Dat tweede geval is verraderlijk, want het lijkt op een traag internet. De netwerkpoort van de Xbox Series X en Series S doet 10, 100 en 1000 megabit per seconde en kiest automatisch wat er haalbaar is. Voor de volle gigabit zijn alle vier de aderparen in de kabel nodig; voor 100 megabit zijn er twee genoeg. Valt er een paar uit, door een verbogen contact in de poort of een beschadigde kabel, dan zakt de verbinding netjes terug naar een lagere stand en werkt alles nog, alleen veel langzamer. Precies dat patroon melden gebruikers op Nederlandse gameforums: bekabeld komen ze niet boven tien megabit uit, terwijl er niets aan hun abonnement mankeert.
Op deze pagina scheiden we die twee van elkaar: wat is de kabel of de router, en wat is de poort in de console. Werkt bekabeld wél en is het juist je wifi die wegvalt, lees dan verder bij Xbox wifi valt weg. Wat andere Xbox-reparaties kosten staat op Xbox reparatie kosten.
Eerste test
Eerst dit: ligt het aan de poort of aan de rest van de keten?
Een netwerkverbinding bestaat uit vier schakels: de poort in de console, de kabel, de poort in je router en de verbinding daarachter. Je kunt ze alle vier los testen zonder gereedschap, en dat is precies wat wij ook als eerste doen.
Wissel om te beginnen de kabel voor een andere die je zeker weet. Steek daarna dezelfde kabel in een andere poort van je router. Kijk bij beide tests naar het lampje naast die routerpoort: gaat dat branden of knipperen zodra de kabel in de aangezette console zit, dan komt er contact tot stand en ligt het probleem verderop. Blijft het lampje donker terwijl datzelfde snoer in diezelfde poort bij een laptop wél een lampje geeft, dan is de console de zwakke schakel.
Laat de console vervolgens zelf meten. In de netwerkinstellingen kun je de verbinding en de snelheid laten testen. Krijg je bekabeld een getal dat vlak bij je abonnement ligt, dan is er niets mis. Zie je in plaats daarvan steeds hetzelfde lage getal, ongeacht tijdstip en kabel, dan is dat het handtekeningpatroon van een verbinding die is teruggevallen naar een lagere stand.
Kijk als laatste met een lampje in de poort zelf. In een gezonde aansluiting staan de acht gouden contactveertjes netjes op één lijn. Zit er een scheef, platgedrukt of naar achteren geduwd, dan weet je genoeg. Blaas er geen perslucht in en ga er niet met een pincet in: de veertjes zijn dun en buigen makkelijker terug dan je wilt.
Oorzaken
Xbox netwerkpoort werkt niet: dit zit er meestal achter
Verbogen of weggedrukte contacten in de poort
In de netwerkaansluiting staan acht dunne gouden veertjes die tegen de contacten van de stekker drukken. Steek je de kabel scheef in, of zit er een stekker in met een afgebroken klemmetje waardoor hij kan kantelen, dan wordt er vroeg of laat eentje platgedrukt of naar achteren geduwd. Hij raakt de stekker dan niet meer.
Het gevolg hangt af van welk contact het treft. Raak je een paar dat alleen voor de hoogste snelheid nodig is, dan werkt alles nog maar valt de verbinding terug naar een lagere stand: dat is de klacht van bekabeld internet dat blijft hangen op een fractie van wat het zou moeten zijn. Raak je een paar dat altijd meedoet, dan is er helemaal geen verbinding meer.
Gescheurde soldeerverbindingen onder de poort
De aansluiting is met pootjes door het moederbord heen gesoldeerd. Eén keer struikelen over een strakgespannen kabel, of de console met de kabel er nog in van de kast trekken, zet daar veel kracht op. De poort blijft er dan van buiten prima uitzien terwijl een of meer verbindingen eronder zijn gescheurd.
Zo'n breuk verraadt zichzelf doordat de verbinding van houding afhangt: hij komt terug als je tegen de kabel duwt en valt weg als je hem loslaat. Wie dat blijft opzoeken, maakt de scheur groter en trekt uiteindelijk de koperbaan uit het bord, en dan is de reparatie een stuk bewerkelijker. Merk je dit, laat de kabel er dan uit tot we ernaar kunnen kijken.
