Een herstel uit iCloud loopt na het instellen op de achtergrond door, dus een nieuwe iPhone die nog foto's en apps binnenhaalt, hangt niet. Wis je oude toestel pas als alles over is, en lukt het na een tweede poging nog niet, dan kunnen wij het voor je overzetten.
Meestal is er niets kapot. Overzetten vraagt veel van twee toestellen tegelijk: wifi, Bluetooth, stroom en soms een update halverwege. Valt een daarvan weg, dan wacht alles. Op deze pagina lees je per scherm wat er op dat moment gebeurt, wat je kunt doen zonder iets kwijt te raken, en wanneer het aan je oude toestel zelf ligt.
Kun je je oude iPhone niet meer bedienen omdat het scherm kapot is, lees dan gegevens overzetten met een kapot scherm. En heb je geen zin of tijd om het zelf te doen: bij ons kost het overzetten €14,99.
Eerste test
Welke manier van overzetten gebruik je?
Er zijn drie routes, en ze blijven elk op een andere plek hangen. Met 'Begin direct' zet je je gegevens draadloos rechtstreeks van je oude iPhone over. Apple schrijft dat je dan moet wachten tot beide toestellen klaar zijn met overzetten voordat je ze weer kunt gebruiken.
Met een kabel gaat het ook rechtstreeks. Tussen twee iPhones vanaf de 15 gebruik je volgens Apple een USB-C-oplaadkabel, en van een iPhone 14 of ouder naar een 15 of nieuwer een USB-C-naar-Lightning-kabel. Tussen twee iPhones met Lightning heb je een Lightning-naar-USB-3-camera-adapter nodig, aangesloten op een lichtnetadapter van 12 W of meer.
De derde route is een reservekopie, uit iCloud of van je computer. Kies je tijdens het instellen voor iCloud, dan kun je je nieuwe iPhone meteen gebruiken en komen apps, foto's en de rest op de achtergrond binnen. Dat kan volgens Apple lang doorlopen, afhankelijk van hoeveel je hebt en hoe snel je wifi is.
Weet je welke route je gebruikt, zoek dan hieronder het scherm op waar het hangt.
Oorzaken
Waarom overzetten blijft hangen
Een wankele wifi- of Bluetoothverbinding
Voor 'Begin direct' moet je oude iPhone volgens Apple verbonden zijn met wifi en moet Bluetooth aanstaan.
Lees meerMinder: Een wankele wifi- of Bluetoothverbinding
Een gastnetwerk, een wifi-versterker die steeds wisselt of een toestel dat net te ver weg ligt, is genoeg om alles te laten wachten.
Bij een herstel uit iCloud telt de wifi nog zwaarder: Apple schrijft dat je een back-up niet via een mobiele internetverbinding kunt terugzetten, en dat de voortgangsbalk pauzeert als je te snel de verbinding met wifi verbreekt.
Te weinig stroom, of een oud toestel dat uitvalt
Apple vraagt je de toestellen aangesloten te laten op de voeding totdat de gegevensoverdracht voltooid is.
Lees meerMinder: Te weinig stroom, of een oud toestel dat uitvalt
Een oude iPhone die op zijn accu overzet, kan halverwege leeglopen.
Valt je oude toestel ook aan de lader uit, of start het vanzelf opnieuw, dan zit het probleem in dat toestel zelf. Kijk dan bij iPhone valt uit en gaat weer aan en controleer de batterijconditie.
Een software-update halverwege
'Begin direct' is volgens Apple actief op beide toestellen, en daarom moeten ze allebei bijgewerkt zijn naar de nieuwste iOS.
Lees meerMinder: Een software-update halverwege
Zet je een reservekopie terug en meldt je nieuwe iPhone dat er nieuwere software nodig is, dan moet hij eerst updaten voordat hij verder kan.
Zo'n update tijdens het instellen is groot en komt helemaal van internet. Op een trage of drukke wifi lijkt het dan alsof hij hangt, terwijl hij nog aan het downloaden is.
Warmte
Tijdens het instellen en het terugzetten van een back-up wordt een iPhone warmer; volgens Apple is dat normaal.
