PS4 gaat niet aan? Zo achterhaal je de oorzaak

1. 01

   De stroomkabel of het stopcontact

   De minst spannende oorzaak, en precies daarom de eerste die je uitsluit. Het tweepolige snoer van de PS4 zit los in de console en kan er door een verhuizing of een schoonmaakbeurt half uit staan, en een stekkerdoos met een schakelaar of een tijdklok is ook vaker de boosdoener dan je zou denken. Leen een identiek snoer van een tv of een printer, sluit de console rechtstreeks op een stopcontact aan en je hebt twee oorzaken tegelijk weggestreept.

2. 02

   Een versleten voeding

   Dit is de meest voorkomende hardwareoorzaak bij een PS4 die niet meer aangaat. De voeding zet netspanning om naar de lage spanningen die de console nodig heeft, en de condensatoren daarin verliezen na jaren gebruik capaciteit. Zolang er niets van hem gevraagd wordt gaat het nog net, maar op het moment dat de processor stroom vraagt, zakt de spanning in en grijpt de beveiliging in. Dat is precies het patroon van één piepje en dan stilte.

   Elk PS4-model heeft zijn eigen voedingsmodule: die van het originele model, de Slim en de Pro zijn niet onderling uitwisselbaar. Een voeding uit een andere PS4 erin zetten werkt dus niet, ook al past de stekker. Het vervangen zelf is wel een afgebakende reparatie met een vaste prijs, en dat maakt dit meteen het gunstigste scenario van de hele lijst.

3. 03

   Een blauw lampje dat nooit wit wordt

   De klassieke blue light of death. De console begint op te starten, maar haalt de toestand waarin hij beeld uitstuurt nooit. Sony behandelt het als één systeemfout, zonder onderscheid naar ernst, en het advies is altijd hetzelfde: stroom los, drie minuten wachten, opnieuw proberen, en bij herhaling de systeemsoftware opnieuw installeren via de veilige modus.

   Komt hij daar niet doorheen, dan zit het dieper. Een harde schijf die niet meer betrouwbaar leest kan de start blokkeren, en dat is meteen het makkelijkst te testen scenario. Bij de vroege modellen zien we daarnaast regelmatig verbindingen onder de hoofdprocessor die het na jaren opwarmen en afkoelen begeven; die console start dan wel, maar loopt vast voordat er beeld is. Dat laatste is meetwerk op componentniveau en niet met een instelling op te lossen.

4. 04

   Stof en uitgedroogde koelpasta

   Anders dan de PS5 koelt de PS4 zijn processor met gewone koelpasta. Die droogt na jaren uit en wordt hard, en tegelijk raakt het koelblok verstopt met stof, textielvezels en haren. De ventilator compenseert door harder te draaien — dat is het geluid dat langzaam is toegenomen — tot ook dat niet meer genoeg is.

   Wat je dan ziet, is een console die nog wel start maar er na een paar minuten mee ophoudt, soms met een rood pulserend lampje. Sony koppelt die kleur expliciet aan oververhitting. Een console die al maanden tegen zijn grens aan draait, belast bovendien de voeding zwaarder, en zo lopen twee klachten in elkaar over. Bij een onderhoudsbeurt halen we het stof eruit en vernieuwen we de koelpasta; wat dat voor jouw model kost, staat op de PS4-reparatiepagina.

5. 05

   De harde schijf

   De PS4 heeft een ouderwetse schijf met draaiende onderdelen, en die slijt. Een schijf die niet meer betrouwbaar reageert, kan de console laten blijven hangen in het blauw of hem in een herstartlus duwen. Herkenbaar is het langzaam erger worden: eerst laadden games trager, dan kwam er af en toe een melding over beschadigde gegevens, en daarna startte hij niet meer. Komt de console nog wel in de veilige modus maar niet verder, dan staat de opslag hoog op de verdachtenlijst.

