Achter deze ene klacht zitten namelijk vier heel verschillende problemen: de disc zelf, de software, de laserlens en het mechanisme dat de disc pakt en ronddraait. Ze vragen alle vier om iets anders, en het onderscheid maak je thuis al voor een groot deel.
Hieronder lees je hoe je dat doet, wat je zelf veilig kunt proberen, en waarom een complete drive uit een andere PS4 niet zomaar werkt. Het geldt voor het originele model, de PS4 Slim en de PS4 Pro.
Eerste test
Eén disc of alle discs? Dat is de eerste vraag
Pak drie schijfjes: twee games en een dvd of Blu-ray-film. Dat is bijna de hele diagnose, want de uitkomst legt het probleem meteen in een van vier hoeken.
Werkt alles behalve die ene disc? Dan is de console in orde en zit het in de disc. Maak hem schoon van het midden naar de rand en bekijk hem tegen het licht. Een beschadigd middengat of een diepe kras krijg je niet meer goed.
Werken de films wel en de games niet meer? Dan weet je bijna zeker dat het de laserlens is. Games staan op dubbellaags discs en de laser moet daar scherpstellen op twee dieptes; een lens die kracht verliest, redt de makkelijke taak nog wel en de moeilijke niet meer. Dat je nog films kunt kijken betekent dus niet dat de drive het goed doet.
Wordt er helemaal niets meer herkend, maar pakt hij de disc wel netjes aan en hoor je hem opspinnen? Begin dan bij de software: een stroomreset en de database opnieuw opbouwen in de veilige modus. Dat is gratis, het wist niets, en het lost meer op dan je zou verwachten.
Pakt hij de disc helemaal niet aan, slipt er iets, of komt het schijfje er meteen weer uit? Dan gaat het niet om lezen maar om het mechanisme: de rollen, de riem en de motor die de disc naar binnen trekken. Daar helpt geen enkele instelling aan.
Oorzaken
PS4 leest geen discs: mogelijke oorzaken
De disc zelf
Verreweg de meest voorkomende oorzaak, en de enige die je binnen een minuut oplost. Vingerafdrukken, stof en een laagje vet verstrooien de laser, en een diepe kras of een gebarsten middengat maakt een disc definitief onleesbaar. Poets altijd van het midden naar de rand in rechte lijnen: rondgaand poetsen maakt krassen die precies in de looprichting van de laser liggen, en die zijn het schadelijkst.
Een vastgelopen systeem of database
De PS4 houdt een index bij van alles wat er op de console staat. Raakt die in de war, bijvoorbeeld na een onderbroken update of een console die zonder afsluiten van de stroom is gehaald, dan kan de console een prima disc weigeren. Een stroomreset en daarna de database opnieuw opbouwen in de veilige modus zet dat recht. Je raakt er geen games of savegames mee kwijt, en het is altijd het eerste wat je probeert voordat je aan hardware denkt.
Stof en vuil op de lens en in het mechanisme
De discsleuf is een open ingang. Stof, pluis en bij rokers een kleverige aanslag komen erin terecht en gaan op de lens liggen. De laser moet dan door een waas heen kijken, en dat gaat lang goed tot het opeens niet meer gaat.
Hetzelfde vuil komt op de rubber rollen en de geleiders die de disc naar binnen trekken. Die worden glad, en dan grijpt het mechanisme niet meer goed. Bij een console die jaren op de vloer of in een stoffige kamer heeft gestaan, zien we vrijwel altijd allebei.
Een versleten laserlens
De laser is een onderdeel dat slijt: hij verliest langzaam vermogen en het scherpstelmechanisme wordt trager. Kenmerkend is dat het geleidelijk gaat. Eerst duurt het laden van een spel merkbaar langer, dan doet de ene disc het nog wel en de andere niet meer, en uiteindelijk wordt er niets meer herkend. Herken je dat verloop, dan weet je vrij zeker waar het zit.
De lens verschilt per model: het originele model heeft een ander type dan de Slim en de Pro. Het vervangen ervan is een afgebakende reparatie waarbij de rest van de drive blijft zitten, en daarom is het bijna altijd de eerste stap voordat er aan een complete drive wordt gedacht.
Het intrekmechanisme
De disc wordt door rubber rollen naar binnen getrokken en op een as gezet. Die rollen verharden, de aandrijfriem rekt uit en een geleider kan verbogen raken — vooral bij een console die is gevallen of verplaatst terwijl er een disc in zat. Het herkenbare beeld: de console reageert wel op de disc maar pakt hem niet, of duwt hem er binnen een seconde weer uit. Aan de lens ligt het dan niet.
