Reparatie in Rotterdam-Kralingen
Steam Deck reparatie opsturen vanuit heel Nederland
Woon je in Groningen, Maastricht of Middelburg? Dan is Rotterdam een eind. Daarom repareren we Steam Decks ook per post — met dezelfde vaste prijzen, dezelfde zes maanden garantie en dezelfde monteur als wanneer je bij ons binnenloopt.
Het korte antwoord
Ja, je kunt je Steam Deck vanuit heel Nederland opsturen voor reparatie. Meld de reparatie online aan en kies bij servicemethode voor Opsturen: je ziet de prijs en de retourkosten voordat je iets verstuurt. Je verstuurt hem zelf via PostNL in een stevige doos, wij repareren pas na jouw akkoord op de diagnose en sturen hem veilig verpakt terug — met dezelfde prijzen en dezelfde zes maanden garantie als in de winkel.
Je stuurt niets op zonder eerst te weten wat het kost. Dat is de kern van hoe dit werkt: eerst aanmelden, dan de prijs zien, dan pas inpakken.
Op deze pagina lees je hoe de opstuurservice van begin tot eind werkt, hoe je je Deck inpakt zodat hij de reis zonder kleerscheuren doorstaat, wat er gebeurt zodra hij bij ons binnen is en hoe lang je hem kwijt bent. Vaste prijs vooraf, reparatie pas na jouw akkoord, veilig verpakt retour en zes maanden garantie — dat zijn de vier dingen waar je op kunt rekenen.
Waarom je de prijs al weet voordat je verstuurt
Het boekingsformulier is het startpunt. Je kiest je model — Steam Deck LCD of OLED — en je klacht, en je kiest bij servicemethode voor Opsturen. Voor de meeste reparaties zie je dan direct de vaste prijs; de retourkosten staan op dezelfde plek. Weet je niet precies wat er mis is, dan meld je hem aan voor een diagnose en hoor je binnen een werkdag van ons wat we ermee gaan doen.
Die prijs is de prijs waarmee je Deck straks ook op de werkbank ligt. Klopt je klacht met wat wij zien, dan gaan we door tegen het bedrag dat je al kende. Vinden we iets anders of iets extra's, dan bellen of appen we je eerst en beslis jij of we doorgaan. Zo verstuur je nooit een pakket zonder te weten waar je aan toe bent.
Twijfel je of je een LCD of een OLED hebt? Dat zie je in een minuut op de pagina over de twee modellen — de tarieven verschillen namelijk per model, dus het is goed om dat vooraf zeker te weten.
Zo werkt het, van begin tot eind
Meld je reparatie online aan
Kies je model en je klacht en kies bij servicemethode voor Opsturen. Je ziet direct de prijs, of je hoort binnen een werkdag van ons als het om een diagnose gaat.
Je krijgt van ons een bevestiging
Daarin staan het verzendadres en de verzendinstructies. Bewaar die mail: je hebt hem nodig bij het inpakken en versturen.
Pak je Deck in en verstuur hem via PostNL
Je verstuurt hem zelf, in een eigen stevige doos met anti-statisch materiaal of bubbeltjesfolie, en je stuurt alleen het toestel mee. Kun je thuis geen verzendlabel maken, dan laat je dat bij een PostNL-punt doen. Hieronder staat precies hoe je inpakt.
Wij laten weten dat hij binnen is
Zodra je Deck bij ons aankomt, hoor je dat van ons. Vanaf dat moment weet je waar hij is en wat ermee gebeurt.
Diagnose
Klopt je klacht met wat wij zien, dan gaan we door tegen de prijs die je al kende. Vinden we iets anders of iets extra's, dan bellen of appen we je eerst.
Reparatie pas na jouw akkoord
Nooit eerder. Zonder jouw ja gaat er geen onderdeel in en wordt er niets in rekening gebracht.
Volledige test en veilig verpakt retour
Na de reparatie testen we alles door en pakken we je Deck goed in voor de terugreis. Je hoort van ons zodra hij onderweg naar je is.