De kabel zelf, of de klem in de stekker
De goedkoopste oorzaak en ook de meest voorkomende. Het klemmetje op de stekker breekt af, waarna de kabel niet meer vastklikt en met zijn eigen gewicht een beetje uit de poort zakt. De verbinding gaat dan aan en uit bij de minste beweging, en na een tijdje beschadigt die kantelende stekker ook de contacten in de poort.
Ook de kabel zelf kan intern een ader kwijt zijn geraakt, zeker als hij scherp om een meubel gebogen ligt of onder een deur door gaat. Van buiten zie je daar niets aan. Een tweede kabel uitproberen is daarom de allereerste test, en het is precies wat je bij een gebroken klemmetje meteen oplost.
Vuil, stof en vocht in de aansluiting
Een poort die jarenlang leeg openstond, vult zich met stof, en in een huis met huisdieren gaat dat sneller dan je denkt. Een laagje daartussen is genoeg om het contact wisselvallig te maken. Vocht doet iets ergers: dat laat de contacten corroderen, en corrosie geleidt slecht en gaat vanzelf niet meer weg.
Heeft er ooit iets over de achterkant van de console gelopen, dan is dat een aanleiding om ook verder te kijken dan alleen deze poort. Bij vochtschade is het eerste uur belangrijker dan wat dan ook, en dan hoort de stekker eruit te blijven.
De router of de kabel naar de meterkast
Niet elke bekabelde storing zit in de console. Een uitgevallen poort op de router, een schakelaar die geen stroom meer krijgt, of een netwerkaansluiting in de muur die ooit is doorgeboord: het geeft allemaal hetzelfde beeld. Daarom test je altijd een tweede poort op de router en probeer je dezelfde kabel met een laptop.
Werkt die laptop op dezelfde kabel en dezelfde poort wél probleemloos, dan heb je de hele keten buiten de console vrijgepleit en weet je waar je moet zijn. Dat is de test waarmee wij bij binnenkomst ook beginnen, dus je scheelt er zoektijd mee.
Het netwerkdeel van het moederbord
Zeldzaam, maar het bestaat: de poort is in orde en de chip erachter niet meer. Dat zien we vooral na onweer of een stroompiek, waarbij een ontlading via de netwerkkabel het huis binnenkomt. Kenmerkend is dan dat bekabeld én draadloos tegelijk zijn gesneuveld, of dat er nog meer aan de console mankeert.
Dit is niet met testen van buitenaf vast te stellen; daar is meten voor nodig. Is er onweer aan voorafgegaan, dan is dat belangrijke informatie voor de diagnose, want dan kijken we breder dan alleen naar de poort.
Stappenplan
In tien minuten uitsluiten wat het niet is
Stap 1 van 6
Test een tweede netwerkkabel
Pak een kabel waarvan je zeker weet dat hij goed is, bijvoorbeeld die van een tv of een decoder, en gebruik die. Controleer bij beide kabels of het klemmetje op de stekker er nog op zit en of hij hoorbaar vastklikt. Een kabel die er zo weer uit glijdt is op zichzelf al een verklaring.
Stap 2 van 6
Gebruik een andere poort op je router
Verplaats de kabel naar een andere vrije poort. Kijk daarbij naar het lampje naast die poort: gaat dat aan of knipperen zodra de console aanstaat en de kabel erin zit, dan is er contact. Blijft het donker, en geeft datzelfde snoer in diezelfde poort met een laptop wél licht, dan wijst alles naar de console.
Stap 3 van 6
Laat de console de verbinding en de snelheid meten
Open de netwerkinstellingen en laat de verbinding testen, met en zonder kabel. Noteer het getal dat de console bekabeld meet. Blijft dat steeds dezelfde lage waarde, ongeacht welke kabel of poort je gebruikt, dan is de verbinding teruggevallen naar een lagere stand en is er fysiek iets mis met een aderpaar of een contact.
