Deze pagina gaat over de Portal zelf. Is er vloeistof over je console gekomen in plaats van over de handheld, kijk dan bij waterschade aan een PS5; dat is een heel ander apparaat met een heel andere aanpak. Geeft je Portal na het nat worden geen enkel teken van leven, lees dan ook een Portal die niet meer aangaat. Wat we nog meer aan dit apparaat doen, lees je bij PlayStation Portal-reparatie in Rotterdam.
Waarom dit bij de Portal anders ligt dan bij een telefoon: aan de buitenkant zit geen enkele zichtbare schroef, het scherm en de accu zitten vastgelijmd en het bordje met de USB-C-aansluiting en de koptelefooningang ligt helemaal onderin, ónder de accu. Vocht dat naar binnen komt, zakt dus naar de plek waar het het meeste kwaad kan en komt er uit zichzelf niet meer uit.
Eerste test
De eerste tien minuten: wat je nu wel en niet doet
Schakel het apparaat uit. Houd de aan-uitknop ingedrukt tot hij uitgaat en laat hem daarna met rust. Zolang er spanning op de printplaten staat, kan vocht tussen twee contacten een sluiting maken, en dat is de schade die binnen seconden ontstaat in plaats van binnen uren. Haal ook meteen de kabel en een eventuele koptelefoon eruit.
Sluit daarna niets meer aan. Opladen om te kijken of hij het nog doet, is de fout die we het vaakst terugzien: juist dan zet je de hoogste spanning op het bordje waar het vocht is beland. Aanzetten om te testen valt onder dezelfde regel. Elke poging kost kans.
Dep de buitenkant droog met een pluisvrije doek en houd het apparaat daarbij met de aansluitingen naar beneden, zodat vocht eruit kan lopen in plaats van verder naar binnen. Niet schudden, niet föhnen, niet op de verwarming leggen en niet in een bak rijst: warmte jaagt vocht juist dieper de constructie in en rijst doet niets anders dan uitstellen. Breng het apparaat zo snel mogelijk langs of stuur het op.
Oorzaken
Wat vocht in een Portal precies aanricht
Kortsluiting zolang er spanning op staat
Water geleidt, en op een printplaat liggen contacten op een fractie van een millimeter van elkaar. Staat er spanning op terwijl er vocht tussen zit, dan loopt er stroom over een route die daar niet voor bedoeld is. Dat kost in het gunstigste geval een onderdeeltje en in het slechtste geval een baan in het bord.
Dat is precies waarom uitzetten de eerste stap is en waarom de accu ons eerste doel is zodra het apparaat openligt: zolang die aangesloten blijft, staat er spanning op het bord, ook al is het scherm zwart.
Corrosie die doorgaat nadat het droog aanvoelt
Vocht verdampt, maar wat erin zat blijft achter. Mineralen uit leidingwater, zout uit zeewater en zuren uit frisdrank tasten koper en soldeer aan, en dat proces stopt niet als de buitenkant droog voelt. Een apparaat dat na een dag weer lijkt te werken, kan weken later alsnog uitvallen omdat een contact intussen is weggevreten.
Daarom bestaat een goede waterschadebehandeling niet uit drogen maar uit reinigen: de resten moeten er fysiek af.
Suiker, zout en zuur zijn erger dan water
Kraanwater is het mildste scenario. Frisdrank, bier, koffie met melk en zeewater zijn een orde van grootte vervelender: suiker plakt de contacten aan elkaar en trekt vocht aan, zout versnelt corrosie en zuur bijt zich in soldeerverbindingen. Bij dit soort vloeistoffen telt elk uur, ook als het apparaat nog gewoon lijkt te werken.
Een constructie die vocht vasthoudt
Bij veel apparaten kun je een achterklepje losdraaien en de boel laten uitdampen. Bij de Portal zit aan de buitenkant geen enkele zichtbare schroef, en scherm en accu zitten met lijm en kleefstrips vast. Vocht dat via de koptelefooningang, de USB-C-aansluiting, de speakergaten, het microfoongaatje of de naden rond de sticks binnenkomt, zit daarna opgesloten.
Onderin, ónder de accu, ligt het bordje met de USB-C-aansluiting en de koptelefooningang. Dat is tegelijk de laagste plek van het apparaat en de plek waar de laadspanning binnenkomt: de ongelukkigste combinatie die er is.
