en zeggen vooraf wat het kost; je beslist daarna. Krijgen we het niet gerepareerd, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Zie je zelf af van een reparatie die we wel hadden kunnen doen, dan betaal je alleen de diagnose, en die vervalt zodra je de reparatie toch laat uitvoeren. Bij vochtschade werken we met onderzoekskosten, want daar gaat altijd reinigen en meten aan vooraf.
Gaat het puur om drift of een slecht reagerende stick op een Switch of Switch Lite, dan zeggen we het eerlijk: probeer eerst de kosteloze route bij Nintendo, want die toezegging uit 2023 geldt ook buiten de garantieperiode. Heb je haast, is de controller gevallen of eerder geopend, of zit de drift in een Switch Lite waarbij je anders je hele console wegstuurt, dan doen wij het lokaal — met zes maanden garantie op wat we vervangen. Je vindt ons aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, op twee minuten lopen van metrostation Voorschoterlaan, met een 4,9 uit meer dan 200 Google-reviews. Woon je verder weg, dan kun je je console opsturen.
Zie ook de De officiële garantievoorwaarden van Nintendo voor Switch-hardware (Nederland) voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Voorkomen
Zo houd je je aanspraak op garantie open
Of je hem ooit nodig hebt weet je nu nog niet, maar je kunt de deur wel openhouden.
- Bewaar je aankoopbewijs digitaal, bijvoorbeeld als foto in een map in de cloud; de datum erop is bij een garantieclaim het eerste wat wordt gevraagd.
- Maak de console of de Joy-Con niet zelf open, ook niet 'even kijken': geopende producten vallen buiten de fabrieksgarantie.
- Laad met de originele adapter of een adapter waarvoor de fabrikant goedkeuring geeft; schade door niet-gelicentieerde voedingen is uitgesloten.
- Meld een gebrek meteen in plaats van te wachten tot het slechter wordt, zeker als je tegen de 24 maanden aan zit.
- Zet cloudopslag aan zolang de console het doet, zodat gegevensverlies nooit het argument is om een reparatie uit te stellen.
- Koop je tweedehands, vraag dan om de originele bon en koop bij voorkeur bij een handelaar: dan heb je in elk geval wettelijke garantie bij de verkoper.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoeveel garantie geeft Nintendo op een Switch in Nederland?
24 maanden fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum, op Nintendo Switch-, Switch OLED- en Switch Lite-systemen en op de Switch 2, inclusief de meegeleverde controllers en de ingebouwde systeemsoftware. Dat staat in de garantiedocumenten van Nintendo of Europe voor Nederland en België.
Vervalt mijn Nintendo-garantie als ik mijn Switch elders laat repareren?
Op het geopende product wel. De fabrieksgarantie geldt niet voor producten die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door anderen dan Nintendo of haar geautoriseerde partners. Zit je nog binnen de 24 maanden met een gaaf apparaat en een spontaan defect, ga dan eerst naar Nintendo; wij zeggen dat ook als je bij ons voor de balie staat.
Valt een accu die snel leegloopt onder de garantie?
Nee, niet als het om geleidelijk capaciteitsverlies gaat: Nintendo noemt dat in de garantievoorwaarden expliciet geen gebrek in materiaal of fabricage. Een accu die plotseling instort, bol gaat staan of helemaal niet meer laadt, is iets anders — dat is een defect en binnen de garantieperiode wel bespreekbaar.
Heb ik garantie op een tweedehands gekochte Nintendo Switch?
Niet bij Nintendo: de fabrieksgarantie geldt voor de eerste consumentkoper, en tweedehands producten staan in de uitzonderingen. Kocht je hem bij een winkel of handelaar, dan heb je wel wettelijke garantie bij die verkoper. Kocht je hem van een particulier, dan blijft repareren over.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en de garantie van Nintendo?
Wettelijke garantie krijg je van de verkoper en heeft in Nederland geen vaste termijn: hij hangt af van wat je redelijkerwijs van een product mag verwachten. Fabrieksgarantie krijg je van Nintendo en duurt 24 maanden. Nintendo schrijft zelf dat de fabrieksgarantie geen afbreuk doet aan je wettelijke rechten, maar daar een aanvulling op is.