6. 06

   Vocht, stof of een stroompiek als aanleiding

   Vaak is er achteraf een moment aan te wijzen. Onweer of een stroomstoot in huis, een console die in een vochtige of slecht geventileerde ruimte stond, of een glas dat is omgevallen. Vocht laat corrosie achter die weken later pas voor storingen zorgt, en een stroompiek kan de voeding in één klap slopen. Is er iets over je console gegaan, lees dan verder bij PS4 waterschade en zet hem vooral niet aan om het te testen.

7. 07

   Een kortsluiting op het moederbord

   De minst voorkomende oorzaak, maar wel de hardnekkigste. Als de spanningsregeling die de processor voedt kortsluit, trekt de console meer stroom dan er mag lopen en schakelt de beveiliging direct uit. Van buitenaf ziet dat er identiek uit als een defecte voeding, en dat is precies waarom er gemeten moet worden voordat er iets vervangen wordt. Het onderzoek gebeurt onder de microscoop, spanningslijn voor spanningslijn.

1. 1

   Stap 1 van 8

   Kijk naar het lampje en luister mee

   Druk één keer op de aan-knop en let op twee dingen tegelijk: wat doet de lichtbalk, en hoor je iets? Geen licht en geen geluid is iets anders dan één piepje met een blauwe flits, en dat is weer iets anders dan een blauw lampje dat blijft pulseren. Noteer wat je ziet; het bepaalt welke stappen hieronder voor jou zinvol zijn, en het is de eerste vraag die wij aan de balie stellen.

2. 2

   Stap 2 van 8

   Trek de stekker eruit en wacht drie minuten

   Sony noemt dit zelf als eerste stap bij een systeemfout. Haal de stroomkabel uit de console, wacht minstens drie minuten zodat de voeding zich ontlaadt, sluit weer aan en probeer opnieuw. Een console die tussen twee energiestanden is blijven hangen, komt hier vaak mee los.

3. 3

   Stap 3 van 8

   Test een andere stroomkabel, rechtstreeks in het stopcontact

   Alle PS4-modellen gebruiken een tweepolig snoer dat je ook op veel tv's, printers en spelcomputers vindt. Leen er een en sluit de console rechtstreeks aan, dus zonder stekkerdoos, tijdschakelaar of verlengsnoer. Doet hij het nu wel, dan was het de kabel of het stopcontact en is er verder niets aan de hand.

4. 4

   Stap 4 van 8

   Koppel alles los behalve stroom en beeld

   Externe harde schijven, USB-sticks, een headset, de laadkabel van de controller: een kortsluiting in zo'n apparaat of kabel kan genoeg zijn om de beveiliging van de console te laten ingrijpen. Haal ze er allemaal uit en probeer opnieuw met alleen de stroomkabel en de HDMI-kabel.

5. 5

   Stap 5 van 8

   Probeer de veilige modus

   Houd de aan-knop ingedrukt tot je twee piepjes achter elkaar hoort, ongeveer zeven seconden. Sluit daarna een controller met de USB-kabel aan en druk op de PS-knop. Kom je in het menu van de veilige modus, dan is de stroomvoorziening in orde en zit je probleem in de software of de opslag.

6. 6

   Stap 6 van 8

   Bouw in de veilige modus de database opnieuw op

   Kies in dat menu de optie om de database opnieuw op te bouwen. De console loopt dan de opslag na en maakt een nieuwe index aan. Je raakt er geen games of savegames mee kwijt, en het lost een console die blijft hangen verrassend vaak op. Het kan wel even duren, zeker bij een volle schijf.

7. 7

   Stap 7 van 8

   Voel en luister vlak voordat hij uitvalt

   Gaat de console wél aan maar valt hij na een paar minuten uit, let dan op de aanloop. Joeg de ventilator eerst minutenlang aan, was de lucht achteruit de console heet, of zag je een rood pulserend lampje? Dan gaat het over warmte en niet over stroom, en helpt een nieuwe voeding je niet.