Zo pak je je Deck veilig in
- 1
Zet hem echt uit
Niet in slaapstand — echt uit. Houd de aan/uit-knop desnoods vijftien seconden ingedrukt tot het scherm zwart blijft. Een Deck die onderweg wakker wordt, warmt op in een dichte doos en komt met een lege batterij bij ons aan.
- 2
Haal je microSD-kaart eruit
Houd hem thuis. We hebben hem niet nodig voor de reparatie en zo raak je hem niet kwijt. De games op je kaart blijven gewoon van jou.
- 3
Wikkel hem in anti-statisch materiaal of bubbeltjesfolie
Minstens twee lagen, rondom, zodat het scherm en de sticks nergens tegenaan kunnen komen. Anti-statisch materiaal heeft de voorkeur; gewone bubbeltjesfolie is prima als je dat niet in huis hebt.
- 4
Gebruik een eigen stevige doos
Neem een doos die aan alle kanten minstens vijf centimeter groter is dan de Deck en vul de ruimte op met papier of folie. De Deck mag niet kunnen schuiven: schud je de dichte doos en hoor je hem bewegen, dan zit er te weinig in.
- 5
Sluit de doos goed af
Met brede tape, ook over de naden. Een doos die onderweg openspringt, is de meest voorkomende manier waarop een pakket beschadigd raakt.
- 6
Stop een briefje in de doos
Met je naam, je telefoonnummer en het e-mailadres waarmee je de reparatie hebt aangemeld. Mocht het label beschadigen, dan weten we alsnog van wie de Deck is en welke aanmelding erbij hoort.
- 7
Verstuur via PostNL, met track-and-trace
Maak je verzendlabel online of laat het bij een PostNL-punt maken; daar kun je het pakket meteen afgeven. Verstuur bij voorkeur verzekerd: een Steam Deck is te kostbaar om onverzekerd de post in te sturen, en een pakket dat zonder verzekering zoekraakt, is een verlies dat niemand vergoedt.
Veelgemaakte fouten
Opsturen zonder eerst aan te melden
Een pakket dat zomaar binnenkomt, kunnen we niet koppelen aan een klacht, een model of een prijs. Meld eerst aan: dan weten we dat hij komt, ligt het onderdeel klaar en weet jij wat het kost.
Accessoires meesturen
Oplader, hoes, dock, kabels: laat ze thuis. We hebben ze niet nodig, ze maken het pakket groter en zwaarder, en losse spullen in de doos zijn precies wat er kwijtraakt. Alleen het toestel.
Een te ruime doos zonder opvulling
In een doos waarin de Deck kan schuiven, klapt hij bij elke bocht tegen de wand. Vul op tot hij muurvast zit.
Alleen de doos, geen bescherming eromheen
Een Deck los in een doos, of in één laagje folie, heeft niets tegen een stoot. Twee lagen anti-statisch materiaal of bubbeltjesfolie rondom is het minimum.
Versturen zonder track-and-trace
Zonder code weet niemand waar het pakket is als het vertraging oploopt. Kies altijd een verzendoptie met track-and-trace en bij voorkeur met verzekering.
De Deck in slaapstand opsturen
Slaapstand is niet uit. Hij kan onderweg wakker worden, warm worden in een dichte doos en met een lege batterij aankomen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot hij echt uit is.
Diagnose per model
Weet je niet wat er mis is? Meld je Deck dan aan voor een diagnose. Dit is de vanafprijs per model; de retourkosten zie je in het boekingsformulier bij de servicemethode Opsturen.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| Steam Deck (LCD) | €24,99 |
| Steam Deck OLED | €24,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Wat je wél en niet meestuurt
Kort: alleen de Steam Deck zelf, plus het briefje met je gegevens. Al het andere blijft thuis.
Thuis houden: je microSD-kaart, de oplader — die hebben we zelf —, de hoes, een dock en alle andere accessoires. Wat niet in de doos zit, kan ook niet kwijtraken, en het maakt het pakket kleiner en goedkoper om te versturen.