Stap 4 van 6
Kijk met een lampje in de poort
Schijn met een zaklamp of je telefoon in de aansluiting van de console en vergelijk de acht gouden veertjes met die van de netwerkpoort van je tv of je router. Ze horen op één lijn te staan. Zie je er een scheef, platgedrukt of naar achteren geduwd, dan heb je je oorzaak gevonden. Ga er niet zelf in met een pincet of een naald; de kans dat je er twee verbuigt is groter dan de kans dat je er een rechtzet.
Stap 5 van 6
Test of de verbinding van beweging afhangt
Sluit de kabel aan en beweeg hem voorzichtig een klein beetje op en neer terwijl de verbinding in beeld staat. Komt en gaat de verbinding daarmee, dan zitten de soldeerverbindingen onder de poort los. Stop dan met testen en laat de kabel eruit: elke verdere beweging maakt de breuk groter.
Stap 6 van 6
Zet wifi er tijdelijk naast om te vergelijken
Zet de console op wifi en kijk of die verbinding wél normaal werkt. Doet draadloos het prima en bekabeld niet, dan is de rest van de netwerkkant van de console gezond en gaat het echt om de poort. Faalt draadloos net zo goed, dan zoeken we breder en is een diagnose de logische volgende stap.
Alles geprobeerd en nog steeds hetzelfde?
Dan is het iets voor onze werkbank: diagnose vooraf, reparatie vanaf €119,99 en 6 maanden garantie.
Let op
Veelgemaakte fouten
Niet doen
Met een pincet of naald in de poort gaan
De contactveertjes zijn dunner dan een haar en veren maar beperkt terug. Wie er een probeert recht te duwen, drukt er meestal twee naast plat. Wat tot dat moment nog een poort was die we konden herstellen, wordt dan een poort die eruit moet. Laat de aansluiting met rust zodra je ziet dat er iets scheef staat.
Niet doen
Perslucht in de netwerkpoort blazen
Perslucht duwt stof dieper de aansluiting in en kan met de kracht van een volle bus een veertje verzetten. Bij een spuitbus die je kantelt komt er bovendien vloeistof mee, en dat is het laatste wat je in een contact wilt hebben. Stof in een poort is zelden de oorzaak; een beschadigd contact bijna altijd.
Niet doen
De kabel strak spannen tot achter de console
Een kabel die op spanning staat trekt maanden achtereen aan de poort en aan de soldeerverbindingen eronder. Daar komen de meeste gescheurde verbindingen die wij zien vandaan. Leg een ruime lus achter de console, zodat een trek aan de kabel nergens op het bord terechtkomt.
Niet doen
Denken dat een dure kabel meer snelheid geeft
Voor de volle gigabit die deze console aankan, voldoet elke normale netwerkkabel van deze tijd. Een duurdere variant maakt je verbinding niet sneller. Haal je bekabeld maar een fractie van je abonnement, dan is dat geen kwestie van kabelkwaliteit maar van een aderpaar of een contact dat het niet doet.
Niet doen
Blijven in- en uitpluggen bij een wiebelende poort
Elke keer dat je de stekker erin duwt terwijl de poort al los zit, wordt de scheur in de soldeerverbinding groter. Op een gegeven moment komt de koperbaan mee uit het bord en verandert een overzichtelijke reparatie in bewerkelijker soldeerwerk. Merk je beweging in de poort, laat de kabel er dan uit en zet de console tijdelijk op wifi.
Diagnose
Bekabeld internet doet het niet: wat zie je, en wat is er nodig?