De uitwerpknop die zichzelf indrukt
Een aparte klacht die vaak in hetzelfde rijtje belandt: een PS4 die uit zichzelf discs uitwerpt of piept. Bij de vroegste modellen is de uitwerpknop aanraakgevoelig en kan hij door vuil of vocht vanzelf afgaan; bij de latere modellen is het een mechanische knop die klem kan komen te zitten achter de behuizing. De drive mankeert dan niets en de oplossing zit in de knop en het printje eronder.
De driveprint die aan het moederbord gekoppeld is
Dit is het onderdeel waar de meeste doe-het-zelfpogingen op stuklopen. De besturingsprint van de drive is bij de PS4 vast gekoppeld aan het moederbord van diezelfde console; beide chips dragen een sleutel die alleen bij elkaar past. Een complete drive uit een andere PS4 inbouwen werkt daarom niet: de console herkent hem niet en je krijgt een foutmelding of een drive die niets doet.
Wat wel kan, is het mechanische deel van de drive vervangen en de originele print van jouw console meenemen naar de nieuwe drive. Precies daarom beginnen wij bij de lens en het mechanisme, en niet bij een tweedehands drive van internet.
Stappenplan
Wat je zelf kunt proberen, in deze volgorde
Stap 1 van 8
Test met drie verschillende discs
Pak twee games en een dvd of Blu-ray-film. Werkt er één wel en de rest niet, dan ligt het aan die disc. Werken de films nog wel maar de games niet, dan wijst dat op een lens die aan het einde van zijn kracht is: een game staat op een dubbellaags disc en vraagt meer van de laser dan een film. Weigert hij alles, dan zit het in de drive zelf of in de software.
Stap 2 van 8
Maak de disc schoon en bekijk hem tegen het licht
Veeg met een schone microvezeldoek van het midden naar de rand, dus in rechte lijnen en niet rondgaand. Kijk daarna tegen het licht: fijne krasjes zijn meestal geen probleem, een diepe kras of een beschadigd middengat wel. Gebruik geen schuurmiddel of alcohol op het label.
Stap 3 van 8
Doe een stroomreset
Zet de console helemaal uit, haal de stroomkabel eruit, wacht drie minuten en sluit weer aan. Dat lost een vastgelopen systeemproces op, en bij deze klacht is dat vaker de oorzaak dan mensen denken. Probeer daarna dezelfde disc opnieuw.
Stap 4 van 8
Bouw de database opnieuw op in de veilige modus
Zet de console uit, houd de aan-knop ingedrukt tot je twee piepjes hoort, sluit een controller aan met de USB-kabel en kies de optie om de database opnieuw op te bouwen. De console maakt dan een nieuwe index van alles wat er staat. Je raakt er niets mee kwijt en het herstelt een console die discs opeens niet meer herkent.
Stap 5 van 8
Controleer of de systeemsoftware bij is
Een console die maanden offline heeft gestaan kan achterlopen. Werk de systeemsoftware bij via het instellingenmenu, of via een USB-stick als de console niet online kan. Het klinkt als een schot voor de boeg, maar leesfouten na een halfvoltooide update zijn een bekend patroon.
Stap 6 van 8
Schijn met een zaklamp in de sleuf
Kijk of er iets in de sleuf zit dat er niet hoort: een tweede disc, een kaartje, een stukje verpakkingsplastic. Vooral bij consoles waar kinderen bij kunnen is dat een reële oorzaak. Steek er zelf niets in om het los te wrikken; je raakt daarmee de geleiders en de lens.
Stap 7 van 8
Zit er een disc vast? Gebruik de handmatige uitwerpschroef
Sony beschrijft per model hoe dat gaat. Bij de Slim en de Pro leg je de console ondersteboven en draai je met een schroevendraaier linksom in de opening boven het PS-logo. Bij het originele model haal je eerst het glanzende paneel eraf en zoek je de opening in de hoek. Haal altijd eerst de stekker eruit en forceer niets.