Valt een gebarsten scherm onder de garantie van Nintendo?
Nee. Schermschade komt vrijwel altijd door een val of door druk, en accidentele schade en nalatigheid zijn uitgesloten van de fabrieksgarantie. Een scherm laten vervangen is dus een betaalde reparatie, ook als je console nog geen jaar oud is. Wat daarbij komt kijken, lees je op Nintendo Switch scherm vervangen.
Wat moet ik meesturen als ik een beroep op de garantie doe?
Een omschrijving van het gebrek, een kopie van het originele aankoopbewijs met de aankoopdatum en zo mogelijk de originele verpakking. Verwijder vooraf persoonlijke gegevens en maak een back-up: afhankelijk van de reparatie kan opgeslagen content verdwijnen, en gegevens op een microSD-kaart zijn daarna niet altijd meer leesbaar.
Hoeveel garantie geven jullie zelf op een Switch-reparatie?
Zes maanden op het onderdeel dat wij vervangen en op het werk dat we eraan hebben gedaan. Daarnaast geldt no fix, no pay: krijgen we het niet gerepareerd, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Bij vochtschade werken we met onderzoekskosten, omdat er dan altijd eerst gereinigd en gemeten moet worden.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Samengevat: binnen 24 maanden, eerste koper, bon aanwezig en een echt gebrek? Dan is Nintendo de route en kost het je niets. Gevallen, nat geweest, tweedehands, eerder geopend of gewoon versleten? Dan is de fabrieksroute dicht en is repareren de praktische weg. Joy-Con-drift op een Switch of Lite is de uitzondering die ook ver buiten de garantie kosteloos kan.
Weet je welke route de jouwe is en wil je het hier laten doen, maak dan een afspraak — dan sta je niet te wachten en zie je het bedrag meteen op je scherm. Twijfel je nog, loop dan binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur eerst een foto via WhatsApp. Alle Switch-reparaties en wat we per model doen, staan op Nintendo Switch reparatie in Rotterdam.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Wat kost een Nintendo Switch reparatie? Prijzen per model en per onderdeel
Je zoekt niet naar een reparatie, je zoekt naar zekerheid over het bedrag. Dat is terecht: bij een console die een paar honderd euro nieuw kost, wil je weten of een reparatie nog verstandig is voordat je ergens binnenloopt. Veel reparateurs schrijven alleen prijs op aanvraag, en dan weet je nog niets.
Kennisbank
Nintendo Switch repareren of vervangen? Zo maak je de rekensom
Er gaat iets stuk aan je Switch en meteen komt de vraag: nog repareren, of er gewoon een andere kopen? Op internet krijg je daar zelden een eerlijk antwoord op, want wie repareert zegt repareren en wie verkoopt zegt kopen.
Kennisbank
Nintendo Switch waterschade? Dit doe je nu meteen
Een omgevallen glas op de bank, een Switch die mee in bad ging, een Joy-Con die bij het afruimen in de vaatwasser belandde. Vocht en een handheld gaan slecht samen, en wat je in het eerste kwartier doet bepaalt voor een groot deel of de console te redden is.
Kennisbank
Nintendo Switch reparatie opsturen vanuit heel Nederland
Een Switch is drie apparaten in één: een handheld, twee losklikbare controllers en een dock dat het beeld naar je tv stuurt. Daardoor is de belangrijkste vraag bij het opsturen niet hóe je inpakt, maar wélke onderdelen mee moeten. Het antwoord hangt volledig af van je klacht.
Kennisbank
Nintendo Switch reparatie Rotterdam
Een Joy-Con die vanzelf naar links loopt, een Switch die alleen nog in het dock oplaadt en een scherm met een barst na een val: dat zijn de drie klachten waarmee mensen hier het vaakst binnenlopen. We repareren ze in onze eigen werkplaats aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, met een vaste prijs die je vooraf hoort en 6 maanden garantie op elk onderdeel dat we vervangen. Je kunt binnenlopen zonder afspraak, vooraf een tijd reserveren of je console opsturen vanuit heel Nederland. We zijn een onafhankelijke reparateur: je krijgt je eigen console terug, niet een omgeruild exemplaar.