| Wat je ziet | Waarschijnlijke oorzaak | Wat nodig is |
|---|---|---|
| Andere kabel of andere routerpoort lost het op | Kabel of routerpoort | Niets aan de console |
| Lampje op de routerpoort blijft donker met de Xbox, brandt wel met een laptop | Geen contact in de netwerkpoort van de console | Netwerkpoort vervangen |
| Kabel klikt niet meer vast of valt er zo uit | Gebroken klem in de stekker of uitgesleten poort | Eerst nieuwe kabel; blijft het los: netwerkpoort vervangen |
| Steeds hetzelfde lage getal, ongeacht kabel en tijdstip | Verbinding is teruggevallen naar een lagere stand door een beschadigd aderpaar of contact | Andere kabel; blijft het laag: netwerkpoort vervangen |
| Verbinding valt weg zodra je tegen de kabel stoot | Soldeerverbindingen onder de poort zijn gescheurd | Netwerkpoort opnieuw vastzetten of vervangen |
| Bekabeld niets, draadloos ook niet | Netwerkdeel van het moederbord of de systeemsoftware | Diagnose |
| Bekabeld niets, draadloos wel maar wisselend | Poort van de console; wifi los beoordelen | Zie Xbox wifi valt weg |
| Poort zit los of kantelt zichtbaar in de behuizing | Poort is uit het bord getrokken | Direct stoppen met inpluggen, diagnose |
Prijzen per model
Netwerkpoort vervangen: de prijs per Xbox-model
De netwerkpoort zit bij beide modellen op het moederbord gesoldeerd, maar het onderdeel en de ruimte eromheen verschillen en daarmee ook het tarief. Hieronder de vanafprijs per console.
| Model | Vanaf |
|---|---|
| Xbox Series X | €119,99 |
| Xbox Series S | €79,99 |
Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.
Verdieping
Waarom een lagere snelheid vaker een kapotte poort is dan een traag abonnement
Bekabeld netwerk onderhandelt bij elke verbinding over de hoogste stand die beide kanten aankunnen. Voor de volle gigabit moeten alle vier de aderparen in de kabel meedoen; voor de tussenstand zijn er twee genoeg en voor de laagste stand ook. Valt er een paar uit, dan zakt de verbinding automatisch terug en werkt alles nog, alleen merkbaar trager. Dat is bedoeld als vangnet, maar het verbergt daarmee ook waar het misging.
Herken je dat patroon, dan is de test eenvoudig: krijg je met een andere kabel wél je normale snelheid, dan lag het aan die kabel. Blijft het getal hetzelfde met elke kabel en elke routerpoort, terwijl een laptop op diezelfde plek alles haalt, dan mist de console een aderpaar aan zijn eigen kant. Dat is een poort die vervangen moet worden, en niet iets wat je met een instelling of een andere provider oplost.
Zit je in de tussentijd zonder stabiel internet, dan is de wifi van de console een prima tijdelijke oplossing; hoe je die zo stabiel mogelijk krijgt lees je op Xbox wifi valt weg. Loopt er ook iets mis met de usb-aansluitingen, kijk dan bij Xbox usb-poort werkt niet.
Naar de werkbank
Wanneer schakel je een professional in?
Heb je twee kabels en twee routerpoorten geprobeerd, geeft datzelfde snoer met een laptop wél verbinding, en blijft de console bekabeld dood of steken op een fractie van je snelheid? Dan zit het in de poort of in het bord eronder, en dat is met huis-tuin-en-keukenmiddelen niet verder te brengen. Datzelfde geldt als de verbinding van beweging afhangt: dan zijn de soldeerverbindingen gescheurd en wordt het alleen maar erger door door te testen.
Bij ons gaat de console open en kijken we eerst onder de microscoop naar de contacten en de soldeerpunten. Een poort die alleen losgetrokken is, kunnen we vaak opnieuw vastzetten; zijn de contacten beschadigd, dan gaat de hele aansluiting eraf en zetten we er een nieuwe op. Een netwerkpoort vervangen kost €119,99 en staat op 3 uur. Je hoort altijd eerst wat we hebben gevonden en wat het wordt. Repareren we het niet, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Zie je er zelf van af terwijl het wel kan, dan reken je alleen de diagnose, en die vervalt als je de reparatie alsnog laat doen.
Let op: de tarievenkaart onderaan deze pagina toont de bedragen van de Xbox Series X. Wat de Series S kost zie je in de tabel hierboven, en alle Series S-tarieven staan bij elkaar op Xbox Series S reparatie Rotterdam.
Zie ook de Xbox-support (startpagina) voor officiële informatie van de fabrikant.