Lees meerMinder: Warmte
Wordt hij te warm, dan pauzeert iOS het terugzetten uit iCloud, met de melding dat het terugzetten wordt hervat als het toestel is afgekoeld.
Ligt de nieuwe iPhone in de zon, onder een kussen of in een dichte doos aan de lader, dan kan dat precies het moment zijn waarop hij stilvalt. Leg hem op een koele, open plek.
Het oude toestel zelf
Soms ligt het aan de oude iPhone: een scherm waarop je de melding niet kunt bevestigen, een oplaadpoort waarin de kabel losschiet, of een accu die niet meer genoeg levert.
Lees meerMinder: Het oude toestel zelf
Dan blijft elke nieuwe poging op dezelfde plek hangen.
Heeft je nieuwe iPhone minder opslag dan er op je oude staat, dan past niet alles. Ruim dan eerst op het oude toestel op, bijvoorbeeld oude video's en apps die je niet meer gebruikt.
Het herstel loopt gewoon door
Niet alles wat op hangen lijkt, is hangen.
Lees meerMinder: Het herstel loopt gewoon door
Na een herstel uit iCloud kun je je nieuwe iPhone al gebruiken terwijl apps, foto's en muziek volgens Apple op de achtergrond binnenkomen. Apps die nog grijs zijn en foto's die nog niet scherp zijn, betekenen dat hij nog bezig is.
Houd hem zo veel mogelijk op wifi en aan de lader, zoals Apple adviseert. Staat de energiebesparingsmodus aan, dan wordt iCloud-foto's volgens Apple tijdelijk onderbroken.
Stappenplan
Zo krijg je het overzetten weer op gang
Leg beide toestellen aan de lader, dicht bij elkaar
Sluit beide iPhones aan op een lader en leg ze naast elkaar op een koele, open plek. Apple schrijft dat je de apparaten dicht bij elkaar houdt en aangesloten laat op de voeding totdat de gegevensoverdracht voltooid is. Loopt de schatting of de balk daarna weer, laat hem dan met rust.
Controleer wifi en Bluetooth op je oude iPhone
Kijk of je oude iPhone verbonden is met je eigen wifi en of Bluetooth aanstaat. Gebruik geen gastnetwerk of openbaar netwerk, en neem de toestellen niet mee door het huis. Zet je terug uit iCloud, dan moet de nieuwe iPhone op wifi blijven: via mobiel internet gaat dat niet.
Laat een update afmaken, en werk vooraf allebei bij
Vraagt de nieuwe iPhone om een software-update, laat hem die dan afmaken aan de lader en op wifi. Begin je opnieuw, werk dan eerst je oude iPhone bij via Instellingen, Algemeen, Software-update, zodat beide toestellen op de nieuwste iOS staan.
Staat alles stil? Herstart beide en begin één keer opnieuw
Verandert er echt niets meer, ook niet aan de schatting of de balk, herstart dan beide toestellen. Apple adviseert dat ook als de melding om je nieuwe apparaat te configureren van je oude toestel verdwijnt. Is de nieuwe iPhone al half ingesteld, dan begin je opnieuw door hem te wissen via Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPhone opnieuw in, Wis alle inhoud en instellingen.
Wis op deze manier alleen de nieuwe iPhone, nooit de oude.
Kies een andere route
Blijft 'Begin direct' hangen, probeer dan een kabel of een reservekopie. Maak op je oude iPhone een verse reservekopie in iCloud of op je computer, en kies tijdens het instellen van de nieuwe voor 'Vanaf iCloud-back-up', of zet de back-up op je computer terug via de Finder of de Apple Devices-app.
Wis je oude iPhone pas als alles over is
Controleer op je nieuwe iPhone je foto's, berichten, contacten, notities en de apps waarmee je inlogt of betaalt; die vragen vaak opnieuw om activering. Pas als alles er staat, maak je de oude leeg. Hoe dat gaat, staat verderop bij 'Voordat je je oude iPhone wegdoet'.