Sticks en knoppen zijn vaak als eerste de klos
De stickmodules van de Portal zitten op losse bordjes die met een flexkabel in een connector klikken. Dat is goed nieuws bij een reparatie, maar een vloeistof die via de naad rond een stick binnendringt, komt meteen bij die contacten. Klachten als 'de stick loopt weg' of 'de knop klemt' zijn na een natte sessie zelden toeval — en ze staan los van gewone slijtage, waarover je meer leest bij knoppen die het niet meer doen.
Stappenplan
Zo behandelen wij een natte PlayStation Portal
Stap 1 van 7
Intake: wat was het, en wanneer
We vragen naar de vloeistof, het moment en wat er daarna is gebeurd. Kraanwater van vanochtend is een ander verhaal dan cola van drie dagen geleden waarmee nog gespeeld is. Ook belangrijk: is er geprobeerd te laden of aan te zetten? Dat verandert wat we binnen verwachten aan te treffen. Eerlijk antwoorden helpt jezelf; wij rekenen je niets aan.
Stap 2 van 7
Openen zonder hem aan te zetten
Het apparaat gaat open zonder dat er ook maar één keer stroom op komt. Dat betekent bumpers, sierstrips, achterbehuizing en greepschelpen eruit, en daarna het verlijmde scherm met gedoseerde warmte los. Er is bij dit apparaat geen kortere route: alles van belang ligt achter het scherm.
Stap 3 van 7
De accu als eerste los
Zodra we erbij kunnen, gaat de accu eraf. Pas dan staat het bord gegarandeerd spanningsloos en kan er niets meer sluiten tijdens het werk. De accu zit met vier rekbare kleefstrips vast en ligt direct achter het scherm, dus dit is werk met geduld en niet met kracht.
Stap 4 van 7
Beoordelen waar het vocht is geweest
Onder vergroting zoeken we de sporen: witte aanslag, groene corrosie, kringen op het bord, verkleurde connectoren. Die sporen vertellen de route die het vocht heeft afgelegd en daarmee welke onderdelen risico lopen: het bordje met de USB-C-aansluiting en de koptelefooningang, de stickmodules, de speakers, het moederbord.
Stap 5 van 7
Reinigen tot de resten weg zijn
De losgenomen bordjes gaan door een reinigingsproces met isopropylalcohol, waar nodig ultrasoon, en corrosie die daar niet mee weggaat halen we onder de microscoop weg. Connectoren en soldeerpunten worden apart nagelopen. Het doel is niet dat het apparaat droog is, maar dat er niets achterblijft dat verder kan vreten.
Stap 6 van 7
Drogen, opbouwen en testen
Na het reinigen laten we alles gecontroleerd drogen voordat er weer stroom op komt. Daarna bouwen we op met verse dubbelzijdige tape rond het scherm en testen we het complete apparaat: opstarten, laden, verbinding maken, beeld en touch, geluid via de speakers en via de koptelefooningang, en beide sticks en alle knoppen.
Stap 7 van 7
Eerlijk rapport en vervolgschade
Komt er bij het testen iets naar boven dat de reiniging niet kan oplossen — een aangetast poortbordje, een stickmodule die niet meer betrouwbaar meet — dan hoor je dat met de bijbehorende prijs voordat we iets vervangen. Het reinigen zelf heeft een vaste prijs; wat daarna nodig blijkt, is een aparte keuze die jij maakt.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €59,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Hem opladen om te kijken of hij het nog doet
Dit is met afstand de duurste reflex. De laadspanning komt binnen op precies het bordje onderin waar het vocht naartoe is gezakt. Een apparaat dat na het nat worden netjes uit is gebleven, heeft een veel betere uitgangspositie dan een apparaat dat 'even getest' is. Laat de kabel eruit tot iemand het open heeft gehad.
Niet doen
Rijst, een föhn of de verwarming
Rijst haalt geen vocht uit een gesloten, verlijmd apparaat; het levert hooguit stof in de aansluitingen op. Een föhn en een verwarmingsplek doen iets ergers: warmte verplaatst vocht verder naar binnen en kan lijm en kleefstrips zacht maken. Droog alleen de buitenkant, met een pluisvrije doek.
Niet doen
Schudden om het water eruit te krijgen
Een goedbedoelde beweging die vocht juist verspreidt over bordjes die nog droog waren. Houd het apparaat rustig vast met de aansluitingen naar beneden en leg het neer. Tikken tegen de behuizing heeft hetzelfde nadeel.