8. 8

   Stap 8 van 8

   Schrijf op wat je hebt gezien en gedaan

   Welk lichtpatroon, welk geluid, hoe lang hij het volhield, en of er een aanleiding was: onweer, een verhuizing, een gemorst glas, of een console die maanden ongebruikt stilstond. Met die beschrijving, of een kort filmpje, kunnen we vaak vooraf al zeggen welke kant het opgaat. Dat scheelt zoektijd bij de diagnose.

• Niet doen

  Blijven drukken op de aan-knop

  Een console die uitschakelt zodra hij vermogen vraagt, doet dat omdat een beveiliging ingrijpt. Elke nieuwe poging is een nieuwe stroomstoot door een onderdeel dat het al niet meer aankan, en dat is precies hoe een vervangbare voeding uiteindelijk het moederbord meesleept. Ruik je iets verbrands of zie je verkleuring bij de stroomaansluiting: stekker eruit en laten.

• Niet doen

  Meteen de systeemsoftware opnieuw installeren

  De optie in de veilige modus die de software opnieuw installeert, wist ook alles wat er op de schijf staat. Bij een console die helemaal niet aangaat verandert dat niets, want er is geen softwareprobleem. Begin altijd met de mildste optie, de database opnieuw opbouwen, en bewaar het initialiseren voor het geval dat je alles al hebt geprobeerd.

• Niet doen

  Een voeding van een ander PS4-model kopen

  De voedingen van het originele model, de Slim en de Pro zijn verschillende onderdelen en niet onderling uitwisselbaar. Een module die er hetzelfde uitziet en waarvan de stekker past, is dus nog geen passende voeding. Kijk je dan ook nog naar tweedehands exemplaren van onbekende herkomst, dan koop je iemands ander probleem.

• Niet doen

  Oververhitting aanzien voor een stroomprobleem

  Ook hier eindigt alles in een console die uitgaat, maar de aanloop verschilt. Bij warmte hoor je de ventilator eerst minutenlang aanjagen en voelt de uitblaaslucht heet; bij de voeding gaat het licht abrupt uit zonder waarschuwing. Wie zonder die check een voeding laat vervangen, heeft daarna nog steeds een console die afslaat.

• Niet doen

  De console openmaken om er stof uit te blazen

  Van buitenaf blazen doet weinig, en van binnenuit blazen met perslucht jaagt het stof juist dieper de ventilator en het koelblok in. Bovendien staat er in de voeding ook na het loskoppelen nog spanning. Stof dat echt in de weg zit, verdwijnt alleen als het koelblok eraf gaat, en dan is de koelpasta vernieuwen meteen de logische volgende handeling.

• Niet doen

  Een console die 'af en toe' nog aangaat blijven gebruiken

  Een voeding die soms nog meedoet, wordt zelden vanzelf weer betrouwbaar. Elke keer dat hij inzakt onder belasting is een kans op schade aan de onderdelen erachter, en op een beschadigde installatie of savegame. Hoe eerder je laat kijken, hoe kleiner de reparatie blijft.

← Schuif opzij voor de hele tabel →

Prijzen komen rechtstreeks uit onze catalogus en zijn inclusief onderdeel, montage en 6 maanden garantie. De exacte prijs voor jouw model zie je bij het maken van de afspraak.

• Sluit de console aan op een stekkerdoos met overspanningsbeveiliging, of haal bij onweer de stekker eruit.
• Geef de console rondom ruimte en zet hem niet op tapijt, tegen een muur of in een dichte kast; warmte is de grootste vijand van de voeding.
• Laat de console stof kwijtraken voordat het geluid verandert: ga uit van een onderhoudsbeurt elke paar jaar, eerder in een huis met huisdieren of rook.
• Trek de stekker er nooit uit tijdens een update; een halfaf geïnstalleerde systeemsoftware is een klassieke reden om in het blauw te blijven hangen.
• Zet de console uit via het menu in plaats van hem in de rustmodus te laten staan als je hem dagen niet gebruikt.
• Gebruik geen beschadigde USB-kabels en geen goedkope hubs aan de console; een kortsluiting daarin laat de beveiliging ingrijpen.