Gegevens overzetten naar je nieuwe iPhonevanaf €14,99 · Duur: 1 uur
Plan: Gegevens overzetten naar je nieuwe iPhoneDiagnose vooraf en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Halverwege steeds opnieuw beginnen
Elke nieuwe poging begint weer bij het begin, inclusief de schatting van de resterende tijd. Wie steeds na korte tijd opnieuw begint, komt nooit verder dan het eerste scherm. Zolang er iets beweegt, laat je hem lopen.
Niet doen
Het oude toestel wissen of inleveren voordat alles over is
Bij een inruil of verkoop is de verleiding groot om de oude iPhone meteen leeg te maken. Maar wat niet is overgekomen, is dan weg. Houd het oude toestel tot je op het nieuwe hebt gecontroleerd dat alles er staat.
Niet doen
De nieuwe iPhone als nieuw instellen en de back-up later willen terugzetten
Dat kan, maar dan moet je de nieuwe iPhone eerst wissen en daarna zo snel mogelijk herstellen. Apple waarschuwt dat anders de nieuwe iCloud-back-ups van je nieuwe toestel je eerder opgeslagen back-ups kunnen overschrijven.
Niet doen
Overzetten via mobiel internet of een openbaar netwerk
Een herstel uit iCloud gaat niet via mobiel internet, en een openbaar netwerk of gastnetwerk valt sneller weg. Doe het thuis, op je eigen wifi.
Niet doen
Denken dat het mislukt is omdat er nog foto's ontbreken
Na een herstel uit iCloud komen foto's en apps op de achtergrond binnen. Opnieuw beginnen omdat er nog iets ontbreekt, zet je alleen maar terug naar af. Laat de iPhone een nacht op wifi aan de lader liggen en kijk dan opnieuw.
Diagnose
Waar blijft het hangen, en wat betekent dat?
| Waar het hangt | Wat er dan gebeurt | Wat je doet |
|---|---|---|
| 'Resterende tijd berekenen' | De toestellen schatten hoeveel er over moet; bij veel gegevens of een zwakke verbinding duurt dat | Beide aan de lader, dicht bij elkaar, wifi controleren en laten lopen |
| 'Je account configureren' of inloggen met je Apple-account | De nieuwe iPhone meldt zich aan bij Apple en haalt instellingen op | Wifi controleren; staat alles stil, beide herstarten en opnieuw beginnen |
| Software-update op de nieuwe iPhone | De nieuwe iPhone moet eerst bijgewerkt worden voordat hij je gegevens kan ontvangen | Aan de lader en op wifi laten afmaken; oude toestel ook bijwerken |
| Terugzetten uit iCloud staat stil of meldt 'Terugzetten gepauzeerd' | Het herstel is onderbroken door wifi, stroom of warmte | Op wifi en aan de lader; bij warmte laten afkoelen |
| Oude iPhone valt uit of loopt vast tijdens het overzetten | Het oude toestel zelf heeft een probleem: accu, scherm of poort | Eerst dat oplossen, daarna overzetten |
| Na het overzetten ontbreken foto's of apps | Het herstel uit iCloud loopt nog op de achtergrond | Op wifi en aan de lader laten; niet opnieuw beginnen |
Prijzen per model
Gegevens overzetten: prijs per model
De prijs voor het overzetten komt live uit onze catalogus. Staat je model er niet bij, dan zie je de prijs bij het boeken.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| iPhone 12 | €14,99 |
| iPhone 13 | €14,99 |
| iPhone 14 | €14,99 |
| iPhone 15 | €14,99 |
| iPhone 16 | €14,99 |
| iPhone 17 | €14,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Ander model? Alle 39 iPhones
- iPhone 17iPhone 17eiPhone 17 Pro MaxiPhone 17 ProiPhone AiriPhone 17
- iPhone 16iPhone 16eiPhone 16 Pro MaxiPhone 16 ProiPhone 16 PlusiPhone 16
- iPhone 15iPhone 15 Pro MaxiPhone 15 ProiPhone 15 PlusiPhone 15
- iPhone 14iPhone 14 Pro MaxiPhone 14 ProiPhone 14 PlusiPhone 14
- iPhone 13iPhone 13 Pro MaxiPhone 13 ProiPhone 13iPhone 13 mini
- iPhone 12iPhone 12 Pro MaxiPhone 12 ProiPhone 12 miniiPhone 12
- iPhone 11iPhone 11 Pro MaxiPhone 11 ProiPhone 11
- iPhone X/XS/XRiPhone XS MaxiPhone XSiPhone XRiPhone X
- iPhone SEiPhone SE (2022)iPhone SE (2020)
- iPhone 8/7iPhone 8 PlusiPhone 8iPhone 7 PlusiPhone 7
Welk model heb je?