Niet doen
Wachten omdat hij het nog doet
Een Portal die na een ongelukje gewoon opstart, voelt als een opgelost probleem. Corrosie werkt alleen niet in dagen maar in weken, en juist bij frisdrank of zeewater gaat dat proces door terwijl jij speelt. De klachten die later komen — een stick die wegloopt, geluid dat wegvalt, laden dat hapert — zijn dan al vervolgschade.
Niet doen
Zelf openen om hem te laten uitdampen
Aan de buitenkant zit geen schroef, dus openen betekent lijm losmaken met warmte, vlak boven een accu die bij beschadiging brandgevaarlijk is, en op twee millimeter van de schermkabel aan de rechterrand. Wat begint als redden, eindigt vaak als een tweede reparatie bovenop de eerste.
Diagnose
Wat je ziet na het nat worden, en wat er nodig is
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Nat geweest, direct uitgezet, nog niets geprobeerd | Vocht zonder dat er sluiting is ontstaan | Waterschade reinigen |
| Doet het nog, maar er was frisdrank, bier of zeewater bij | Suiker- en zoutresten die blijven vreten | Waterschade reinigen, met spoed |
| Laadt niet meer of alleen wisselend sinds hij nat werd | Corrosie op het bordje met de USB-C-aansluiting | Reinigen, daarna mogelijk de oplaadpoort vervangen |
| Sticks of knoppen plakken of reageren niet meer | Residu onder de contacten of op de stickmodules | Reinigen, daarna de betreffende module beoordelen |
| Geluid weg, kraakt, of de koptelefoon doet niets | Vocht in een speaker of in de koptelefooningang | Reinigen, daarna diagnose |
| Geeft geen enkel teken van leven meer | Sluiting of corrosie op het moederbord | Reinigen, daarna diagnose |
Verdieping
Is de PlayStation Portal waterdicht?
Sony geeft voor de Portal geen waterbestendigheid op. Er staat geen classificatie in de specificaties en er is ook geen belofte over spatwater. Ga er dus van uit dat het apparaat niet tegen vocht kan: de koptelefooningang, de USB-C-aansluiting, de speakergaten en de naden rond de sticks zijn allemaal openingen.
Sony noemt wel een bedrijfstemperatuur van 5 tot 35 graden. Dat is niet alleen relevant in de zomer: een apparaat dat uit een koude auto of een winterse fietstas de warme kamer in gaat, kan aan de binnenkant condens vormen. Dat is niet hetzelfde als een omgevallen glas, maar het brengt wel vocht op plekken waar je het niet wilt.
Praktisch betekent dit: behandel de Portal zoals je een laptop behandelt, niet zoals een telefoon waarvan je weet dat hij een regenbui overleeft. Geen drankje ernaast op de armleuning, niet mee de badkamer in en niet in de regen buiten spelen.
Verdieping
Wat het reinigen kost en wat vervolgschade betekent
Voor het reinigen zelf betaal je een vast bedrag: €59,99. Daarin zit het volledig demonteren, het reinigen van de bordjes, het verwijderen van corrosie, het drogen, het opbouwen met nieuwe tape en het testen achteraf. Dat bedrag hoor je voordat we beginnen en het schuift onderweg niet op.
Wat er buiten dat bedrag valt, is wat het vocht kapot heeft gemaakt voordat je bij ons was. Blijkt het bordje met de USB-C-aansluiting aangetast, dan staat die reparatie apart in de tabel op deze pagina; is er twijfel over meer, dan begint het met een diagnose van €24,99, die we verrekenen als je de reparatie laat doen. Je krijgt die keuzes voorgelegd met de prijs erbij, en je beslist zelf.
En het belangrijkste voor een situatie waarin je toch al baalt: bij ons geldt no cure no pay. Krijgen we het apparaat niet aan de praat, dan betaal je niets voor de reparatie. Dat is precies waarom we bij waterschade nooit vooraf beloven dat het goedkomt — wel dat je niet betaalt voor een mislukte poging.
Verdieping
Zo werkt het bij FixMyTech
Bij waterschade telt tijd, dus binnenlopen mag altijd: Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen, twee minuten van metrostation Voorschoterlaan. Met een afspraak ben je sneller aan de beurt, maar laat dat je niet ophouden. Woon je verder weg, stuur het apparaat dan diezelfde dag op vanuit heel Nederland en laat het niet eerst een week 'drogen'. Twijfel je, stuur dan een foto via WhatsApp; op Google staan we op een 4,9 uit ruim tweehonderd reviews.
