Telefoonreparatie in Rotterdam-Kralingen

Deze pagina is met opzet merkloos: bijna iedereen die in de buurt zoekt, zoekt eerst een reparateur en pas daarna een merk. Hieronder kies je alsnog je merk, want daar staat de prijs per model en de uitleg per reparatie.

Staat je merk er niet bij? Dat betekent niet dat we het niet doen. OnePlus, Huawei, Honor, Nokia, Sony, HTC, Asus, Fairphone en een flinke lijst andere merken staan gewoon in onze prijslijst; ze hebben alleen geen eigen pagina. Kies je merk en model in de afsprakenmodule, dan zie je direct wat er voor jouw toestel staat.

Drie reparaties zijn samen goed voor het grootste deel van wat er op de werkbank komt: het scherm, de batterij en de oplaadpoort. Die doen we in eigen huis, dus je toestel gaat niet op transport naar een centrale werkplaats.

Scherm. Bij een iPhone zitten glas en display aan elkaar gelijmd, dus vervangen we altijd de complete schermmodule, ook als alleen het glas gebarsten is. Bij de meeste Samsungs en bij de Chinese merken is dat net zo. Voor een iPhone 13 staat een schermmodule bij ons op €79,99 en reken je op 1 uur; bij andere merken en modellen hangt het bedrag af van het paneel. Wat we voor elk merk doen staat op smartphone scherm vervangen in Rotterdam.

Batterij. Loopt je toestel halverwege de dag leeg, valt hij uit bij twintig procent of wordt hij warm tijdens het laden, dan is de accu aan vervanging toe. Voor een iPhone 13 is dat €49,99, en in de catalogus staat die wissel op 1 uur. De aanpak per merk staat op smartphone batterij vervangen.

Oplaadpoort. Vaak is de poort niet stuk maar volgelopen met pluis uit je broekzak; dat maken we schoon en dan ben je klaar. Zijn de contacten versleten of is de poort krom getrokken, dan vervangen we de laadflex of de USB-C-poort. Voor een iPhone 13 kost dat €59,99. Hoe het per merk gaat, staat op oplaadpoort vervangen.

Verder: luidsprekers en oorspeakers, microfoons, camera's en cameraglas, achterkanten en behuizingen, en toestellen die nat zijn geweest. Kijk voor die laatste twee bij camera reparatie, speaker en microfoon en waterschade.

We zitten aan de Vlietlaan 51A, in de winkelstraat die in het verlengde van de Oudedijk ligt. Kom je uit Kralingen-West, dan is het voor de meeste mensen een blokje om; vanuit Kralingen-Oost loop of fiets je via de Oudedijk of de 's-Gravenweg rechtdoor naar ons toe. Ook vanaf het Kralingse Bos ben je er met de fiets zo.

Met het openbaar vervoer is het net zo kort. Tram 7 rijdt tussen Woudestein en Marconiplein en heeft halte Vlietlaan; die tram rijdt door tot het centrum en Rotterdam-West. Metrostation Voorschoterlaan ligt op een paar minuten lopen en wordt bediend door lijn A, B en C, dus vanaf Oostplein (twee haltes naar het westen) of Kralingse Zoom (één halte naar het oosten) hoef je niet over te stappen.

Rond de Vlietlaan en de Oudedijk geldt betaald parkeren: van maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 23.00 uur en op zondag vanaf 12.00 uur. Deze straten vallen onder een Stop & Shop-zone, dus kort parkeren om je toestel af te geven of op te halen is bewust goedkoop gehouden. Kijk altijd even op de automaat, want tarieven veranderen.

Wil je niet op straat staan, dan is parkeergarage Lusthofstraat aan de Chris Bennekerslaan het dichtstbijzijnde alternatief. Die garage is van de gemeente, overdekt en dag en nacht open.

In de praktijk komen de meeste mensen uit de wijk gewoon lopend of met de fiets langs. Binnenlopen kan zonder afspraak; wil je zeker weten dat er meteen tijd voor je is en dat het onderdeel klaarligt, maak dan online een afspraak of bel even vooruit op 010 8081363. Op zaterdag is het in de winkel het drukst.