10+ jaar ervaring

Onze specialisten repareren al meer dan 10 jaar consoles, smartphones, tablets en laptops, en kennen de veelvoorkomende defecten per merk en model.

Diagnose vooraf

We onderzoeken eerst je device grondig en geven een duidelijke prijsopgave voordat we daadwerkelijk beginnen met repareren.

Kwaliteitsonderdelen

We werken uitsluitend met onderdelen die aan fabrieksspecificaties voldoen, zodat je reparatie net zo betrouwbaar is als het origineel.

6 maanden garantie

Op elk door ons vervangen onderdeel, zodat je met een gerust hart weer verdergaat na de reparatie.

Doorlooptijd vooraf bekend

Hoe lang een reparatie duurt verschilt per klacht; bij elke reparatie op deze site zie je de doorlooptijd naast de prijs staan, en je hoort hem nog een keer bij het maken van de afspraak.

Langskomen of opsturen

Breng je device langs in onze winkel in Rotterdam-Kralingen, of stuur het veilig verpakt naar ons op — wat jou het beste uitkomt.

Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze volledige veelgestelde vragen of neem contact op via klantenservice.

• 

  Kennisbank

  Playstation 4 Slim reparatie Rotterdam

  De PS4 Slim verving in september 2016 de originele PS4: dezelfde prestaties in een kleinere, lichtere behuizing met afgeronde hoeken, zuiniger en stiller. Sony noemt hem officieel gewoon 'PlayStation 4', maar aan het modelnummer op de sticker onderop herken je hem: CUH-2000, 2100 of 2200. Het is de PS4 die het meest verkocht is, en dus ook de PS4 die we het vaakst repareren aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen.

  Lees verder
• 

  Kennisbank

  Playstation 4 Pro reparatie Rotterdam

  De PS4 Pro kwam eind 2016 uit als de 4K/HDR-versie van de PlayStation 4: dezelfde games, meer grafische kracht, 1 TB opslag en een derde 'laag' in de behuizing. Die extra kracht heeft een prijs die elke Pro-eigenaar kent: warmte. De Pro is van alle PS4-modellen het gevoeligst voor stof en uitgedroogde koelpasta, en een Pro die na een paar jaar klinkt als een straaljager is in onze werkplaats de meest gehoorde klacht. Wij repareren alle revisies (CUH-7000, 7100 en 7200) aan de Vlietlaan 51A in Rotterdam-Kralingen.

  Lees verder
• 

  Kennisbank

  PlayStation 4 waterschade? Dit doe je nu meteen

  Een glas dat omvalt op het tv-meubel, een lekkende plantenbak op de plank erboven, een raam dat openstond tijdens de regen. Een PlayStation 4 staat vaak precies op de plek waar dat gebeurt, en de ventilatieopeningen laten vloeistof zonder weerstand door.

  Lees verder
• 

  Kennisbank

  PS5 start niet op? Zo vind je de oorzaak via het lampje

  Je drukt op de powerknop en er gebeurt niets. Of de console knippert even, maakt wat geluid, en valt daarna alsnog stil. Een PS5 die niet opstart is de meest gezochte PlayStation-storing die er is, en tegelijk een van de best te diagnosticeren storingen — mits je op het juiste detail let.

  Lees verder
• 

  Kennisbank

  PS4 reparatie kosten: loont het nog, en wat betaal je waarvoor?

  De PS4 is inmiddels een console met een verleden. Veel exemplaren die hier binnenkomen draaien al acht jaar of langer, hebben nooit een schoonmaakbeurt gehad en staan al die tijd in dezelfde kast. Dat is geen slecht nieuws: juist bij zo'n console is de meest voorkomende klacht ook de goedkoopste om op te lossen.

  Lees verder