Reken bij waterschade op iets meer tijd dan bij een gewone reparatie: handhelds zijn bij ons meestal binnen één tot drie werkdagen klaar, en na de reiniging willen we het apparaat nog een tijd belast zien draaien voordat we het teruggeven. We zijn een onafhankelijke reparateur en geen servicepunt van Sony; we werken met onderdelen die aan de fabrieksspecificaties voldoen en geven zes maanden garantie op wat we vervangen. Op een reiniging zelf kan die garantie niet slaan, omdat corrosie die al is ontstaan zich later alsnog kan laten voelen — dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.
Reken bij vloeistofschade niet op de fabrieksgarantie. Sony's garantie van twaalf maanden geldt voor fabricagefouten, en of schade daaronder valt beoordeelt Sony zelf; vloeistof die van buitenaf binnenkomt hoort daar doorgaans niet bij (bron: playstation.com/nl-nl, garantie-informatie, geraadpleegd op 12 september 2026). Meer Portal-onderwerpen staan in de PlayStation-kennisbank.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Bij vloeistof is er geen zelfhulproute die het probleem oplost: alles wat je zelf kunt doen, is beperken. Uitzetten, niets aansluiten, drooghouden en er snel mee naar iemand die het apparaat open kan maken. Hoe korter de tijd tussen het ongeluk en de reiniging, hoe meer er te redden valt.
Ga meteen, en niet morgen, als het om frisdrank, bier, koffie, zout water of schoonmaakmiddel gaat. Diezelfde urgentie geldt als het apparaat na het nat worden nog aan heeft gestaan of aan de lader heeft gehangen, want dan is de kans op sluiting het grootst.
Doet je Portal het na een dag weer 'gewoon', laat hem dan alsnog reinigen. Het is de goedkoopste beslissing van de twee: een reiniging nu is overzichtelijk, terwijl een moederbord dat over drie weken uitvalt dat niet is.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Voorkomen
Zo voorkom je een tweede keer
De Portal gaat mee naar plekken waar een console nooit komt. Dat is precies het risico.
- Zet drinken nooit op dezelfde armleuning, tafelrand of nachtkastje als het apparaat.
- Neem hem niet mee naar de badkamer en leg hem in de keuken niet naast de gootsteen of het aanrecht.
- Vervoer hem in een hoes met rits, zodat regen en een lekkende drinkfles in je tas hem niet bereiken.
- Speel er niet buiten mee in de regen en houd je aan de opgegeven bedrijfstemperatuur van 5 tot 35 graden.
- Laat hem na een koude rit eerst op kamertemperatuur komen voordat je hem aanzet; dat beperkt condens aan de binnenkant.
- Zit er vocht of zout op de buitenkant, veeg dat dan af met een licht vochtige doek en daarna droog na, in plaats van het te laten indrogen.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Meestal binnen 1 tot 3 werkdagen
- Consolereparaties duren meestal één tot drie werkdagen; je hoort vooraf hoe lang het bij jouw reparatie duurt.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Is de PlayStation Portal waterdicht of spatwaterdicht?
Sony geeft voor de Portal geen waterbestendigheid op; er staat geen classificatie in de specificaties en er wordt geen belofte gedaan over spatwater. Behandel hem daarom als een apparaat dat niet tegen vocht kan. De koptelefooningang, de USB-C-aansluiting, de speakergaten en de naden rond de sticks zijn allemaal openingen naar binnen.
Hoe snel moet ik met een natte Portal langskomen?
Zo snel als je kunt, het liefst dezelfde dag. Corrosie begint binnen enkele uren en gaat door terwijl het apparaat droog aanvoelt. Bij frisdrank, bier, koffie of zout water is die haast nog groter, omdat suiker en zout de contacten sneller aantasten dan schoon water.
Kan een Portal met waterschade nog gered worden?
Vaak wel, en de kans hangt vooral af van drie dingen: welke vloeistof het was, hoe snel het apparaat uit is gegaan en of er daarna nog geladen of aangezet is. Beloven doen we het niet, want soms is een bord al aangetast voordat wij het zien. Wel geldt: krijgen we hem niet aan de praat, dan betaal je niets voor de reparatie.
Mijn Portal is nat geworden maar werkt nog gewoon. Moet ik toch langskomen?
Ja. Dat hij het nu doet, betekent alleen dat er nog geen contact is weggevreten. De resten van de vloeistof zitten er nog en blijven werken; de klachten die daarna komen, zoals een stick die wegloopt of laden dat hapert, zijn dan gevolgschade. Een reiniging nu is de goedkoopste route.
Valt waterschade onder de garantie van Sony?