Krijgen we je toestel niet aan de praat, dan betaal je niets. Ook geen diagnose: die vervalt op het moment dat we de klacht niet kunnen oplossen. Zie je er zelf van af terwijl de reparatie wél kan, dan betaal je alleen de diagnose van €24,99.

Eén uitzondering: waterschade. Dat kost altijd veel uitzoekwerk — openmaken, reinigen, drogen en doormeten — en dat werk is gedaan, ook als de print niet meer te redden blijkt. Daarvoor rekenen we onderzoekskosten. Hoe dat gaat, staat op waterschade aan je telefoon.

Eerlijk erbij: niet elke klacht heeft een vaste prijs. Een moederbordreparatie, de Face ID-module, de simkaartlezer en de antennes staan niet met een bedrag in onze catalogus. Zo'n klacht begint bij ons dus met een diagnose, en pas daarna hoor je wat het wordt en beslis jij. Soms is het geen hardware maar software, en dan is een reset de oplossing in plaats van een onderdeel.

Wat we wel vooraf kunnen zeggen, zeggen we ook vooraf. Je ziet de prijs voor jouw model en reparatie in de afsprakenmodule voordat je iets bevestigt, en aan de balie hoor je hem opnieuw voordat we beginnen. Blijkt bij het openmaken dat er meer speelt, dan bellen we eerst.

Op elk onderdeel dat we plaatsen zit 6 maanden garantie. Wat daar precies onder valt en wat niet — een tweede val hoort er bijvoorbeeld niet bij — lees je op garantie op je reparatie.

Voordat je je toestel meekrijgt lopen we het na: beeld en aanraking over het hele scherm, de knoppen, de sensoren, de speakers, de microfoons, de camera's en of hij normaal laadt. Bij een iPhone controleren we ook dat Face ID ontgrendelt. De TrueDepth-camera zit apart in het toestel en gaat bij een schermwissel niet los; bij de iPhone 13 en nieuwer blijft Face ID daardoor gewoon werken. Bij de iPhone X tot en met de 12 zit de flood illuminator op de flex van de oorspeaker, en die zetten we over. Zie Face ID werkt niet als het bij jou al niet werkte.

Heeft je toestel nog een thuisknop met Touch ID, dan zetten we die originele knop over en blijft de vingerafdruk werken. Een nieuwe thuisknop geeft Touch ID nooit terug — dat is een beveiliging van Apple en daar kan geen enkele reparateur omheen. Dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.

Nog iets wat we vooraf zeggen: bij een vervangen accu, scherm of camera kan iOS een melding 'Onbekend onderdeel' laten zien. Dat is een herkomstmelding en geen storing; je batterijconditie blijft gewoon zichtbaar. En True Tone hangt aan het originele paneel: afhankelijk van het paneel dat erin gaat, kan de schakelaar uit je instellingen verdwijnen. We beloven dus niet dat die functie blijft.

Werk je overdag buiten de stad of past binnenlopen gewoon niet, dan kun je je toestel ook opsturen. Je regelt dat in hetzelfde boekingsformulier: je kiest merk, model en reparatie, en daarna of je langskomt of verstuurt. Je ziet vooraf wat het kost. Hoe je het veilig verpakt en wat je meestuurt, staat op je reparatie opsturen.

Eerlijk erbij: voor iemand uit Kralingen is langslopen bijna altijd sneller dan opsturen. Kom je van verder weg maar wel uit de buurt — Crooswijk, De Esch, Struisenburg, het Oude Noorden of de Erasmus-campus op Woudestein — dan zit je aan dezelfde kant van de stad en is de metro of tram 7 de kortste weg. Vanaf de oostkant van de regio beschrijven we de routes op Capelle aan den IJssel.

Neem je toestel mee zoals het is, met je toegangscode, en zorg als het kan voor een recente back-up. Bij een scherm- of batterijwissel raakt je opslag in de praktijk niet aan, maar een back-up is bij elk werk aan een toestel verstandig. Je model hoef je niet te weten; dat zoeken we hier op.