- Diagnose vooraf
- 6 maanden garantie
- No cure, no pay
Voorkomen
Zo houd je de netwerkpoort heel
- Leg een ruime lus in de kabel achter de console, zodat er nooit spanning op de aansluiting staat.
- Vervang een kabel zodra het klemmetje op de stekker afbreekt; een stekker die kan kantelen beschadigt op den duur de contacten in de poort.
- Trek de stekker recht uit de poort en niet schuin of aan het snoer.
- Haal bij onweer de netwerkkabel los, niet alleen de stroomkabel; een ontlading komt net zo makkelijk via het netwerk binnen.
- Laat er geen drankjes of planten boven de achterkant van de console staan; vocht in een contact geeft corrosie die niet meer weggaat.
- Zet de console niet zo dicht tegen de muur dat de stekker gedwongen wordt te buigen.
Over ons
Waarom FixMyTech
- 10+ jaar ervaring
- Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.
- Diagnose vooraf
- We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.
- Kwaliteitsonderdelen
- We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.
- 6 maanden garantie
- Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.
- Doorlooptijd vooraf bekend
- Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.
- Langskomen of opsturen
- Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe snel is de netwerkpoort van een Xbox Series X of Series S eigenlijk?
Die doet 10, 100 en 1000 megabit per seconde en kiest automatisch de hoogste stand die haalbaar is. Voor de volle gigabit moeten alle vier de aderparen in de kabel meedoen. Haal je bekabeld structureel veel minder dan je abonnement, dan is de verbinding teruggevallen naar een lagere stand, en dat is een aanwijzing dat er fysiek iets mist.
Is de netwerkpoort een los onderdeel of zit hij vast aan het moederbord?
Hij is met pootjes door het moederbord heen gesoldeerd; het is geen module die je eruit klikt. Vervangen betekent dus dat de oude aansluiting eraf gaat en er een nieuwe op komt, met soldeerwerk onder de microscoop. Losse vervangonderdelen daarvoor zijn gewoon verkrijgbaar, dus een defecte poort betekent zelden een afgeschreven console.
Mijn kabel klikt niet meer vast. Is de poort dan kapot?
Waarschijnlijk niet. Het klemmetje zit op de stekker van de kabel, niet in de console, en dat breekt makkelijk af. Een nieuwe kabel lost het meestal meteen op. Klikken ook nieuwe kabels niet meer vast, dan is het klemvlak in de poort uitgesleten of beschadigd en is de aansluiting wel aan de beurt.
Kan ik in plaats daarvan een usb-netwerkadapter gebruiken?
Nee, de Xbox accepteert geen netwerkadapters via usb. Je zit dus op wifi tot de poort gerepareerd is. Wil je in de tussentijd toch een vaste verbinding, dan is een adapter die het netwerk over de elektriciteitsbedrading doet, aangesloten op een mesh-punt met netwerkpoort, de dichtstbijzijnde oplossing.
Mijn verbinding komt en gaat als ik tegen de kabel duw. Wat betekent dat?
Dat de soldeerverbindingen onder de poort zijn gescheurd, meestal doordat er ooit aan de kabel is getrokken. Contact komt dan alleen tot stand als de poort in precies de goede stand wordt geduwd. Blijf daar niet aan zitten: elke beweging maakt de breuk groter en kan de koperbaan uit het bord trekken.
Blijven mijn games en opslag bewaard als de netwerkpoort vervangen wordt?
Ja. Bij dit werk komen we niet aan de opslag van de console; je installaties, account en instellingen blijven ongemoeid. We openen de console, vervangen de aansluiting op het bord en zetten alles weer terug. Wel vragen we je de console zonder losse accessoires af te geven.
Mijn Xbox is na onweer bekabeld én draadloos offline. Is dat hetzelfde probleem?
Nee, dan is er waarschijnlijk meer geraakt dan alleen de poort. Een ontlading komt vaak juist via de netwerkkabel binnen en kan de chip erachter meenemen. Dan kijken we breder dan de aansluiting alleen. Zet de console niet steeds opnieuw aan om te kijken of het nu wel werkt.