Je wachtwoord hoeven we ook niet. Voor vrijwel alle reparaties loggen we niet in: een scherm, sticks, batterij, oplaadpoort of moederbord vervangen we zonder in je account te komen. Alleen als een reparatie je opslag raakt, bespreken we vooraf met je wat er met je data gebeurt.
Wat het kost
De reparatieprijzen zijn identiek aan die in de winkel. Je betaalt niets extra omdat je opstuurt; het enige verschil is de verzending. Alle Steam Deck-prijzen per reparatie en per model vind je op de prijzenpagina, en je ziet ze ook in het boekingsformulier zodra je je model en klacht kiest.
Heen: je verstuurt zelf via PostNL en betaalt die verzending zelf. Je maakt het label online of laat het bij een PostNL-punt maken. Retour: de retourkosten staan in het boekingsformulier bij de servicemethode Opsturen, zodat je ze ziet voordat je aanmeldt.
Bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, ook als je Deck het niet haalt — dat werk wordt hoe dan ook uitgevoerd. Bij alle andere reparaties geldt: lukt de reparatie niet, dan betaal je hem niet.
Je betaalt pas na de reparatie. Je hoeft dus niets vooruit te betalen voordat je opstuurt.
Hoe lang je Deck weg is
Reken op de reparatietijd plus twee keer een verzenddag: één dag heen, één dag terug. De reparatietijd hangt af van wat er moet gebeuren.
Sticks, een batterij (LCD) of een onderhoudsbeurt doen we vaak dezelfde dag; deur tot deur ben je dan zo'n drie tot vier werkdagen kwijt. Een scherm, oplaadpoort of schouderknop kost één tot twee werkdagen, samen vier tot vijf. Waterschade vraagt twee tot drie werkdagen — het toestel moet open, schoon en droog —, dus vijf tot zes in totaal. Moederbordwerk duurt het langst: drie tot vijf werkdagen op de werkbank, zes tot acht deur tot deur.
Dit zijn indicaties, geen beloftes: een pakket dat een dag langer onderweg is, telt ook mee. Onderdelen liggen op voorraad. Stuur je hem op nadat je online hebt aangemeld, dan weten we dat hij komt en ligt het onderdeel al klaar als de doos opengaat.
Waarom opsturen naar een winkel beter is dan naar een postbus
Er zijn reparateurs die uitsluitend per post werken en geen fysieke locatie hebben. Dat kan prima werken. Maar er is één verschil dat je in de praktijk merkt.
Wij hebben een winkel aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Je kunt langskomen. Je kunt bellen en de monteur die je Deck repareert aan de lijn krijgen. En bij een geschil of een garantiekwestie sta je niet tegenover een postbus maar tegenover een adres met openingstijden.
Dat is geen argument tegen opsturen — het is een argument voor opsturen naar een plek die ook bestaat als je er niet bent. Woon je toevallig wél in de buurt, dan lees je op de Steam Deck-pagina voor Rotterdam hoe langskomen werkt.
Wanneer schakel je een professional in?
Opsturen is de juiste keuze zodra je zeker weet dat je hem niet zelf wilt of kunt openmaken — en dat geldt voor de meeste reparaties aan een Steam Deck: het scherm zit gelijmd, de batterij ook, en een oplaadpoort of moederbord vraagt soldeerwerk onder de microscoop. Twijfel je nog of je het zelf probeert, lees dan eerst de afweging tussen zelf repareren en laten doen. Eén geval waarin je niet moet wachten: waterschade. Hoe langer vocht in het toestel zit, hoe meer corrosie er ontstaat, dus meld hem meteen aan en verstuur hem zodra je de bevestiging hebt. Woon je in of rond Rotterdam, dan is langskomen meestal sneller dan opsturen; hoe dat werkt, lees je op de Rotterdam-pagina.
Checklist voordat je de doos dichtplakt
Loop dit rijtje af; dan komt je Deck aan zoals hij vertrok.
- Reparatie online aangemeld met servicemethode Opsturen, en de bevestiging met het verzendadres ontvangen.
- Deck echt uit, niet in slaapstand.
- MicroSD-kaart eruit en thuis bewaard.
- Geen oplader, hoes, dock of andere accessoires in de doos — alleen het toestel.