Stap 8 van 8
Luister wat er gebeurt als je een disc invoert
Wordt de disc netjes aangepakt en hoor je hem daarna opspinnen? Dan werkt het mechanisme en gaat het waarschijnlijk om de lens of de software. Grijpt hij niet, slipt er iets of duwt hij de disc meteen terug? Dan zit het in het intrekmechanisme. Hoor je hem zoeken, zoeken en dan opgeven, dan is de lens de hoofdverdachte.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €64,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Een lensreinigingsdisc gebruiken
Die schijfjes met een borsteltje erop zijn ooit bedoeld voor cd-spelers met een heel andere opbouw. Bij een Blu-ray-lens is het borsteltje grof ten opzichte van wat het moet schoonmaken, en de kans dat je de ophanging van de lens verbuigt is reëel. Zit er echt vuil op, dan moet de drive open; dat is geen klus die je met een disc uit de la oplost.
Niet doen
De laser 'sterker' zetten met de potmeter
Er staat een instelweerstandje op de laser en online staan filmpjes waarin iemand daaraan draait om een versleten lens nog even mee te laten doen. Het werkt soms een paar weken, en daarna is de lens definitief op — want je jaagt hem harder aan dan waarvoor hij gemaakt is. Bovendien is de originele afstelling daarna weg, waardoor ook een goede lens niet meer correct werkt.
Niet doen
Een complete drive van internet bestellen
De besturingsprint van de drive hoort bij jouw moederbord en niet bij een willekeurige andere console. Een compleet exemplaar uit een andere PS4 erin schuiven levert dus geen werkende drive op. Dat is de reden dat je online mensen tegenkomt die 'twee kapotte consoles' hebben na een reparatie die op papier simpel leek.
Niet doen
Een vastzittende disc eruit trekken
Met een pincet, een mes of een pen in de sleuf beschadig je de geleiders en de lens, en dan verandert een uitwerpprobleem in een drive die vervangen moet worden. Sony beschrijft per model waar de handmatige uitwerpschroef zit; die draai je met de stekker eruit, rustig en zonder kracht.
Niet doen
De systeemsoftware initialiseren om het op te lossen
De optie in de veilige modus die alles opnieuw installeert, wist je hele schijf. Bij een leesprobleem in de hardware verandert er niets en ben je wel je installaties kwijt. Begin altijd bij de mildste stap: stroomreset, daarna de database opnieuw opbouwen.
Niet doen
De console verplaatsen met een disc erin
Een draaiende of geladen disc die een tik krijgt, kan de geleiders verbuigen en de lens raken. Werp de disc uit voordat je de console optilt of rechtop zet, zeker bij een verhuizing. Dit is meteen de meest voorkomende aanleiding die wij terughoren bij een mechanisch defect.
Diagnose
PS4 leest geen discs: wat je merkt en wat er nodig is
| Wat je merkt | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Eén disc wordt niet gelezen, de rest wel | Vuile of beschadigde disc | Disc schoonmaken; bij een diepe kras een nieuw exemplaar |
| Films spelen nog, games niet meer | Laserlens verliest kracht | Laserlens vervangen |
| Laden duurt steeds langer, dan valt de ene game uit na de andere | Lens loopt geleidelijk terug | Laserlens vervangen |
| Niets wordt meer herkend, maar de disc spint wel op | Vastgelopen systeem of database | Stroomreset en database opnieuw opbouwen |
| Console neemt de disc niet aan of duwt hem meteen terug | Intrekmechanisme: rollen, riem of motor | Drive nakijken; meestal het mechanisme herstellen of vervangen |
| Schurend of tikkend geluid bij het laden | Stof en vuil in het mechanisme, of een versleten geleider | Drive openen en reinigen; onderdeel vervangen waar nodig |
| Disc zit vast en komt er niet uit | Mechanisme geblokkeerd | Handmatig uitwerpen via de schroef; daarna de drive laten nakijken |
| Console werpt uit zichzelf discs uit of piept | Vervuilde of klemmende uitwerpknop | Knop en het printje eronder nakijken; geen lensprobleem |
Prijzen per model
Wat kost een laserlens vervangen per PS4-model?
De vanafprijs per model, rechtstreeks uit onze catalogus. Het originele model gebruikt een ander type lens dan de Slim en de Pro. Inclusief onderdeel, montage en zes maanden garantie.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| PlayStation 4 | €64,99 |
| PlayStation 4 Slim | €64,99 |
| PlayStation 4 Pro | €64,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Verdieping
Lens vervangen of hele drive: hoe wij kiezen
We beginnen altijd met vaststellen of het lezen het probleem is of het pakken. Dat hoor je aan de console: een disc die netjes naar binnen gaat en opspint maar niet herkend wordt, wijst op de lens; een disc die niet gegrepen wordt of meteen terugkomt, wijst op het mechanisme.