Welke kabel je nodig hebt en wat een eventuele reparatie aan je oude toestel kost, hangt af van het model. Vanaf de iPhone 15 heeft je iPhone USB-C, daarvoor Lightning. Valt je oude iPhone uit tijdens het overzetten, kijk dan bij iPhone 11 batterij vervangen, iPhone 12 batterij vervangen of iPhone 13 batterij vervangen.
Weet je niet welk model je hebt, dan staat het in Instellingen, Algemeen, Info; lukt dat niet, dan helpt welke iPhone heb ik.
Voordat je je oude iPhone wegdoet
Staat alles op je nieuwe iPhone, loop dan nog een paar dingen na. Zet je telefoonnummer over als dat nog niet gebeurd is: volgens Apple kan dat bij aanbieders die het ondersteunen met eSIM Quick Transfer, en zodra het abonnement op je nieuwe iPhone actief is, wordt de sim van je vorige iPhone gedeactiveerd.
Maak daarna je oude iPhone leeg via Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPhone opnieuw in, Wis alle inhoud en instellingen. Apple vraagt daarbij om je toegangscode en het wachtwoord van je Apple-account. Volgens Apple worden bij het wissen ook Zoek mijn en het activeringsslot uitgeschakeld, zodat een volgende eigenaar het toestel kan gebruiken.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Lukt het na een herstart van beide toestellen en een tweede poging nog steeds niet, of heb je er geen tijd of zin in, dan kun je het aan ons overlaten. Met 'Overzetten oude gegevens' zetten wij je gegevens van je oude iPhone over naar je nieuwe. Dat kost €14,99 en duurt 1 uur. Neem beide toestellen mee en zorg dat je de toegangscodes en het wachtwoord van je Apple-account bij de hand hebt; die vul je zelf in als erom gevraagd wordt. Kom je van een ander soort toestel dan een iPhone, vraag dan vooraf even of dat bij jouw toestellen kan.
Ligt het aan je oude iPhone, dan lossen we dat eerst op. Valt hij uit tijdens het overzetten, dan is de accu vaak de oorzaak; de batterij vervangen kost vanaf €29,99. Kun je op het oude toestel niets bevestigen door een kapot scherm, dan is een nieuwe schermmodule de route, vanaf €49,99. Loopt de software op je oude iPhone steeds vast, dan kan een softwareherstel nodig zijn (€14,99); maak daarvoor eerst een back-up als dat nog lukt. Weet je niet waar het aan ligt, dan meten we eerst: de diagnose kost €24,99 en vervalt als je de reparatie laat doen. No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose; zie je er zelf van af terwijl het wel kan, dan betaal je alleen de diagnose. Op elk vervangen onderdeel zit 6 maanden garantie.
Meer lezen bij de fabrikant in ‘Apple: 'Begin direct' gebruiken om gegevens over te zetten naar een nieuwe iPhone’.
Twijfel je wat het is? Diagnose vanaf €24,99, vervalt bij reparatie.
Eerst overleggen via WhatsApp- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Prijzen
Wat kost het?
- Gegevens overzetten naar je nieuwe iPhone: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€14,99
- Batterij vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€29,99
- Schermmodule vervangen: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€49,99
- Softwareherstel: plan deze reparatieDuur: 1 uur
- vanaf€14,99
- Diagnose (vervalt bij reparatie): plan deze reparatieDuur: 30 minuten
- €24,99
Inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie · no cure, no pay. Diagnose betaal je alleen als je afziet van reparatie.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Diagnose vooraf
- Kwaliteit die je zelf kiest
- 6 maanden garantie
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Langskomen of opsturen
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of het overzetten echt hangt of nog bezig is?