- Minstens twee lagen anti-statisch materiaal of bubbeltjesfolie rondom.
- Stevige doos, ruimte opgevuld, niets kan schuiven.
- Briefje met naam, telefoonnummer en e-mailadres in de doos.
- Doos dichtgetapet, ook over de naden; het verzendadres uit de bevestiging goed leesbaar op de doos.
- Verzonden via PostNL met track-and-trace, bij voorkeur verzekerd; label online gemaakt of bij een PostNL-punt.
Waarom FixMyTech
10+ jaar ervaring
Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
Diagnose vooraf
We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
Kwaliteitsonderdelen
We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
6 maanden garantie
Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
Vaak dezelfde dag klaar
Veel voorkomende reparaties ronden we dezelfde dag nog af, zodat je zo kort mogelijk zonder je device zit.
Langskomen of opsturen
Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Steam Deck opsturen voor reparatie?
Ja, vanuit heel Nederland. Meld je reparatie eerst online aan en kies bij servicemethode voor Opsturen; je krijgt dan een bevestiging met het verzendadres. Je weet de prijs voordat je verstuurt.
Moet ik betalen voordat ik opstuur?
Nee. Je betaalt pas na de reparatie, en de reparatie begint pas na jouw akkoord op de diagnose. De verzending naar ons toe regel en betaal je zelf via PostNL; de retourkosten zie je vooraf in het boekingsformulier.
Wat als jullie na de diagnose iets anders vinden dan mijn klacht?
Dan bellen of appen we je eerst met wat we hebben gevonden en wat het kost. Je beslist zelf of we doorgaan; zonder jouw akkoord repareren we niets.
Moet ik mijn oplader of hoes meesturen?
Nee. Stuur alleen het toestel zelf; oplader, hoes, dock en kabels hebben we niet nodig. Alles wat je thuis houdt, kan ook niet kwijtraken.
Moet ik mijn wachtwoord doorgeven?
Nee. Voor vrijwel alle reparaties hoeven we niet in te loggen. Alleen als een reparatie je opslag raakt, bespreken we vooraf wat er met je data gebeurt.
Is mijn Deck verzekerd tijdens de verzending?
Op de heenweg is dat jouw keuze en verantwoordelijkheid: verstuur via PostNL met track-and-trace en kies bij voorkeur een verzekerde verzending. Na de reparatie pakken wij hem net zo zorgvuldig in als we hem zelf zouden willen ontvangen en sturen we hem veilig verpakt naar je terug.
Hoe lang duurt het in totaal?
De reparatietijd plus twee verzenddagen. Bij een stickvervanging ben je meestal binnen vier werkdagen weer aan het spelen; bij moederbordwerk reken je op een week of iets meer.
Blijven mijn games behouden?
Ja. Haal je microSD-kaart eruit voor je verstuurt; aan de interne SSD komen we bij een gewone reparatie niet.
Kan ik ook opsturen vanuit Amsterdam, Utrecht of Den Haag?
Ja, de opstuurservice werkt vanuit elke plaats in Nederland — Amsterdam, Utrecht, Den Haag, Eindhoven of een dorp in Drenthe maakt voor ons geen verschil. Het pakket doet er via PostNL vanuit elke plaats ongeveer even lang over, dus de doorlooptijd is voor iedereen gelijk.
Wat als ik na de diagnose toch niet wil laten repareren?
Dat mag altijd; we repareren niets zonder jouw akkoord. Heb je je Deck opgestuurd, dan betaal je alleen de retourverzending. Kwam je ermee langs in de winkel, dan betaal je niets.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Meld je reparatie online aan, kies bij servicemethode voor Opsturen en je ziet meteen wat het kost — inclusief de retourkosten. Daarna krijg je het verzendadres, pak je je Deck in zoals hierboven beschreven en geef je hem af bij een PostNL-punt. Wij laten weten wanneer hij binnen is, repareren pas na jouw akkoord en sturen hem veilig verpakt terug, met dezelfde zes maanden garantie als bij een reparatie in de winkel. Vragen vooraf? App of bel ons gerust.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.