Is het de lens, dan vervangen we alleen dat onderdeel en blijft de rest van de drive staan, inclusief de print die aan jouw moederbord gekoppeld is. Dat is de kleinste ingreep die het probleem echt oplost, en daarom de eerste keuze.
Is het mechanisme versleten of beschadigd, dan gaat het mechanische deel eruit en neemt de originele print van jouw console mee naar het vervangende deel. Zonder die stap zou de console de drive niet accepteren. Wat er in jouw geval nodig is, hoor je na de diagnose, met de prijs erbij, voordat we iets vervangen.
Verdieping
Wat je betaalt en waarvoor
In de tabel op deze pagina staan twee regels naast elkaar: het vervangen van de laserlens en een reparatie aan de drive. Ze komen allebei rechtstreeks uit onze catalogus, per model, inclusief onderdeel, montage en zes maanden garantie. Welke van de twee jij nodig hebt, hangt volledig af van de uitkomst hierboven: lezen of pakken.
Weet je dat niet zeker, dan begin je met een diagnose van €24,99. Dat bedrag vervalt zodra je voor de reparatie kiest, dus je betaalt het onderzoek nooit dubbel. Blijkt de drive niet meer te herstellen, dan betaal je de reparatie niet.
Je games en savegames blijven staan: bij werk aan de drive komen we niet aan de opslag. Zit er nog een schijfje in de console, laat het er dan gerust in zitten en vertel het erbij, dan halen wij het er zonder schade uit. Langskomen kan aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, opsturen ook; reken op 1 werkdag en maak een afspraak als je zeker wilt zijn van een plek op de werkbank.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Heb je met drie discs getest, een stroomreset gedaan en de database opnieuw opgebouwd, en wordt er nog steeds niets herkend? Dan is het hardware en houdt het zelf proberen op. De drive openmaken zonder de lintkabel en de geleiders te beschadigen vraagt om gereedschap en om ervaring met de opbouw van jouw model.
Hetzelfde geldt voor een disc die vastzit en niet met de handmatige uitwerpschroef loskomt, voor een schurend geluid bij het laden, en voor een console die uit zichzelf discs uitwerpt. Doorgaan met forceren maakt van een reparatie aan één onderdeel al snel een reparatie aan de hele drive.
Twijfel je of het de moeite waard is bij een console van deze leeftijd? Dat rekenen we gewoon met je door. De prijzen per model staan in de tabel op deze pagina, en je hoort eerlijk wanneer we vinden dat repareren niet meer verstandig is.
Zie ook de Sony over een vastzittende disc uitwerpen voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Mijn PS4 speelt wel films af maar leest geen games. Hoe kan dat?
Dat is het klassieke teken van een versleten laserlens. Games staan op dubbellaags discs en de laser moet daarvoor op twee dieptes scherpstellen; een film vraagt dat niet. De lens heeft dus net genoeg kracht voor de makkelijkste taak. Het is geen teken dat je console nog goed is, maar juist een voorbode van een drive die helemaal stopt.
Helpt een lensreinigingsdisc?
Zelden, en je loopt er risico mee. Het borsteltje op zo'n schijfje is grof voor een Blu-ray-lens en kan de ophanging verbuigen. Zit er echt vuil op de lens, dan moet de drive open om het goed te doen. Is de lens versleten in plaats van vuil, dan verandert schoonmaken sowieso niets.
Kan ik zelf een tweedehands drive inbouwen?
Nee. De besturingsprint van de drive is gekoppeld aan het moederbord van jouw eigen console; de twee horen bij elkaar. Een complete drive uit een andere PS4 wordt niet herkend. Wat wel kan, is het mechanische deel vervangen en jouw originele print meenemen, en dat is precies wat wij doen.
Mijn PS4 duwt de disc er meteen weer uit. Is de lens kapot?
Waarschijnlijk niet. Als de disc wordt teruggeduwd voordat hij is opgespind, gaat het over het mechanisme dat hem pakt en vasthoudt: uitgeharde rollen, een uitgerekte riem of een verbogen geleider. Dat is een ander onderdeel dan de lens en vraagt om een andere reparatie.
Mijn PS4 werpt uit zichzelf discs uit en piept. Wat is dat?
Dat is bijna altijd de uitwerpknop en niet de drive. Bij de vroegste modellen is die knop aanraakgevoelig en kan hij door vuil of vocht vanzelf afgaan; bij de latere modellen zit er een mechanische knop die klem kan raken achter de behuizing. De knop en het printje eronder nakijken lost het op.