Kijk of er iets verandert: de schatting van de resterende tijd, de voortgangsbalk of het aantal onderdelen. Zolang er iets beweegt, is hij bezig. Staat alles lange tijd stil, controleer dan wifi, Bluetooth en de lader, en herstart pas daarna beide toestellen.
Kan ik mijn iPhones gebruiken terwijl de gegevens worden overgezet?
Bij rechtstreeks overzetten niet: Apple schrijft dat je moet wachten tot beide toestellen klaar zijn. Kies je voor een herstel uit iCloud, dan kun je de nieuwe iPhone al gebruiken terwijl apps en foto's op de achtergrond binnenkomen.
Mijn nieuwe iPhone blijft hangen op de software-update. Wat nu?
Laat hem aan de lader en op je eigen wifi liggen, want de update wordt helemaal gedownload. Verandert er ook na lange tijd niets, herstart hem dan en begin opnieuw. Loopt hij daarna vast of vraagt hij om een computer, kijk dan bij iPhone herstelmodus.
Waarom ontbreken er foto's na het overzetten naar mijn nieuwe iPhone?
Na een herstel uit iCloud komen foto's op de achtergrond binnen, en bij een grote bibliotheek kan dat lang duren. Houd de iPhone op wifi en aan de lader, en zet de energiebesparingsmodus uit: volgens Apple wordt iCloud-foto's in die modus tijdelijk onderbroken.
Kan ik mijn gegevens ook met een kabel overzetten?
Ja. Tussen twee iPhones vanaf de 15 gaat dat met een USB-C-kabel, en van een iPhone 14 of ouder naar een 15 of nieuwer met een USB-C-naar-Lightning-kabel. Tussen twee iPhones met Lightning heb je volgens Apple een camera-adapter met een eigen lichtnetadapter nodig.
Gaat mijn telefoonnummer vanzelf mee naar mijn nieuwe iPhone?
Een fysieke simkaart verplaats je zelf. Een e-sim kan bij aanbieders die dat ondersteunen tijdens het instellen worden overgezet, en dan wordt de sim van je vorige iPhone gedeactiveerd zodra de nieuwe actief is. Ondersteunt je aanbieder dat niet, neem dan contact met hen op.
Ik heb mijn nieuwe iPhone al als nieuw ingesteld. Kan ik mijn back-up nog terugzetten?
Ja, maar dan moet je de nieuwe iPhone eerst wissen via Instellingen, Algemeen, Zet over of stel iPhone opnieuw in, en daarna tijdens het instellen je back-up kiezen. Doe dat zo snel mogelijk: volgens Apple kunnen nieuwe iCloud-back-ups je eerder opgeslagen back-ups anders overschrijven.
Kunnen jullie mijn gegevens overzetten als mijn oude iPhone kapot is?
Dat hangt af van wat er kapot is. Kun je hem nog ontgrendelen en bedienen, dan kan het overzetten gewoon. Is het scherm stuk, dan is een nieuw scherm meestal de eerste stap. Gaat hij helemaal niet meer aan, lees dan data redden van een kapotte iPhone.
Over repareren bij ons
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel. Alleen op een reparatie na waterschade geven we geen garantie.
Wat als jullie mijn toestel niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade betaal je de behandeling (het reinigen) altijd, ook als het toestel daarna niet meer te repareren is, omdat reinigen veel werk en tijd kost.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Overzetten dat blijft hangen, ligt meestal aan wifi, stroom of een update, en zelden aan een defect. Leg beide toestellen aan de lader, dicht bij elkaar op je eigen wifi, laat een update afmaken en begin pas opnieuw als er echt niets meer beweegt. Wis je oude iPhone pas als alles over is.
Kom je er niet uit of wil je het niet zelf doen, maak dan een afspraak of loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen. Alle iPhone-klachten met hun eigen stappenplan staan op iPhone reparatie Rotterdam.
Langskomen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, of je toestel opsturen vanuit heel Nederland.