Werkt de console gewoon door terwijl de netwerkpoort kapot is?
Ja. Alles wat je offline doet werkt normaal, en met wifi kun je ook online. Een kapotte poort is geen reden om te stoppen met spelen. Merk je wel dat er beweging in de aansluiting zit, laat de kabel er dan uit zodat de schade niet groter wordt tot je hem laat repareren.
Hoeveel garantie krijg ik op de reparatie?
We bieden standaard 6 maanden garantie op elk door ons vervangen onderdeel.
Wat als jullie mijn device niet kunnen repareren?
No fix, no pay: kunnen we het niet repareren, dan betaal je niets, ook geen diagnose. Alleen bij waterschade rekenen we onderzoekskosten, omdat het reinigen en meten hoe dan ook gebeurt.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.
Bekabeld internet dat het niet doet op je Xbox, is meestal in tien minuten thuis al uitgezocht: een tweede kabel, een andere routerpoort en het lampje naast die poort vertellen je bijna altijd aan welke kant het zit. Blijft de console bekabeld dood of steken op een fractie van je snelheid terwijl een laptop op diezelfde kabel alles haalt, dan is het de poort.
Dat is een afgebakende reparatie op het moederbord met een vaste prijs. Maak een afspraak, loop binnen aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen of stuur je console op. Je hoort eerst wat we vinden en wat het kost, en repareren we het niet, dan betaal je niets. Meer Xbox-artikelen staan in de Xbox kennisbank.
FixMyTech repareert voor klanten in Rotterdam, Kralingen, IJsselmonde, Beverwaard, Barendrecht, Hoogvliet, Ridderkerk, Hendrik-Ido-Ambacht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Papendrecht, Dordrecht, Schiedam, Gouda, Breda, Utrecht en Den Bosch — langskomen in Rotterdam-Kralingen of veilig verpakt opsturen kan allebei.
Lees ook
Gerelateerde problemen
Kennisbank
Xbox reparatie kosten: van Xbox One tot Series X
Xbox is het merk waarbij een prijsvraag zonder modelnaam bijna niet te beantwoorden is. Er staan vijf consoles naast elkaar die er van buiten totaal verschillend uitzien en die binnenin andere onderdelen hebben: de Xbox One uit 2013, de One S, de One X, en daarna de Series S en de Series X.
Kennisbank
Xbox Series X/S USB-poort werkt niet
Je steekt de laadkabel van je controller in de voorkant van de console en er gebeurt niets. Of je externe harde schijf verschijnt niet meer in het opslagmenu, terwijl hij het gisteren nog deed. Of alle drie de poorten zijn ineens dood en je headsetadapter, je stick en je schijf doen het geen van allen meer.
Kennisbank
Xbox Series X reparatie Rotterdam
De Xbox Series X kwam in november 2020 uit als de krachtigste Xbox tot dan toe: een rechtopstaande toren met een 4K Blu-ray drive, een 1 TB NVMe-SSD en één grote ventilator aan de bovenkant die lucht van onderaf door de hele behuizing trekt. Sinds eind 2024 is er ook een witte Digital Edition zonder schijflade. Beide varianten repareren we in onze eigen werkplaats in Rotterdam-Kralingen.
Kennisbank
Xbox Series S reparatie Rotterdam
De Xbox Series S is de kleine, witte Xbox uit november 2020: geen schijflade, een 512 GB SSD en een behuizing die ruim de helft kleiner is dan die van de Series X. In 2023 kwam er een zwarte versie met 1 TB bij. Klein betekent hier ook dik op elkaar gepakt, en dat zie je terug in de klachten die bij ons op de werkbank komen.
Kennisbank
Xbox Series X/S doet niets meer na onweer
Het onweerde vannacht, of de stroom viel even weg, en sindsdien doet je Xbox het niet meer. Geen enkel teken van leven, of hij start wel maar er komt geen beeld, of alles werkt behalve de netwerkkabel. Dat zijn verschillende defecten met verschillende reparaties, en de onweersbui zelf zegt niet welke het is.