Doorgaans niet. Een fabrieksgarantie is bedoeld voor fabricagefouten, en schade die van buitenaf ontstaat hoort daar in de regel niet bij; de beoordeling ligt bij Sony. Bij ons is waterschade gewoon een reparatie: een vaste prijs voor het reinigen, en een aparte prijsopgave voor wat er daarna nog nodig blijkt.
Helpt een zak rijst echt niet?
Nee. De Portal is een verlijmd apparaat zonder een klepje dat je kunt openen, dus er komt niets uit en er komt geen droge lucht in. Ondertussen verlies je de uren waarin een reiniging het meeste verschil maakt, en kan er rijststof in de aansluitingen achterblijven.
Wat gebeurt er met mijn account en instellingen?
Bij een reiniging komen we niet aan de software, dus je blijft ingelogd en je instellingen blijven staan. Alleen als het apparaat door de schade niet meer normaal opstart, kan een reset nodig zijn om vast te stellen wat er nog werkt. Dat overleggen we altijd eerst met je.
Kan de koptelefooningang of de oplaadpoort na waterschade nog vervangen worden?
Ja. Die twee zitten op één modulair bordje, dus het is één onderdeel en er hoeft niet op het moederbord gesoldeerd te worden; die ingreep staat uitgelegd bij de oplaadpoort van de Portal vervangen. Het bordje ligt wel onder de accu, dus scherm en accu moeten eruit. Blijkt de accu bij de demontage niet meer betrouwbaar, dan hoor je dat vóór we verder gaan.
Kan ik mijn natte Portal opsturen in plaats van langsbrengen?
Ja, vanuit heel Nederland, maar stuur hem dan diezelfde dag op en niet na een week drogen. Verpak het apparaat uit, zonder kabel eraan, in een doos waarin het niet kan schuiven, en vermeld erbij welke vloeistof het was en wanneer het gebeurde. Dat scheelt ons tijd en jou geld.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No cure, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Bij vloeistof in een Portal wint bijna altijd degene die het snelst handelt: uitzetten, niets aansluiten en er direct mee naar iemand die het apparaat kan openen en reinigen. Alles wat daarvoor in de plaats komt — rijst, een föhn, even testen — kost kans.
Heb je er net een ongeluk mee gehad, kom dan langs aan de Vlietlaan 51A of maak een afspraak; bij ons betaal je niets als het niet lukt.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
PlayStation Portal laadt niet op: kabel, poort of accu?
Je legt de Portal aan de lader zoals altijd en er verandert niets. Of het percentage kruipt omhoog zolang je de kabel scheef houdt en zakt weer zodra je hem loslaat. Soms laadt hij 's nachts wel en overdag niet. Vervelend, want zonder accu ligt het apparaat stil: de Portal speelt zelf niets, hij streamt alles van je PS5.
Kennisbank
PlayStation Portal knop werkt niet: D-pad, actieknoppen, L1/R1 en triggers
Je drukt op de kruisknop en er gebeurt niets. Of R1 blijft half ingedrukt hangen en veert niet meer terug. Of L2 zakt zonder tegendruk helemaal door, alsof er iets is losgeschoten. Op een apparaat waarvan de bediening vast aan het scherm zit, is dat direct onwerkbaar: je kunt niet even een andere controller pakken.
Kennisbank
PS5 waterschade? Dit moet je nu meteen doen
PS5 waterschade begint meestal klein: een omgevallen glas, een lekkende vaas, een raam dat openstond tijdens een regenbui. Vocht en een spelcomputer gaan slecht samen, en de eerste minuten na het ongeluk bepalen voor een groot deel of je console te redden is.
Kennisbank
PlayStation Portal oplaadpoort vervangen: prijs, werkwijze en eerlijk verhaal
De kabel klikt niet meer vast, of hij laadt alleen nog als je hem met je duim tegen de rand duwt. Misschien viel de Portal een keer terwijl hij aan de lader hing. Op een gegeven moment is er geen hoek meer waarin het werkt, en dan ligt het apparaat stil: er is geen dock en geen tweede poort om op terug te vallen.
Kennisbank
PlayStation Portal repareren of vervangen: garantie, kosten en de afweging
Een Portal met drift op één stick, een poort die geen lading meer aanneemt of een barst in het scherm: op zo'n moment wil je één ding weten. Loont het nog, of kun je beter een nieuwe kopen? Dat is bij dit apparaat een eerlijke vraag, want het is geen goedkope handheld en tegelijk ook geen console die je twintig jaar in de kast houdt.