Hoe krijg ik een vastzittende disc eruit?
Met de handmatige uitwerpschroef. Haal eerst de stekker eruit. Bij de Slim en de Pro leg je de console ondersteboven en draai je met een schroevendraaier linksom in de opening boven het PS-logo. Bij het originele model haal je eerst het glanzende paneel eraf. Komt de disc niet los, forceer dan niets en laat de drive nakijken.
Blijven mijn games en savegames behouden bij een drivereparatie?
Ja. De drive staat los van de opslag, dus je installaties, account en instellingen blijven staan. Games die je digitaal hebt gekocht werken sowieso door; alleen voor je schijfjes heb je een werkende drive nodig.
Geldt dit allemaal ook voor de PS4 Slim en de PS4 Pro?
De checks en de oorzaken zijn hetzelfde, de onderdelen niet. Het originele model gebruikt een ander type lens dan de Slim en de Pro, en de opbouw van de drive verschilt. Daarom staan de prijzen per model apart in de tabel op deze pagina.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Een PS4 die geen discs leest is zelden een afgeschreven console. Met drie schijfjes, een stroomreset en de database opnieuw opbouwen heb je de softwarekant al uitgesloten, en wat overblijft is meestal één afgebakend onderdeel: de lens als hij wel pakt maar niet leest, het mechanisme als hij de disc niet eens aanneemt.
Kom je er niet uit, dan stellen we het voor €24,99 vast en verrekenen we dat volledig als je voor reparatie kiest. Zit er nog een disc in, laat hem dan zitten en zeg het erbij. Maak een afspraak of kom langs in Rotterdam-Kralingen; heb je een PS5 met dezelfde klacht, kijk dan bij PS5 leest geen discs.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Playstation 4 Slim reparatie Rotterdam
De PS4 Slim verving in september 2016 de originele PS4: dezelfde prestaties in een kleinere, lichtere behuizing met afgeronde hoeken, zuiniger en stiller. Sony noemt hem officieel gewoon 'PlayStation 4', maar aan het modelnummer op de sticker onderop herken je hem: CUH-2000, 2100 of 2200. Het is de PS4 die het meest verkocht is, en dus ook de PS4 die we het vaakst repareren aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen.
Kennisbank
Playstation 4 Pro reparatie Rotterdam
De PS4 Pro kwam eind 2016 uit als de 4K/HDR-versie van de PlayStation 4: dezelfde games, meer grafische kracht, 1 TB opslag en een derde 'laag' in de behuizing. Die extra kracht heeft een prijs die elke Pro-eigenaar kent: warmte. De Pro is van alle PS4-modellen het gevoeligst voor stof en uitgedroogde koelpasta, en een Pro die na een paar jaar klinkt als een straaljager is in onze werkplaats de meest gehoorde klacht. Wij repareren alle revisies (CUH-7000, 7100 en 7200) aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen.
Kennisbank
PS5 leest geen discs? Dit kun je eraan doen
Je stopt een disc in je PS5 en er gebeurt niets. Geen reactie, geen menu, of de console duwt de disc er meteen weer uit. Vervelend, zeker als je net een nieuw spel hebt gekocht.
Kennisbank
PlayStation 4 waterschade? Dit doe je nu meteen
Een glas dat omvalt op het tv-meubel, een lekkende plantenbak op de plank erboven, een raam dat openstond tijdens de regen. Een PlayStation 4 staat vaak precies op de plek waar dat gebeurt, en de ventilatieopeningen laten vloeistof zonder weerstand door.
Kennisbank
PS4 reparatie kosten: loont het nog, en wat betaal je waarvoor?
De PS4 is inmiddels een console met een verleden. Veel exemplaren die hier binnenkomen draaien al acht jaar of langer, hebben nooit een schoonmaakbeurt gehad en staan al die tijd in dezelfde kast. Dat is geen slecht nieuws: juist bij zo'n console is de meest voorkomende klacht ook de goedkoopste om op te lossen.
Kennisbank
Xbox One leest geen discs? Zo vind je de oorzaak
Je schuift een schijfje naar binnen, de console doet even alsof, en dan blijft het stil. Of je krijgt de melding dat er geen disc in zit terwijl je hem hoort draaien. Bij een console die inmiddels ruim tien jaar meegaat, is dit een van de klachten die we in Rotterdam-Kralingen het vaakst op de werkbank krijgen.